MediaMarkt güvenilir mi?

Özet

MediaMarkt'ın marka analizi, Kargo/Teslimat ve Fiyat/Değer kategorilerinde orta düzeyde performans gösterirken, Güvenilirlik, Müşteri Memnuniyeti ve Destek kategorilerinde zayıf bir tablo çizmektedir. Fiyat/Değer kategorisinde genel fiyatlandırma politikasına dair daha fazla bilgiye ihtiyaç duyulmaktadır. Markanın mevcut durumu göz önüne alındığında, MediaMarkt'tan alışveriş yapmadan önce dikkatli olunması ve özellikle büyük eşya alımlarında alternatifler değerlendirilmesi tavsiye edilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  40/100

  Kargo ve teslimat konusunda büyük eşyalarda sorunlar yaşandığı belirtilmektedir. Özellikle 'dış kapıya teslim' politikasının yaşlı bir müşteri için sorun yaratması ve insanlık dışı bulunması olumsuz bir durumdur. Ancak, bazı yorumcular bunun standart bir uygulama olduğunu ve 'rezalet' olmadığını belirtmektedir. Bu durum, kargo hizmetinin bazı durumlarda yetersiz kaldığını, ancak her zaman kötü olmadığını göstermektedir.

  • mediamarkt deyince durup düşünmemizi gerektirecek rezalet. türkiye'de işler nasıl yürüyor ancak böyle anlayabiliyoruz oldu olacak teyzeyi kapıya çağırıp sırtına yükleselermiş dolabı. 60 yaşında insanı ''kandırarak'' teslim edilen ürün için iki gündür aksiyon alamayan mediamarkt'ın yazarı daha kaç gün daha bekleteceğini de izleyip göreceğiz. bundan sonra satana kadar en güvenilir demek daha doğru olacaktır kendilerine. | Kaynak: https://eksisozluk.com/04-04-2023-mediamarkt-rezaleti--7634166
  • 60 yaşındaki kadına al bu kocaman dolabı tek başına yukarıya taşı demişler. bırak kurumsallığı, insanlığa sığmaz bu. bosch’a da mediamarkt’a da yakışmayan hareket. | Kaynak: https://eksisozluk.com/04-04-2023-mediamarkt-rezaleti--7634166
  • hacimli ve ağır kargolar dış kapıya teslim yapar,rezaletlik bir durum yok,kurulum zaten teslimat görevlisinin işi değil. rezalet puanım 0 | Kaynak: https://eksisozluk.com/04-04-2023-mediamarkt-rezaleti--7634166

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler ve olumsuz deneyimler bulunmaktadır. Müşterinin şikayetlerine 'gidip nereye şikayet edersen et, reddediyoruz talebinizi' şeklinde yanıt verilmesi, destek hizmetlerinin yetersizliğini ve müşteri odaklı olmadığını göstermektedir. Yaşanan sorunlara aksiyon alınmaması da bu durumu pekiştirmektedir. Yasal garanti hakları olsa da, sorun çözme noktasında yetersiz kalındığı anlaşılmaktadır.

