Goldmaster güvenilir mi?

Özet

Goldmaster markasının en güçlü kategorisi Destek, en zayıf kategorisi ise Müşteri Memnuniyeti olarak belirlenmiştir. Kargo/Teslimat kategorisi için yeterli veri bulunmadığından bu alanda bir değerlendirme yapılamamıştır. Genel olarak, markanın güvenilirliği ve fiyat/değer dengesi orta seviyede olup, müşteri memnuniyeti konusunda iyileştirmelere ihtiyaç duyulmaktadır. Sosyal medya baskısıyla sorunların çözülmesi olumlu bir gelişme olsa da, ilk deneyimlerin olumsuzluğu dikkat çekmektedir. Bu markadan alışveriş yaparken, olası sorunlarda sosyal medya aracılığıyla çözüm arayışına girmeniz gerekebileceği göz önünde bulundurulmalıdır.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  NaN/100

  Verilen arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

• Müşteri Desteği

  50/100

  Başlangıçta olumsuz bir destek deneyimi yaşanmış (kullanıcı hatası denilmesi), ancak sosyal medya baskısı ve ısrarlı iletişim sonucunda ürün değişimi kabul edilmiştir. Bu durum, ilk başta yetersiz olsa da sonunda bir çözüm sunulduğunu göstermektedir. Destek ekibindeki kişinin saygılı olduğu belirtilmiştir.

  • maalesef bu keyfi iş yapan, tüketiciye saygısı olmayan firmalara karşı elimizdeki en büyük güç sosyal medya ve sözlük. bu yüzden bu başlığı açmak zorundayım. olay kısa ve net. 1.5 - 2 ay kadar önce medisana marka çok fonksiyonlu, bambu gövdeye sahip bir baskül satın aldım. dün baskülün üstüne çıkmamla birlikte baskül bambu kısmında ikiye yarıldı. baskülün kapasitesinin 150 kg olduğu iddia ediliyor. ben 80 kiloyum. baskül sert banyo zemininde duruyor. medisana'ya dün email atarak durumu bildirdim. firma goldmaster himayesinde olduğu için medisana'dan bir arkadaş beni oraya sevk etti. bugün biraz önce aldığım cevabı aynen kopyalıyorum; "değerli tüketicimiz; garanti kapsamı kurallarına göre kırık, çizik, çatkak, kopuk, yırtık v.b arızalar kullanıcı hatasından meydana gelmektedir. bu gibi arızalar ücretli olarak bakım ve onarım yapılmaktadır. markamıza olan ilginizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz." 80kg ağırlığında bir kişi olarak 150kg kapasitesi olan bir baskülün üstüne çıktığımda ikiye yarılması benim hatammış. herhalde basküle basmadan havada süzülmek suretiyle tartılmam gerekiyordu. ayrıca ürünün çok fonksiyonlu olduğu iddia edilmesine karşın ağırlık ölçme dışındaki fonksiyonların düzgün çalışmadığını da medisana başlığına daha önce yazmıştım. olay bundan ibaret. ek1: konuştuğum arkadaşa durumu sosyal medyada duyuracağımı söylemiştim zaten. bundan birkaç saat sonra yeni bir mail aldım. ürünü merkez yetkili servise göndermemi, burada ürünün kontrol edileceğini ve eğer kullanıcı hatasına rastlanmaz ise ürünün yenisi ile değiştirileceğini söylediler. tabii ki olumlu bir gelişme. benimle ilgilenen arkadaş da saygılı bir arkadaş; fakat ilk başta yapmaları gerekeni, 4-5 mailden ve ekşi sözlüğe yazılan yazıdan sonra yapmayı kabul ettiler. yine de bir şeydir. umarım pozitif yönde bir değişim olur ve bundan sonra benzer durumlar tüketiciyi uğraştırmadan makul şekilde karşılık verirler. burada mühim olan benim 80-90 lirayı kurtarıp kurtarmamamdan çok, firmaların tüketiciye gereken değeri ve gelişmiş ülkelerde verilen hakları vermedikleri taktirde, bunun bazı sonuçlarının olacağının farkına varmaları. sosyal medyayı faktörünü lehinize çevirmek sizin elinizde. amazon başlığı övgülerle dolup taşıyorsa sebebi var. ttnet başlığı yergilerle dolup taşıyorsa onun da sebebi. ek2: ürünü yenisiyle ücretsiz olarak değiştirmeyi kabul ettiler ve yeni baskül geçen hafta elime ulaştı. biraz ite kaka da olsa eninde sonunda değişimi kabul etmelerini, ve hi… | Kaynak: https://eksisozluk.com/21-aralik-2015-goldmaster-medisana-rezaleti--4994965
  • konuştuğum arkadaşa durumu sosyal medyada duyuracağımı söylemiştim zaten. bundan birkaç saat sonra yeni bir mail aldım. ürünü merkez yetkili servise göndermemi, burada ürünün kontrol edileceğini ve eğer kullanıcı hatasına rastlanmaz ise ürünün yenisi ile değiştirileceğini söylediler. tabii ki olumlu bir gelişme. benimle ilgilenen arkadaş da saygılı bir arkadaş; fakat ilk başta yapmaları gerekeni, 4-5 mailden ve ekşi sözlüğe yazılan yazıdan sonra yapmayı kabul ettiler. yine de bir şeydir. umarım pozitif yönde bir değişim olur ve bundan sonra benzer durumlar tüketiciyi uğraştırmadan makul şekilde karşılık verirler. burada mühim olan benim 80-90 lirayı kurtarıp kurtarmamamdan çok, firmaların tüketiciye gereken değeri ve gelişmiş ülkelerde verilen hakları vermedikleri taktirde, bunun bazı sonuçlarının olacağının farkına varmaları. sosyal medyayı faktörünü lehinize çevirmek sizin elinizde. amazon başlığı övgülerle dolup taşıyorsa sebebi var. ttnet başlığı yergilerle dolup taşıyorsa onun da sebebi. | Kaynak: https://eksisozluk.com/21-aralik-2015-goldmaster-medisana-rezaleti--4994965

