Termikel güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Termikel firması 1 aydır bizi oyalıyor. Ürün garanti kapsamında ama teknik servis her zaman bir bahane bularak gelmiyor. Mağdur ettiler. Bizi keyfi hareket ediyorlar. Müşteri memnuniyeti önemli değil. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar.”

13 Aralık 2024 'te Termikel ankastre ocağım için servis kaydı oluşturdum gelip çakmaklığın değiştirileceği söylendi. Çarşamba ya da Perşembe sipariş gelir değiştiririz dediler ne gelen var ne giden. 2 Ocak'ta aradım 3 Ocak'ta gelecek arkadaş dediler 3 Ocak'ta eşim akşam 6 'da teknisyeni aradı e yetiştirmedim! Pardon ama neyi? Ayrıca gelen servis elemanının ayak kokusundan aşırı rahatsız oldum. Gittikten sonra tüm eve yayıldı kokusu. İllaki Tüketici Hakem Heyeti'ne mi gidelim? Bu ne sorumsuzluktur.”

Geçen yıl Termikel ankastre set aldım, aldığım günden beri birçok sorun yaşadım. Bugün, ocak düğmelerinin tutmadığı ve ocakların düzgün çalışmadığı ile ilgili servis talep ettim. Gelen servis, düğmelerin kötü olduğunu kendisi de bilmesine rağmen, aksesuar olarak geçtiği için garantiye girmeyeceğini söyledi. Bu durumun sadece birinin malını alarak değil, insanları mağdur ederek de olabileceğini anladım. Yazıklar olsun, Türk firması olarak aldım ama keşke yabancı bir firmadan alsaydım.”

19 Eylül 2022 tarihinde internet üzerinden Termikel firmasından üçlü ankastre seti satın almıştım. Fırın yaklaşık 1 yıl 3 ay sonra arıza yaptı. Firma arızayı ücretsiz onardı. Şalter arızası diye belirtildi. Yaklaşık bir hafta önce aynı arıza gerçekleşti. Bu arada biz arızadan 7 ay önce il değiştirmiştik. Firma yetkilileri yine geldi. Henüz garanti süresi içerisinde olmasına rağmen il değiştirdiğimiz için garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip ücretsiz onarımı reddettiler.”

Termikel cam ocak dün akşam yemek ısıtırken patladı, camlar hep etrafa sıçradı. Evde 1.5 aylık bebeğim var ve mutfaktaydı ona da zarar gelebilirdi. Bir ocağın camı, hem de çok ısınmamış olduğu halde nasıl patlar, bu çok ciddi bir risk oluşturuyor.”

2022 Ekim ayında aldığımız ve hakkında daha önce de şikayet yazdığım Termikel ankastre fırın setinin 2023 Aralık ayında ocağının camı patlamıştı ve müşteri hizmetleri ile konuşunca cam veya kırılmaz versiyonunu takabileceklerini söylediler. Kırılmaz versiyonunu isteyince yaklaşık 3 ay içinde ellerine geleceğini belirttiler. Bu ay, yani 8 ay sonra, atölye telefonu açmayınca müşteri hizmetlerini arayıp derdimizi belirttik fakat bu sefer de 'sadece siyah cam ile değişim yapabiliriz, bahsettiğiniz kırılmaz versiyonunun üretimi yok' cevabıyla karşılaştık.”

2022 Ekim ayında aldığımız ve hakkında daha önce de şikayet yazdığım Termikel ankastre fırın setinin 2023 Aralık ayında ocağının camı patlamıştı ve müşteri hizmetleri ile konuşunca cam veya kırılmaz versiyonunu takabileceklerini söylediler. Kırılmaz versiyonunu isteyince yaklaşık 3 ay içinde ellerine geleceğini belirttiler. Bu ay, yani 8 ay sonra, atölye telefonu açmayınca müşteri hizmetlerini arayıp derdimizi belirttik fakat bu sefer de 'sadece siyah cam ile değişim yapabiliriz, bahsettiğiniz kırılmaz versiyonunun üretimi yok' cevabıyla karşılaştık.”

ankastre seti çok kalitesiz olan marka. bir hatayla almış bulunduk. önce davlumbaz arıza yaptı sonrasında fırın. arızası bitmiyor. uzak durun derim. biraz daha fazla ödeyip daha bilindik markaları tercih etmek lazım.”

9 yıldır bu fırını kullanıyorum. 5 seneden sonra evimde yer olmadığından fırını mutfak balkonuna attım. Ve 4 yıldır da balkonda durmasına karşın ısrarla bozulmuyor:) 10dk kek 7-8dk milföy, 10-15dk börek bişiriyor. Siz düşünün gerisini. Daha yeni yeni kapağında sorun çıktı. O yüzden ben yenisini bakıyorum. Muhtemelen gene aynı ürünü alıcam...”

valla ben 10 yıldır kullanıyorum tık demedi çok memnunum uygunsa al derim”

Termikel marka davlumbaz aldım. 3 hafta boyunca defalarca aradım ve montaj yaptıramadım. 3 hafta sonunda bir servis yönlendirdiler. Bu servis, ücretsiz olan kurulum için kurulum bittikten sonra 600 TL ücret aldı. Servis ağı yetersiz, yetkisiz ve kurumsallıktan çok uzak.”

internetten termikel fırın satın almıştım site doğalgazlı yollamış lpg dönüşümü yapılması tam 25 gündür servisi ve fabrikayı kaç defa aradığımı unuttum gelen gien yok sakın ha uzak durun bu markadan sikayetvar.com u inceleyin derdimi anlarsınız”