  • mediamarkt deyince durup düşünmemizi gerektirecek rezalet. türkiye'de işler nasıl yürüyor ancak böyle anlayabiliyoruz oldu olacak teyzeyi kapıya çağırıp sırtına yükleselermiş dolabı. 60 yaşında insanı ''kandırarak'' teslim edilen ürün için iki gündür aksiyon alamayan mediamarkt'ın yazarı daha kaç gün daha bekleteceğini de izleyip göreceğiz. bundan sonra satana kadar en güvenilir demek daha doğru olacaktır kendilerine. | Kaynak: https://eksisozluk.com/04-04-2023-mediamarkt-rezaleti--7634166
  • (bkz: nickthecooper) isimli yazarın çaylak olması sebebiyle özel mesajdan bana ilettiği rezaleti sizlerle onun adına paylaşmak istedim. burdan sonrası kendisinin cümleleri; arkadaşlar, mediamarkt gibi bir şirketin türkiye'de yorumlanmaya dahi açık olmayan bir kanun maddesini nasıl hiçe saydığını sizlerle paylaşmak istedim. firmaya itiraz ettiğimde, gidip nereye şikayet edersen et, reddediyoruz talebinizi şeklinde dönüş aldım. olayı kısaca aşağıda özetliyorum ve linkleri ekliyorum. 07.01.2021 tarihinde jbl t220 tws kulaklık almak için özdilek istanbul mediamarkt mağazasına gittim. ürünü rafta bulduğumda fiyat etiketi 199 tl olarak görülmekteydi. fotoğrafını da çektim, ekliyorum. kasaya gittiğimde ise ürünün 499 tl olduğunu, tüketici kanunu' na rağmen ürünü 199 tl üzerinden satmayacaklarını belirttiler ve 499 tl üzerinden satın aldım. tüketicinin korunması hakkında kanun' un fiyat etiketi başlıklı 54. maddesinin 2. fıkrası açıkça aşağıdaki gibidir, hiç değiştirmeden kopyalıyorum. tkhk / 54-(2) etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır. bu firmanın açıkça ülkedeki kuralları ve hukuku ayaklar altına almasını herkes görsün istiyorum. bir alman şirketi olan mediamarkt-satürn aynı uygulamayı almanya'da yapabilir miydi? https://eksiup.com/p/cb453477nhtq https://eksiup.com/p/v6453479q6jf edit: etiketin yanlış olması tüketiciyi değil firmayı ilgilendirir. bu tarz olayların önü çok fazla açılır. marketlerde 50 kuruş bile yanlış etiket sebebi insan dolandırmaya girer. | Kaynak: https://eksisozluk.com/07-ocak-2021-mediamarkt-rezaleti--6791465

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Özellikle büyük eşya teslimatında yaşanan sorunlar (60 yaşındaki kadına dolap taşıtma) ve fiyat etiketi farklılıklarında tüketici aleyhine tutum sergilenmesi ciddi memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Müşterilerin yaşadığı 'rezalet' olarak nitelendirilen durumlar, genel memnuniyetin olumsuz olduğunu göstermektedir.

  • mediamarkt deyince durup düşünmemizi gerektirecek rezalet. türkiye'de işler nasıl yürüyor ancak böyle anlayabiliyoruz oldu olacak teyzeyi kapıya çağırıp sırtına yükleselermiş dolabı. 60 yaşında insanı ''kandırarak'' teslim edilen ürün için iki gündür aksiyon alamayan mediamarkt'ın yazarı daha kaç gün daha bekleteceğini de izleyip göreceğiz. bundan sonra satana kadar en güvenilir demek daha doğru olacaktır kendilerine. | Kaynak: https://eksisozluk.com/04-04-2023-mediamarkt-rezaleti--7634166
  • (bkz: nickthecooper) isimli yazarın çaylak olması sebebiyle özel mesajdan bana ilettiği rezaleti sizlerle onun adına paylaşmak istedim. burdan sonrası kendisinin cümleleri; arkadaşlar, mediamarkt gibi bir şirketin türkiye'de yorumlanmaya dahi açık olmayan bir kanun maddesini nasıl hiçe saydığını sizlerle paylaşmak istedim. firmaya itiraz ettiğimde, gidip nereye şikayet edersen et, reddediyoruz talebinizi şeklinde dönüş aldım. olayı kısaca aşağıda özetliyorum ve linkleri ekliyorum. 07.01.2021 tarihinde jbl t220 tws kulaklık almak için özdilek istanbul mediamarkt mağazasına gittim. ürünü rafta bulduğumda fiyat etiketi 199 tl olarak görülmekteydi. fotoğrafını da çektim, ekliyorum. kasaya gittiğimde ise ürünün 499 tl olduğunu, tüketici kanunu' na rağmen ürünü 199 tl üzerinden satmayacaklarını belirttiler ve 499 tl üzerinden satın aldım. tüketicinin korunması hakkında kanun' un fiyat etiketi başlıklı 54. maddesinin 2. fıkrası açıkça aşağıdaki gibidir, hiç değiştirmeden kopyalıyorum. tkhk / 54-(2) etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır. bu firmanın açıkça ülkedeki kuralları ve hukuku ayaklar altına almasını herkes görsün istiyorum. bir alman şirketi olan mediamarkt-satürn aynı uygulamayı almanya'da yapabilir miydi? https://eksiup.com/p/cb453477nhtq https://eksiup.com/p/v6453479q6jf edit: etiketin yanlış olması tüketiciyi değil firmayı ilgilendirir. bu tarz olayların önü çok fazla açılır. marketlerde 50 kuruş bile yanlış etiket sebebi insan dolandırmaya girer. | Kaynak: https://eksisozluk.com/07-ocak-2021-mediamarkt-rezaleti--6791465
  • 60 yaşındaki kadına al bu kocaman dolabı tek başına yukarıya taşı demişler. bırak kurumsallığı, insanlığa sığmaz bu. bosch’a da mediamarkt’a da yakışmayan hareket. | Kaynak: https://eksisozluk.com/04-04-2023-mediamarkt-rezaleti--7634166