• Müşteri Memnuniyeti

  30/100

  Müşteri, ürünün beklentilerini karşılamaması (baskülün kırılması, diğer fonksiyonların çalışmaması) ve ilk başta olumsuz bir yanıt alması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamıştır. Sosyal medya baskısıyla sorunun çözülmesi, genel memnuniyeti artırsa da ilk deneyim oldukça olumsuzdur.

  • maalesef bu keyfi iş yapan, tüketiciye saygısı olmayan firmalara karşı elimizdeki en büyük güç sosyal medya ve sözlük. bu yüzden bu başlığı açmak zorundayım. olay kısa ve net. 1.5 - 2 ay kadar önce medisana marka çok fonksiyonlu, bambu gövdeye sahip bir baskül satın aldım. dün baskülün üstüne çıkmamla birlikte baskül bambu kısmında ikiye yarıldı. baskülün kapasitesinin 150 kg olduğu iddia ediliyor. ben 80 kiloyum. baskül sert banyo zemininde duruyor. medisana'ya dün email atarak durumu bildirdim. firma goldmaster himayesinde olduğu için medisana'dan bir arkadaş beni oraya sevk etti. bugün biraz önce aldığım cevabı aynen kopyalıyorum; "değerli tüketicimiz; garanti kapsamı kurallarına göre kırık, çizik, çatkak, kopuk, yırtık v.b arızalar kullanıcı hatasından meydana gelmektedir. bu gibi arızalar ücretli olarak bakım ve onarım yapılmaktadır. markamıza olan ilginizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz." 80kg ağırlığında bir kişi olarak 150kg kapasitesi olan bir baskülün üstüne çıktığımda ikiye yarılması benim hatammış. herhalde basküle basmadan havada süzülmek suretiyle tartılmam gerekiyordu. ayrıca ürünün çok fonksiyonlu olduğu iddia edilmesine karşın ağırlık ölçme dışındaki fonksiyonların düzgün çalışmadığını da medisana başlığına daha önce yazmıştım. olay bundan ibaret. ek1: konuştuğum arkadaşa durumu sosyal medyada duyuracağımı söylemiştim zaten. bundan birkaç saat sonra yeni bir mail aldım. ürünü merkez yetkili servise göndermemi, burada ürünün kontrol edileceğini ve eğer kullanıcı hatasına rastlanmaz ise ürünün yenisi ile değiştirileceğini söylediler. tabii ki olumlu bir gelişme. benimle ilgilenen arkadaş da saygılı bir arkadaş; fakat ilk başta yapmaları gerekeni, 4-5 mailden ve ekşi sözlüğe yazılan yazıdan sonra yapmayı kabul ettiler. yine de bir şeydir. umarım pozitif yönde bir değişim olur ve bundan sonra benzer durumlar tüketiciyi uğraştırmadan makul şekilde karşılık verirler. burada mühim olan benim 80-90 lirayı kurtarıp kurtarmamamdan çok, firmaların tüketiciye gereken değeri ve gelişmiş ülkelerde verilen hakları vermedikleri taktirde, bunun bazı sonuçlarının olacağının farkına varmaları. sosyal medyayı faktörünü lehinize çevirmek sizin elinizde. amazon başlığı övgülerle dolup taşıyorsa sebebi var. ttnet başlığı yergilerle dolup taşıyorsa onun da sebebi. ek2: ürünü yenisiyle ücretsiz olarak değiştirmeyi kabul ettiler ve yeni baskül geçen hafta elime ulaştı. biraz ite kaka da olsa eninde sonunda değişimi kabul etmelerini, ve hi… | Kaynak: https://eksisozluk.com/21-aralik-2015-goldmaster-medisana-rezaleti--4994965
  • konuştuğum arkadaşa durumu sosyal medyada duyuracağımı söylemiştim zaten. bundan birkaç saat sonra yeni bir mail aldım. ürünü merkez yetkili servise göndermemi, burada ürünün kontrol edileceğini ve eğer kullanıcı hatasına rastlanmaz ise ürünün yenisi ile değiştirileceğini söylediler. tabii ki olumlu bir gelişme. benimle ilgilenen arkadaş da saygılı bir arkadaş; fakat ilk başta yapmaları gerekeni, 4-5 mailden ve ekşi sözlüğe yazılan yazıdan sonra yapmayı kabul ettiler. yine de bir şeydir. umarım pozitif yönde bir değişim olur ve bundan sonra benzer durumlar tüketiciyi uğraştırmadan makul şekilde karşılık verirler. burada mühim olan benim 80-90 lirayı kurtarıp kurtarmamamdan çok, firmaların tüketiciye gereken değeri ve gelişmiş ülkelerde verilen hakları vermedikleri taktirde, bunun bazı sonuçlarının olacağının farkına varmaları. sosyal medyayı faktörünü lehinize çevirmek sizin elinizde. amazon başlığı övgülerle dolup taşıyorsa sebebi var. ttnet başlığı yergilerle dolup taşıyorsa onun da sebebi. | Kaynak: https://eksisozluk.com/21-aralik-2015-goldmaster-medisana-rezaleti--4994965

