Horoz Lojistik güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Gönderi takip ekranında ürün perşembe günü dağıtım şubesine ulaştığı ve “yarın teslim edilecek” şeklinde bilgi yer aldığı halde, cuma günü hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmamış, hafta sonu araya girdiği için teslimat pazartesi gününe kalmıştır.”

Çarşamba günü “resmi tatil, yarın kesin dağıtılacak”, perşembe günü ise “ürün depoda görünüyor, cuma kesin dağıtılacak” şeklinde her gün farklı bir bahane üretildi.”

her görüşmemizde özür dilenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve ürünümüz teslim edilmedi.”

Durumu 26 Haziran'dan bu yana defalarca firmaya ilettim. Her aradığımda “sizi arayacağız, kaydınızı aktarıyoruz” diyerek oyaladılar fakat bugün 17 Temmuz olmasına, yani 21 gün geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, ne bir dönüş ne de çözüm sunuldu.”

İade kodum elimde olmasına ve müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, evime gelinip kargo bir türlü alınmıyor.”

8 Temmuz günü Konya'dan klimanın iç ve dış ünitesi iki ayrı paket olarak alındı. 14 Temmuz günü İstanbul'da teslimat yapılırken sadece iç ünite tarafıma teslim edildi, dış ünite ortada yoktu.”

kata çıkarma zorunluluğu olduğu halde ürünü kata teslim etmeyeceğini, bina dışında bırakacağını söyleyerek teslimatı gerçekleştirmedi. Bu sırada kurye çalışanının üslubu ve davranışları da son derece kaba ve saygısızdı.”

Teslimatın çok gecikmesi problemi ile ilgilenen Horoz Lojistik personelinin alakası ile ürün nihayet elime geçti. Gecikme olsa da alakalı personelin çabaları için teşekkürler ediyorum.”