Markarar

Apple güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

A

Apple

Elektronik

Bağımsız inceleme · Apple ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Apple markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıOlumsuz

Apple'ın Türkiye'deki kullanıcı deneyimleri incelendiğinde, şikayet platformlarında öne çıkan en belirgin sorunların pil performansı, donanımsal arızalar ve servis süreci olduğu görülmektedir 1.

Sikayetvar.com'da iphone/cep-telefonu kategorisinde 1.539 şikayet kaydedilmiş durumdadır; kullanıcılar garanti kapsamı dışı bırakma, uzun servis süreleri ve değişim taleplerinin reddedilmesi konularında yoğun şikayetlerini dile getirmektedir 1. Ekşi Sözlük ve Donanım Haber gibi platformlarda ise Apple ürünlerine yönelik hem eski modellerdeki performans üstünlüğüne ilişkin olumlu değerlendirmeler hem de güncel modellerin fiyat-değer dengesi ve yazılım güncellemeleriyle eski cihaz desteğinin kesilmesine dair eleştiriler yer almaktadır 2. watchOS 27 güncellemesiyle beş Apple Watch modelinin yazılım desteği kapsamı dışında bırakılması, marka hakkında kamuoyunda olumsuz bir gündem yaratmıştır 3.

5 kaynak · 16 görüş · 1.539 yorum · Son güncelleme · 21 Haz 2026

Kapsanan dönem2026
Veri derinliğiSınırlı
Kanıt ağırlığı%82 olumsuz%18 karışık
Konu dengesi
Olumsuz%82Karışık%18

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

Türkiye'deki Kullanıcı Deneyimleri

Apple, Türkiye pazarında yüksek fiyat segmentindeki konumuna karşın şikayet platformlarında yoğun tüketici memnuniyetsizliğiyle karşı karşıyadır.

Devamını oku

Pil ömrü, donanım güvenilirliği ve garanti süreci başlıca tartışma konuları arasındadır. Öte yandan Ekşi Sözlük gibi platformlarda markanın eski nesil ürünlerine yönelik olumlu değerlendirmeler de dikkat çekmektedir.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Eski iPhone modelleri (4s, 5 dönemi) performans ve kalite açısından rakiplerine üstün bulunuyor
  • Bazı kullanıcılar Tüketici Hakem Heyeti kararıyla cihaz değişimi sağlayabiliyor
  • Apple Watch yeni nesil modelleri (Series 9+) yazılım desteğini sürdürüyor
Riskli olan
  • Pil Performansı ve Donanım Arızaları
  • Garanti ve Servis Süreci Sorunları
  • Renk ve Kozmetik Kalite Sorunları
  • watchOS 27 ile Eski Cihaz Desteğinin Kesilmesi
Ne yapmalı

Apple, Türkiye'de güçlü bir marka bilinirliğine sahip olmakla birlikte tüketici platformlarına yansıyan deneyimler pil ömrü, donanım güvenilirliği ve garanti servis süreçleri konularında ciddi memnuniyetsizliklere işaret etmektedir. watchOS 27 ile eski Apple Watch modellerinin güncelleme kapsamı dışında bırakılması markaya olan güveni ek olarak sarsmıştır. Satın alma öncesinde garanti koşullarının ve servis politikalarının dikkatlice incelenmesi önerilir.

Sık konuşulan
Pil Sorunları
Garanti ve Servis
iPhone 17
watchOS Güncellemesi
Renk Oksitlenmesi
Fiyat-Değer
Tüketici Hakları
iPhone 16
Apple Watch
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

5 konu
Pil Performansı ve Donanım ArızalarıSık4 alıntıTürkiye'deki Apple kullanıcılarının en sık dile getirdiği sorun pil sağlığının kısa sürede ciddi şekilde düşmesidir; 10 aylık cihazlarda %88 seviyesine gerileme, yeni nesil modellerde ise şarj aleti arızaları ve kamera sorunları raporlanmaktadır. iPhone 17 modelinde ekran solması ve kapanma, iPhone 16 serisinde şebeke kopmaları ve ısınma gibi çeşitli donanım şikayetleri de öne çıkmaktadır.Olumsuz

Bu sorunlar birden fazla bağımsız kullanıcı tarafından ve farklı modellerde tekrarlandığı için tek bir üründe yaşanan münferit arıza olarak değerlendirilemez. 1

Kullanıcı sözleri

24.02.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM içindeki Teknosa mağazasından bir adet iPhone 17 cep telefonu satın aldım. Cihazı normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içinde pilin çok hızlı tükenmesi, ekranın solması, zaman zaman ekranın hiç açılmaması ve görüntülü aramalarda görüşme esnasında karşı tarafın yüzüne kendiliğinden kapanması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım.”

