Mediamarkt Turkey güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Mediamarkt Turkey
Elektronik
Bağımsız inceleme · Mediamarkt Turkey ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Mediamarkt Turkey markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıOlumsuz
MediaMarkt Turkey, Türkiye'nin en büyük tüketici elektroniği zincirlerinden biri olarak geniş ürün çeşitliliği sunmaktadır 1.
Ancak müşteri geri bildirimlerinde iade süreçlerindeki gecikmeler, garanti uygulamalarındaki tutarsızlıklar ve satış sonrası hizmet kalitesi öne çıkan başlıca sorun alanları olarak belirmektedir 2. Birden fazla bağımsız platformda müşteriler; arızalı ürün alımı, yetkisiz sigorta işlemleri ve kampanya vaatlerinin yerine getirilmemesi gibi benzer deneyimleri aktarmaktadır 3. Şikayetvar'da 9.210 değerlendirme üzerinden toplanan puan, kullanıcıların genel memnuniyetsizliğini sayısal olarak yansıtmaktadır 1.
5 kaynak · 16 görüş · 9.210 yorum · Son güncelleme · 21 Haz 2026
MediaMarkt Turkey Hakkında
MediaMarkt, Almanya merkezli MediaMarktSaturn grubunun Türkiye kolu olarak ülke genelinde onlarca mağaza ve güçlü bir e-ticaret platformuyla faaliyet göstermektedir.
Devamını oku
Telefon, bilgisayar, televizyon, beyaz eşya ve küçük ev aletlerini kapsayan geniş ürün portföyüyle Türkiye elektronik perakende sektörünün önemli oyuncularından biridir.
30 saniyede
- Mağaza personelinin bazı şubelerde yardımsever tutumu
- Geniş ürün yelpazesi ve çok kanallı satış imkanı
- İade Süreçlerinde Gecikmeler ve Tutarsız Uygulamalar
- Garanti ve Koruma Paketi Uygulamalarında Aksaklıklar
- Arızalı ve Kullanılmış Ürün Teslimi
- Servis Süreçlerinde Hasar ve İletişim Kopukluğu
MediaMarkt Turkey, geniş ürün yelpazesi ve yaygın mağaza ağıyla Türkiye elektronik perakende pazarında köklü bir konuma sahiptir. Bununla birlikte birden fazla bağımsız platformdaki müşteri geri bildirimleri; iade, garanti ve satış sonrası hizmet süreçlerinde sistematik aksaklıklara dikkat çekmektedir. Bu deneyimlerin markanın büyük müşteri kitlesinin sesi olduğu göz önünde bulundurularak değerlendirilmesi önerilir.
Değerlendirme
7 konuİade Süreçlerinde Gecikmeler ve Tutarsız UygulamalarMüşteriler, gerek online gerekse mağaza kanalından gerçekleştirdikleri alışverişlerde iade haklarını kullanmaya çalışırken ciddi engellerle karşılaştıklarını ifade etmektedir.
Mağaza personelinin iade hakkı tanımlamasına rağmen farklı bahane öne sürerek iadeyi reddettiği, müşterilerin günlerce oyalandığı ve nihayetinde şikayet kanalları aracılığıyla süreci çözebildiği aktarılmaktadır. Online iade süreçlerinde ise geçersiz kargo kodları verilmesi, birden fazla taraf arasında sorumluluk ping-pong'una dönüşen iletişim kopuklukları dikkat çekmektedir. 12
Kullanıcı sözleri
16 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt Isparta Meydan AVM şubesinden djı Neo2 Fly More Combo (rcn3) model bir drone satın aldım. Satın alma sırasında ürünü açmadığım sürece 14 gün içinde iade hakkımın olduğu özellikle söylendi. Ürünü hiç açmadan 28 Mayıs'ta iade için mağazaya götürdüğümde ise bu kez drone'larda iade olmadığını, ancak hediye çeki verebileceklerini söylediler.”
Trendyol aracılığıyla aldığımız ürün arızalı çıktı defalarca aramanıza rağmen iade almamak için ellerinden geleni yapıyorlar ve hala iade alınmadı 20 gün oldu biz alındıktan sonra 3 gün tüm kayıt işlemlerini bitirdik servis kontrol etti arızalı olduğuna dair belge verdi sürekli farklı bahanelerle ürünü almıyorlar”
Garanti ve Koruma Paketi Uygulamalarında AksaklıklarBirden fazla müşteri, ücret ödeyerek satın aldıkları ek garanti veya koruma paketlerinin sisteme işlenmediğini ya da satışta taahhüt edilen kapsamın servise başvurulduğunda geçersiz sayıldığını belirtmektedir.
Garanti uzatmasında vaat edilen çözüm sürelerinin tutulmadığı ve müşterilerin hizmet almadan ek ücretle karşılaştığı görülmektedir. Bu tablo, garanti ürünlerinin satış ve uygulama aşamaları arasındaki koordinasyon eksikliğine işaret etmektedir. 12
Kullanıcı sözleri
Media Markt Antalya Kepez mağazasından 2023 yılında satın aldığım bulaşık makinesi için ek garanti yaptırdım. Yetkili servise gittiğimde, bu ek garantilerin sisteme hiç işlenmediğini, aslında ürün üzerinde böyle bir ek garanti görünmediğini öğrendim.”
