Yataş güvenilir mi?

Özet

Yataş markası, müşteri memnuniyeti, kargo/teslimat, fiyat/değer ve destek kategorilerinde zayıf veya çok zayıf durumdadır. En zayıf kategoriler Müşteri Memnuniyeti (çok zayıf), Kargo/Teslimat (çok zayıf) ve Fiyat/Değer (zayıf) olarak sıralanabilir. Belirsiz durumlu kategori yok. Genel tavsiye olarak, Yataş markasından alışveriş yapılmasını önermemek mümkün. Kullanıcı memnuniyeti ve teslimat süreçleri son derece olumsuz olduğu için, bu markadan alışveriş yapmaktan kaçınmak daha güvenli bir seçenek olabilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  10/100

  Kargo ve teslimat süreçleri son derece olumsuz. Kullanıcılar, ürünlerin belirtilen tarihlerde gelmediğini ve teslimat sürelerinin çok uzadığını bildiriyor. Bazı kullanıcılar, ürünlerin hiç gelmediğini veya yanlış ürünlerin gönderildiğini belirtiyor.

  • ön edit: öncelikle uzun bir yazı oldu, herkesten özür dilerim fakat 3 aylık bir süreç olduğu için daha fazla kısaltamadım. ön edit 2: bu metinleri yazarken, bir buçuk aydır evde koltuk takımı olmadığını ve insanların sandalye üzerinde yaşadıklarını, bazen sıkıntıdan erkenden yataklarına geçip uyumak zorunda kaldıklarını bilmenizi isterim. 10 ağustos 2020 tarihinde yataş grup üyesi enza home firmasından (kartal-yakacık showroom) simena modeli 2 adet üçlü koltuk, 1 adet berjeri toplam 5.955 tl’ye satın aldık. bizimle ilgilenen mağaza görevlisi bey ürünlerin 20-25 gün içerisinde teslim edileceğini bize belirtmişti. ürünler belirtilen tarihin aksine 9 ekim 2020 cuma günü, yani planlanan zamandan yaklaşık 60 gün sonra getirildi. getirilen ürünlerden 1 berjer eve çıkarıldı, toz, pislik içindeydi ve içinden hiçbir ayağı çıkmadı. moralimiz bozuldu ama sileriz diye düşündük, sonrasında 1 adet üçlü koltuk çıkarıldı, bu da aynı şekilde çizikler, vuruklar, kir içindeydi ve 1 adet ayağı da çıkmadı. ürünlerin durumunu fotoğraflardan görebilirsiniz. görsel görsel görsel görsel görsel görsel görsel bu durumu gördükten sonra diğer üçlü koltuğun yukarı çıkarılmasına müsaade etmedim ve değişim sürecini başlattık. bu olayın üzerinden 1 hafta geçti, ne müşteri temsilciliği ne de yakacık showroom tarafından arandım. sürekli ertelendim ve oyalandım. daha sonrasında rezillik çok daha büyüdü. aşağıda yazdığım aramalar, 444 0 987 numaralı enza home müşteri temsilciliği ile yapılmıştır. görsel --- 9 ekim 2020 tarihinde ilk aramamı gerçekleştirdim, mesai saatleri ve haftasonları çalışmıyorlarmış:) --- 13 ekim 2020 4 dk. 51 sn. süren görüşme ardından (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum.” --- 19 ekim 5 dk. 30 sn. (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum, değişim