Beymen güvenilir mi?

Özet

Beymen'in marka analizi, Güvenilirlik kategorisinde orta düzeyde bir performans sergilerken, Kargo/Teslimat, Fiyat/Değer, Müşteri Memnuniyeti ve Destek kategorilerinde zayıf bir tablo çizmektedir. Analizde belirsiz durumda bir kategori bulunmamaktadır. Mevcut veriler ışığında, Beymen'den alışveriş yapılması tavsiye edilmez.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  30/100

  Kargo/teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşandığı görülmektedir. Siparişin tedarik aşamasında kalması, kargo bilgilerinin gelmemesi ve en önemlisi, alıcı adresinin değiştirilememesi ve kargonun yanlış adrese teslim edilmesi gibi durumlar kargo hizmetinin yetersizliğini göstermektedir.

  • beymenden 4 ocak tarihinde başlayıp 11 ocak tarihine kadar süren süreçte siparişin öncesi ve sonrası müşteri ilişkilerinde yaşadığım rezalettir.kendilerine gönderdiğim mail ve neticesinde konuyu kargo firmasına bağlamaya çalışmış olmalarına rağmen bir özür dahi almadığım sorarsan türkiye'nin en büyük perakende alışveriş firması. maili aşağıdaki haliyle iletiyorum. sayın cem boyner ve müşteri ilişkileri yöneticilerine; firmanızdan yapmış olduğum siparişin öncesi ve sonrası müşteri ilişkilerinde yaşadığım rezalettir. kibar ve samimi bir dil kullanacağımı belirtmek istiyorum. firmanızdan sipariş olarak eşime paketli çikolatalarınızdan gönderme gafletinde bulundum.sizinle ilk defa yaptığım alışveriş neticesinde siparişin öncesinde alıcı gönderim bilgilerini girerken bir sıkıntı olduğunu farkederek hızlı geri dönüş almak adına telefonla iletişim seçeneğinde derdimi anlattım. müşteri ilişkileri departmanından 02164748625 nolu telefon ile bir kere telefonum çaldırıldı ve bir daha aranmadım. ben üç saat sonra aynı numaraya dönüş yapmaya çalıştım meşgul tonu çalıyordu. siparişi kişisel bilgilerimi gönderici ve alıcı bilgilerimi doğru girmiş olmam neticesinde şahsıma ait kredi kartı ile ödemesini yapmış olmama rağmen sisteminizde en başından sıkıntı olduğunu iş tecrübelerim ve internet alışverişi konusunda deneyimli olmamla görmüş tarafınıza uyarı yapmaya çalışmıştım. neticesinde ertesi gün kargo bilgileri gelmediği siraşin tedarik aşamasında görülmesi sebebiyle 4444700 müşteri hizmetlerinden bilgi talebinde bulunduğumda siparişin üye bilgileri ve kredi kartı bilgilerinde uyumsuzluk neticesinde güvenlik uyarısı vermiş sisteminiz. öncelikle siparişim üye olmadan gerçekleştirildi. 1-siparişin fatura bilgileri bana ait 2-siparişin alıcı bilgilerinden kendisine üyelik bilgisi oluşturması yüzünden yaşadığım sorun amatör bir internet alışveriş sitesinden bahsediyoruz yani... devamında kargomun cuma günü hazırlandığını duyunca hediye alacak eşim alıcı adresinde olamayacağı için kargo alıcı bilgilerinde düzeltme yaptırmak için tekrar görüşme sağlamış olmam alıcı adresi değiştirilemez ise sipariş iptalini gerçekleştirecemi bildirdim. beni arayarak kargonun fatura adresim olan işyerime gelmesini gerekleştirdiğini bildiren sıradaki sözde müşteri hizmetleriniz neticesinde kargo yine alıcı eşimin işyeri adresine ulaştı. bir haftalık bu süreçte sadece tarafıma sadece 5 ocak tarihinde 4444700 nolu telefon ile yaptığım görüşmeye istinaden siparişin tedariği sağlanmış… | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-ocak-2017-beymen-rezaleti--5276526

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek oldukça zayıf görünmektedir. Müşteri hizmetlerinin telefonla geri dönüş yapmaması, siparişle ilgili sorunlarda yetersiz bilgi vermesi ve kargo adresi değişikliği talebine rağmen yanlış adrese teslimat yapılması, destek hizmetlerinin yetersizliğini açıkça ortaya koymaktadır. Kullanıcı 'bir özür dahi almadım' diyerek bu durumu vurgulamıştır.

