Casper güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Casper
Elektronik
Bağımsız inceleme · Casper ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Casper markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıKarışık
Casper, Türkiye'nin en tanınan yerli elektronik markalarından biri olarak dizüstü bilgisayar ve tablet pazarında geniş bir kullanıcı kitlesine sahiptir 1.
Excalibur oyun serisi, donanım performansı ve fiyat/performans dengesi açısından olumlu değerlendirmeler alırken 2, garanti süreci, servis deneyimi ve yazılım kalitesi konularında ciddi tüketici şikayetleri gündeme gelmektedir 3. Şikayetvar üzerinde 267 şikayet kaydı bulunan markanın müşteri destek altyapısı, birden fazla bağımsız platformda eleştiri konusu olmaktadır 3. Genel tablo, performans odaklı kullanıcıların ürünlerden memnun kalırken, servis ve garanti süreçlerinde yaşanan sorunların önemli bir müşteri kitlesini olumsuz etkilediğini ortaya koymaktadır 2.
9 kaynak · 16 görüş · 384 yorum · Son güncelleme · 21 Haz 2026
Casper Hakkında
Casper, Türkiye'nin köklü yerli elektronik markalarından biri olup dizüstü bilgisayar, tablet ve akıllı telefon gibi geniş bir ürün yelpazesiyle piyasada yer almaktadır.
Devamını oku
Excalibur oyun serisi ve Nirvana iş/ev serisi markanın iki temel ürün hattını oluşturmaktadır. ACNielsen verilerine göre 2002 yılında Türkiye'nin en çok akla gelen bilgisayar markası olarak öne çıkan Casper, geniş ürün gamı ve yaygın servis ağıyla tüketici tabanını korumaktadır.
30 saniyede
- Excalibur Oyun Serisi: Ekran ve Performans Memnuniyeti
- Marka Tarihçesi ve Pazar Konumu
- Garanti ve Servis Sürecindeki Sorunlar
- Aşırı Isınma ve Fan Gürültüsü
- Excalibur Control Center Yazılımı
- BIOS Kısıtlamaları ve Donanım Özellikleri
Casper, oyun odaklı Excalibur serisinde ekran kalitesi ve donanım performansıyla olumlu kullanıcı deneyimleri sunarken; garanti uyuşmazlıkları, servis süreçlerindeki aksaklıklar ve yazılım kalitesi konularındaki şikayetler markanın önemli iyileştirme alanlarını işaret etmektedir. Tabletten dizüstü bilgisayara geniş ürün gamı sunan markanın genel tüketici memnuniyeti, güçlü hardware değer önerisine karşın satış sonrası deneyimdeki tutarsızlıklar nedeniyle karışık bir görünüm sergilemeye devam etmektedir.
Değerlendirme
7 konuExcalibur Oyun Serisi: Ekran ve Performans MemnuniyetiCasper Excalibur serisi oyun bilgisayarları, ekran kalitesi ve oyun performansı konularında kullanıcılardan genel olarak olumlu geri dönüşler almaktadır.
Özellikle FPS oyunlarında tatmin edici performans ve görüntü kalitesi ön plana çıkmakta; pil tasarruf modunda günlük kullanımda yeterli süre sağlandığı belirtilmektedir. Ancak aynı kullanıcılar, küçük aksesuar eksiklikleri ve paketleme konularında da çekincelerini dile getirmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
Elektrik Elektronik müh. okuyorum ve kod yazıyorum , oyun oynuyorum sıkıntısız çalışıyor ve pil tasarruf modu + ofis moduna alınca 5-6 saat gidiyor daha hiç fan sesi duymadım fakat AAA oyunlar oynamadım bişey diyemem kasa parmak izi bırakıyor ve klavye ledlerinin ışığı baya az bunlar da küçük sorunları”
Merhaba , +Görüntü ekran kalitesi müthiş. +Lol,arena breakout,battlefield 1 , cod FPS çok iyi oranlarda. +hoparlör gayet yeterli +hız açılış kapanış ideal +kuruluma gelince ben sorun yaşamadım flash bellek içerisinde driverlar geliyor ekran kartı güncel değil sonradan halledin markanın sitesinden. -klavye kasa büyüklüğü iyi değil harici klavye kullanın derim - Sadece makine çok fan sesi yapıyor ama bu her zaman değil tabi ciddi performans ihtiyaç duyduğu zaman uçak kaldırıyor sanırsınız... - Ürün çok büyük bir koli ile geldi kolileme için daha sağlam bir paketleme gereklidir.”
Aşırı Isınma ve Fan GürültüsüCasper Excalibur modelleri, özellikle yük altında ciddi ısınma sorunuyla karşı karşıya kalmaktadır.
