MediaMarkt güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Bugün 20.06.2026 tarihi olmasına ve ilk iade kaydını oluşturmamdan bu yana 6 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ürün evden alınmadı ve süreç ilerletilmedi. Tüketici olarak cayma ve iade haklarımı süresi içinde ve usulüne uygun şekilde kullanmama rağmen, iade sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi ve herhangi bir aksiyon alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.”

4 Haziran'da tanımlanan bu kuponu ödeme ekranında kullanırken kredi kartı bilgilerimi yanlış girdiğim için işlem hata verdi ve sepete geri dönmek zorunda kaldım. Sepete döndüğüm anda sistem kuponu bir anda "geçersiz" olarak gösterdi ve kuponu tekrar kullanamadım. Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve kuponun 28 gün geçerli olduğunu, tek sefer bile düzgün kullanamadığımı özellikle belirttim. Ancak bana sadece "çözüm sürecinde" olduğu söyleniyor, somut bir dönüş yapılmıyor ve sorun hala giderilmedi.”

Media Markt Antalya Kepez mağazasından 2023 yılında satın aldığım bulaşık makinesi için ek garanti yaptırdım. Media Markt'ı güvenilir sandığım için daha önce de defalarca beyaz eşya aldım ve her seferinde ek garanti ücretlerini ödedim. Ancak yetkili servise gittiğimde, bu ek garantilerin sisteme hiç işlenmediğini, aslında ürün üzerinde böyle bir ek garanti görünmediğini öğrendim.”

Buradan Tefal in robot süpürgesini satın aldık 2 ay geçmeden ürün bozuldu, kasko yaptırmış olmamıza rağmen bizden ücret talep ettiler bu ödemeyi kabul etmedik kasko yaptırdığımız için, bu yüzden bize ödeme yapmayacaksak 2 ay bekleteceklerini söylediler biz de bekledik....”

24/12/2025 tarihinde Ankara Çankaya'daki Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Silver telefon satın aldım. Telefona eklenen ve 24.499 TL tutarındaki sigorta için, ilgilenen görevliye açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen, kasadayken işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar kartımdan çekilmiştir. Sigorta işleminin, açıkça reddetmiş olmama rağmen yapılması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.”

Gönderdiğim cihazda hiçbir sorun olmamasına rağmen, beklediğim tutarın 1950 TL altında bir değerleme yaparak 27.000 TL yerine daha düşük bir rakam teklif ettiler ve bu durumu kabul etmediğim için telefonum tarafıma geri gönderildi. Ayrıca cihazımı geri gönderirken de korumasız ve özensiz bir şekilde kargolamış olmaları beni ekstra rahatsız etti.”

Artı hizmetlerinden çok memnun kaldığım şube. 13.01.2024 tarihinde telefon aldım. Mecit bey artı hizmetlerde telefonun kurulum vb. işlemlerini gerçekleştirdi. Gösterdiği ilgi alaka ve yaklaşımdan çok memnun kaldık. İşini hakkıyla yapan bir personel, teşekkür ediyorum.”

Dün bosch marka elektrikli dik süpürge aldik ve reyondaki Mert Ç. Bey bizimle çok güzel ilgilendi kendi deneyimlerinden de bahsederek ürünü tüm ayrıntılarıyla çok kibar bir sekilde anlattı çok memnun kaldık ve ürünü aldik.”

Media Markt'tan 2024 Eylül ayında Bood 500 elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü şarjdan çıkardıktan sonra aşağıya indirirken batarya aniden patladı. Hiçbir şekilde su teması olmadığı ve normal kullanımdayken bu olay yaşandığı halde hem benim hem de çevremdekilerin can güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girdi. Ürünü servise gönderdiklerinde kullanıcı hatası diyerek, bataryanın su teması geçirdiğini iddia ettiler. Bu iddia kesinlikle gerçeği yansıtmıyor, çünkü ürün asla suya maruz kalmadı.”

İzmir Optimum Media Markt mağazasından akşam saatlerinde 900 TL ödeyerek kredi kartıyla bir şarj aleti satın aldım. Ayağım sakat olduğu için ürünü ancak ertesi sabah mağazaya götürebildim. Ürünü eve getirip denediğimde şarj aletinin bozuk olduğunu ve üstelik kullanılmış bir ürün olduğunu fark ettim. Mağazaya durumu anlattığımda ürünün servislik olduğunu, hatta ürünün çakma olduğunu söylediler ve sanki ürünü ben kullanıp geri getirmişim gibi ima ederek adeta beni suçladılar.”

4 Haziran'da tanımlanan bu kuponu ödeme ekranında kullanırken kredi kartı bilgilerimi yanlış girdiğim için işlem hata verdi ve sepete geri dönmek zorunda kaldım. Sepete döndüğüm anda sistem kuponu bir anda "geçersiz" olarak gösterdi ve kuponu tekrar kullanamadım. Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve kuponun 28 gün geçerli olduğunu, tek sefer bile düzgün kullanamadığımı özellikle belirttim. Ancak bana sadece "çözüm sürecinde" olduğu söyleniyor, somut bir dönüş yapılmıyor ve sorun hala giderilmedi.”

internet sitesinden aldığım "siyah" ürünü sebep belirtmeden, daha doğrusu "ürünü temin edemiyoruz" diyerek iptal eden firma.”