ürünü olduğu için ilk sıraya alınırsınız ve ürünler hızlı bir şekilde size teslim edilir dendi.” --- 21 ekim (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum.” --- 26 ekim (gelen arama) “ bey ürünler şu anda teslim edilmiş görünüyor, yakacık şubemizden böyle bir not düşülmüş!!! oysa ortada gelen giden hiçbir şey yoktu. --- 27 ekim (gelen arama) 46 saniye süren ve yine aptal gibi kandırıldığım başka bir konuşma. --- 30 ekim (… | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-11-2020-yatas-grup-enza-home-rezaleti--6721154
  • ben bu ülkede ev eşyası alırken bir kez olsun söylenilen teslim tarihinde teslim edeni görmedim. yıllar önce ilk istanbul'a taşındığımızda başıma gelmişti. şimdi evlenirken de aynı şeyleri yaşadık. 1 ayda gelmesi gereken gardrop üç ayda geldi, kurulum için ekip bekledik onlar geldi üretici firma bağlantı ekipmanlarını göndermemiş bir ayda onu bekledik. arkadaşım evlenirken bir şeyler sipariş etti, o da aynı sorunu yaşadı. abi sipariş gelince üretiyoruz demişler be amına koyduklarım ayda bir tane mi dolap üretecek elemanınız ekipmanınız var. şimdi de yataş rezaleti sıfırdan üretiyoruz e onlara da soruyorum 4 ayda bir tane mi yatak üretiyor yataş denilen firma? lan ben siparişi geçtiğimde kuş aramaya çıksan sokaklara tüyü için yatağı yapmıştınız. kaç aydır ne üretiyorsunuz millet bina dikiyor bu sürede. ama yok nasıl olsa aldınız parayı peşin peşin, biliyorsunuz iptal edip başka yerden aynısını alabileceği bir ekonomik dönemde de değiliz e zaten tüketici mahkemeleri desen allah'a emanet yor yorabildiğin kadar insanları. lanet ettir kendinize de ülkeye de aldığı yatağa da. | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-agustos-2023-yatas-teslimat-rezaleti--7696039
  • sanırım aynı rezaleti bende yaşayacağım. 10 temmuz'da sipariş verdim. 4 ile 24 iş günü arasında teslimat olacakmış. 3.hafta kargolanacak dediler olmadı. müşteri hizmetleri desen artık eskisi gibi ulaşılabilir değil 30 dk sürüyor ortalama. twitter'da ise iflas falan muhabbeti dönüyor. yazar arkadaşın başlığını görünce hem kendisi için üzüldüm hem de bu rezilliğin yukarıda kalmasını istiyorum. bizimkilerin 25 yıllık yatağını değişmek istedim. annem bel fıtığı, cuma dan sonra haber gelmez ise iptal edicem. bu da yaklaşık 3 hafta kaybettirir bana. kayserideki fabrikaya gidip gelsem heralde çoktan teslim almış olacaktım. edit: 20.08.2023 tarihi ile 1 ay 1 hafta sonra ürünü teslim almış bulunmaktayım. daha çnce bir kişi daha aynı bu sürede teslim almış. bilgilerinize | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-agustos-2023-yatas-teslimat-rezaleti--7696039

