Vivense güvenilir mi?

Özet

Vivense markasının en güçlü kategorisi Fiyat/Değer olarak orta seviyede değerlendirilirken, en zayıf kategorileri ise Kargo/Teslimat, Güvenilirlik, Müşteri Memnuniyeti ve Destek olarak sıralanmaktadır. Belirsiz bir durum bulunmamaktadır. Genel olarak, Vivense'den alışveriş yapmadan önce dikkatli düşünülmesi ve alternatif seçeneklerin değerlendirilmesi önerilmektedir. Müşteri şikayetleri ve düşük memnuniyet oranları, alışveriş deneyimini olumsuz etkileyebilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  10/100

  Kargo ve teslimat süreçleri hakkında ciddi şikayetler mevcut. Müşteriler, siparişlerinin zamanında ulaşmadığını ve eksik parçalarla teslimat yapıldığını belirtmektedir.

  • sözlükte yazarlığı bulunmayan mağdur bir arkadaşımın isteği üzerine buraya yazıyorum. olay tüketici hakları mahkemesine de intikal etmiş. --- spoiler --- vivense.com teknoloji hizmetleri ve ticaret aş isimli şirketten, 12/08/2021 tarihinde, tam üç buçuk ay öncesinde maalesef ki yatak odası takımı sipariş edip 7.000tl ödemesini gerçekleştirdim. bu firmanın türkiyedeki yüzlerce insanı mağdur ettiğinden haberim yoktu. 05/09/2021 tarihinde ise yatak odası takımı içerisindeki karyola ürününün bazalı olarak değiştirilip yapılması için 987 tl ek ödeme daha yaptım. bu ödemenin de faturasını kesmedikleri için ayrıca vergi dairesine suç duyurusunda bulunduk. 10/09/2021 tarihinde evde bulunmamız gerektiğini siparişi teslim edip kurulum yapacaklarını söylediler. bizde eski yatak odamızı, ihtiyaç sahibi bir aileye verdik ve kurulum yapılacağını söyledikleri için yatak odasını boşalttık. 10 eylül’de eve geldiler. sadece birkaç parça ürün getirmişler. yatak odası takımının parçalarının dörtte üçünden fazlası yoktu. inanamadım. çünkü yatak odamız bomboştu. yatak odası gelecek diye eski gardolabımızı ve karyolamızı vermiştik. iki artı bir evde yaşıyoruz. tüm giysilerimiz, eşyalarımızı salona çıkarmıştık. kurmaya gelen ekip tarafımıza dedi ki: maalesef firma tedarik edebileceğinden çok daha fazla sipariş aldığından bu gibi mağduriyetlerle çok sık karşılaşmaya başladık dediler. en geç 20 gün içerisinde eksik parçaları tedarik edeceklerini söylediler. müşteri temsilcileriyle defalarca, otuz defadan fazla konuştum. görüşme ses kayıtlarını da aldım. mahkemeye sundum. onlar da 20 gün içinde eksik ürünleri teslim etmek zorunda olduklarını, ama aldığımız ürün, yatak odası takımı gibi zaruri bir ihtiyaç olduğundan ve evimizin düzeni adeta mahfolduğundan ürünleri daha hızlı getireceklerini söylediler. aradan iki buçuk ay geçti. bu ahlaksızca iş yapan ve son aylardaki düzenimizi, yaşamımızı mahveden bu şirket, hiçbir ürünü getirmedi. şuan ailecek halen salonda yatıyoruz. bu süreçte iki buçuk ay boyunca arayarak adeta yalvardım. parasını ödediğim ürünleri göndermeleri için yalvardım. tüm konuştuğum müşteri temsilcileriyle yaptığım konuşmaları ses kaydı aldım size de cd olarak sunacağım. konuştuğum tüm müşteri temsilcileri; kendilerinin açıkça kusurlu olduğunu ve ciddi mağduriyet yaşadığımızı kabul ettiklerini, 20 gün içerisinde gelmesi gereken eksik parçaların iki buçuk aydan fazla süre gelmemesinin kabul edilemez olduğunu, haklı olduğumuzu söylediler. ama yine de kimse… | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-aralik-2021-vivense-rezaleti--7098142

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek konusunda da olumsuz yorumlar var. Müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmelerin sonuç vermemesi, destek kalitesinin düşük olduğunu gösteriyor.

