Köfteci Ramiz güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Hesabı istediğimizde toplam tutar 600 TL olması gerekirken 730 TL olarak getirildi. Bu farkı sorduğumda tiriliçe tatlısının "özel tatlı" olduğu ve bu yüzden daha yüksek ücretlendirildiği söylendi. Garsonun bile bundan haberi olmadığını, tatlıyı seçerken bize hiçbir şekilde farklı fiyat bilgisinin verilmediğini özellikle belirtmek isterim.”

Şube girişindeki büyük kampanya panosunda "Tüm soslu piliçler" ve çorba için fiyat net bir şekilde 259,90 TL olarak belirtilmişti. Tüketici olarak bu tutarın kampanyanın toplam bedeli olduğunu düşünerek sipariş verdim. Ancak ödeme sırasında kasada benden 300 TL tahsil edildi.”

Bir gün önce Fethiye'de aynı ürünü, Köfteci Ramiz menüsünü 219 TL'ye yemişken, bu şubede aynı ürünü 390 TL'ye satmaya kalktıklarını görünce ciddi bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadık. Yıllardır yerli ve köklü bir marka olduğu için Köfteci Ramiz'e güveniyorduk, ancak bu derece yüksek ve şubeler arası bu kadar büyük fiyat farkı hem güvenimizi zedeledi hem de kendimizi açıkça kandırılmış gibi hissetmemize neden oldu.”

Köfteci Ramiz Temizay Petrol şubesinden, diğer şubelerden aldığım gibi kilosu 750 TL olan sucuktan 1.100 gram kangal sucuk alarak İstanbul yoluna devam ettim. Eve geldiğimde eşime ürünü teslim ettiğimde o da ağırlığında şüphe duydu ve mutfaktaki hassas tartıyla ürünü tarttığımızda ürünün 790 gram olduğunu gördük.”

Ancak arkasında duran orta yaşlı, kır saçlı bir bey ısrarla olmadığını, yanlış gördüğümü söyleyerek ters bir tavırla konuştu. Neden yarım porsiyon köfte vermek istemediklerini anlayamadım ve bu tutumdan rahatsız olarak hiçbir ürün almadan işletmeyi terk ettim.”

Bütün ürünlere sarı etiket basılmış, üzerinde fiyat yazmıyor. Fiyat etiketlenmiş dedim, 'Köfte bedava mı? ' diye sordum, saygısızca 'Bedava.' dedi. Fiyat soruyorum, suratıma bakıyor. Saygısız tavır yüzünden yemek de yiyemedim. Hijyen ise sıfır.”

Ancak son iki haftadır hem porsiyonların belirgin şekilde küçülmesi hem de personelin müşteriye karşı ilgisizliği bize ciddi rahatsızlık vermeye başladı. Fiyata bir itirazımız yok, fiyat artışı olabilir; ancak buna paralel olarak porsiyonların bu kadar düşmüş olması kabul edilebilir değil.”

İki kişi için "kasap köfte" menüsü istedik ve her bir menüde sadece 4 adet köfte verilmesine rağmen kişi başı 430 TL hesap alındı. Sunulan ürün miktarı ile alınan ücret arasında bariz bir dengesizlik olduğunu, özellikle sadece 4 adet köfte için 430 TL alınmasının oldukça yüksek ve adaletsiz bir fiyatlandırma olduğunu düşünüyorum.”

Köfteci Ramiz, kekikli tavuk, 2 çorba ve 2 kola için toplam 1440 TL ödeme yaptık; ancak ödediğimiz ücrete göre yediğimiz ürünlerin lezzeti ve kalitesi beklentimizin oldukça altında kaldı.”

Çorba, adeta bebek maması kıvamında ve içine büyük büyük et parçaları atılmış şekilde, soğuk olarak geldi. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra gelen çorbayı kabul etmeyip iptal ettik. Sonrasında sadece tost ve çay siparişi verdik. Sadece tost ve çay için 600 TL ödeme yaptık.”

6 kişi olmamıza rağmen toplamda 3000 TL'ye yakın bir hesap ödedik ve bu fiyat-performans oranı hiç tatmin edici değildi. Ayrıca, hijyen konusunda da ciddi sıkıntılar vardı. Bayan garsonun takma tırnakları hijyen açısından uygun değildi, bu durum bizi rahatsız etti.”

Bütün ürünlere sarı etiket basılmış, üzerinde fiyat yazmıyor. Fiyat etiketlenmiş dedim, 'Köfte bedava mı? ' diye sordum, saygısızca 'Bedava.' dedi. Fiyat soruyorum, suratıma bakıyor. Saygısız tavır yüzünden yemek de yiyemedim. Hijyen ise sıfır.”