Vivense güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Vivense
Mobilya
Bağımsız inceleme · Vivense ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Vivense markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıKarışık
Vivense, Türkiye'nin tanınan online mobilya markalarından biri olup sipariş bazlı üretim modeliyle koltuk, yatak, masa ve dekorasyon ürünleri sunmaktadır 1.
Marka hakkındaki kullanıcı deneyimleri belirgin biçimde ikiye ayrılmaktadır: Ekşi Sözlük kullanıcıları müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşımını ve uygun fiyat politikasını olumlu değerlendirirken 2, şikayet platformlarında teslimat gecikmeleri, hasarlı ürün teslimatı ve kalite sorunlarına dair yoğun şikayetler dikkat çekmektedir 3. Teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklar —sipariş iptallerinde geç bildirim, kargo hasarı ve söz verilen tarihte teslim edilmeme— birden fazla bağımsız platformda tekrar eden başlıca sorun alanları olarak öne çıkmaktadır 4. Sonuç olarak marka hakkında kullanıcı görüşleri karışık bir tablo sergilemektedir; olumlu ürün kalitesi deneyimleri ile teslimat ve satış sonrası süreç şikayetleri bir arada bulunmaktadır 1.
4 kaynak · 16 görüş · Son güncelleme · 21 Haz 2026
Marka Hakkında
Vivense, sipariş bazlı üretim modeli ve geniş ürün yelpazesiyle Türkiye'nin tanınan online mobilya platformlarından biridir.
Devamını oku
Koltuk takımı, yatak, masa, tv ünitesi, komodin ve aydınlatma ürünleri sunan marka, ücretsiz kargo ve sürekli indirim kampanyalarıyla öne çıkmaktadır.
30 saniyede
- Müşteri Hizmetleri ve Destek Deneyimi
- Fiyat ve Kampanya Politikası
- Teslimat Gecikmeleri ve Süreç Sorunları
- Ürün Kalitesi ve Malzeme Şikayetleri
- Paketleme ve Kargo Hasarı
Vivense, uygun fiyat politikası ve müşteri hizmetleri kalitesiyle olumlu izlenim bırakan kullanıcıların yanı sıra teslimat gecikmeleri ve ürün kalitesi nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşayan kullanıcıları da barındıran bir marka konumundadır. Büyük mobilya alımlarında teslimat sürecine ilişkin beklentilerin önceden netleştirilmesi ve teslimatta ürün kontrolünün titizlikle yapılması tavsiye edilir.
Değerlendirme
5 konuTeslimat Gecikmeleri ve Süreç SorunlarıBirden fazla bağımsız platformdaki kullanıcılar, Vivense'nin teslim ettiği söz verilen tarihlere uymadığını aktarıyor.
Şikayetler arasında aralık ayında verilen siparişin şubat ayına sarkması, 6 aya uzayan teslimat beklentileri ve kargo şirketinin ürünü hasarlı bırakması yer alıyor. Kullanıcılar çoğunlukla firmayı arayarak süreci takip etmek zorunda kaldıklarını belirtiyor; gecikmeler hakkında proaktif bilgilendirme yapılmaması sık dile getirilen bir sorun. 123
Kullanıcı sözleri
Aralık ayında sipariş verdiğim yatak ilk önce kırık şekilde kargoya teslim edildi. Daha sonrasında tekrar sipariş oluşturmayıp bana bilgi de verilmedi. Üst üste aramalarımla tekrar sipariş oluşturup b...”
sakın ama sakın bir adet havlu bile almayın. Aralık başında gelecek siparişim 2 ay gecikti kimse özür dilemedi. Aldığım masayı iki kez değiştirdim çünkü hepsi kırık ve kusurluydu. 3 aydır yemek masam...”
Ürün Kalitesi ve Malzeme ŞikayetleriBazı kullanıcılar teslim aldıkları ürünlerin yapısal kalitesinden memnuniyetsizliklerini ifade etmiştir.
İçi boş sandalye sırtları, çapraz demir eksikliği, çöken minder dolgusu ve koltuktan gıcırdama sesi gibi şikayetler farklı ürün kategorilerinde ortaya çıkmıştır. Bunun yanı sıra yanlış parça veya farklı marka ürün gönderildiği, iade sürecinin ise güç yürütüldüğü aktarılmıştır. 12
Kullanıcı sözleri
Aldığım yemek masanın sandalyeleri aşırı kalitesiz.sirt tarafı içi boş sadece kılıf geçirmişler..bağlantı yerinde çapraz demir yok.dumduz kaba bir dikiş.kurulumda zorlandık.videolarinda çapraz demir v...”
Bir adet sallanan koltuk bir adet yatak başlığı bir adet ayna bir adet sehpa bir adet Tv Ünitesi 3 Adet Komodin Ve Bir Kaç Tane Avize Aldım. Bunlardan Sadece Avizeler Ayna Ve Koltuğu İade Etmedim. Avi...”
Paketleme ve Kargo HasarıKargo sürecinde ürünlerin yeterince korunmadan gönderildiğine dair şikayetler dikkat çekmektedir.