  • sözlükte yazarlığı bulunmayan mağdur bir arkadaşımın isteği üzerine buraya yazıyorum. olay tüketici hakları mahkemesine de intikal etmiş. --- spoiler --- vivense.com teknoloji hizmetleri ve ticaret aş isimli şirketten, 12/08/2021 tarihinde, tam üç buçuk ay öncesinde maalesef ki yatak odası takımı sipariş edip 7.000tl ödemesini gerçekleştirdim. bu firmanın türkiyedeki yüzlerce insanı mağdur ettiğinden haberim yoktu. 05/09/2021 tarihinde ise yatak odası takımı içerisindeki karyola ürününün bazalı olarak değiştirilip yapılması için 987 tl ek ödeme daha yaptım. bu ödemenin de faturasını kesmedikleri için ayrıca vergi dairesine suç duyurusunda bulunduk. 10/09/2021 tarihinde evde bulunmamız gerektiğini siparişi teslim edip kurulum yapacaklarını söylediler. bizde eski yatak odamızı, ihtiyaç sahibi bir aileye verdik ve kurulum yapılacağını söyledikleri için yatak odasını boşalttık. 10 eylül’de eve geldiler. sadece birkaç parça ürün getirmişler. yatak odası takımının parçalarının dörtte üçünden fazlası yoktu. inanamadım. çünkü yatak odamız bomboştu. yatak odası gelecek diye eski gardolabımızı ve karyolamızı vermiştik. iki artı bir evde yaşıyoruz. tüm giysilerimiz, eşyalarımızı salona çıkarmıştık. kurmaya gelen ekip tarafımıza dedi ki: maalesef firma tedarik edebileceğinden çok daha fazla sipariş aldığından bu gibi mağduriyetlerle çok sık karşılaşmaya başladık dediler. en geç 20 gün içerisinde eksik parçaları tedarik edeceklerini söylediler. müşteri temsilcileriyle defalarca, otuz defadan fazla konuştum. görüşme ses kayıtlarını da aldım. mahkemeye sundum. onlar da 20 gün içinde eksik ürünleri teslim etmek zorunda olduklarını, ama aldığımız ürün, yatak odası takımı gibi zaruri bir ihtiyaç olduğundan ve evimizin düzeni adeta mahfolduğundan ürünleri daha hızlı getireceklerini söylediler. aradan iki buçuk ay geçti. bu ahlaksızca iş yapan ve son aylardaki düzenimizi, yaşamımızı mahveden bu şirket, hiçbir ürünü getirmedi. şuan ailecek halen salonda yatıyoruz. bu süreçte iki buçuk ay boyunca arayarak adeta yalvardım. parasını ödediğim ürünleri göndermeleri için yalvardım. tüm konuştuğum müşteri temsilcileriyle yaptığım konuşmaları ses kaydı aldım size de cd olarak sunacağım. konuştuğum tüm müşteri temsilcileri; kendilerinin açıkça kusurlu olduğunu ve ciddi mağduriyet yaşadığımızı kabul ettiklerini, 20 gün içerisinde gelmesi gereken eksik parçaların iki buçuk aydan fazla süre gelmemesinin kabul edilemez olduğunu, haklı olduğumuzu söylediler. ama yine de kimse… | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-aralik-2021-vivense-rezaleti--7098142

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Kullanıcılar, sipariş ettikleri ürünlerin eksik gelmesi ve uzun süre beklemeleri nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşamışlar.

