Terra Pizza güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Pizzamın içinde saç olduğunu fark ettim ve bu durum beni hem hijyen açısından hem de sağlık açısından son derece rahatsız etti. Bu olay nedeniyle Terra Pizza'ya olan güvenimi tamamen kaybettim.”

11.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden İzmir Basın Sitesi Terra Pizza şubesinden büyük boy pizza siparişi verdim. Sipariş elimize ulaştıktan kısa bir süre sonra pizzanın içinden 4-5 adet siyah saç teli ve kir parçası çıktığını fark ettik. Ürünün bu halde olduğunu görmekten midemiz resmen bulandı, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadık.”

Kampanyadan faydalanmak isterken, ürünler ayrı ayrı fiyatlandırılarak 500 TL civarında olması gereken hesap 685 TL olarak alındı ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Hesapta bir sıkıntı olduğunu fark edip sorduğumda, görevli personel kampanyadan faydalanabilmem için özellikle "kampanyaya dahil olmak istiyorum" demem gerektiğini söyledi.”

Ödeme sırasında bizden yaklaşık 700 TL tahsil edildi. Ödemeden sonra kasadaki görevliye herhangi bir kampanya olup olmadığını sorduğumuzda, aslında 500 TL'lik bir kampanya olduğunu, bu siparişin kampanyaya girdiğini söyledi. Neden bize ödeme öncesinde bu kampanyayı önermediklerini sorduğumuzda ise, "Siz söylemediniz" şeklinde son derece pişkince bir cevap aldık.”

Sipariş teslim edildiğinde pan pizza gelmedi. Şubeyi arayarak durumu bildirdiğimde, önce eksik gelen ürünün ücreti için iade yapılabileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak daha sonra beni tekrar arayarak ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece tamamı iade edilirse ücret iadesi olacağını, siparişi teslim aldığım için de hiçbir şekilde iade veya kupon verilemeyeceğini belirttiler.”

Yemek Sepeti üzerinden Terra Pizza'ya sipariş verdim, ürün soğuk ve donmuş şekilde geldi. Yemek Sepeti şikayet alanında soğuk gelen ürün tercihi olduğu halde yardımcı olamayacağını, ne değişim ne de ücret iadesi yapmadılar. Terra Pizza pişmanlıktır, önermiyorum.”

"Islak mendiller sayılı geliyor" diyerek islak mendil vermeyi reddettiler. Ben de bu tavır ve yaklaşım nedeniyle durumu şikayet edeceğimi söyledim, buna karşılık şube sorumlusu olduğunu belirttikleri dövmeli bayan çalışan "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" diyerek arkasını dönüp dışarı çıktı ve dışarıdaki masada sigarasını içmeye devam etti.”

Terra Pizza Sivas İstasyon şubesinden saat 20.00 civarında uygulama üzerinden sipariş verdim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda firma numarasına yönlendirildim ancak şubeyi/firma yetkilisini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı.”

boş hamuru dominostan pahalıya satmaları yetmedi bir de sokak arası kazık marka pizzacısı olmuş.”

pizza pizza gibi sıradan bir markanın evrilmiş yeni ismi. bir umut deneyelim dedik pizzası daha da sertleşmiş, dişimi kırıyordu ilk lokmada.”

daha büyük bir saçmalık görmedim! sen belkide piyasadaki ilk oyunculardan birisini, early adapter'sın, first comer'sın, markaya ne yaptın da terra diye ismini değiştiriyorsun.”

sözlüğün genelinin aksine yeni adını beğendiğim gençliğimin, öğrenciliğimin markası.”

Şube, Terra Pizza markasını geri planda bırakıp tamamen "Avlu Cafe" adı altında bir kafe işletmeciliğine dönmüş durumda. Mekanın genel işleyişi ve ilgi, pizzadan çok kafe kısmına kaymış görünüyor. Bu durum sadece görüntü veya isimle sınırlı kalmayıp doğrudan ürün kalitesine de yansımış durumda.”

Terra Pizza Sivas İstasyon şubesinden saat 20.00 civarında uygulama üzerinden sipariş verdim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda firma numarasına yönlendirildim ancak şubeyi/firma yetkilisini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı.”