Bir kullanıcı, işlemci sıcaklığının 98 dereceye ulaştığını ve bunu manuel müdahaleyle 75 dereceye düşürebildiğini aktarmaktadır. SSD sıcaklıklarının da 71 dereceye çıktığı ifade edilmektedir. Fan gürültüsü birden fazla kullanıcı tarafından rahatsız edici düzeyde bulunmakta; ofis ortamında kullanım için bu konunun önemli bir faktör olduğu vurgulanmaktadır. 123
Kullanıcı sözleri
Merhaba , +Görüntü ekran kalitesi müthiş. +Lol,arena breakout,battlefield 1 , cod FPS çok iyi oranlarda. +hoparlör gayet yeterli +hız açılış kapanış ideal +kuruluma gelince ben sorun yaşamadım flash bellek içerisinde driverlar geliyor ekran kartı güncel değil sonradan halledin markanın sitesinden. -klavye kasa büyüklüğü iyi değil harici klavye kullanın derim - Sadece makine çok fan sesi yapıyor ama bu her zaman değil tabi ciddi performans ihtiyaç duyduğu zaman uçak kaldırıyor sanırsınız... - Ürün çok büyük bir koli ile geldi kolileme için daha sağlam bir paketleme gereklidir.”
Bu laptopun 13. Nesil i5 ve 4060 lı modeline sahibim. Bu laptop genel olarak çok ısınan bir laptop öyle ki benim işlemcim termal macunu yeni değiştirmiş olmama rağmen tam yükte 98 derecelerde takılıyordu. Bunu işlemcinin WAT değerlerini kısarak tam yükte 75 derecelere kadar düşürdüm öyle kullanıyorum, hatta SSD bile yük altında 71 derecelere kadar çıkıyor; aslında SSD için çok kötü bir sıcaklık bu öyle söyleyeyim size, ama bu sıcaklık sorunlarını bir şekilde çözdüm. Soğutma konusunda bu bilgisayar kesinlikle yetersiz kalıyor; ancak klavye hissiyatı, genel renkleri, tasarımı, kullanım deneyimi, performans vb. gibi özelliklerinden dolayı çok beğeniyorum, şu ana kadar 1.5 yıldır hiçbir sorun ile karşılaşmadan severek kullandım.”
Excalibur Control Center YazılımıCasper'ın oyun bilgisayarları için sunduğu Excalibur Control Center yazılımı, arayüz kalitesi ve işlevsellik açısından ciddi eleştirilere maruz kalmaktadır.
Bir kullanıcı yazılımı "hayatımda gördüğüm en kalitesiz yazılım" olarak nitelendirerek cihazından tamamen kaldırdığını belirtmektedir. Güncelleme almayan yazılımın fan kontrolü, klavye aydınlatması ve güç yönetimi gibi temel işlevlerde yetersiz kaldığı ifade edilmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
hayatımda Excalibur Control Center kadar kalitesiz ve baştan savma bir yazılım görmedim! Cidden "yaptık" demek için yapılmış gibi duruyor ve hiç güncelleme almıyor. Bu yazılım o kadar kötü ki bilgisayarımdan kaldırdım ve kullanmıyorum.”
Garanti ve Servis Sürecindeki SorunlarŞikayetvar üzerindeki kullanıcı geri bildirimlerinde en belirgin örüntü, garanti kapsamındaki ürünlere servis tarafından haksız ücret biçilmesi ve sorunların çözülmeden cihazların iade edilmesidir.
Sıvı teması iddiasıyla 37.000 TL ücret talep edilmesi, birden fazla servise rağmen sorunun devam etmesi ve garanti iade taleplerinin reddedilmesi, farklı kullanıcıların deneyimlerinde tekrarlayan konular arasında yer almaktadır. Müşteri hizmetleri erişiminde yaşanan bekleme süreleri de eleştiri konusudur. 12
Kullanıcı sözleri
Casper'dan aldığım Casper g870 model laptopu 25.02.2025 tarihinde satın aldım. Cihazı aldığım günden beri ara ara kendiliğinden kapanıp tekrar açılma sorunu yaşıyordum. Bu şikayetle birlikte cihazı garanti kapsamında servise gönderdim, servis kaydım sr004179651 numarasıyla açıldı. Servisten cihazın bakımının yapıldığı, termal macununun değiştirildiği ve cihazda herhangi bir sorun olmadığı bilgisiyle geri gönderildi. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra aynı sorun hiçbir değişiklik olmadan devam etti.”
Bu kez cihaz için sıvı teması olduğu söylenerek benden neredeyse laptop ücreti kadar, yaklaşık 37.000 TL talep edildi. Cihazıma kesinlikle herhangi bir sıvı dökmedim, böyle bir kullanım hatam olmadı. İlk gönderdiğimde böyle bir tespitten bahsedilmemişken, ikinci gönderimden sonra sıvı teması denilerek yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.”