• Fiyat — Değer

  40/100

  Fiyat/değer konusunda karışık sinyaller bulunmaktadır. Raftaki fiyat ile kasa fiyatı arasındaki tutarsızlıklar ve tüketicinin aleyhine olan fiyatın uygulanması, değer algısını olumsuz etkilemektedir. Müşterinin internette daha uygun fiyata bulabileceği bir ürünü mağazada daha pahalıya almak zorunda kalması, fiyat/değer dengesini bozmaktadır. Ancak, genel fiyatlandırma politikası hakkında yeterli bilgi bulunmamaktadır, sadece olumsuz örnekler öne çıkmaktadır.

  • (bkz: nickthecooper) isimli yazarın çaylak olması sebebiyle özel mesajdan bana ilettiği rezaleti sizlerle onun adına paylaşmak istedim. burdan sonrası kendisinin cümleleri; arkadaşlar, mediamarkt gibi bir şirketin türkiye'de yorumlanmaya dahi açık olmayan bir kanun maddesini nasıl hiçe saydığını sizlerle paylaşmak istedim. firmaya itiraz ettiğimde, gidip nereye şikayet edersen et, reddediyoruz talebinizi şeklinde dönüş aldım. olayı kısaca aşağıda özetliyorum ve linkleri ekliyorum. 07.01.2021 tarihinde jbl t220 tws kulaklık almak için özdilek istanbul mediamarkt mağazasına gittim. ürünü rafta bulduğumda fiyat etiketi 199 tl olarak görülmekteydi. fotoğrafını da çektim, ekliyorum. kasaya gittiğimde ise ürünün 499 tl olduğunu, tüketici kanunu' na rağmen ürünü 199 tl üzerinden satmayacaklarını belirttiler ve 499 tl üzerinden satın aldım. tüketicinin korunması hakkında kanun' un fiyat etiketi başlıklı 54. maddesinin 2. fıkrası açıkça aşağıdaki gibidir, hiç değiştirmeden kopyalıyorum. tkhk / 54-(2) etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır. bu firmanın açıkça ülkedeki kuralları ve hukuku ayaklar altına almasını herkes görsün istiyorum. bir alman şirketi olan mediamarkt-satürn aynı uygulamayı almanya'da yapabilir miydi? https://eksiup.com/p/cb453477nhtq https://eksiup.com/p/v6453479q6jf edit: etiketin yanlış olması tüketiciyi değil firmayı ilgilendirir. bu tarz olayların önü çok fazla açılır. marketlerde 50 kuruş bile yanlış etiket sebebi insan dolandırmaya girer. | Kaynak: https://eksisozluk.com/07-ocak-2021-mediamarkt-rezaleti--6791465
  • yanlışlık olmuş, hatalı etiket basılmış. bu konulara değinmiyorum. internette 350 tl olan kulaklığa 500 tl vermek, sonra gelip burada 199 tl'ydi de yanlışlık olmuş ama ben 499 tl verip aldım demenin neresi rezalet? benim bildiğim mediamarkt çalışanları ya da kasiyerleri silah bulundurmuyorlar, size nasıl sattılar zorla? rezalet falan değildir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/07-ocak-2021-mediamarkt-rezaleti--6791465
  • ben çaylağa hak veriyorum adam haklı. ne kadar oldu hatırlamıyorum, birgün migros'ta rafta paketi 2.5 tl yazan makarnadan 10 tane aldım. kasaya vardım cebimde olan 25 tl yi (sadece o kadar param vardı) kenara koydum. kasiyerin tanesini 3.5 tl'den hesapladığını görünce mecburen elim boş çıktım evime uzak olan a101 e gittim. üstelik migros'ta arkamda bekleyen kadınların bana sırıtması da hoşuma gitmedi. hoş bişey değil kardeşim yani. raftaki rakam neyse kasaya da o kadar ödenmelidir. sonuçta her insan ayağını yorganına göre uzatıyor. adam mecbur mu gördüğü fiyatın 2 katını kasada ödemeye. rezalet puanım: 10/10 | Kaynak: https://eksisozluk.com/07-ocak-2021-mediamarkt-rezaleti--6791465