  • sözlükte yazarlığı bulunmayan mağdur bir arkadaşımın isteği üzerine buraya yazıyorum. olay tüketici hakları mahkemesine de intikal etmiş. --- spoiler --- vivense.com teknoloji hizmetleri ve ticaret aş isimli şirketten, 12/08/2021 tarihinde, tam üç buçuk ay öncesinde maalesef ki yatak odası takımı sipariş edip 7.000tl ödemesini gerçekleştirdim. bu firmanın türkiyedeki yüzlerce insanı mağdur ettiğinden haberim yoktu. 05/09/2021 tarihinde ise yatak odası takımı içerisindeki karyola ürününün bazalı olarak değiştirilip yapılması için 987 tl ek ödeme daha yaptım. bu ödemenin de faturasını kesmedikleri için ayrıca vergi dairesine suç duyurusunda bulunduk. 10/09/2021 tarihinde evde bulunmamız gerektiğini siparişi teslim edip kurulum yapacaklarını söylediler. bizde eski yatak odamızı, ihtiyaç sahibi bir aileye verdik ve kurulum yapılacağını söyledikleri için yatak odasını boşalttık. 10 eylül’de eve geldiler. sadece birkaç parça ürün getirmişler. yatak odası takımının parçalarının dörtte üçünden fazlası yoktu. inanamadım. çünkü yatak odamız bomboştu. yatak odası gelecek diye eski gardolabımızı ve karyolamızı vermiştik. iki artı bir evde yaşıyoruz. tüm giysilerimiz, eşyalarımızı salona çıkarmıştık. kurmaya gelen ekip tarafımıza dedi ki: maalesef firma tedarik edebileceğinden çok daha fazla sipariş aldığından bu gibi mağduriyetlerle çok sık karşılaşmaya başladık dediler. en geç 20 gün içerisinde eksik parçaları tedarik edeceklerini söylediler. müşteri temsilcileriyle defalarca, otuz defadan fazla konuştum. görüşme ses kayıtlarını da aldım. mahkemeye sundum. onlar da 20 gün içinde eksik ürünleri teslim etmek zorunda olduklarını, ama aldığımız ürün, yatak odası takımı gibi zaruri bir ihtiyaç olduğundan ve evimizin düzeni adeta mahfolduğundan ürünleri daha hızlı getireceklerini söylediler. aradan iki buçuk ay geçti. bu ahlaksızca iş yapan ve son aylardaki düzenimizi, yaşamımızı mahveden bu şirket, hiçbir ürünü getirmedi. şuan ailecek halen salonda yatıyoruz. bu süreçte iki buçuk ay boyunca arayarak adeta yalvardım. parasını ödediğim ürünleri göndermeleri için yalvardım. tüm konuştuğum müşteri temsilcileriyle yaptığım konuşmaları ses kaydı aldım size de cd olarak sunacağım. konuştuğum tüm müşteri temsilcileri; kendilerinin açıkça kusurlu olduğunu ve ciddi mağduriyet yaşadığımızı kabul ettiklerini, 20 gün içerisinde gelmesi gereken eksik parçaların iki buçuk aydan fazla süre gelmemesinin kabul edilemez olduğunu, haklı olduğumuzu söylediler. ama yine de kimse… | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-aralik-2021-vivense-rezaleti--7098142
  • rezalet puanım 8/10. kaç para iade edecekler onu yazmadığın için 2 puan kırdım üzülerek. | Kaynak: https://eksisozluk.com/04-09-2024-vivense-rezaleti--7873492

• Fiyat — Değer

  40/100

  Fiyatların yüksek olduğu ancak ürünlerin kalitesi ve teslimat süreçleri göz önüne alındığında, fiyat/değer oranının tatmin edici olmadığı yönünde yorumlar bulunmaktadır.

  • rezalet puanım 8/10. kaç para iade edecekler onu yazmadığın için 2 puan kırdım üzülerek. | Kaynak: https://eksisozluk.com/04-09-2024-vivense-rezaleti--7873492

• guvenilirlik

  20/100

  Vivense hakkında yapılan yorumlar, birçok müşterinin mağduriyet yaşadığını ve güvenilirliklerinin sorgulandığını göstermektedir. Özellikle teslimat ve ürün eksiklikleri nedeniyle ciddi şikayetler bulunmaktadır.

