Eker güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Eker
Gıda
Bağımsız inceleme · Eker ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Eker markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıOlumsuz
Eker, Türkiye'de geniş bir tüketici kitlesine sahip köklü bir süt ürünleri markasıdır; özellikle ayranı uzun yıllardır tüketiciler tarafından beğeniyle karşılanmaktadır 1.
Bununla birlikte, son dönemde yoğurt, ayran, profiterol ve kaşar peyniri gibi çeşitli ürünlerde küflenme, yabancı madde ve erken bozulma şikayetleri dikkat çeken bir tablo oluşturmaktadır 2. Tüketiciler, son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerde bozulma vakalarıyla defalarca karşılaştıklarını ve bu durumun markaya olan güvenlerini sarstığını ifade etmektedir 2. Bayii ilişkileri konusunda da bazı küçük işletme sahipleri söz verilip yerine getirilmeyen taahhütler ve yetkisiz kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadıklarını bildirmektedir 2.
2 kaynak · 16 görüş · 101 yorum · Son güncelleme · 24 Haz 2026
Genel Değerlendirme
Eker, Türkiye'nin tanınmış süt ürünleri markalarından biri olarak özellikle ayran kategorisinde güçlü bir tüketici tabanına sahiptir.
Devamını oku
Ancak incelenen dönemdeki kullanıcı deneyimleri, ürün kalitesi ve hijyen süreçleri konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.
30 saniyede
- Ayran: Güçlü Marka Algısı
- Ürün Kalitesi ve Hijyen Sorunları
- Sütlü Tatlılar ve Diğer Ürünlere Yönelik Çekinceler
- Müşteri Hizmetleri ve Telafi Yetersizliği
- Bayi ve Esnaf İlişkilerinde Mağduriyet
Eker, ayran kategorisindeki güçlü marka algısını korumakla birlikte son dönemde çeşitli ürün gruplarında yoğunlaşan hijyen ve kalite şikayetleriyle gündemin üst sıralarına taşınmaktadır. Bozuk ürünlere verilen tepkilerin ve bayi ilişkilerinin yönetimi, markanın tüketici nezdindeki güvenilirliğini doğrudan etkileyen kritik başlıklar olarak öne çıkmaktadır. Mevcut tablo, markanın kalite güvencesi ve müşteri ilişkileri süreçlerini gözden geçirmesi gerektiğine işaret etmektedir.
Değerlendirme
5 konuAyran: Güçlü Marka AlgısıEker ayranı, birden fazla bağımsız platformda tutarlı biçimde olumlu söylemlerle anılmaktadır.
Özellikle büyük cam şişedeki ayran ile yayık ayranı, tüketiciler arasında belirgin bir sadakat yaratmıştır. Bu ürün grubunda marka kimliği oldukça güçlü görünmekte; hatta bazı tüketiciler diğer ürünlerdeki hayal kırıklıklarına rağmen ayrana sadakatlerini sürdürmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
büyük cam şişe içindeki ayranı süper lezzetli olan şirket.”
ayrani kesinlikle super olan firma.”
Ürün Kalitesi ve Hijyen SorunlarıTüketicilerden gelen şikayetlerin büyük çoğunluğu, son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerde bozulma, küflenme ve yabancı madde bulunması üzerine yoğunlaşmaktadır.
Ayran, yoğurt, profiterol, kazandibi ve muhallebi gibi farklı kategorilerde benzer şikayetler gündeme gelmiştir. Plastik parçası, lastik parçası ve kıl gibi fiziksel yabancı maddeler ayrıca ciddi hijyen kaygılarını beraberinde getirmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
Son kullanma tarihi 25.06.2026 olan ürünü 21.06.2026 tarihinde tüketmek istediğimizde küflendiğini gördük. Sağlığımızı ve özellikle çocuklarımızın sağlığını doğrudan ilgilendiren bu tarz ürünlerde üretim aşaması ve soğuk zincir koşullarına çok daha fazla dikkat edilmesini beklerdik.”
17.06.2026 tarihinde Gaziantep Batıkent'te bulunan Oli Market'ten Eker marka ambalajlı kazandibi tatlısı satın aldım. Ürünü açıp yerken tatlının içinden lastik parçası çıktığını fark ettim.”
Müşteri Hizmetleri ve Telafi YetersizliğiBozuk ürünle karşılaşan tüketicilerin bir kısmı, Eker'e ulaştıklarında ya geç geri dönüş aldıklarını ya da sundukları telafinin yetersiz kaldığını bildirmektedir.
Küflü profiterol vakasında, gıda güvenliği riskine karşılık yalnızca 3 adet supangle gönderilmesi, tüketici beklentileriyle kurumsal tutum arasındaki mesafeyi somutlaştırmaktadır. Bu tablo, marka sadakatini olumsuz etkileyen önemli bir etken olarak öne çıkmaktadır. 1
Kullanıcı sözleri
02/06/2026 tarihinde İstanbul Silivri sahilde bulunan Kim marketten Eker profiterol ürününden 6 adet satın aldım. Ürünlerin tanesi 70 TL idi ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Aynı gün ürünü açtığımda profiterollerden birinin içinde net şekilde küf olduğunu, diğerlerinin de kıvamının bozulmuş, sıvı ve adeta slime gibi olduğunu gördüm.”