• guvenilirlik

  30/100

  MediaMarkt'ın güvenilirliği, özellikle fiyatlandırma ve müşteri haklarına saygı konularında ciddi şekilde sorgulanmaktadır. Tüketici kanunlarına aykırı hareket etme ve etik olmayan satış pratikleri (yanlış etiket fiyatı, yaşlı müşteriye dolap taşıtma) güveni zedelemektedir. Garanti konusunda yasalara uygun hareket etmesi olumlu bir nokta olsa da, genel algı olumsuzdur.

  • mediamarkt deyince durup düşünmemizi gerektirecek rezalet. türkiye'de işler nasıl yürüyor ancak böyle anlayabiliyoruz oldu olacak teyzeyi kapıya çağırıp sırtına yükleselermiş dolabı. 60 yaşında insanı ''kandırarak'' teslim edilen ürün için iki gündür aksiyon alamayan mediamarkt'ın yazarı daha kaç gün daha bekleteceğini de izleyip göreceğiz. bundan sonra satana kadar en güvenilir demek daha doğru olacaktır kendilerine. | Kaynak: https://eksisozluk.com/04-04-2023-mediamarkt-rezaleti--7634166
  • (bkz: nickthecooper) isimli yazarın çaylak olması sebebiyle özel mesajdan bana ilettiği rezaleti sizlerle onun adına paylaşmak istedim. burdan sonrası kendisinin cümleleri; arkadaşlar, mediamarkt gibi bir şirketin türkiye'de yorumlanmaya dahi açık olmayan bir kanun maddesini nasıl hiçe saydığını sizlerle paylaşmak istedim. firmaya itiraz ettiğimde, gidip nereye şikayet edersen et, reddediyoruz talebinizi şeklinde dönüş aldım. olayı kısaca aşağıda özetliyorum ve linkleri ekliyorum. 07.01.2021 tarihinde jbl t220 tws kulaklık almak için özdilek istanbul mediamarkt mağazasına gittim. ürünü rafta bulduğumda fiyat etiketi 199 tl olarak görülmekteydi. fotoğrafını da çektim, ekliyorum. kasaya gittiğimde ise ürünün 499 tl olduğunu, tüketici kanunu' na rağmen ürünü 199 tl üzerinden satmayacaklarını belirttiler ve 499 tl üzerinden satın aldım. tüketicinin korunması hakkında kanun' un fiyat etiketi başlıklı 54. maddesinin 2. fıkrası açıkça aşağıdaki gibidir, hiç değiştirmeden kopyalıyorum. tkhk / 54-(2) etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır. bu firmanın açıkça ülkedeki kuralları ve hukuku ayaklar altına almasını herkes görsün istiyorum. bir alman şirketi olan mediamarkt-satürn aynı uygulamayı almanya'da yapabilir miydi? https://eksiup.com/p/cb453477nhtq https://eksiup.com/p/v6453479q6jf edit: etiketin yanlış olması tüketiciyi değil firmayı ilgilendirir. bu tarz olayların önü çok fazla açılır. marketlerde 50 kuruş bile yanlış etiket sebebi insan dolandırmaya girer. | Kaynak: https://eksisozluk.com/07-ocak-2021-mediamarkt-rezaleti--6791465
  • 60 yaşındaki kadına al bu kocaman dolabı tek başına yukarıya taşı demişler. bırak kurumsallığı, insanlığa sığmaz bu. bosch’a da mediamarkt’a da yakışmayan hareket. | Kaynak: https://eksisozluk.com/04-04-2023-mediamarkt-rezaleti--7634166