Şikâyetvar· 19 Haz 2026

Yaklaşık 10 ay önce, Ağustos 2025'te Amazon Türkiye üzerinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 12 model cep telefonumun pil sağlığı, normal ve özenli kullanıma rağmen şimdiden %88 seviyesine düşmüştür. Bu kadar kısa sürede bu seviyeye inmesini, özellikle kullanım şeklim göz önüne alındığında, kesinlikle normal bulmuyorum.”

Şikâyetvar· 15 Haz 2026
Garanti ve Servis Süreci SorunlarıSık4 alıntıKullanıcılar, garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken arızaların yetkili servisler tarafından 'kullanıcı hatası' gerekçesiyle reddedildiğini ve bunun yerine 37.000–39.000 TL aralığında yüksek onarım bedelleri talep edildiğini belirtmektedir.Olumsuz

Tüketici Hakem Heyeti kararıyla sonuçlanan davalar bu sürecin ne denli zorlu olduğunu göstermektedir. Bunun yanı sıra bazı servislerin kullanıcı onayı alınmadan onarım yaptığı ve IMEI numarasını değiştirdiği de şikayetler arasında yer almaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

Garanti süresi devam eden bir ürün için bu ücreti ödemeyi kabul etmedim. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kendiliğinden arızalanmasına ve en baştan beri kırık olan bir durumun bahane edilerek garanti dışı bırakılmasına itiraz ediyorum.”

Şikâyetvar· 11 Haz 2026

Cihazı 2-3 gün önce servisten teslim aldım ve talebim dışında onarım yapıldığı için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.”

Şikâyetvar· 12 Nis 2026
Renk ve Kozmetik Kalite SorunlarıSık3 alıntıiPhone 17 Pro Kozmik Turuncu renk seçeneğinde birden fazla kullanıcı oksitlenme ve renk değişimi yaşadığını bildirmektedir.Olumsuz

Benzer şekilde hafif düşmelerde dahi gövde çatlama raporlanmıştır. Yetkili servisler bu tür sorunları zaman zaman kullanıcı hatası kapsamında değerlendirerek garanti kapsamı dışında bırakmaktadır; oysa bazı durumlarda sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı servis yetkilileri tarafından da kabul edilmektedir. 12

Kullanıcı sözleri

18.05.2026 tarihinde Ankara'daki Troy Apple mağazasından iPhone 17 Pro Kozmik Turuncu renkli cep telefonu satın aldım. Satın alma öncesinde internette bu renk seçeneğinde renk değişimi ve oksitlenme yaşandığına dair çeşitli kullanıcı paylaşımları ve videolarla karşılaştığım için tereddüt ettim ve özellikle Apple müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bu iddiaların doğruluğunu sordum. Görüşme sırasında bana bu içeriklerin gerçeği yansıtmadığı, bu renkte böyle bir problemin söz konusu olmadığı, ayrıca herhangi bir sorun yaşanması halinde gerekli desteğin sağlanacağı açıkça ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek 115.000 TL bedelle söz konusu cihazı peşin olarak satın aldım.”

Şikâyetvar· 6 Haz 2026

Severek beğenerek aldığım telefonum çok hafif bir düşme ile üstelik cam tarafı olmadığı halde çatladı.”

Sikayet
watchOS 27 ile Eski Cihaz Desteğinin KesilmesiSık3 alıntıApple, watchOS 27 güncellemesiyle Apple Watch Series 6, 7, 8, SE 2 ve Watch Ultra dahil beş modeli yazılım desteğinden çıkardı.Olumsuz

Bu karar, en pahalı modellerin de kapsama alınması nedeniyle kullanıcılar arasında geniş yankı uyandırdı. Donanım Haber haberlerine göre bu, Apple Watch tarihinde tek bir güncellemeyle üç yıllık bir cihaz desteğinin fiilen sonlandırıldığı ilk durumdur. 1

Kullanıcı sözleri

watchOS 27 ile Apple Watch tarihinde bir ilk yaşandı ve Apple en pahalı Watch Ultra'nın da dahil olduğu beş modele birden yeni güncellemeyi vermeyeceğini açıkladı.”

