Sony güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Sony
Elektronik
Bağımsız inceleme · Sony ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Sony markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıOlumsuz
Sony, Türkiye pazarında PlayStation oyun konsolları, DualSense kumandaları, Xperia akıllı telefonlar ve WH serisi kulaklıklar gibi çok sayıda ürün kategorisiyle varlık gösteren köklü bir elektronik markasıdır 1.
Tüketici platformlarına yansıyan geri bildirimlere bakıldığında bağlantı sorunları, servis süreçlerindeki aksaklıklar ve otomatik abonelik yenileme gibi konularda belirgin şikayetler öne çıkmaktadır 2. Kullanıcılar özellikle PlayStation Portal ve PS5 gibi ürünlerde Wi-Fi kopmaları ile PlayStation Network hesap erişim problemleri yaşandığını aktarmaktadır 1. Öte yandan bazı kullanıcılar Sony Xperia ve Vaio gibi ürünlerin tasarım kalitesini ve işlevselliğini beğendiklerini belirtmektedir 3.
6 kaynak · 16 görüş · 37 yorum · Son güncelleme · 21 Haz 2026
Sony Hakkında
Sony, PlayStation oyun ekosistemi, Xperia akıllı telefonlar, WH/WF serisi gürültü önleyici kulaklıklar ve Android TV platformu ile küresel ölçekte tanınan Japon elektronik markasıdır.
Devamını oku
Türkiye'de Sony Eurasia aracılığıyla faaliyet göstermekte; ürünleri başta Media Markt, Trendyol ve Amazon Türkiye olmak üzere geniş bir perakende ağından ulaşılabilmektedir.
30 saniyede
- Xperia ve Vaio ürünlerinin tasarım kalitesi
- Su geçirmezlik ve dayanıklılık özellikleri (Xperia Go)
- CD tabanlı oyunlarda PS4 performansı
- Donanım Dayanıklılığı: DualSense, Kulaklık ve Powerbank Güvenilirlik Endişeleri
- Servis ve Garanti Süreci Sorunları
- Bağlantı Sorunları: PlayStation ve Kulaklıklarda Tekrarlayan Wi-Fi / Bluetooth Kesintileri
- PlayStation Network Hesap Erişim ve E-posta Doğrulama Sorunları
Sony, Türkiye'deki kullanıcı geri bildirimlerinde bağlantı güvenilirliği, hesap yönetimi ve satış sonrası servis konularında sistematik sorunlarla karşı karşıya kalmaktadır. Xperia ve PlayStation ürünlerinde beğenilen tasarım ve özellikler mevcut olmakla birlikte, müşteri hizmetleri deneyimindeki aksaklıklar ve tekrar eden donanım şikayetleri marka algısını olumsuz etkilemektedir. Satın alma kararı verenler için resmi kanalları tercih etmek, abonelik ayarlarını düzenli kontrol etmek ve garanti belgelerini muhafaza etmek önem taşımaktadır.
Değerlendirme
6 konuBağlantı Sorunları: PlayStation ve Kulaklıklarda Tekrarlayan Wi-Fi / Bluetooth KesintileriPlayStation Portal, PS4 ve PS5 kullanıcılarının önemli bir bölümü ev ağlarında güçlü internet bağlantısı olmasına karşın cihazların bağlantıyı sürekli kopardığını ifade etmektedir.
Benzer şekilde Sony Bluetooth kulaklık kullanıcıları da cihazlar arası geçişlerde bağlanma güçlüğü yaşadıklarını aktarmaktadır. Bu sorunlar birden fazla kullanıcı tarafından ve farklı ürün kategorilerinde raporlanmış olup tekrarlayan bir örüntüye işaret etmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
Cihazı yalnızca bir kez PlayStation'a bağlayabildik, onda da kısa bir süre sonra bağlantı kendiliğinden koptu ve tekrar stabil bir şekilde kullanamadık.”
Sony marka ULTRA 900NB model Bluetooth kulaklığı iPhone telefonumla kullanmak için satın aldım; ancak kulaklık bağlantı konusunda ciddi sorun çıkarıyor. Özellikle iPad'e bağlandıktan sonra tekrar telefona geçmek istediğimde kulaklık telefonda görünmesine rağmen bağlanmıyor.”
PlayStation Network Hesap Erişim ve E-posta Doğrulama SorunlarıPSN hesabına giriş yapamama ve şifre sıfırlama e-postalarının ulaşmaması, birden fazla kullanıcının şikayetleri arasında öne çıkan bir konudur.