  • sözlükte yazarlığı bulunmayan mağdur bir arkadaşımın isteği üzerine buraya yazıyorum. olay tüketici hakları mahkemesine de intikal etmiş. --- spoiler --- vivense.com teknoloji hizmetleri ve ticaret aş isimli şirketten, 12/08/2021 tarihinde, tam üç buçuk ay öncesinde maalesef ki yatak odası takımı sipariş edip 7.000tl ödemesini gerçekleştirdim. bu firmanın türkiyedeki yüzlerce insanı mağdur ettiğinden haberim yoktu. 05/09/2021 tarihinde ise yatak odası takımı içerisindeki karyola ürününün bazalı olarak değiştirilip yapılması için 987 tl ek ödeme daha yaptım. bu ödemenin de faturasını kesmedikleri için ayrıca vergi dairesine suç duyurusunda bulunduk. 10/09/2021 tarihinde evde bulunmamız gerektiğini siparişi teslim edip kurulum yapacaklarını söylediler. bizde eski yatak odamızı, ihtiyaç sahibi bir aileye verdik ve kurulum yapılacağını söyledikleri için yatak odasını boşalttık. 10 eylül’de eve geldiler. sadece birkaç parça ürün getirmişler. yatak odası takımının parçalarının dörtte üçünden fazlası yoktu. inanamadım. çünkü yatak odamız bomboştu. yatak odası gelecek diye eski gardolabımızı ve karyolamızı vermiştik. iki artı bir evde yaşıyoruz. tüm giysilerimiz, eşyalarımızı salona çıkarmıştık. kurmaya gelen ekip tarafımıza dedi ki: maalesef firma tedarik edebileceğinden çok daha fazla sipariş aldığından bu gibi mağduriyetlerle çok sık karşılaşmaya başladık dediler. en geç 20 gün içerisinde eksik parçaları tedarik edeceklerini söylediler. müşteri temsilcileriyle defalarca, otuz defadan fazla konuştum. görüşme ses kayıtlarını da aldım. mahkemeye sundum. onlar da 20 gün içinde eksik ürünleri teslim etmek zorunda olduklarını, ama aldığımız ürün, yatak odası takımı gibi zaruri bir ihtiyaç olduğundan ve evimizin düzeni adeta mahfolduğundan ürünleri daha hızlı getireceklerini söylediler. aradan iki buçuk ay geçti. bu ahlaksızca iş yapan ve son aylardaki düzenimizi, yaşamımızı mahveden bu şirket, hiçbir ürünü getirmedi. şuan ailecek halen salonda yatıyoruz. bu süreçte iki buçuk ay boyunca arayarak adeta yalvardım. parasını ödediğim ürünleri göndermeleri için yalvardım. tüm konuştuğum müşteri temsilcileriyle yaptığım konuşmaları ses kaydı aldım size de cd olarak sunacağım. konuştuğum tüm müşteri temsilcileri; kendilerinin açıkça kusurlu olduğunu ve ciddi mağduriyet yaşadığımızı kabul ettiklerini, 20 gün içerisinde gelmesi gereken eksik parçaların iki buçuk aydan fazla süre gelmemesinin kabul edilemez olduğunu, haklı olduğumuzu söylediler. ama yine de kimse… | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-aralik-2021-vivense-rezaleti--7098142
  • üretimi olmayan al-sat yapan hiçbir “mobilya”firmasından alışveriş yapmayın,sektörden biri olarak söylüyorum. çeşitli mağduriyetler yaşatan nispeten yeni bir firmanın sözlüğe taşınmış halt yemesidir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-aralik-2021-vivense-rezaleti--7098142
  • sözlükte gördüğüm en kaliteli rezalet. avukat arkadaşların duruma el atarak şirketi uğratabilecekleri en ağır maddi ve manevi zarara uğratmaları için göreve davet ediyorum. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-aralik-2021-vivense-rezaleti--7098142

Sıkça sorulan sorular

Vivense kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo ve teslimat süreçleri hakkında ciddi şikayetler mevcut. Müşteriler, siparişlerinin zamanında ulaşmadığını ve eksik parçalarla teslimat yapıldığını belirtmektedir.

Vivense müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda da olumsuz yorumlar var. Müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmelerin sonuç vermemesi, destek kalitesinin düşük olduğunu gösteriyor.

Vivense müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Kullanıcılar, sipariş ettikleri ürünlerin eksik gelmesi ve uzun süre beklemeleri nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşamışlar.

Vivense fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Fiyatların yüksek olduğu ancak ürünlerin kalitesi ve teslimat süreçleri göz önüne alındığında, fiyat/değer oranının tatmin edici olmadığı yönünde yorumlar bulunmaktadır.

Vivense guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Vivense hakkında yapılan yorumlar, birçok müşterinin mağduriyet yaşadığını ve güvenilirliklerinin sorgulandığını göstermektedir. Özellikle teslimat ve ürün eksiklikleri nedeniyle ciddi şikayetler bulunmaktadır.

Aynı kategoride

Vivense bir mobilya markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.