Sıkça sorulan sorular

MediaMarkt kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo ve teslimat konusunda büyük eşyalarda sorunlar yaşandığı belirtilmektedir. Özellikle 'dış kapıya teslim' politikasının yaşlı bir müşteri için sorun yaratması ve insanlık dışı bulunması olumsuz bir durumdur. Ancak, bazı yorumcular bunun standart bir uygulama olduğunu ve 'rezalet' olmadığını belirtmektedir. Bu durum, kargo hizmetinin bazı durumlarda yetersiz kaldığını, ancak her zaman kötü olmadığını göstermektedir.

MediaMarkt müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler ve olumsuz deneyimler bulunmaktadır. Müşterinin şikayetlerine 'gidip nereye şikayet edersen et, reddediyoruz talebinizi' şeklinde yanıt verilmesi, destek hizmetlerinin yetersizliğini ve müşteri odaklı olmadığını göstermektedir. Yaşanan sorunlara aksiyon alınmaması da bu durumu pekiştirmektedir. Yasal garanti hakları olsa da, sorun çözme noktasında yetersiz kalındığı anlaşılmaktadır.

MediaMarkt müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Özellikle büyük eşya teslimatında yaşanan sorunlar (60 yaşındaki kadına dolap taşıtma) ve fiyat etiketi farklılıklarında tüketici aleyhine tutum sergilenmesi ciddi memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Müşterilerin yaşadığı 'rezalet' olarak nitelendirilen durumlar, genel memnuniyetin olumsuz olduğunu göstermektedir.

MediaMarkt fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Fiyat/değer konusunda karışık sinyaller bulunmaktadır. Raftaki fiyat ile kasa fiyatı arasındaki tutarsızlıklar ve tüketicinin aleyhine olan fiyatın uygulanması, değer algısını olumsuz etkilemektedir. Müşterinin internette daha uygun fiyata bulabileceği bir ürünü mağazada daha pahalıya almak zorunda kalması, fiyat/değer dengesini bozmaktadır. Ancak, genel fiyatlandırma politikası hakkında yeterli bilgi bulunmamaktadır, sadece olumsuz örnekler öne çıkmaktadır.

MediaMarkt guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

MediaMarkt'ın güvenilirliği, özellikle fiyatlandırma ve müşteri haklarına saygı konularında ciddi şekilde sorgulanmaktadır. Tüketici kanunlarına aykırı hareket etme ve etik olmayan satış pratikleri (yanlış etiket fiyatı, yaşlı müşteriye dolap taşıtma) güveni zedelemektedir. Garanti konusunda yasalara uygun hareket etmesi olumlu bir nokta olsa da, genel algı olumsuzdur.

Aynı kategoride

MediaMarkt bir elektronik markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.