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek konusunda ciddi sorunlar yaşanıyor. Kullanıcılar, müşteri hizmetlerine ulaşmanın zor olduğunu ve sorunlarına çözüm bulamadıklarını ifade ediyorlar.

  • ön edit: öncelikle uzun bir yazı oldu, herkesten özür dilerim fakat 3 aylık bir süreç olduğu için daha fazla kısaltamadım. ön edit 2: bu metinleri yazarken, bir buçuk aydır evde koltuk takımı olmadığını ve insanların sandalye üzerinde yaşadıklarını, bazen sıkıntıdan erkenden yataklarına geçip uyumak zorunda kaldıklarını bilmenizi isterim. 10 ağustos 2020 tarihinde yataş grup üyesi enza home firmasından (kartal-yakacık showroom) simena modeli 2 adet üçlü koltuk, 1 adet berjeri toplam 5.955 tl’ye satın aldık. bizimle ilgilenen mağaza görevlisi bey ürünlerin 20-25 gün içerisinde teslim edileceğini bize belirtmişti. ürünler belirtilen tarihin aksine 9 ekim 2020 cuma günü, yani planlanan zamandan yaklaşık 60 gün sonra getirildi. getirilen ürünlerden 1 berjer eve çıkarıldı, toz, pislik içindeydi ve içinden hiçbir ayağı çıkmadı. moralimiz bozuldu ama sileriz diye düşündük, sonrasında 1 adet üçlü koltuk çıkarıldı, bu da aynı şekilde çizikler, vuruklar, kir içindeydi ve 1 adet ayağı da çıkmadı. ürünlerin durumunu fotoğraflardan görebilirsiniz. görsel görsel görsel görsel görsel görsel görsel bu durumu gördükten sonra diğer üçlü koltuğun yukarı çıkarılmasına müsaade etmedim ve değişim sürecini başlattık. bu olayın üzerinden 1 hafta geçti, ne müşteri temsilciliği ne de yakacık showroom tarafından arandım. sürekli ertelendim ve oyalandım. daha sonrasında rezillik çok daha büyüdü. aşağıda yazdığım aramalar, 444 0 987 numaralı enza home müşteri temsilciliği ile yapılmıştır. görsel --- 9 ekim 2020 tarihinde ilk aramamı gerçekleştirdim, mesai saatleri ve haftasonları çalışmıyorlarmış:) --- 13 ekim 2020 4 dk. 51 sn. süren görüşme ardından (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum.” --- 19 ekim 5 dk. 30 sn. (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum, değişim ürünü olduğu için ilk sıraya alınırsınız ve ürünler hızlı bir şekilde size teslim edilir dendi.” --- 21 ekim (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum.” --- 26 ekim (gelen arama) “ bey ürünler şu anda teslim edilmiş görünüyor, yakacık şubemizden böyle bir not düşülmüş!!! oysa ortada gelen giden hiçbir şey yoktu. --- 27 ekim (gelen arama) 46 saniye süren ve yine aptal gibi kandırıldığım başka bir konuşma. --- 30 ekim (… | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-11-2020-yatas-grup-enza-home-rezaleti--6721154
  • ben bu ülkede ev eşyası alırken bir kez olsun söylenilen teslim tarihinde teslim edeni görmedim. yıllar önce ilk istanbul'a taşındığımızda başıma gelmişti. şimdi evlenirken de aynı şeyleri yaşadık. 1 ayda gelmesi gereken gardrop üç ayda geldi, kurulum için ekip bekledik onlar geldi üretici firma bağlantı ekipmanlarını göndermemiş bir ayda onu bekledik. arkadaşım evlenirken bir şeyler sipariş etti, o da aynı sorunu yaşadı. abi sipariş gelince üretiyoruz demişler be amına koyduklarım ayda bir tane mi dolap üretecek elemanınız ekipmanınız var. şimdi de yataş rezaleti sıfırdan üretiyoruz e onlara da soruyorum 4 ayda bir tane mi yatak üretiyor yataş denilen firma? lan ben siparişi geçtiğimde kuş aramaya çıksan sokaklara tüyü için yatağı yapmıştınız. kaç aydır ne üretiyorsunuz millet bina dikiyor bu sürede. ama yok nasıl olsa aldınız parayı peşin peşin, biliyorsunuz iptal edip başka yerden aynısını alabileceği bir ekonomik dönemde de değiliz e zaten tüketici mahkemeleri desen allah'a emanet yor yorabildiğin kadar insanları. lanet ettir kendinize de ülkeye de aldığı yatağa da. | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-agustos-2023-yatas-teslimat-rezaleti--7696039
  • sanırım aynı rezaleti bende yaşayacağım. 10 temmuz'da sipariş verdim. 4 ile 24 iş günü arasında teslimat olacakmış. 3.hafta kargolanacak dediler olmadı. müşteri hizmetleri desen artık eskisi gibi ulaşılabilir değil 30 dk sürüyor ortalama. twitter'da ise iflas falan muhabbeti dönüyor. yazar arkadaşın başlığını görünce hem kendisi için üzüldüm hem de bu rezilliğin yukarıda kalmasını istiyorum. bizimkilerin 25 yıllık yatağını değişmek istedim. annem bel fıtığı, cuma dan sonra haber gelmez ise iptal edicem. bu da yaklaşık 3 hafta kaybettirir bana. kayserideki fabrikaya gidip gelsem heralde çoktan teslim almış olacaktım. edit: 20.08.2023 tarihi ile 1 ay 1 hafta sonra ürünü teslim almış bulunmaktayım. daha çnce bir kişi daha aynı bu sürede teslim almış. bilgilerinize | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-agustos-2023-yatas-teslimat-rezaleti--7696039