• Fiyat — Değer

  40/100

  Müşteri, 80-90 liralık bir ürün için bu kadar uğraşmak zorunda kalmasını eleştirerek, ürünün fiyatına göre beklenen değeri sunmadığını ima etmektedir. Ürünün vaat edilen özelliklerini yerine getirememesi, fiyat/değer oranını düşürmektedir.

  • maalesef bu keyfi iş yapan, tüketiciye saygısı olmayan firmalara karşı elimizdeki en büyük güç sosyal medya ve sözlük. bu yüzden bu başlığı açmak zorundayım. olay kısa ve net. 1.5 - 2 ay kadar önce medisana marka çok fonksiyonlu, bambu gövdeye sahip bir baskül satın aldım. dün baskülün üstüne çıkmamla birlikte baskül bambu kısmında ikiye yarıldı. baskülün kapasitesinin 150 kg olduğu iddia ediliyor. ben 80 kiloyum. baskül sert banyo zemininde duruyor. medisana'ya dün email atarak durumu bildirdim. firma goldmaster himayesinde olduğu için medisana'dan bir arkadaş beni oraya sevk etti. bugün biraz önce aldığım cevabı aynen kopyalıyorum; "değerli tüketicimiz; garanti kapsamı kurallarına göre kırık, çizik, çatkak, kopuk, yırtık v.b arızalar kullanıcı hatasından meydana gelmektedir. bu gibi arızalar ücretli olarak bakım ve onarım yapılmaktadır. markamıza olan ilginizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz." 80kg ağırlığında bir kişi olarak 150kg kapasitesi olan bir baskülün üstüne çıktığımda ikiye yarılması benim hatammış. herhalde basküle basmadan havada süzülmek suretiyle tartılmam gerekiyordu. ayrıca ürünün çok fonksiyonlu olduğu iddia edilmesine karşın ağırlık ölçme dışındaki fonksiyonların düzgün çalışmadığını da medisana başlığına daha önce yazmıştım. olay bundan ibaret. ek1: konuştuğum arkadaşa durumu sosyal medyada duyuracağımı söylemiştim zaten. bundan birkaç saat sonra yeni bir mail aldım. ürünü merkez yetkili servise göndermemi, burada ürünün kontrol edileceğini ve eğer kullanıcı hatasına rastlanmaz ise ürünün yenisi ile değiştirileceğini söylediler. tabii ki olumlu bir gelişme. benimle ilgilenen arkadaş da saygılı bir arkadaş; fakat ilk başta yapmaları gerekeni, 4-5 mailden ve ekşi sözlüğe yazılan yazıdan sonra yapmayı kabul ettiler. yine de bir şeydir. umarım pozitif yönde bir değişim olur ve bundan sonra benzer durumlar tüketiciyi uğraştırmadan makul şekilde karşılık verirler. burada mühim olan benim 80-90 lirayı kurtarıp kurtarmamamdan çok, firmaların tüketiciye gereken değeri ve gelişmiş ülkelerde verilen hakları vermedikleri taktirde, bunun bazı sonuçlarının olacağının farkına varmaları. sosyal medyayı faktörünü lehinize çevirmek sizin elinizde. amazon başlığı övgülerle dolup taşıyorsa sebebi var. ttnet başlığı yergilerle dolup taşıyorsa onun da sebebi. ek2: ürünü yenisiyle ücretsiz olarak değiştirmeyi kabul ettiler ve yeni baskül geçen hafta elime ulaştı. biraz ite kaka da olsa eninde sonunda değişimi kabul etmelerini, ve hi… | Kaynak: https://eksisozluk.com/21-aralik-2015-goldmaster-medisana-rezaleti--4994965
  • konuştuğum arkadaşa durumu sosyal medyada duyuracağımı söylemiştim zaten. bundan birkaç saat sonra yeni bir mail aldım. ürünü merkez yetkili servise göndermemi, burada ürünün kontrol edileceğini ve eğer kullanıcı hatasına rastlanmaz ise ürünün yenisi ile değiştirileceğini söylediler. tabii ki olumlu bir gelişme. benimle ilgilenen arkadaş da saygılı bir arkadaş; fakat ilk başta yapmaları gerekeni, 4-5 mailden ve ekşi sözlüğe yazılan yazıdan sonra yapmayı kabul ettiler. yine de bir şeydir. umarım pozitif yönde bir değişim olur ve bundan sonra benzer durumlar tüketiciyi uğraştırmadan makul şekilde karşılık verirler. burada mühim olan benim 80-90 lirayı kurtarıp kurtarmamamdan çok, firmaların tüketiciye gereken değeri ve gelişmiş ülkelerde verilen hakları vermedikleri taktirde, bunun bazı sonuçlarının olacağının farkına varmaları. sosyal medyayı faktörünü lehinize çevirmek sizin elinizde. amazon başlığı övgülerle dolup taşıyorsa sebebi var. ttnet başlığı yergilerle dolup taşıyorsa onun da sebebi. | Kaynak: https://eksisozluk.com/21-aralik-2015-goldmaster-medisana-rezaleti--4994965

• guvenilirlik

  40/100

  Goldmaster'ın himayesindeki bir markanın ürününde yaşanan sorun ve ilk başta kullanıcı hatası denilip sosyal medya baskısıyla değişimin kabul edilmesi, markanın güvenilirliğini zedelemektedir. Ürünün vaat edilen kapasitesinin altında performans göstermesi de güvenilirlik açısından olumsuz bir sinyaldir.