  • beymenden 4 ocak tarihinde başlayıp 11 ocak tarihine kadar süren süreçte siparişin öncesi ve sonrası müşteri ilişkilerinde yaşadığım rezalettir.kendilerine gönderdiğim mail ve neticesinde konuyu kargo firmasına bağlamaya çalışmış olmalarına rağmen bir özür dahi almadığım sorarsan türkiye'nin en büyük perakende alışveriş firması. maili aşağıdaki haliyle iletiyorum. sayın cem boyner ve müşteri ilişkileri yöneticilerine; firmanızdan yapmış olduğum siparişin öncesi ve sonrası müşteri ilişkilerinde yaşadığım rezalettir. kibar ve samimi bir dil kullanacağımı belirtmek istiyorum. firmanızdan sipariş olarak eşime paketli çikolatalarınızdan gönderme gafletinde bulundum.sizinle ilk defa yaptığım alışveriş neticesinde siparişin öncesinde alıcı gönderim bilgilerini girerken bir sıkıntı olduğunu farkederek hızlı geri dönüş almak adına telefonla iletişim seçeneğinde derdimi anlattım. müşteri ilişkileri departmanından 02164748625 nolu telefon ile bir kere telefonum çaldırıldı ve bir daha aranmadım. ben üç saat sonra aynı numaraya dönüş yapmaya çalıştım meşgul tonu çalıyordu. siparişi kişisel bilgilerimi gönderici ve alıcı bilgilerimi doğru girmiş olmam neticesinde şahsıma ait kredi kartı ile ödemesini yapmış olmama rağmen sisteminizde en başından sıkıntı olduğunu iş tecrübelerim ve internet alışverişi konusunda deneyimli olmamla görmüş tarafınıza uyarı yapmaya çalışmıştım. neticesinde ertesi gün kargo bilgileri gelmediği siraşin tedarik aşamasında görülmesi sebebiyle 4444700 müşteri hizmetlerinden bilgi talebinde bulunduğumda siparişin üye bilgileri ve kredi kartı bilgilerinde uyumsuzluk neticesinde güvenlik uyarısı vermiş sisteminiz. öncelikle siparişim üye olmadan gerçekleştirildi. 1-siparişin fatura bilgileri bana ait 2-siparişin alıcı bilgilerinden kendisine üyelik bilgisi oluşturması yüzünden yaşadığım sorun amatör bir internet alışveriş sitesinden bahsediyoruz yani... devamında kargomun cuma günü hazırlandığını duyunca hediye alacak eşim alıcı adresinde olamayacağı için kargo alıcı bilgilerinde düzeltme yaptırmak için tekrar görüşme sağlamış olmam alıcı adresi değiştirilemez ise sipariş iptalini gerçekleştirecemi bildirdim. beni arayarak kargonun fatura adresim olan işyerime gelmesini gerekleştirdiğini bildiren sıradaki sözde müşteri hizmetleriniz neticesinde kargo yine alıcı eşimin işyeri adresine ulaştı. bir haftalık bu süreçte sadece tarafıma sadece 5 ocak tarihinde 4444700 nolu telefon ile yaptığım görüşmeye istinaden siparişin tedariği sağlanmış… | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-ocak-2017-beymen-rezaleti--5276526

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Bir kullanıcı, sipariş öncesi ve sonrası müşteri ilişkilerinde 'rezalet' yaşadığını belirtmiş, telefonla geri dönüş alamamış ve siparişin yanlış adrese gitmesi gibi sorunlarla karşılaşmıştır. Diğer yorumlar da bu durumu destekler niteliktedir.