Bir kullanıcı bu durumun yaklaşık bir yıl boyunca sürdüğünü bildirirken başka bir kullanıcı e-posta değişikliğinin ardından 45-50 bin TL değerindeki oyun kütüphanesine erişemez hale geldiğini aktarmıştır. Sony müşteri desteğinin bu vakalarda kalıcı çözüm sunmadaki yetersizliği şikayetlerde sıkça dile getirilmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
Uzun zamandır sahip olduğum PlayStation 4 hesabıma giriş yapamıyorum, giriş için gerekli mail onayı ya da doğrulama maili tarafıma ulaşmıyor. Bu sorun yaklaşık 1 yıla yakındır devam ediyor ve bu süre boyunca hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.”
Hesabımda yaklaşık 45–50 bin tl değerinde oyun bulunuyordu ve yılların emeği bu hesapta birikmiş durumdaydı. Şu an elimde sadece PSN kullanıcı adım olan "gerginofficial" kaldı, bunun dışında hesabımı doğrulayabileceğim hiçbir şeye erişemiyorum.”
Donanım Dayanıklılığı: DualSense, Kulaklık ve Powerbank Güvenilirlik EndişeleriDualSense kontrolcüde sol joystick kayması, WH-1000XM5 kulaklıkta sol kulak noktasından kırılma ve Sony cycleenergy powerbank'in kullanım dışındayken patlaması gibi vakalar donanım güvenilirliğine ilişkin ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.
Kulaklık kırılması vakasında kullanıcı Amazon yorumlarında aynı noktadan kırılan çok sayıda cihaz tespit ettiğini belirtmiştir; bu durum sorunun bireysel değil yapısal olabileceğine işaret etmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
Sony PlayStation 5 ile birlikte kutudan çıkan orijinal dualsense kolumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 1–2 aydır sol joystick önce kendi kendine sürekli sola kaymaya başladı, ardından tamamen düzgün çalışmamaya başladı ve kolu sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.”
Sony marka WH-100XM5 model kulaklığımı 15 Kasım 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 12.141 TL ödeyerek kredi kartıyla tek çekim şeklinde satın aldım. Ürünü yalnızca 6 ay kadar kullandıktan sonra, sol kulak tarafında bağlantı noktasına yakın bir yerden kendiliğinden kırılma meydana geldi.”
Servis ve Garanti Süreci SorunlarıKullanıcılar garanti kapsamındaki ürünlerin yetkisiz servislere yönlendirildiğini, arızaların 'kullanıcı hatası' olarak kaydedilerek reddedildiğini ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın güçlüğünü aktarmaktadır.
Servis sürecinin uzunluğu ve çözümsüz kalan başvurular, Sony'nin satış sonrası destek deneyimine ilişkin olumsuz bir tablo ortaya koymaktadır. 12
Kullanıcı sözleri
Garanti kapsamındaki ürünümün, satıcı firma sorumluluğunda, resmi kayıt ve belgelerle, Sony 'nin yetkili servis ağı üzerinden ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.”
Firma müşteri memnuniyeti diye bir vizyona sahip değil.”
Abonelik ve Fiyatlandırma Şeffaflığı SorunlarıPlayStation Deluxe+ üyeliğinin kullanıcı onayı alınmadan otomatik olarak yenilenmesi ve PS Store'da üye ile üye olmayanlara farklı fiyat gösterilmesi, platforma duyulan güveni zedelemektedir.
Kullanıcılar yaşadıkları bu durumu doğrudan Sony'ye bildirmekte; ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta da güçlük çektiklerini ifade etmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
30.05.2026 tarihinde Sony PlayStation hesabıma bağlı PlayStation Deluxe+ üyeliğim, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve bana önceden bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak yenilenmiş ve PSN hesabıma kayıtlı kredi kartımdan 4.266 TL tahsil edilmiştir.”
Xperia Akıllı Telefonlarda Sinyal ve Servis DeneyimiXperia XA Ultra modelinde yaygın sinyal zayıflığı şikayetleri dikkat çekmekte olup bir forum kullanıcısı 100 yorumun 95'inin sinyal sorununu konu aldığını aktarmıştır.
Öte yandan bazı kullanıcılar Xperia modellerinin incelik, hafiflik, su geçirmezlik ve sağlamlık gibi fiziksel özelliklerini olumlu bulduklarını belirtmiştir. Sony Vaio ve Xperia Arc S gibi ürünlerde tasarım kalitesi beğenilen yönler arasında yer almaktadır. 123
Kullanıcı sözleri
XA'dan sonra XA Ultra'da bu sinyal sıkıntısı olmuş galiba. 100 yorum okumuşsam 95'i sinyal sorunundan o kadar ki berbat.”
yaklaşık 3 aydır kullandığım telefondur. incelik hafiflik sağlamlık kırılmazlık çizilmezlik su geçirmezlik konularında başarılı ancak ön kamerası olmaması bana 'hassiktir ulan alırken neden dikkat etmedim ki' dedirtti.”