  • maalesef bu keyfi iş yapan, tüketiciye saygısı olmayan firmalara karşı elimizdeki en büyük güç sosyal medya ve sözlük. bu yüzden bu başlığı açmak zorundayım. olay kısa ve net. 1.5 - 2 ay kadar önce medisana marka çok fonksiyonlu, bambu gövdeye sahip bir baskül satın aldım. dün baskülün üstüne çıkmamla birlikte baskül bambu kısmında ikiye yarıldı. baskülün kapasitesinin 150 kg olduğu iddia ediliyor. ben 80 kiloyum. baskül sert banyo zemininde duruyor. medisana'ya dün email atarak durumu bildirdim. firma goldmaster himayesinde olduğu için medisana'dan bir arkadaş beni oraya sevk etti. bugün biraz önce aldığım cevabı aynen kopyalıyorum; "değerli tüketicimiz; garanti kapsamı kurallarına göre kırık, çizik, çatkak, kopuk, yırtık v.b arızalar kullanıcı hatasından meydana gelmektedir. bu gibi arızalar ücretli olarak bakım ve onarım yapılmaktadır. markamıza olan ilginizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz." 80kg ağırlığında bir kişi olarak 150kg kapasitesi olan bir baskülün üstüne çıktığımda ikiye yarılması benim hatammış. herhalde basküle basmadan havada süzülmek suretiyle tartılmam gerekiyordu. ayrıca ürünün çok fonksiyonlu olduğu iddia edilmesine karşın ağırlık ölçme dışındaki fonksiyonların düzgün çalışmadığını da medisana başlığına daha önce yazmıştım. olay bundan ibaret. ek1: konuştuğum arkadaşa durumu sosyal medyada duyuracağımı söylemiştim zaten. bundan birkaç saat sonra yeni bir mail aldım. ürünü merkez yetkili servise göndermemi, burada ürünün kontrol edileceğini ve eğer kullanıcı hatasına rastlanmaz ise ürünün yenisi ile değiştirileceğini söylediler. tabii ki olumlu bir gelişme. benimle ilgilenen arkadaş da saygılı bir arkadaş; fakat ilk başta yapmaları gerekeni, 4-5 mailden ve ekşi sözlüğe yazılan yazıdan sonra yapmayı kabul ettiler. yine de bir şeydir. umarım pozitif yönde bir değişim olur ve bundan sonra benzer durumlar tüketiciyi uğraştırmadan makul şekilde karşılık verirler. burada mühim olan benim 80-90 lirayı kurtarıp kurtarmamamdan çok, firmaların tüketiciye gereken değeri ve gelişmiş ülkelerde verilen hakları vermedikleri taktirde, bunun bazı sonuçlarının olacağının farkına varmaları. sosyal medyayı faktörünü lehinize çevirmek sizin elinizde. amazon başlığı övgülerle dolup taşıyorsa sebebi var. ttnet başlığı yergilerle dolup taşıyorsa onun da sebebi. ek2: ürünü yenisiyle ücretsiz olarak değiştirmeyi kabul ettiler ve yeni baskül geçen hafta elime ulaştı. biraz ite kaka da olsa eninde sonunda değişimi kabul etmelerini, ve hi… | Kaynak: https://eksisozluk.com/21-aralik-2015-goldmaster-medisana-rezaleti--4994965