  • beymenden 4 ocak tarihinde başlayıp 11 ocak tarihine kadar süren süreçte siparişin öncesi ve sonrası müşteri ilişkilerinde yaşadığım rezalettir.kendilerine gönderdiğim mail ve neticesinde konuyu kargo firmasına bağlamaya çalışmış olmalarına rağmen bir özür dahi almadığım sorarsan türkiye'nin en büyük perakende alışveriş firması. maili aşağıdaki haliyle iletiyorum. sayın cem boyner ve müşteri ilişkileri yöneticilerine; firmanızdan yapmış olduğum siparişin öncesi ve sonrası müşteri ilişkilerinde yaşadığım rezalettir. kibar ve samimi bir dil kullanacağımı belirtmek istiyorum. firmanızdan sipariş olarak eşime paketli çikolatalarınızdan gönderme gafletinde bulundum.sizinle ilk defa yaptığım alışveriş neticesinde siparişin öncesinde alıcı gönderim bilgilerini girerken bir sıkıntı olduğunu farkederek hızlı geri dönüş almak adına telefonla iletişim seçeneğinde derdimi anlattım. müşteri ilişkileri departmanından 02164748625 nolu telefon ile bir kere telefonum çaldırıldı ve bir daha aranmadım. ben üç saat sonra aynı numaraya dönüş yapmaya çalıştım meşgul tonu çalıyordu. siparişi kişisel bilgilerimi gönderici ve alıcı bilgilerimi doğru girmiş olmam neticesinde şahsıma ait kredi kartı ile ödemesini yapmış olmama rağmen sisteminizde en başından sıkıntı olduğunu iş tecrübelerim ve internet alışverişi konusunda deneyimli olmamla görmüş tarafınıza uyarı yapmaya çalışmıştım. neticesinde ertesi gün kargo bilgileri gelmediği siraşin tedarik aşamasında görülmesi sebebiyle 4444700 müşteri hizmetlerinden bilgi talebinde bulunduğumda siparişin üye bilgileri ve kredi kartı bilgilerinde uyumsuzluk neticesinde güvenlik uyarısı vermiş sisteminiz. öncelikle siparişim üye olmadan gerçekleştirildi. 1-siparişin fatura bilgileri bana ait 2-siparişin alıcı bilgilerinden kendisine üyelik bilgisi oluşturması yüzünden yaşadığım sorun amatör bir internet alışveriş sitesinden bahsediyoruz yani... devamında kargomun cuma günü hazırlandığını duyunca hediye alacak eşim alıcı adresinde olamayacağı için kargo alıcı bilgilerinde düzeltme yaptırmak için tekrar görüşme sağlamış olmam alıcı adresi değiştirilemez ise sipariş iptalini gerçekleştirecemi bildirdim. beni arayarak kargonun fatura adresim olan işyerime gelmesini gerekleştirdiğini bildiren sıradaki sözde müşteri hizmetleriniz neticesinde kargo yine alıcı eşimin işyeri adresine ulaştı. bir haftalık bu süreçte sadece tarafıma sadece 5 ocak tarihinde 4444700 nolu telefon ile yaptığım görüşmeye istinaden siparişin tedariği sağlanmış… | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-ocak-2017-beymen-rezaleti--5276526
  • beymen'den alış-veriş yaparak zaten en büyük rezilliği yapmışsın, buradan bir şeyler alan mal varmı acaba deyip, arada ibret almak için giriyorum siteye, harbi varmış bravo | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-ocak-2017-beymen-rezaleti--5276526
  • 0/10 rezalettir. başlık sahibi galiba salak | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-haziran-2020-beymen-rezaleti--6559413

• Fiyat — Değer

  30/100

  Fiyat/değer konusunda doğrudan bir puanlama olmasa da, kullanıcıların Beymen'den alışveriş yapmayı 'rezalet' olarak nitelendirmesi ve 'marka büyük diye ben alışveriş yaptım o kadar büyük bi marka değil gençler' gibi yorumlar, ödenen fiyata karşılık alınan hizmetin veya ürünün beklentileri karşılamadığını düşündürmektedir. Bir kullanıcı 700 TL'ye kül tablası alıp hemen gelmemesine rağmen rezalet başlığı açmadığını belirtmesi, genel olarak fiyatların yüksek olduğu algısını desteklemektedir.

  • beymen'den alış-veriş yaparak zaten en büyük rezilliği yapmışsın, buradan bir şeyler alan mal varmı acaba deyip, arada ibret almak için giriyorum siteye, harbi varmış bravo | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-ocak-2017-beymen-rezaleti--5276526
  • bende beymenden 700 milyona kül tablası aldım (yeni parayla 700 ytl) oda hemen gelmedi ama rezalet başlığı açmadım. > | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-ocak-2017-beymen-rezaleti--5276526
  • marka büyük olunca fiyatı da büyük sanıyorlar. ulen marka büyük diye ben alışveriş yaptım o kadar büyük bi marka değil gençler | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-ocak-2017-beymen-rezaleti--5276526

• guvenilirlik

  40/100

  Beymen'in yasal garanti sürelerine uyması güvenilirlik açısından olumlu bir sinyaldir. Ancak, müşteri hizmetleri ve sipariş süreçlerindeki aksaklıklar, özellikle siparişin yanlış adrese gitmesi ve müşteriyle iletişimsizlik, markanın operasyonel güvenilirliğini zedelemektedir.