BIOS Kısıtlamaları ve Donanım ÖzellikleriExcalibur E650 modelinde VT-d (IOMMU) özelliğinin BIOS seviyesinde kullanıcıdan gizlendiğine dair birden fazla kullanıcı şikayeti bulunmaktadır.
Bu durum, özellikle Faceit Anti-Cheat gibi e-spor yazılımlarının çalışmasını engellemekte ve oyun amaçlı satın alınan cihazın birincil kullanım amacına hizmet edemez hale gelmesine neden olmaktadır. Servis müdahalesi sonrasında da sorunun çözülmediği ifade edilmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
Casper Excalibur e650 model dizüstü bilgisayarımda donanım olarak bulunan ancak bıos seviyesinde kapatılmış olan VT-d (ıommu) özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cihazımın işlemcisi ve yonga seti VT-d desteğine sahip olmasına rağmen, cihazın fabrikasyon bıos yazılımında bu özelliğin açılmasını sağlayacak menü ve ayarlar kullanıcıya sunulmamış, yazılımsal olarak kısıtlanmış ya da gizlenmiştir.”
Batarya ve Tablet SorunlarıVia serisi tabletlerde batarya şişmesi, ekran donması ve servis sonrası sorunların tekrarlaması dikkat çekici bir örüntü oluşturmaktadır.
Birden fazla servise gönderilmesine rağmen sorunların giderilememesi, bir vakada servis kaynaklı fiziksel hasar yaşanması ve iade taleplerinin reddedilmesi tüketici mağduriyetlerine yol açmaktadır. Bazı kullanıcılar Hakem Heyeti'ne başvurduklarını belirtmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
2024 Mayıs ayında yaklaşık 5.500 TL ödeyerek Casper Via X40 model tablet satın aldım ve ayrıca kasko da yaptırdım. Tableti aldığımız ilk aylarda ekran donma sorunu yaşamaya başladık. Cihazı garanti kapsamında servise gönderdik, toplamda 3 kez servise gitti ancak sorunlar çözülmeden tarafıma geri gönderildi. Bir servis dönüşünde tabletin kenarı kırık şekilde geldi, buna rağmen kullanıcı hatası gibi kabul edilmedi ve sorumluluk alınmadı. Sonrasında bu kez de batarya şişti.”
Marka Tarihçesi ve Pazar KonumuCasper, Türk bilgisayar pazarında uzun geçmişe sahip bir marka olup 2002 yılında ACNielsen araştırmasına göre Türkiye'nin en çok akla gelen bilgisayar markası seçilmiştir.
Geniş ürün gamı ve yaygın servis ağı ile tüketiciye ulaşan marka, günümüzde oyun bilgisayarı, iş laptopu, tablet ve akıllı telefon segmentlerinde çeşitli ürünler sunmaktadır. 1
Kullanıcı sözleri
Casper VIA V6 fiyatı itibarıyla F/P ürünü kategorisine alabileceğimiz bir akıllı telefon.”
Bilinmesi gerekenler
3 notGaranti Sürecinde Ücret Uyuşmazlıkları
Birden fazla kullanıcı, garanti kapsamındaki arızalar için Casper servisi tarafından yüksek ücretler talep edildiğini ve arızanın kullanıcı kaynaklı sayıldığını bildirmektedir. Satın alım öncesinde garanti koşullarının detaylıca incelenmesi önerilir.
Excalibur Serisi Isınma Yönetimi
Excalibur oyun bilgisayarlarında tam yük altında yüksek işlemci ve SSD sıcaklıkları raporlanmaktadır; yoğun kullanım senaryoları için ek soğutma önlemleri düşünülmesi tavsiye edilir.
E-spor Yazılım Uyumluluğu (VT-d/IOMMU)
Excalibur E650 dahil bazı modellerde BIOS seviyesinde VT-d özelliğinin kapalı olması, Faceit Anti-Cheat gibi bazı e-spor platformlarında sorun yaratabilmektedir. E-spor odaklı kullanım planlanıyorsa bu özelliğin ürün sayfasında teyit edilmesi önerilir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Casper güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı karışık. En çok eleştirilen konu “Garanti ve Servis Sürecindeki Sorunlar”, en olumlu değerlendirilen konu “Excalibur Oyun Serisi: Ekran ve Performans Memnuniyeti”.
Casper şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Garanti ve Servis Sürecindeki Sorunlar” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 6 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Aşırı Isınma ve Fan Gürültüsü, Excalibur Control Center Yazılımı, BIOS Kısıtlamaları ve Donanım Özellikleri.
Casper iade ve garanti süreci nasıl işliyor?