Bilinmesi gerekenler
4 notPowerbank Güvenlik Olayı
Sony cycleenergy model powerbank'in kullanım dışındayken patlama vakası bildirilmiştir; bu tür ürünleri kapalı ve gözetimsiz ortamlarda şarj etmekten kaçınılması önerilir.
PSN Hesap Kurtarma Güçlüğü
E-posta değişikliği ya da eski adrese erişim kaybı sonrası PSN hesabına geri dönmek son derece zorlaşabilmekte; içerik erişimi ve satın alınan oyunlar risk altına girebilmektedir.
Otomatik Abonelik Yenilemesi
PlayStation Plus ve Deluxe+ aboneliklerinin kullanıcı onayı beklenmeksizin otomatik yenilendiğine dair şikayetler mevcuttur; abonelik ayarlarının düzenli kontrol edilmesi tavsiye edilir.
İkincil Piyasada Sahte/Eksik Ürün Riski
Sosyal medya ve bazı e-ticaret platformları üzerinden Sony ürünü satın alırken ilan bilgilerinin fiili ürünle örtüşmediğine dair vakalar bildirilmiştir; yetkili satıcı kanallarının tercih edilmesi önerilir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Sony güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Donanım Dayanıklılığı: DualSense, Kulaklık ve Powerbank Güvenilirlik Endişeleri”.
Sony şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Donanım Dayanıklılığı: DualSense, Kulaklık ve Powerbank Güvenilirlik Endişeleri” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 3 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Servis ve Garanti Süreci Sorunları, Bağlantı Sorunları: PlayStation ve Kulaklıklarda Tekrarlayan Wi-Fi / Bluetooth Kesintileri, PlayStation Network Hesap Erişim ve E-posta Doğrulama Sorunları.
Sony iade ve garanti süreci nasıl işliyor?
İade ve garanti deneyimi raporda “Servis ve Garanti Süreci Sorunları” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 3 kaynak atfı destekliyor.
Uzman & inceleme
6 kaynaksikayetvar.com
Sony Eurasia sayfasında 37 yorum üzerinden toplam 16 puan görünmektedir; aktif kullanıcı şikayetleri bağlantı sorunları, hesap erişimi, garanti reddi ve güvenlik olayları gibi geniş bir yelpazeyi kapsamaktadır.
sikayetvar.comsikayet.com
Sikayet.com'daki kısa alıntılar müşteri memnuniyetsizliğini ve servis gecikmelerini öne çıkarmaktadır.
sikayet.comforum.shiftdelete.net
Forum kullanıcıları Sony ürünlerini genel olarak olumlu bulmakta; özellikle Vaio ve Xperia Arc S için tasarım ve kaliteye dair beğenilerini paylaşmaktadır.
forum.shiftdelete.netkadinlarkulubu.com
Forum başlığında Xperia XA Ultra'nın sinyal sorunu yoğun biçimde ele alınmakta; bazı kullanıcılar ise farklı Xperia modellerinde sorunsuz deneyim yaşadıklarını aktarmaktadır.
kadinlarkulubu.comeksisozluk.com
Xperia Go incelemelerinde su geçirmezlik ve dayanıklılık öne çıkarken yakınlık sensörü hassasiyeti ve ön kamera eksikliği olumsuz yön olarak aktarılmaktadır.
eksisozluk.comturkeyforum.com
Xperia Z3 kullanıcısı yakınlık sensörü arızası ve şarj kapağı sorunu yaşadığını aktararak Sony cihazlarındaki donanım sorunlarına dikkat çekmektedir.
turkeyforum.comKaynakça
6 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
İlanda açıkça +1 kol şeklinde, sıfır ürün olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan ürün hem tek kol olarak, hem yurt dışı ürün, hem de bariz şekilde kullanılmış, ikinci el bir ürün çıktı. Yaklaşık 40.000 TL ödeme yapıp ikinci el ürün gönderilmesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.”
Sony marka WH-100XM5 model kulaklığımı telefonumdaki uygulama üzerinden kullanabilmek için bugün App Store'dan ilgili uygulamayı indirdim. Ancak uygulamayı açar açmaz "ağa bağlanmıyor" ve "gizlilik sözleşmesi okunamadı" uyarıları çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum, uygulamayı kullanamıyorum.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Sony xperia t3 telefonumu neredeyse iki ay önce servise verdim fakat hala haber alamıyorum.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
bendede Sony Vaio Laptop ve Sony Ericsson Xperia Arc S tasarım harikası var ikiside çok kaliteli tavsiye ederim”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Sony ürünleri
Sony ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Sony bir Elektronik markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Elektronik kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.