• Müşteri Memnuniyeti

  10/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük. Kullanıcılar, ürünlerin kalitesizliği ve teslimat sorunları nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorlar. Birçok kullanıcı, Yataş'tan alışveriş yapmaktan pişman olduklarını ifade ediyor.

  • ön edit: öncelikle uzun bir yazı oldu, herkesten özür dilerim fakat 3 aylık bir süreç olduğu için daha fazla kısaltamadım. ön edit 2: bu metinleri yazarken, bir buçuk aydır evde koltuk takımı olmadığını ve insanların sandalye üzerinde yaşadıklarını, bazen sıkıntıdan erkenden yataklarına geçip uyumak zorunda kaldıklarını bilmenizi isterim. 10 ağustos 2020 tarihinde yataş grup üyesi enza home firmasından (kartal-yakacık showroom) simena modeli 2 adet üçlü koltuk, 1 adet berjeri toplam 5.955 tl’ye satın aldık. bizimle ilgilenen mağaza görevlisi bey ürünlerin 20-25 gün içerisinde teslim edileceğini bize belirtmişti. ürünler belirtilen tarihin aksine 9 ekim 2020 cuma günü, yani planlanan zamandan yaklaşık 60 gün sonra getirildi. getirilen ürünlerden 1 berjer eve çıkarıldı, toz, pislik içindeydi ve içinden hiçbir ayağı çıkmadı. moralimiz bozuldu ama sileriz diye düşündük, sonrasında 1 adet üçlü koltuk çıkarıldı, bu da aynı şekilde çizikler, vuruklar, kir içindeydi ve 1 adet ayağı da çıkmadı. ürünlerin durumunu fotoğraflardan görebilirsiniz. görsel görsel görsel görsel görsel görsel görsel bu durumu gördükten sonra diğer üçlü koltuğun yukarı çıkarılmasına müsaade etmedim ve değişim sürecini başlattık. bu olayın üzerinden 1 hafta geçti, ne müşteri temsilciliği ne de yakacık showroom tarafından arandım. sürekli ertelendim ve oyalandım. daha sonrasında rezillik çok daha büyüdü. aşağıda yazdığım aramalar, 444 0 987 numaralı enza home müşteri temsilciliği ile yapılmıştır. görsel --- 9 ekim 2020 tarihinde ilk aramamı gerçekleştirdim, mesai saatleri ve haftasonları çalışmıyorlarmış:) --- 13 ekim 2020 4 dk. 51 sn. süren görüşme ardından (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum.” --- 19 ekim 5 dk. 30 sn. (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum, değişim ürünü olduğu için ilk sıraya alınırsınız ve ürünler hızlı bir şekilde size teslim edilir dendi.” --- 21 ekim (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum.” --- 26 ekim (gelen arama) “ bey ürünler şu anda teslim edilmiş görünüyor, yakacık şubemizden böyle bir not düşülmüş!!! oysa ortada gelen giden hiçbir şey yoktu. --- 27 ekim (gelen arama) 46 saniye süren ve yine aptal gibi kandırıldığım başka bir konuşma. --- 30 ekim (… | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-11-2020-yatas-grup-enza-home-rezaleti--6721154
  • ben bu ülkede ev eşyası alırken bir kez olsun söylenilen teslim tarihinde teslim edeni görmedim. yıllar önce ilk istanbul'a taşındığımızda başıma gelmişti. şimdi evlenirken de aynı şeyleri yaşadık. 