Garanti uzatması yaparak aldığım Tv bozuldu,garanti uzatma yaparken 48 saat içerisinde sorununuz çözüler denmesine rağmen,4 gün geçti hala geri dönüş olmadı.Kesinlikle bu firmadan garanti uzatma yapmamanı”
Arızalı ve Kullanılmış Ürün TeslimiBirden fazla kanaldan gelen geri bildirimlerde müşterilerin sıfır ürün aldıklarını düşünürken ellerine kullanılmış ya da ilk kullanımda arızalanan ürünler geçtiği aktarılmaktadır.
Mağazada sorun tespit edildiğinde bazı çalışanların müşteriyi suçlayıcı bir tutum sergilediği de belirtilmektedir. Drone, robot süpürge ve şarj aleti gibi farklı kategorilerde bu sorunun tekrarlandığı görülmektedir. 12
Kullanıcı sözleri
İzmir Optimum Media Markt mağazasından akşam saatlerinde 900 TL ödeyerek kredi kartıyla bir şarj aleti satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimde şarj aletinin bozuk olduğunu ve üstelik kullanılmış bir ürün olduğunu fark ettim. Mağazaya durumu anlattığımda ürünün servislik olduğunu, hatta ürünün çakma olduğunu söylediler ve sanki ürünü ben kullanıp geri getirmişim gibi ima ederek adeta beni suçladılar.”
7 Haziran'da Media Markt online üzerinden Mova e40 robot süpürge satın aldım ve ürünü 8 Haziran'da Diyarbakır Ceylan AVM Media Markt mağazasından "mağazadan teslim al" seçeneğiyle teslim aldım. Ürünü ilk kullanımda hemen hata vermeye başladı ve düzgün çalışmadığını gördüm.”
Onaysız Sigorta ve Ek Hizmet ÜcretlendirmesiBazı müşteriler kasa aşamasında açıkça reddetmelerine rağmen sigorta veya koruma paketi bedellerinin kartlarından çekildiğini raporlamaktadır.
Bu durum, müşterilerin onayı alınmadan satış tamamlanmasına ilişkin ciddi etik kaygılar doğurmakta; Tüketici Hakem Heyeti başvurusuna kadar uzanan hukuki süreçlere yol açmaktadır. 1
Kullanıcı sözleri
24/12/2025 tarihinde Ankara Çankaya'daki Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Silver telefon satın aldım. Telefona eklenen ve 24.499 TL tutarındaki sigorta için, ilgilenen görevliye açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen, kasadayken işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar kartımdan çekilmiştir.”
Servis Süreçlerinde Hasar ve İletişim KopukluğuGaranti kapsamında tamire gönderilen ürünlerin servisten daha kötü durumda döndüğü ya da daha uzun süre serviste beklediği aktarılmaktadır.
Tamir sonrası ürünün nasıl ve ne zaman teslim alınacağına dair müşterilere düzenli bilgilendirme yapılmadığı, birden fazla servis kanalı arasında iletişim eksikliği yaşandığı görülmektedir. 12
Kullanıcı sözleri
Sadece camı çatlak olan, çalışan telefonum, yapılan işlem sonrası kullanılamaz hale geldi. Telefonumu, hiç teslim alamadan yeniden servise gönderdiler ve "yaklaşık 1 hafta sürer" denildi ancak net bir süre verilmedi.”
Huaweinin saatini aldim ve dalış modunu açtığımda hata veriyor 3 defa garantiye gönderdim teknik servis nasıl olduğunu bana soruyor hatanın hata olduğunu bile bilmiyor ben sizden aldığım saate yeri geliyor canımı emanet ediyorum 3 defa gönderdim saati garantiye fakat hiçbir şekilde çözüm alamadim”
Kampanya ve Kupon Vaatlerinin Yerine GetirilmemesiWeb sitesinde tanımlanan indirim kuponlarının teknik sorunlar nedeniyle çalışmaması, satış sırasında vaat edilen kampanya kodlarının müşteriye iletilmemesi ve mağaza içi kampanya bilgilerinde tutarsızlık yaşanması birden fazla müşterinin aktardığı benzer deneyimler arasında yer almaktadır.
Bu durum, kampanya altyapısının güvenilirliğine ilişkin soru işaretleri doğurmaktadır. 12
Kullanıcı sözleri
4 Haziran'da tanımlanan bu kuponu ödeme ekranında kullanırken kredi kartı bilgilerimi yanlış girdiğim için işlem hata verdi ve sepete geri dönmek zorunda kaldım. Sepete döndüğüm anda sistem kuponu bir anda "geçersiz" olarak gösterdi ve kuponu tekrar kullanamadım.”
sözde stoktan teslim, 1 günde kargo vs.”