Bir kullanıcı, kargo şirketinin kutuyu yarı yırtık halde kapıya bıraktığını aktarırken başka bir kullanıcı ambalajın darbe ve ezilmeye karşı yetersiz kaldığını belirtmiştir. Bu sorunlar hem kullanılan kargo firmasına hem de markanın paketleme standartlarına yönelik soru işaretleri doğurmaktadır. 12
Kullanıcı sözleri
Kargo şirketi olan sürat kargo kargomuzu kapıya atıp bırakmış ambalaj olan kutunun da yarısı yırtık bir şekilde bu kargo ile bir daha alışverişimde kullanılmasını istemiyorum bu konu hakkında gerçek a...”
Ürün olası darbe ve ezilmeye karşı korunaklı bir şekilde paketlenmemişti.”
Müşteri Hizmetleri ve Destek DeneyimiEksişözlük kullanıcıları Vivense'nin müşteri hizmetlerini olumlu yönde değerlendirmektedir; sorun yaşayan kullanıcılara hızlı dönüş yapıldığı, ürünlerin kısa sürede yeniden gönderildiği aktarılmaktadır.
Bu deneyimler, şikayet platformlarındaki olumsuz tablonun bir kısmını dengelemektedir; ancak şikayet platformlarındaki kullanıcılar çözüme kavuşturulamayan sorunları da dile getirmiştir. 1
Kullanıcı sözleri
müşterileriyle aşırı derecede ilgilenen ve her aşamada müşteri hizmetlerinde çok yardımcı insanların bulunduğu online mobilya sitesi.”
stoksuz çalıştıklarından alınan siparişlerin üretimi için 5 iş günü termin veren firma.”
Fiyat ve Kampanya PolitikasıEksişözlük'teki kullanıcılar Vivense'nin fiyat politikasını rekabetçi buluyor; ücretsiz kargo ve sürekli indirim kuponları marka lehine değerlendirilen unsurlar arasında yer alıyor.
Özellikle sıfırdan ev döşeyen kullanıcılar için site takip edilesi bir kaynak olarak önerilmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
sürekli indirim kuponları vermekteler ve fiyatlar zaten uygun kargo da ücretsiz olduğundan gerek evinize ufak renk katma peşindeyseniz gerekse sıfırdan ev döşüyorsanız takip edilesi site.”
gelen malzeme beklediğimden daha kaliteli çıktı o da ayrı mutluluk kaynağı oldu.”
Bilinmesi gerekenler
3 notTeslimat Tarihi Güvenilirliği
Birden fazla kullanıcı, söz verilen teslimat tarihlerinin tutulmadığını ve gecikmelerin müşteriye proaktif olarak bildirilmediğini belirtmiştir.
Hasarlı Ürün Teslimatı
Kırık veya kusurlu ürün teslim edildiği, yeniden sipariş sürecinin ise kullanıcılar tarafından takip edilmesi gerektiği aktarılmaktadır.
Yüksek İade Oranı Deneyimi
En az bir kullanıcı, satın aldığı ürünlerin büyük bölümünü iade etmek zorunda kaldığını bildirmiştir; bu durum ürün tutarlılığı konusunda dikkatli olunmasını gerektirmektedir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Vivense güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı karışık. En çok eleştirilen konu “Teslimat Gecikmeleri ve Süreç Sorunları”, en olumlu değerlendirilen konu “Müşteri Hizmetleri ve Destek Deneyimi”.
Vivense şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Teslimat Gecikmeleri ve Süreç Sorunları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 5 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Ürün Kalitesi ve Malzeme Şikayetleri, Paketleme ve Kargo Hasarı.
Uzman & inceleme
4 kaynaksikayet.in
Birden fazla kullanıcı şikayetini barındıran platform; teslimat gecikmeleri, kalite sorunları ve iade süreçlerine dair ayrıntılı deneyimler aktarılmaktadır.
sikayet.insikayet.com
Kullanıcıların teslimat gecikmesi, koltuk kalitesi ve paketleme sorunlarını paylaştığı bağımsız şikayet platformu.
sikayet.comkadinlarkulubu.com
Kullanıcıların Vivense deneyimlerini paylaştığı forum konusu; teslimat gecikmelerine yönelik eleştirilerle birlikte ürün kalitesine olumlu yorum da içermektedir.
kadinlarkulubu.comeksisozluk.com
Ekşi Sözlük topluluğu; müşteri hizmetleri kalitesi, uygun fiyat politikası ve beklentinin üzerinde ürün kalitesine dair görece olumlu deneyimler aktarmaktadır.
eksisozluk.comKaynakça
4 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
Ben hayatımda bu kadar kötü bir mağaza daha görmedim. Gerek eşyaları gerek prosedürleri olsun berbat. Montessori karyola sipariş ettim 1 ayda geldi 1 ayda kurulumunu bekledim. Karyola kuruldu malzeme...”
Aralık ayında koltuk takımı aldık üretilip teslim edilmesi 23 ocak 2 şubat arasında olacağı söylendi. Ürün 23 ocakta üretim aşamasını tamamlıyordu. Aradığımda gecikmenin garipliğini fark ettiler. Daha...”
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı
Genelde söyledikleri tarihte gelmiyorlar. Oyalıyorlar.”
Çok güzel ürünler geldi,fakat eve getirmeleri bir dert.”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Vivense ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Vivense bir Mobilya markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Mobilya kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.