İade ve garanti deneyimi raporda “Garanti ve Servis Sürecindeki Sorunlar” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 6 kaynak atfı destekliyor.
Uzman & inceleme
8 kaynakhepsiburada.com
Hepsiburada'daki Excalibur G915 ürün sayfası, 113 yorumdan derlenen 4,5/5 ortalama puanla genel memnuniyeti yansıtmaktadır; ekran kalitesi ve performans öne çıkan olumlu noktalardır.
hepsiburada.comsikayetvar.com
Şikayetvar sayfasında 267 şikayet kaydı bulunan Casper, garanti uyuşmazlıkları, servis sorunları ve batarya arızaları konusunda yoğun kullanıcı geri bildirimleri almaktadır.
sikayetvar.comsikayet.com
Sikayet.com üzerindeki kullanıcı gönderileri, dizüstü bilgisayar arızaları ve uzun müşteri hizmetleri bekleme süreleri konusundaki hayal kırıklıklarını yansıtmaktadır.
sikayet.comforum.donanimhaber.com
Donanım Haber forumundaki bu thread, Casper'ın üretim modeli ve marka kimliği konusunda eleştirel görüşler barındırmakta; ODM üretim yapısı sorgulanmaktadır.
forum.donanimhaber.comforum.shiftdelete.net
ShiftDelete forum threadinde marka hakkında genel olarak olumsuz görüşler hakimdir; birden fazla kullanıcı markayı tavsiye etmediğini açıkça ifade etmektedir.
forum.shiftdelete.neteksisozluk.com
Ekşi Sözlük'teki girdiler karışık bir tablo çizmektedir: bazı kullanıcılar uzun süreli memnuniyetten söz ederken, diğerleri ani kapanma, batarya ve klavye sorunlarını aktarmaktadır.
eksisozluk.comdonanimhaber.com
Donanım Haber'in Casper VIA V6 incelemesi, ürünü fiyat/performans dengesi açısından başarılı bulan, donanım özelliklerini detaylı ele alan bir editöryal değerlendirmedir.
donanimhaber.comyenisafak.com
2002 yılına ait bu haber, Casper'ın ACNielsen araştırmasına göre Türkiye'de en çok akla gelen bilgisayar markası olduğunu aktarmakta; markanın tarihsel pazar konumunu belgeleyen bir kaynak niteliği taşımaktadır.
yenisafak.comKaynakça
9 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
07.11.2025 tarihinde Trabzon Vatan Bilgisayar'dan Casper Excalibur G915 model seri numaralı SR004374957 bir bilgisayar satın aldım. Cihazın kamerası çalışmadığı için Casper yetkili servise başvurdum ve birebir sıfır ürün değişimi talebim Casper tarafından onaylandı. Ancak tarafıma "sıfır" denilerek gönderilen SR00449679 bilgisayarı teslim aldığımda, dışarıdan bakıldığında yeni gibi görünmesine rağmen yaptığım testler sonucunda cihazın toplamda yaklaşık 1.050 kez açılıp kapandığını ve yaklaşık 45 gün açık kaldığını DiskPart uygulaması üzerinden tespit ettim.”
28.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Casper Excalibur g770 model bir oyuncu laptopu satın aldım. Oyuncu bilgisayarı olmasına rağmen hiçbir oyunda tatmin edici FPS alamıyorum, performans beklentimin çok altında kaldı. Bu süreçte Casper iletişim merkezini defalarca aradım ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Ya telefonlar açılmıyor ya da açıldığında doğru düzgün bir yönlendirme yapılmıyor, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.”
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı
Dizüstü bilgisayarım ile ilgili bir ton problem yaşadığım yetmiyormuş gibi bir de müşteri temsilcisini arayıp sıra 2 kişi dedikleri halde tam 30 dakika bekleyip telefonda derdimi 15 dakika anlattım.”
Dizüstü makinemi tamire servise götürdüm. (ağırlık, çabuk ısınma ve kendi kendine kapanma problemleriyle alakalı. ) Tamir süresi 10 iş gününü aşınca yedek bilgisayar tahsis edilmesini istedim (Garanti...”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Çinde ki bir firmaya toplu sipariş üzerine hangi donanımları istedğini söylüyor, o firmada o donanımları toplayıp kalitesiz işçilik ve 5. sınıf ucuz malzeme ile casper ismini basıp buraya gönderiyor.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Bence Casper, mecbur kalmadıkça tercih edinillmemesi gereken bir marka.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
2013 yılının temmuzunda aldığımdır, canımdır, ciğerimdir. oldukça memnun olduğumdur. tek sıkıntısı, bir laptop olmasına rağmen üstün fan sesi.”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Casper ürünleri
Casper ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Casper bir Elektronik markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Elektronik kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.