DonanımHaber

Apple Watch Series 6, 7, 8, SE 2 ve Apple Watch Ultra, watchOS 27 güncellemesini almayacak, bundan sonra yalnızca temel güvenlik güncellemelerini alacak.”

DonanımHaber
Marka Algısı ve Fiyat-Değer TartışmasıSık3 alıntıEkşi Sözlük kullanıcıları, Apple'ın eski nesil modellerinin (4s, 5) fiyat-performans dengesini olumlu değerlendirirken güncel modellere yönelik satın alma motivasyonunu daha çok statü göstergesi olarak yorumlamaktadır.Karışık

Bu tartışma, markanın Türkiye'de hem yüksek sadakat hem de ciddi eleştiriyle karşılandığını ortaya koymaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

iphone 4s,5 çıktığında gerçekten çok iyiydi ve fiyatına göre diğerlerine hakikaten fark basıyordu.”

Ekşi Sözlük

şuan iphone alanların iki nedeni var, bir param var ne karışıyorsun diyenler, birde çevresine göre bir gösterge olduğu için almak zorunda kalanlar.”

Ekşi Sözlük

Bilinmesi gerekenler

3 not

Yüksek Servis Maliyetleri

Garanti kapsamı dışında değerlendirilen arızalar için 37.000–39.000 TL aralığında onarım/değişim ücreti talep edildiği birden fazla kullanıcı tarafından belgelenmiştir.

Garanti Kapsamı Anlaşmazlıkları

Yetkili servisler bazı arızaları kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında bırakabilmektedir; bu durumda Tüketici Hakem Heyeti yolu açık olmakla birlikte süreç uzun sürebilmektedir.

Eski Cihazlarda Yazılım Desteğinin Sonlanması

watchOS 27 ile Apple Watch Series 6, 7, 8, SE 2 ve Watch Ultra yeni özellik güncellemelerinden dışlanmıştır; mevcut cihaz sahipleri yalnızca güvenlik güncellemesi alabilecektir.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

Apple güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Pil Performansı ve Donanım Arızaları”.

Apple şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “Pil Performansı ve Donanım Arızaları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 4 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Garanti ve Servis Süreci Sorunları, Renk ve Kozmetik Kalite Sorunları, watchOS 27 ile Eski Cihaz Desteğinin Kesilmesi.

Apple iade ve garanti süreci nasıl işliyor?

İade ve garanti deneyimi raporda “Garanti ve Servis Süreci Sorunları” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 4 kaynak atfı destekliyor.

Kaynakça

5 site
Şikâyetvar1.539 yorum
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

İPhone 16 Pro Max cihazımı 28 Mayıs 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Cihaz tamamen garantili olmasına rağmen çok ciddi ve hayatı riske atan bir problem yaşadım. Telefonu şarjdan çektikten kısa süre sonra, İstanbul Kağıthane'de, merdivenden inerken cihaz elimde adeta patladı ve o panik içinde ne olduğunu anlamadan can havliyle tepki verdim.”

Şikâyetvar· 31 May 2026

Garanti süresi bittikten sadece 3 ay sonra, iOS 26 güncellemesi sonrası arka kameram ve flaşım çalışmamaya başladı; kamerayı açtığımda siyah bir ekran görüyorum, ön kamera ise düzensiz çalışıyor. Yetkili serviste yapılan incelemede, fiziksel bir hasar olmadığı, ancak donanımsal bir sorunun olduğu belirtildi.”

Şikâyetvar· 22 Şub 2026
Sikayet
DonanımHaber
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

Bu güncellemeyle Apple, ürün serisinde bir ilki yaptı ve tek bir yazılım güncellemesiyle üç yıllık cihaz desteğini fiilen sonlandırdı.”

DonanımHaber
Ekşi Sözlük
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

birisi 2gb ram ile yıllarca takır takır çalışır. diğeri 896 gb megolayt özelliklerine rağmen 1 yıl olmadan menüler arası geçiş yaparken donmaya başlar.”

Ekşi Sözlük
DonanımHaber

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

Apple ürünleri

Apple ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

Apple bir Elektronik markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Elektronik kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.