1 ayda gelmesi gereken gardrop üç ayda geldi, kurulum için ekip bekledik onlar geldi üretici firma bağlantı ekipmanlarını göndermemiş bir ayda onu bekledik. arkadaşım evlenirken bir şeyler sipariş etti, o da aynı sorunu yaşadı. abi sipariş gelince üretiyoruz demişler be amına koyduklarım ayda bir tane mi dolap üretecek elemanınız ekipmanınız var. şimdi de yataş rezaleti sıfırdan üretiyoruz e onlara da soruyorum 4 ayda bir tane mi yatak üretiyor yataş denilen firma? lan ben siparişi geçtiğimde kuş aramaya çıksan sokaklara tüyü için yatağı yapmıştınız. kaç aydır ne üretiyorsunuz millet bina dikiyor bu sürede. ama yok nasıl olsa aldınız parayı peşin peşin, biliyorsunuz iptal edip başka yerden aynısını alabileceği bir ekonomik dönemde de değiliz e zaten tüketici mahkemeleri desen allah'a emanet yor yorabildiğin kadar insanları. lanet ettir kendinize de ülkeye de aldığı yatağa da. | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-agustos-2023-yatas-teslimat-rezaleti--7696039
  • yazar olmayan sevgilim için açtığım rezalet başlığıdır: "17 mayıs tarihinde yatasbedding den yatak baza seti aldım annemler için. taşınacaklardı, araştırdım ettim. dedim kurumsal firmadan kaliteli bir ürün olsun, rahat etsinler. teslim tarihinde 15-30 gün arası diyordu (şimdi teslim tarih süresini uzun tutmuşlar), süre de yeterli geldi. ancak taşınırlar o sırada zaten dedik. taşınma sırasında tatsız şeyler oldu. önce babam kalp krizi geçirdi, sonra baypas ameliyatı vs derken 2 ay geçti neredeyse. bu detayı niye veriyorum, şimdi o kısma geliyorum. hastanede geçirilen bu süre zarfında ürün gelmediği gibi adam taburcu oldu. eve getirdik, evde yatak yok. bu adamlar yüzünden yenisini de almadım. işin rezaleti burada zaten. efendim şu gün bitiyor üretimi, hemen gönderiyoruz. efendim başlık kaldı sadece. yahu kardeşim göndermeyeceksen söyle, giderim başka yerden alırım. 20 kere de alırdım 30 kere de. oyaladılar da oyaladılar. adamların ceo’suna linkedin’den mesaj atıp yalvardım. hastam var, taburcu olacak. ya ürünü gönderin ya da uzun sürecek ise söyleyin de ben gideyim başka yerden alayım. hemen ilgileniyorum dedi adam. sonra aradılar hakikaten. efendim şöyle böyle, aciliyetinizi kaydettim haftaya gelecek. bu konuşmanın üzerinden 1 ay daha geçti. halen gelecek, ağustos oldu. en son ceo’ya yazdım, genel müdürlüğünüzün önünde bazayı yakıcam diye. tehdit ettim sanıyor ama kesinlikle yapacağım. peşinen söyleyeyim, memlekette kanun var nizam var demeyin allah aşkına. tüketici haklarına versem 10 ay sürecek. başka yerden almaya kalksam zaten ertesi haftasında fiyat 2 katına çıktı. aynısını bırakın. muadili, merdiven altı üretimi bile 2 katı olmuş. yoksa bu rezilliği çeker miydik? yıldırma politikasıyla iptal ettirmeye mi çalışıyorlar anlamadım. sonuçta aynı ürünü şimdi daha pahalıya satıyorlar. bu kokuşmuş düzende ne beklenebilirdi ki? not: firmadan bi beklentim yok artık. ümidimi kestim. bu rezilliği herkesin öğrenmesi için buraya yazıyorum. " özet: 17 mayıs’ta sipariş verdiğimiz baza ve yatak 15-30 gün arası sürede teslim edilecek denmesine rağmen neredeyse 3 aydır ortada yok. beklenmedik şekilde baypas ameliyatı olan babamız bu yüzden neredeyse 1 aydır koltukta yatıyor. yataş’tan ürün alırken bir kez daha düşünün. | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-agustos-2023-yatas-teslimat-rezaleti--7696039

• Fiyat — Değer

  30/100

  Fiyat/değer oranı konusunda kullanıcılar, ödedikleri fiyatın karşılığını alamadıklarını düşünüyorlar. Ürünlerin kalitesizliği ve teslimat sorunları, fiyatın yüksek olduğu hissini pekiştiriyor.

