Koton güvenilir mi?

Özet

Koton'un marka analizi, Fiyat/Değer kategorisinde orta düzeyde bir performans sergilerken, Destek kategorisinde çok zayıf bir durumda olduğunu göstermektedir. Fiyat/Değer kategorisinde, markanın fiyatlandırması veya ürünlerinin fiyat/değer oranı hakkında doğrudan bir yorum bulunmadığından, bu konuda daha fazla veri (örneğin, fiyat karşılaştırmaları veya kullanıcı yorumları) gerekmektedir. Genel olarak, Koton'dan alışveriş yapmadan önce müşteri hizmetleri ve teslimat süreçlerindeki mevcut sorunlar nedeniyle dikkatli olunması tavsiye edilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  30/100

  Kargo deneyimi, eksik ürün gönderimi ve MNG Kargo ile yaşanan sorunlar nedeniyle oldukça olumsuzdur. Müşterinin ürünlerinin eksik gelmesi ve kargo şirketinden 'sistem yok' cevabı alması, teslimat sürecindeki aksaklıkları ve Koton'un bu aksaklıkları çözmedeki yetersizliğini göstermektedir. Kargo şirketinin 'hacılama' olarak nitelendirilmesi de genel kargo deneyiminin kötü olduğunu pekiştirmektedir.

  • ilk olarak herkese merhabalar. bu rezaleti açma sebebim gerekli işlemlerden gerekli cevapları alamamam oldu. ben 11/10/2020 tarihinden koton firmasından 6 parça ürün aldım ve bu ürünler için 213.74? ödeme yaptım. indirimsiz hali 247.94?. 1 hafta içerisinde mng kargo şirketi ile benim ürünlerimi gönderdiler ama bişey eksikti. aldığım 6 parça ürünün 3 parçasını göndermemişlerdi ve bu parçalar 145.97?’ya tekabül ediyordu. hemen o gün koton müşteri hizmetlerini aradım. orada çalışan arkadaş ürünlerin fotoğrafını çekmemi istedi ve kabul ettim. ürünlerin ve kargonun fotoğrafını istedikleri mail adresine gönderdim. bu işlemimden sonra bana kamera kayıtlarıma bakıcaz dediler. bu arada tabii ki ben de mng kargo firmasını 16/10/2020 tarihinde aradım. her kargo şirketinin verdiği “sistem yok” cevabını aldım ve bir kere değil bir kaç kere bu cevabı aldım. sonra kardeşim geçen hafta mmg kargo şirketini aradı onlardan sonra koton firmasını da aradı ve onlar kardeşimden de mail istemişler mail içeriği ürünün fotoğrafları ve faturayı kardeşim de göndermiş ama herhangi bir cevap gelmedi. mng firmasından daha cevap alamadım. bu ürünlerin bana gelmediğini nasıl kanıtlayabilirim ki? kargo kutusunu açarken video kaydına mı almam gerekiyor? eğer kamera kaydında problem yoksa mng kargo mu ürünlerimi aldı? şikayetim ücretinden değil insanı aptal yerine koymalarından ve verdikleri hizmetin arkasında durmamalarından. koskoca firmalar böyle hizmet mi verecek? gerekeni de yapmıyorlar. ürünler: https://eksiup.com/p/yc438084mjis fatura: https://eksiup.com/p/wm438096byrh maile gelen cevap: https://eksiup.com/p/rq438086w58g | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-kasim-2020-koton-rezaleti--6730389
  • yine bir mng kargo hacılamasına benzeyen rezalet. (bkz: mng kargo şubesinde saldırıya uğramak) | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-kasim-2020-koton-rezaleti--6730389

• Müşteri Desteği

  10/100

  Satış sonrası destek, verilen kanıtlara göre oldukça zayıftır. Ödeme sorunu yaşayan bir kullanıcının üç kez aramasına rağmen çözüm bulamaması ve eksik ürün gönderimi sonrası aylarca süren yazışmalara rağmen sonuç alınamaması, Koton'un müşteri hizmetlerinin sorun çözme yeteneğinin çok düşük olduğunu göstermektedir. Müşterilerin 'ilgileneceğiz' denilip bekletilmesi ve çözüm sunulmaması, destek kalitesini ciddi şekilde düşürmektedir.

