Hisense güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Hisense, 1969'da Çin'de küçük bir radyo fabrikası olarak kurulan, bugün televizyon, klima ve beyaz eşya üreten, halka açık iştirakleri olan devlete ait çok uluslu bir elektronik holdingidir. Düz ekran TV'de Çin'in pazar lideri olan şirket, Toshiba'nın TV birimini ve Gorenje'yi satın alarak küresel ölçeğini büyütmüştür; Türkiye'de ise TV ve klima ürünleriyle resmi olarak faaliyet göstermektedir.

Hisense, küresel ölçekte düz ekran TV pazar liderliği ve bir klima modelinde 23.725 değerlendirme üzerinden 4,9/5 gibi yüksek bir kullanıcı puanına sahip olsa da, Türkiye'deki bazı kullanıcılar klima kurulum ve servis randevularının haftalar-aylar sürdüğünü, bazı cihazlarda arıza yaşadığını bildiriyor.

Hisense klima yorumları karışık bir tablo çiziyor: bir e-ticaret sitesinde yüksek örneklemli bir modelde 4,9/5 ortalama puan görülürken, şikayet platformlarında bazı kullanıcılar arıza, ısıtmama, tekrarlayan gaz kaçağı ve uzun kurulum/servis bekleme süreleri bildiriyor.

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı karışık. En çok eleştirilen konu “Klimalarda arıza, ısıtmama ve tekrarlayan gaz kaçağı şikayetleri”, en olumlu değerlendirilen konu “1969'dan bu yana süregelen üretici geçmişi ve düz ekran TV pazar liderliği”.

Şikâyetler en çok “Klimalarda arıza, ısıtmama ve tekrarlayan gaz kaçağı şikayetleri” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 3 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Klima kurulum ve servis randevularında haftalar-aylar süren gecikmeler.