Profesyonel bir süt ürünleri markasından hem hijyen ve kalite konusunda çok daha dikkatli olmasını, hem de böyle bir durumda tüketiciye karşı çok daha ciddi, sorumluluk sahibi ve tatmin edici bir yaklaşım sergilemesini beklerdim.”
Bayi ve Esnaf İlişkilerinde MağduriyetBirden fazla küçük işletme sahibi, Eker ile ticari ilişkilerinde sözlü taahhütlerin yerine getirilmemesi, yetkisiz ücret kesintileri ve iletişimsizlik gibi sorunlar yaşadıklarını aktarmaktadır.
Arızalı ticari buzdolabından kaynaklanan yaklaşık 2.200 TL tutarındaki zararın aylarca karşılanmaması ve bölge şefinin üslupsuz davranışı gibi vakalar, markanın kurumsal müşteri ilişkileri konusundaki zayıf noktalarını gözler önüne sermektedir. 1
Kullanıcı sözleri
Hatay Antakya'da küçük bir işletme sahibiyim ve yaklaşık 1 sene boyunca Eker ürünleri sattım. Deprem bölgesinde olduğumuz için işletmemi ayakta tutmaya çalışırken, Ocak ayında bana sözlü olarak Eker dolabı verileceği söylendi. Ancak bu söz sürekli ertelendi, oyalanmış hissettim ve sonuçta dolap hiç verilmedi.”
Kendi getirdikleri ayıplı ve kusurlu cihaz yüzünden malım mahvolmuş olmasına rağmen Eker Süt Ürünleri firması aylardır hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve resmen köşe kapmaca oynuyor.”
Sütlü Tatlılar ve Diğer Ürünlere Yönelik ÇekincelerEkşi Sözlük kullanıcıları da dahil olmak üzere bazı tüketiciler, Eker'in ayranına duydukları hayranlığa karşın sütlü tatlılar ve kaşar peyniri konusunda belirgin çekinceler dile getirmektedir.
Kaşar peynirinde plastik tat, yeni nesil sütlü tatlılarda kalite güvencesine ilişkin sorular ve erken bozulma şikayetleri bu ürün gruplarına yönelik güveni zayıflatmaktadır. 12
Kullanıcı sözleri
ayranı sahane olan ancak yeni cıkardıgı -sanırım- sütlü tatlılarının yanına yaklasılmaması gereken firma.”
kasari plastik tadi veren firma ama ayraninin hastasiyiz.”
Bilinmesi gerekenler
2 notErken Bozulma Şikayetleri
Birden fazla tüketici, son kullanma tarihi geçmemiş Eker ürünlerinde küf ve bozulma vakası yaşadığını bildirmektedir. Bu şikayetler ayran, yoğurt ve sütlü tatlı gibi farklı kategorileri kapsamaktadır.
Yabancı Madde Bulguları
Tüketiciler, kazandibi tatlısında lastik parçası ve muhallebide kıl gibi yabancı maddelerle karşılaştıklarını raporlamıştır. Bu bulgular üretim hattına ilişkin ciddi hijyen sorularını beraberinde getirmektedir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Eker güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Ürün Kalitesi ve Hijyen Sorunları”, en olumlu değerlendirilen konu “Ayran: Güçlü Marka Algısı”.
Eker şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Ürün Kalitesi ve Hijyen Sorunları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 7 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Sütlü Tatlılar ve Diğer Ürünlere Yönelik Çekinceler, Müşteri Hizmetleri ve Telafi Yetersizliği, Bayi ve Esnaf İlişkilerinde Mağduriyet.
Uzman & inceleme
2 kaynaksikayetvar.com
Eker'in şikayet platformu sayfası, 101 değerlendirmeden oluşan platform ortalaması 64 puan üzerinden yayında olup son aylarda hijyen, küflenme ve bayi mağduriyetine ilişkin yoğun şikayetler içermektedir. İncelenen dönemdeki şikayetler birden fazla ürün kategorisini ve şehri kapsamaktadır.
sikayetvar.comeksisozluk.com
Ekşi Sözlük'te Eker hakkındaki yorumlar karışık bir tablo ortaya koymaktadır; ayrana yönelik güçlü bir hayranlık söz konusu olmakla birlikte kaşar peyniri ve sütlü tatlılar konusunda eleştiriler de yer almaktadır.
eksisozluk.comKaynakça
2 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
Eker ayranında kısa süre içinde ikinci kez küflü ürünle karşılaştım ve artık ciddi şekilde endişe duyuyorum.”
Bugün A101 marketinden aldığım Eker marka ayranda, kapak kısmında resimde görüldüğü üzere sarı birikintiler vardı. İlk etapta görmediğim için içtiğimde tadı zehir gibi acıydı.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
yayık ayranları gerçekten güzeldir ancak yoğurt konusunda biraz geri plandalar sanki.”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Eker ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Eker bir Gıda markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Gıda kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.