  • ön edit: öncelikle uzun bir yazı oldu, herkesten özür dilerim fakat 3 aylık bir süreç olduğu için daha fazla kısaltamadım. ön edit 2: bu metinleri yazarken, bir buçuk aydır evde koltuk takımı olmadığını ve insanların sandalye üzerinde yaşadıklarını, bazen sıkıntıdan erkenden yataklarına geçip uyumak zorunda kaldıklarını bilmenizi isterim. 10 ağustos 2020 tarihinde yataş grup üyesi enza home firmasından (kartal-yakacık showroom) simena modeli 2 adet üçlü koltuk, 1 adet berjeri toplam 5.955 tl’ye satın aldık. bizimle ilgilenen mağaza görevlisi bey ürünlerin 20-25 gün içerisinde teslim edileceğini bize belirtmişti. ürünler belirtilen tarihin aksine 9 ekim 2020 cuma günü, yani planlanan zamandan yaklaşık 60 gün sonra getirildi. getirilen ürünlerden 1 berjer eve çıkarıldı, toz, pislik içindeydi ve içinden hiçbir ayağı çıkmadı. moralimiz bozuldu ama sileriz diye düşündük, sonrasında 1 adet üçlü koltuk çıkarıldı, bu da aynı şekilde çizikler, vuruklar, kir içindeydi ve 1 adet ayağı da çıkmadı. ürünlerin durumunu fotoğraflardan görebilirsiniz. görsel görsel görsel görsel görsel görsel görsel bu durumu gördükten sonra diğer üçlü koltuğun yukarı çıkarılmasına müsaade etmedim ve değişim sürecini başlattık. bu olayın üzerinden 1 hafta geçti, ne müşteri temsilciliği ne de yakacık showroom tarafından arandım. sürekli ertelendim ve oyalandım. daha sonrasında rezillik çok daha büyüdü. aşağıda yazdığım aramalar, 444 0 987 numaralı enza home müşteri temsilciliği ile yapılmıştır. görsel --- 9 ekim 2020 tarihinde ilk aramamı gerçekleştirdim, mesai saatleri ve haftasonları çalışmıyorlarmış:) --- 13 ekim 2020 4 dk. 51 sn. süren görüşme ardından (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum.” --- 19 ekim 5 dk. 30 sn. (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum, değişim ürünü olduğu için ilk sıraya alınırsınız ve ürünler hızlı bir şekilde size teslim edilir dendi.” --- 21 ekim (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum.” --- 26 ekim (gelen arama) “ bey ürünler şu anda teslim edilmiş görünüyor, yakacık şubemizden böyle bir not düşülmüş!!! oysa ortada gelen giden hiçbir şey yoktu. --- 27 ekim (gelen arama) 46 saniye süren ve yine aptal gibi kandırıldığım başka bir konuşma. --- 30 ekim (… | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-11-2020-yatas-grup-enza-home-rezaleti--6721154
  • ben bu ülkede ev eşyası alırken bir kez olsun söylenilen teslim tarihinde teslim edeni görmedim. yıllar önce ilk istanbul'a taşındığımızda başıma gelmişti. şimdi evlenirken de aynı şeyleri yaşadık. 1 ayda gelmesi gereken gardrop üç ayda geldi, kurulum için ekip bekledik onlar geldi üretici firma bağlantı ekipmanlarını göndermemiş bir ayda onu bekledik. arkadaşım evlenirken bir şeyler sipariş etti, o da aynı sorunu yaşadı. abi sipariş gelince üretiyoruz demişler be amına koyduklarım ayda bir tane mi dolap üretecek elemanınız ekipmanınız var. şimdi de yataş rezaleti sıfırdan üretiyoruz e onlara da soruyorum 4 ayda bir tane mi yatak üretiyor yataş denilen firma? lan ben siparişi geçtiğimde kuş aramaya çıksan sokaklara tüyü için yatağı yapmıştınız. kaç aydır ne üretiyorsunuz millet bina dikiyor bu sürede. ama yok nasıl olsa aldınız parayı peşin peşin, biliyorsunuz iptal edip başka yerden aynısını alabileceği bir ekonomik dönemde de değiliz e zaten tüketici mahkemeleri desen allah'a emanet yor yorabildiğin kadar insanları. lanet ettir kendinize de ülkeye de aldığı yatağa da. | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-agustos-2023-yatas-teslimat-rezaleti--7696039
  • aklımızda bulunsun. mobilya, yatak alırken nereden almamamız gerektiğini biliriz. geçmiş olsun babanıza. yataş ceo'sunun sözünün ne kadar geçtiğini göstermiştir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-agustos-2023-yatas-teslimat-rezaleti--7696039