  • Beymen ürünleri Türkiye'de yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkına sahiptir. | Kaynak: https://www.tuketici.gov.tr/garanti-sureleri
  • beymenden 4 ocak tarihinde başlayıp 11 ocak tarihine kadar süren süreçte siparişin öncesi ve sonrası müşteri ilişkilerinde yaşadığım rezalettir.kendilerine gönderdiğim mail ve neticesinde konuyu kargo firmasına bağlamaya çalışmış olmalarına rağmen bir özür dahi almadığım sorarsan türkiye'nin en büyük perakende alışveriş firması. maili aşağıdaki haliyle iletiyorum. sayın cem boyner ve müşteri ilişkileri yöneticilerine; firmanızdan yapmış olduğum siparişin öncesi ve sonrası müşteri ilişkilerinde yaşadığım rezalettir. kibar ve samimi bir dil kullanacağımı belirtmek istiyorum. firmanızdan sipariş olarak eşime paketli çikolatalarınızdan gönderme gafletinde bulundum.sizinle ilk defa yaptığım alışveriş neticesinde siparişin öncesinde alıcı gönderim bilgilerini girerken bir sıkıntı olduğunu farkederek hızlı geri dönüş almak adına telefonla iletişim seçeneğinde derdimi anlattım. müşteri ilişkileri departmanından 02164748625 nolu telefon ile bir kere telefonum çaldırıldı ve bir daha aranmadım. ben üç saat sonra aynı numaraya dönüş yapmaya çalıştım meşgul tonu çalıyordu. siparişi kişisel bilgilerimi gönderici ve alıcı bilgilerimi doğru girmiş olmam neticesinde şahsıma ait kredi kartı ile ödemesini yapmış olmama rağmen sisteminizde en başından sıkıntı olduğunu iş tecrübelerim ve internet alışverişi konusunda deneyimli olmamla görmüş tarafınıza uyarı yapmaya çalışmıştım. neticesinde ertesi gün kargo bilgileri gelmediği siraşin tedarik aşamasında görülmesi sebebiyle 4444700 müşteri hizmetlerinden bilgi talebinde bulunduğumda siparişin üye bilgileri ve kredi kartı bilgilerinde uyumsuzluk neticesinde güvenlik uyarısı vermiş sisteminiz. öncelikle siparişim üye olmadan gerçekleştirildi. 1-siparişin fatura bilgileri bana ait 2-siparişin alıcı bilgilerinden kendisine üyelik bilgisi oluşturması yüzünden yaşadığım sorun amatör bir internet alışveriş sitesinden bahsediyoruz yani... devamında kargomun cuma günü hazırlandığını duyunca hediye alacak eşim alıcı adresinde olamayacağı için kargo alıcı bilgilerinde düzeltme yaptırmak için tekrar görüşme sağlamış olmam alıcı adresi değiştirilemez ise sipariş iptalini gerçekleştirecemi bildirdim. beni arayarak kargonun fatura adresim olan işyerime gelmesini gerekleştirdiğini bildiren sıradaki sözde müşteri hizmetleriniz neticesinde kargo yine alıcı eşimin işyeri adresine ulaştı. bir haftalık bu süreçte sadece tarafıma sadece 5 ocak tarihinde 4444700 nolu telefon ile yaptığım görüşmeye istinaden siparişin tedariği sağlanmış… | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-ocak-2017-beymen-rezaleti--5276526

Sıkça sorulan sorular

Beymen kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo/teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşandığı görülmektedir. Siparişin tedarik aşamasında kalması, kargo bilgilerinin gelmemesi ve en önemlisi, alıcı adresinin değiştirilememesi ve kargonun yanlış adrese teslim edilmesi gibi durumlar kargo hizmetinin yetersizliğini göstermektedir.

Beymen müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek oldukça zayıf görünmektedir. Müşteri hizmetlerinin telefonla geri dönüş yapmaması, siparişle ilgili sorunlarda yetersiz bilgi vermesi ve kargo adresi değişikliği talebine rağmen yanlış adrese teslimat yapılması, destek hizmetlerinin yetersizliğini açıkça ortaya koymaktadır. Kullanıcı 'bir özür dahi almadım' diyerek bu durumu vurgulamıştır.

Beymen müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Bir kullanıcı, sipariş öncesi ve sonrası müşteri ilişkilerinde 'rezalet' yaşadığını belirtmiş, telefonla geri dönüş alamamış ve siparişin yanlış adrese gitmesi gibi sorunlarla karşılaşmıştır. Diğer yorumlar da bu durumu destekler niteliktedir.

Beymen fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Fiyat/değer konusunda doğrudan bir puanlama olmasa da, kullanıcıların Beymen'den alışveriş yapmayı 'rezalet' olarak nitelendirmesi ve 'marka büyük diye ben alışveriş yaptım o kadar büyük bi marka değil gençler' gibi yorumlar, ödenen fiyata karşılık alınan hizmetin veya ürünün beklentileri karşılamadığını düşündürmektedir. Bir kullanıcı 700 TL'ye kül tablası alıp hemen gelmemesine rağmen rezalet başlığı açmadığını belirtmesi, genel olarak fiyatların yüksek olduğu algısını desteklemektedir.

Beymen guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Beymen'in yasal garanti sürelerine uyması güvenilirlik açısından olumlu bir sinyaldir. Ancak, müşteri hizmetleri ve sipariş süreçlerindeki aksaklıklar, özellikle siparişin yanlış adrese gitmesi ve müşteriyle iletişimsizlik, markanın operasyonel güvenilirliğini zedelemektedir.

Beymen ile karşılaştırmalar

• Beymen vs boyner

Aynı kategoride

Beymen bir moda markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.