  • konuştuğum arkadaşa durumu sosyal medyada duyuracağımı söylemiştim zaten. bundan birkaç saat sonra yeni bir mail aldım. ürünü merkez yetkili servise göndermemi, burada ürünün kontrol edileceğini ve eğer kullanıcı hatasına rastlanmaz ise ürünün yenisi ile değiştirileceğini söylediler. tabii ki olumlu bir gelişme. benimle ilgilenen arkadaş da saygılı bir arkadaş; fakat ilk başta yapmaları gerekeni, 4-5 mailden ve ekşi sözlüğe yazılan yazıdan sonra yapmayı kabul ettiler. yine de bir şeydir. umarım pozitif yönde bir değişim olur ve bundan sonra benzer durumlar tüketiciyi uğraştırmadan makul şekilde karşılık verirler. burada mühim olan benim 80-90 lirayı kurtarıp kurtarmamamdan çok, firmaların tüketiciye gereken değeri ve gelişmiş ülkelerde verilen hakları vermedikleri taktirde, bunun bazı sonuçlarının olacağının farkına varmaları. sosyal medyayı faktörünü lehinize çevirmek sizin elinizde. amazon başlığı övgülerle dolup taşıyorsa sebebi var. ttnet başlığı yergilerle dolup taşıyorsa onun da sebebi. | Kaynak: https://eksisozluk.com/21-aralik-2015-goldmaster-medisana-rezaleti--4994965

Sıkça sorulan sorular

Goldmaster kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Verilen arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

Goldmaster müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Başlangıçta olumsuz bir destek deneyimi yaşanmış (kullanıcı hatası denilmesi), ancak sosyal medya baskısı ve ısrarlı iletişim sonucunda ürün değişimi kabul edilmiştir. Bu durum, ilk başta yetersiz olsa da sonunda bir çözüm sunulduğunu göstermektedir. Destek ekibindeki kişinin saygılı olduğu belirtilmiştir.

Goldmaster müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri, ürünün beklentilerini karşılamaması (baskülün kırılması, diğer fonksiyonların çalışmaması) ve ilk başta olumsuz bir yanıt alması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamıştır. Sosyal medya baskısıyla sorunun çözülmesi, genel memnuniyeti artırsa da ilk deneyim oldukça olumsuzdur.

Goldmaster fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Müşteri, 80-90 liralık bir ürün için bu kadar uğraşmak zorunda kalmasını eleştirerek, ürünün fiyatına göre beklenen değeri sunmadığını ima etmektedir. Ürünün vaat edilen özelliklerini yerine getirememesi, fiyat/değer oranını düşürmektedir.

Goldmaster guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Goldmaster'ın himayesindeki bir markanın ürününde yaşanan sorun ve ilk başta kullanıcı hatası denilip sosyal medya baskısıyla değişimin kabul edilmesi, markanın güvenilirliğini zedelemektedir. Ürünün vaat edilen kapasitesinin altında performans göstermesi de güvenilirlik açısından olumsuz bir sinyaldir.

Aynı kategoride

Goldmaster bir elektronik markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.