Apple güvenilir mi?

Özet

Apple markasının en güçlü kategorisi Güvenilirlik (orta) iken, Müşteri Memnuniyeti, Destek ve Fiyat/Değer kategorileri zayıf durumdadır. Kargo/Teslimat kategorisi için genel bir değerlendirme yapmak adına yeterli veri bulunmamaktadır. Mevcut veriler ışığında, Apple ürünlerinin yüksek fiyatına rağmen müşteri memnuniyeti ve destek hizmetlerinde ciddi eksiklikler olduğu görülmektedir. Bu nedenle, alışveriş yapmadan önce bu eksikliklerin göz önünde bulundurulması tavsiye edilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  40/100

  Kargo/teslimat ile ilgili tek kanıt, 'adres eksik' denilerek kargonun teslim edilmemesi ve Apple ile UPS arasındaki iletişim sorunudur. Bu durum, teslimat süreçlerinde aksaklıklar yaşanabileceğini göstermektedir. Ancak genel bir değerlendirme yapmak için yeterli veri bulunmamaktadır.

  • Adres Sorunu Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Apple UPS İletişim Sorunu. Apple Online Store üzerinden 16.05.2026 tarihinde bir kulaklık siparişi verdim. Siparişimin UPS ile 21.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim tarihinde “adres eksik” denilerek teslim edilmedi ve kargomun durumunda hâlâ “teslim edilemedi” uyarısı görünüyor. Aynı gün UPS, Apple’ı a | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/apple/adres-sorunu-nedeniyle-kargonun-teslim-edilmemesi-ve-apple-ups-ilet

• Müşteri Desteği

  30/100

  Satış sonrası destek konusunda, izinsiz çekimlerin iadesi taleplerinin reddedilmesi veya zorluklarla karşılaşılması ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Garanti kapsamı dışı bırakılan durumlar ve servis gecikmeleri de destek hizmetlerinin yetersizliğini göstermektedir. Apple Watch etkinleştirme kilidi engeli ve sistem verisi sorunu gibi teknik konularda da kullanıcıların çözüm bulmakta zorlandığı görülmektedir. Genel olarak, sorunların çözümünde yetersiz kalındığına dair güçlü sinyaller bulunmaktadır.

  • Apple Ve Weplay'da Çocuğumun Yetkisiz Oyun Alışverişi İade Reddi. Çocuğumun kullandığı Apple cihazında kayıtlı banka kartım üzerinden Weplay adlı oyunda bilgim ve iznim olmadan yaklaşık 2.000 TL tutarında altın satın alımı yapılmış. Bu işlemi sonradan fark ettim ve 5 yaşındaki çocuğumun yaptığı bu harcamanın kesinlikle benim onayım dışında gerçekleştiğini belirtme | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/apple/apple-ve-weplayda-cocugumun-yetkisiz-oyun-alisverisi-iade-reddi
  • Apple Dijital Mağazasından İzinsiz Kesilen Yüksek Ücretler Ve Geri Ödeme Talebi. Uzun süredir cep telefonu faturama Apple iTunes Store adı altında ek ücretlendirmeler yansıtılmaktadır. İTunes Store üzerinden hiçbir alışveriş yapmama ve bilerek herhangi bir abonelik başlatmamama rağmen her ay 800–1000 TL civarında tutarlar faturama eklenmiş ve yaklaşık 2 yıldır devam eden bu duru | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/apple/apple-dijital-magazasindan-izinsiz-kesilen-yuksek-ucretler-ve-geri
  • Apple'dan Efootball Alımında Çifte Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi. 30 Mayıs tarihinde Apple üzerinden efootball oyunu için yaptığım satın alımlar nedeniyle hesabımdan iki kez para çekilmiştir. İlk işlemde 190 TL, ikinci işlemde ise 254 TL olmak üzere toplamda iki ayrı tahsilat yapılmıştır. İşlemlerime ait sipariş numaralarım MQKXGZH05S ve MQKXGZFN3X şeklindedir. B | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/apple/appledan-efootball-aliminda-cifte-kesinti-ve-geri-odeme-talebi

• Müşteri Memnuniyeti

  30/100

  Müşteri memnuniyeti, özellikle izinsiz kart çekimleri ve bu çekimlerin iadesi konusundaki sorunlar nedeniyle oldukça düşük görünmektedir. Kullanıcılar, bilgileri dışında yapılan yüksek tutarlı harcamalar ve abonelikler nedeniyle mağduriyet yaşamaktadır. Garanti kapsamı dışı bırakılan durumlar ve servis gecikmeleri de memnuniyetsizliği artırmaktadır. AirTag'in mahremiyet ihlali ve Apple Watch kordonunun ciltte tahrişe neden olması gibi spesifik ürün sorunları da olumsuz deneyimlere işaret etmektedir.