Online Sipariş İptali ve Stok TutarsızlığıMüşterilerin online olarak sipariş verdiği ürünlerin stok gerekçesiyle iptal edildiği ve alternatif renk veya model önerisinin müşteriyle paylaşılmadığı aktarılmaktadır.
Sipariş iptali yapılırken müşterinin bilgilendirilmemesi ve e-postaya dönüş yapılmaması da dikkat çeken noktalardır. 1
Kullanıcı sözleri
internet sitesinden aldığım "siyah" ürünü sebep belirtmeden, daha doğrusu "ürünü temin edemiyoruz" diyerek iptal eden firma.”
sözde stoktan teslim, 1 günde kargo vs.”
Bilinmesi gerekenler
3 notEk Garanti ve Koruma Paketi Satın Alırken Dikkat
Birden fazla müşteri, ücret ödeyerek aldıkları ek garanti paketlerinin sisteme işlenmediğini ve servise başvurduklarında bu haktan yararlanamadıklarını bildirmiştir. Satın alma sırasında garanti kapsamını yazılı olarak teyit etmek önerilir.
Kasada Ek Hizmet İşlemlerini Kontrol Edin
Bazı müşteriler, kasa aşamasında reddettikleri sigorta veya ek hizmetlerin kartlarından çekildiğini belirtmiştir. Ödeme öncesinde dekontun kapsamını kontrol etmek yararlı olabilir.
İade Taleplerinde Şikayet Kaydı Açın
Mağaza içi iade başvurularının zaman zaman çözümsüz kaldığı aktarılmıştır. Resmi şikayet kanallarına (müşteri hizmetleri kaydı, Tüketici Hakem Heyeti) başvurmak süreçleri hızlandırabilmektedir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Mediamarkt Turkey güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “İade Süreçlerinde Gecikmeler ve Tutarsız Uygulamalar”.
Mediamarkt Turkey şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “İade Süreçlerinde Gecikmeler ve Tutarsız Uygulamalar” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 3 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Garanti ve Koruma Paketi Uygulamalarında Aksaklıklar, Arızalı ve Kullanılmış Ürün Teslimi, Servis Süreçlerinde Hasar ve İletişim Kopukluğu.
Mediamarkt Turkey iade ve garanti süreci nasıl işliyor?
İade ve garanti deneyimi raporda “İade Süreçlerinde Gecikmeler ve Tutarsız Uygulamalar” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 3 kaynak atfı destekliyor.
Uzman & inceleme
5 kaynaksikayetvar.com
Türkiye'nin en büyük şikayet platformu; MediaMarkt için 9.210 değerlendirme ve 20/100 puan içermekte olup iade, garanti, servis ve müşteri hizmetleri konularında ayrıntılı bireysel şikayetleri barındırmaktadır.
sikayetvar.comeksisozluk.com
Türkiye'nin köklü kullanıcı içeriği platformunda MediaMarkt'a yönelik online sipariş iptali ve online-mağaza fiyat tutarsızlığına ilişkin paylaşımlar yer almaktadır.
eksisozluk.complacera.com.tr
Bağımsız değerlendirme platformunda MediaMarkt'a ilişkin ikinci el ürün teslimi, arızalı ürün iadesi ve garanti servis hizmetlerine dair olumsuz müşteri deneyimleri paylaşılmaktadır.
placera.com.trcimri.com
Fiyat karşılaştırma platformunun MediaMarkt mağaza sayfası; MediaMarkt'ın online platformdaki ürün çeşitliliğini ve fiyat aralığını izleme imkanı sunmaktadır.
cimri.comn11.com
N11 platformundaki MediaMarkt mağaza sayfası; markanın üçüncü taraf pazaryerlerindeki varlığını ve ürün tekliflerini göstermektedir.
n11.comKaynakça
5 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
23 Mayıs 2026 tarihinde Çorlu Media Markt mağazasından Asus tuf f16 Gaming 608 jmr model bir laptopu 65.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün Media Markt'ta 61.200 TL'ye düştüğünü gördüm ve şu an hâlâ aynı fiyatla satıldığını takip ediyorum. Aradaki 4.300 TL'lik farkın tarafıma iade edilmesi için hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebime olumsuz yanıt verildi.”
Gönderdiğim cihazda hiçbir sorun olmamasına rağmen, beklediğim tutarın 1950 TL altında bir değerleme yaparak 27.000 TL yerine daha düşük bir rakam teklif ettiler ve bu durumu kabul etmediğim için telefonum tarafıma geri gönderildi. Ayrıca cihazımı geri gönderirken de korumasız ve özensiz bir şekilde kargolamış olmaları beni ekstra rahatsız etti.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Sıfır aldigim urunu ikinci el gonderecek kadar "kurumsal" firma, 9 gundur onlarca kez telefon ile gorustum bir arpa boyu yol alamadiniz, yaziklar olsun tum sirket calisanlarina, fotolarda sıfır diye satılan urunu gorebilirsiniz”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Mediamarkt Turkey ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Mediamarkt Turkey bir Elektronik markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Elektronik kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.