Boyner mi Beymen mi?

Boyner, şikayetvar'da 1258 değerlendirmede 4,86/5 ve Google Play'de 182 değerlendirmede 4,5/5 gibi yüksek puanlarla genel olarak güvenilir bulunan bir markadır [1][2]. Türkiye'de ilk olarak 1981 yılında 'Çarşı' tabelasıyla Bakırköy'de açılan mağazadan bu yana büyüyen Boyner, bugün 44 ilde 129 mağazaya ulaşmıştır [3][4]. Boyner Grup bünyesinde Beymen, Network ve Altınyıldız Classics gibi farklı perakende markaları da yer almaktadır [5]. Fiyat korumalı alışveriş kampanyası kapsamında 400 bine yakın müşteri toplamda 257 milyon TL Hediye Paracık kazanmış olsa da [6], bazı kullanıcılar kampanyadan beklediklerinin çok altında bir iade aldıklarını bildiriyor [7]. Mağaza içi ürün değişimi ve garanti süreçlerinde yaşanan anlaşmazlıklar da bazı müşteriler tarafından şikayet konusu ediliyor [8].

Beymen, 1971'de Osman Boyner tarafından kurulmuş ve bugün Mayhoola for Investments çatısı altında faaliyet gösteren köklü bir Türk lüks perakende markasıdır; kullanıcı şikayetlerinde iade ve garanti süreçleriyle ilgili sorunlar da bildirilmektedir. [1][2] Marka, Dior, Saint Laurent, Valentino ve Celine gibi pek çok lüks moda markasının Türkiye'de yalnızca Beymen mağazalarında satılmasını sağlayan bir konumlandırmaya sahiptir. [3] Haziran 2019'da Katarlı yatırım grubu Mayhoola, Boyner'in Beymen'deki yüzde 54'lük payını ve Ay Marka Mağazacılığı'nın yüzde 97'sini devralmış, marka daha sonra Boyner Perakende ile birleşerek unvan değiştirmiştir. [4][5] Şikayetvar'da bazı kullanıcılar hasarlı kutulu bir abiyenin iade talebinin haksız yere reddedildiğini ve Beymen Beauty siparişlerinde hazırlık/kargo gecikmesi yaşandığını bildiriyor. [6][7] Diğer yandan bir forum kullanıcısı Beymen'i kaliteli ve sıkıntısız bir lüks marka olarak tanımlarken, ekşi sözlükte bazı kullanıcılar son yıllarda ürün kalitesinin düştüğünü belirtiyor. [8][9]