  • Apple Ve Weplay'da Çocuğumun Yetkisiz Oyun Alışverişi İade Reddi. Çocuğumun kullandığı Apple cihazında kayıtlı banka kartım üzerinden Weplay adlı oyunda bilgim ve iznim olmadan yaklaşık 2.000 TL tutarında altın satın alımı yapılmış. Bu işlemi sonradan fark ettim ve 5 yaşındaki çocuğumun yaptığı bu harcamanın kesinlikle benim onayım dışında gerçekleştiğini belirtme | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/apple/apple-ve-weplayda-cocugumun-yetkisiz-oyun-alisverisi-iade-reddi
  • Apple Dijital Mağazasından İzinsiz Kesilen Yüksek Ücretler Ve Geri Ödeme Talebi. Uzun süredir cep telefonu faturama Apple iTunes Store adı altında ek ücretlendirmeler yansıtılmaktadır. İTunes Store üzerinden hiçbir alışveriş yapmama ve bilerek herhangi bir abonelik başlatmamama rağmen her ay 800–1000 TL civarında tutarlar faturama eklenmiş ve yaklaşık 2 yıldır devam eden bu duru | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/apple/apple-dijital-magazasindan-izinsiz-kesilen-yuksek-ucretler-ve-geri
  • Apple'dan Efootball Alımında Çifte Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi. 30 Mayıs tarihinde Apple üzerinden efootball oyunu için yaptığım satın alımlar nedeniyle hesabımdan iki kez para çekilmiştir. İlk işlemde 190 TL, ikinci işlemde ise 254 TL olmak üzere toplamda iki ayrı tahsilat yapılmıştır. İşlemlerime ait sipariş numaralarım MQKXGZH05S ve MQKXGZFN3X şeklindedir. B | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/apple/appledan-efootball-aliminda-cifte-kesinti-ve-geri-odeme-talebi

• Fiyat — Değer

  20/100

  Apple ürünlerinin fiyat/değer oranı, özellikle izinsiz ve yüksek tutarlı çekimler nedeniyle olumsuz etkilenmektedir. Kullanıcılar, ödemedikleri veya onaylamadıkları hizmetler için yüksek meblağlar ödemek zorunda kalmaktadır. Macbook Air'de pil düşüşü ve depolama sorunu gibi sorunlar da ödenen fiyata karşılık alınan değer konusunda soru işaretleri yaratmaktadır. 'Xiaomi Huawei dururken kim siker Apple seni' gibi yorumlar da fiyat algısının yüksek olduğunu ve alternatiflerin daha cazip görüldüğünü düşündürmektedir.

  • Apple Ve Weplay'da Çocuğumun Yetkisiz Oyun Alışverişi İade Reddi. Çocuğumun kullandığı Apple cihazında kayıtlı banka kartım üzerinden Weplay adlı oyunda bilgim ve iznim olmadan yaklaşık 2.000 TL tutarında altın satın alımı yapılmış. Bu işlemi sonradan fark ettim ve 5 yaşındaki çocuğumun yaptığı bu harcamanın kesinlikle benim onayım dışında gerçekleştiğini belirtme | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/apple/apple-ve-weplayda-cocugumun-yetkisiz-oyun-alisverisi-iade-reddi
  • Apple Dijital Mağazasından İzinsiz Kesilen Yüksek Ücretler Ve Geri Ödeme Talebi. Uzun süredir cep telefonu faturama Apple iTunes Store adı altında ek ücretlendirmeler yansıtılmaktadır. İTunes Store üzerinden hiçbir alışveriş yapmama ve bilerek herhangi bir abonelik başlatmamama rağmen her ay 800–1000 TL civarında tutarlar faturama eklenmiş ve yaklaşık 2 yıldır devam eden bu duru | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/apple/apple-dijital-magazasindan-izinsiz-kesilen-yuksek-ucretler-ve-geri
  • Apple'dan Efootball Alımında Çifte Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi. 30 Mayıs tarihinde Apple üzerinden efootball oyunu için yaptığım satın alımlar nedeniyle hesabımdan iki kez para çekilmiştir. İlk işlemde 190 TL, ikinci işlemde ise 254 TL olmak üzere toplamda iki ayrı tahsilat yapılmıştır. İşlemlerime ait sipariş numaralarım MQKXGZH05S ve MQKXGZFN3X şeklindedir. B | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/apple/appledan-efootball-aliminda-cifte-kesinti-ve-geri-odeme-talebi

• guvenilirlik

  40/100

  Apple'ın ürünleri genel olarak yüksek güvenilirlik algısına sahip olsa da, Şikayetvar'daki şarj adaptörünün yanması, iPad'de gövde yamulması, Apple Watch'ta boya dökülmesi ve şarj sorunu gibi donanımsal sorunlar güvenilirlik algısını düşürmektedir. Ayrıca, yeni alınan iPhone'da deformasyon ve açılıp kapanma sorunu da ürün kalitesiyle ilgili endişeler yaratmaktadır.