• guvenilirlik

  20/100

  Yataş'ın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler var. Kullanıcılar, ürünlerin kalitesiz olduğunu ve teslimat sürelerinin aşırı uzun olduğunu belirtiyor. Ayrıca, bazı kullanıcılar teşhir ürünleri aldıklarını iddia ediyorlar.

  • ön edit: öncelikle uzun bir yazı oldu, herkesten özür dilerim fakat 3 aylık bir süreç olduğu için daha fazla kısaltamadım. ön edit 2: bu metinleri yazarken, bir buçuk aydır evde koltuk takımı olmadığını ve insanların sandalye üzerinde yaşadıklarını, bazen sıkıntıdan erkenden yataklarına geçip uyumak zorunda kaldıklarını bilmenizi isterim. 10 ağustos 2020 tarihinde yataş grup üyesi enza home firmasından (kartal-yakacık showroom) simena modeli 2 adet üçlü koltuk, 1 adet berjeri toplam 5.955 tl’ye satın aldık. bizimle ilgilenen mağaza görevlisi bey ürünlerin 20-25 gün içerisinde teslim edileceğini bize belirtmişti. ürünler belirtilen tarihin aksine 9 ekim 2020 cuma günü, yani planlanan zamandan yaklaşık 60 gün sonra getirildi. getirilen ürünlerden 1 berjer eve çıkarıldı, toz, pislik içindeydi ve içinden hiçbir ayağı çıkmadı. moralimiz bozuldu ama sileriz diye düşündük, sonrasında 1 adet üçlü koltuk çıkarıldı, bu da aynı şekilde çizikler, vuruklar, kir içindeydi ve 1 adet ayağı da çıkmadı. ürünlerin durumunu fotoğraflardan görebilirsiniz. görsel görsel görsel görsel görsel görsel görsel bu durumu gördükten sonra diğer üçlü koltuğun yukarı çıkarılmasına müsaade etmedim ve değişim sürecini başlattık. bu olayın üzerinden 1 hafta geçti, ne müşteri temsilciliği ne de yakacık showroom tarafından arandım. sürekli ertelendim ve oyalandım. daha sonrasında rezillik çok daha büyüdü. aşağıda yazdığım aramalar, 444 0 987 numaralı enza home müşteri temsilciliği ile yapılmıştır. görsel --- 9 ekim 2020 tarihinde ilk aramamı gerçekleştirdim, mesai saatleri ve haftasonları çalışmıyorlarmış:) --- 13 ekim 2020 4 dk. 51 sn. süren görüşme ardından (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum.” --- 19 ekim 5 dk. 30 sn. (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum, değişim ürünü olduğu için ilk sıraya alınırsınız ve ürünler hızlı bir şekilde size teslim edilir dendi.” --- 21 ekim (giden arama) “ bey sisteme iade olarak girilmiş, değişim talebinizi hemen sisteme giriyorum ve durumun ivediliğinden bahsediyorum.” --- 26 ekim (gelen arama) “ bey ürünler şu anda teslim edilmiş görünüyor, yakacık şubemizden böyle bir not düşülmüş!!! oysa ortada gelen giden hiçbir şey yoktu. --- 27 ekim (gelen arama) 46 saniye süren ve yine aptal gibi kandırıldığım başka bir konuşma. --- 30 ekim (… | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-11-2020-yatas-grup-enza-home-rezaleti--6721154