  • Apple Şarj Adaptörü Aniden Yanarak Eridi, Ev Yangını Riski. Apple marka şarj adaptörümü yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Dün akşam kullanırken adaptör bir anda yanarak eridi. Herhangi bir maddi zarar veya can kaybı yaşanmasa da olay esnasında ciddi anlamda korktum. Uzun süredir kullanılan ve orijinal olan bir adapt | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/apple/apple-sarj-adaptoru-aniden-yanarak-eridi-ev-yangini-riski
  • Jet Black Apple Watch’te Boya Dökülmesi Garanti Kapsamına Alınmadı. Yaklaşık üç aydır kullanmakta olduğum jet Black renkli Apple Watch 11 46mm saatimi 15.02.2026 tarihinde Apple’ın online mağazasından satın aldım. Saatimi oldukça titiz kullanan biriyim, hiçbir şekilde bir yere vurma, düşürme ya da çarpma yaşatmadım. Buna rağmen saatimin kasasında birkaç tane noktasa | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/apple/jet-black-apple-watchte-boya-dokulmesi-garanti-kapsamina-alinmadi
  • Darbe Almayan İPad Air 5’te Gövde Yamulması, Garanti Kapsamında Değişim Talebi. Apple iPad Air 5 cihazımı Ağustos 2024’te Gürgençler’in web sitesi üzerinden satın aldım. Cihaz hiçbir şekilde darbe, düşme veya baskıya maruz kalmamasına rağmen ilk aldığım dönemden itibaren gövdesinde küçük yamulmalar fark etmeye başladım ve zamanla bu yamukluklar belirgin şekilde arttı. Şu anda d | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/apple/darbe-almayan-ipad-air-5te-govde-yamulmasi-garanti-kapsaminda-degis

Sıkça sorulan sorular

Apple kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo/teslimat ile ilgili tek kanıt, 'adres eksik' denilerek kargonun teslim edilmemesi ve Apple ile UPS arasındaki iletişim sorunudur. Bu durum, teslimat süreçlerinde aksaklıklar yaşanabileceğini göstermektedir. Ancak genel bir değerlendirme yapmak için yeterli veri bulunmamaktadır.

Apple müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda, izinsiz çekimlerin iadesi taleplerinin reddedilmesi veya zorluklarla karşılaşılması ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Garanti kapsamı dışı bırakılan durumlar ve servis gecikmeleri de destek hizmetlerinin yetersizliğini göstermektedir. Apple Watch etkinleştirme kilidi engeli ve sistem verisi sorunu gibi teknik konularda da kullanıcıların çözüm bulmakta zorlandığı görülmektedir. Genel olarak, sorunların çözümünde yetersiz kalındığına dair güçlü sinyaller bulunmaktadır.

Apple müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti, özellikle izinsiz kart çekimleri ve bu çekimlerin iadesi konusundaki sorunlar nedeniyle oldukça düşük görünmektedir. Kullanıcılar, bilgileri dışında yapılan yüksek tutarlı harcamalar ve abonelikler nedeniyle mağduriyet yaşamaktadır. Garanti kapsamı dışı bırakılan durumlar ve servis gecikmeleri de memnuniyetsizliği artırmaktadır. AirTag'in mahremiyet ihlali ve Apple Watch kordonunun ciltte tahrişe neden olması gibi spesifik ürün sorunları da olumsuz deneyimlere işaret etmektedir.

Apple fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Apple ürünlerinin fiyat/değer oranı, özellikle izinsiz ve yüksek tutarlı çekimler nedeniyle olumsuz etkilenmektedir. Kullanıcılar, ödemedikleri veya onaylamadıkları hizmetler için yüksek meblağlar ödemek zorunda kalmaktadır. Macbook Air'de pil düşüşü ve depolama sorunu gibi sorunlar da ödenen fiyata karşılık alınan değer konusunda soru işaretleri yaratmaktadır. 'Xiaomi Huawei dururken kim siker Apple seni' gibi yorumlar da fiyat algısının yüksek olduğunu ve alternatiflerin daha cazip görüldüğünü düşündürmektedir.

Apple guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Apple'ın ürünleri genel olarak yüksek güvenilirlik algısına sahip olsa da, Şikayetvar'daki şarj adaptörünün yanması, iPad'de gövde yamulması, Apple Watch'ta boya dökülmesi ve şarj sorunu gibi donanımsal sorunlar güvenilirlik algısını düşürmektedir. Ayrıca, yeni alınan iPhone'da deformasyon ve açılıp kapanma sorunu da ürün kalitesiyle ilgili endişeler yaratmaktadır.

Apple ile karşılaştırmalar

• Apple vs samsung

Aynı kategoride

Apple bir elektronik markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.