  • ben bu ülkede ev eşyası alırken bir kez olsun söylenilen teslim tarihinde teslim edeni görmedim. yıllar önce ilk istanbul'a taşındığımızda başıma gelmişti. şimdi evlenirken de aynı şeyleri yaşadık. 1 ayda gelmesi gereken gardrop üç ayda geldi, kurulum için ekip bekledik onlar geldi üretici firma bağlantı ekipmanlarını göndermemiş bir ayda onu bekledik. arkadaşım evlenirken bir şeyler sipariş etti, o da aynı sorunu yaşadı. abi sipariş gelince üretiyoruz demişler be amına koyduklarım ayda bir tane mi dolap üretecek elemanınız ekipmanınız var. şimdi de yataş rezaleti sıfırdan üretiyoruz e onlara da soruyorum 4 ayda bir tane mi yatak üretiyor yataş denilen firma? lan ben siparişi geçtiğimde kuş aramaya çıksan sokaklara tüyü için yatağı yapmıştınız. kaç aydır ne üretiyorsunuz millet bina dikiyor bu sürede. ama yok nasıl olsa aldınız parayı peşin peşin, biliyorsunuz iptal edip başka yerden aynısını alabileceği bir ekonomik dönemde de değiliz e zaten tüketici mahkemeleri desen allah'a emanet yor yorabildiğin kadar insanları. lanet ettir kendinize de ülkeye de aldığı yatağa da. | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-agustos-2023-yatas-teslimat-rezaleti--7696039
  • 4 aydır benim de yaşadığım rezaletlerin bir benzeridir, geç teslimat/yanlış.. ne acılar sığdırdık 4 aya. enza home pişmanlıktır. | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-11-2020-yatas-grup-enza-home-rezaleti--6721154

Sıkça sorulan sorular

Yataş kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo ve teslimat süreçleri son derece olumsuz. Kullanıcılar, ürünlerin belirtilen tarihlerde gelmediğini ve teslimat sürelerinin çok uzadığını bildiriyor. Bazı kullanıcılar, ürünlerin hiç gelmediğini veya yanlış ürünlerin gönderildiğini belirtiyor.

Yataş müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda ciddi sorunlar yaşanıyor. Kullanıcılar, müşteri hizmetlerine ulaşmanın zor olduğunu ve sorunlarına çözüm bulamadıklarını ifade ediyorlar.

Yataş müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük. Kullanıcılar, ürünlerin kalitesizliği ve teslimat sorunları nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorlar. Birçok kullanıcı, Yataş'tan alışveriş yapmaktan pişman olduklarını ifade ediyor.

Yataş fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Fiyat/değer oranı konusunda kullanıcılar, ödedikleri fiyatın karşılığını alamadıklarını düşünüyorlar. Ürünlerin kalitesizliği ve teslimat sorunları, fiyatın yüksek olduğu hissini pekiştiriyor.

Yataş guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Yataş'ın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler var. Kullanıcılar, ürünlerin kalitesiz olduğunu ve teslimat sürelerinin aşırı uzun olduğunu belirtiyor. Ayrıca, bazı kullanıcılar teşhir ürünleri aldıklarını iddia ediyorlar.

Aynı kategoride

Yataş bir mobilya markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.