  • koton kısacık zamanda ömrümü yedi.. üç gündür alışveriş yapamıyorum. kayıtlı kartımla ödeme yapmama izin vermiyor yeni kart tanımladım ona da yok. ödeme adımında bu çıkıyor: görsel üç defa aradım tamam ilgileniyoruz diyorlar ama hâla bekliyorum ve indirimlerimi kaçırmak istemiyorum. daha önce benzer bir şey yaşayıp çözüm bulan var mı? | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-ocak-2024-koton-kart-tanima-sorunu--7763805
  • ilk olarak herkese merhabalar. bu rezaleti açma sebebim gerekli işlemlerden gerekli cevapları alamamam oldu. ben 11/10/2020 tarihinden koton firmasından 6 parça ürün aldım ve bu ürünler için 213.74? ödeme yaptım. indirimsiz hali 247.94?. 1 hafta içerisinde mng kargo şirketi ile benim ürünlerimi gönderdiler ama bişey eksikti. aldığım 6 parça ürünün 3 parçasını göndermemişlerdi ve bu parçalar 145.97?’ya tekabül ediyordu. hemen o gün koton müşteri hizmetlerini aradım. orada çalışan arkadaş ürünlerin fotoğrafını çekmemi istedi ve kabul ettim. ürünlerin ve kargonun fotoğrafını istedikleri mail adresine gönderdim. bu işlemimden sonra bana kamera kayıtlarıma bakıcaz dediler. bu arada tabii ki ben de mng kargo firmasını 16/10/2020 tarihinde aradım. her kargo şirketinin verdiği “sistem yok” cevabını aldım ve bir kere değil bir kaç kere bu cevabı aldım. sonra kardeşim geçen hafta mmg kargo şirketini aradı onlardan sonra koton firmasını da aradı ve onlar kardeşimden de mail istemişler mail içeriği ürünün fotoğrafları ve faturayı kardeşim de göndermiş ama herhangi bir cevap gelmedi. mng firmasından daha cevap alamadım. bu ürünlerin bana gelmediğini nasıl kanıtlayabilirim ki? kargo kutusunu açarken video kaydına mı almam gerekiyor? eğer kamera kaydında problem yoksa mng kargo mu ürünlerimi aldı? şikayetim ücretinden değil insanı aptal yerine koymalarından ve verdikleri hizmetin arkasında durmamalarından. koskoca firmalar böyle hizmet mi verecek? gerekeni de yapmıyorlar. ürünler: https://eksiup.com/p/yc438084mjis fatura: https://eksiup.com/p/wm438096byrh maile gelen cevap: https://eksiup.com/p/rq438086w58g | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-kasim-2020-koton-rezaleti--6730389

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Ödeme sistemindeki aksaklıklar nedeniyle alışveriş yapamayan ve indirimlerini kaçırma endişesi yaşayan bir kullanıcı ile eksik ürün gönderimi sonrası aylarca çözüm bulamayan ve 'insanı aptal yerine koyma' hissiyatı yaşayan bir diğer kullanıcı ciddi memnuniyetsizlik belirtileridir. Müşteri hizmetlerinin sorunlara çözüm üretememesi, genel memnuniyeti olumsuz etkilemektedir.

  • koton kısacık zamanda ömrümü yedi.. üç gündür alışveriş yapamıyorum. kayıtlı kartımla ödeme yapmama izin vermiyor yeni kart tanımladım ona da yok. ödeme adımında bu çıkıyor: görsel üç defa aradım tamam ilgileniyoruz diyorlar ama hâla bekliyorum ve indirimlerimi kaçırmak istemiyorum. daha önce benzer bir şey yaşayıp çözüm bulan var mı? | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-ocak-2024-koton-kart-tanima-sorunu--7763805
  • ilk olarak herkese merhabalar. bu rezaleti açma sebebim gerekli işlemlerden gerekli cevapları alamamam oldu. ben 11/10/2020 tarihinden koton firmasından 6 parça ürün aldım ve bu ürünler için 213.74? ödeme yaptım. indirimsiz hali 247.94?. 1 hafta içerisinde mng kargo şirketi ile benim ürünlerimi gönderdiler ama bişey eksikti. aldığım 6 parça ürünün 3 parçasını göndermemişlerdi ve bu parçalar 145.97?’ya tekabül ediyordu. hemen o gün koton müşteri hizmetlerini aradım. orada çalışan arkadaş ürünlerin fotoğrafını çekmemi istedi ve kabul ettim. ürünlerin ve kargonun fotoğrafını istedikleri mail adresine gönderdim. bu işlemimden sonra bana kamera kayıtlarıma bakıcaz dediler. bu arada tabii ki ben de mng kargo firmasını 16/10/2020 tarihinde aradım. her kargo şirketinin verdiği “sistem yok” cevabını aldım ve bir kere değil bir kaç kere bu cevabı aldım. sonra kardeşim geçen hafta mmg kargo şirketini aradı onlardan sonra koton firmasını da aradı ve onlar kardeşimden de mail istemişler mail içeriği ürünün fotoğrafları ve faturayı kardeşim de göndermiş ama herhangi bir cevap gelmedi. mng firmasından daha cevap alamadım. bu ürünlerin bana gelmediğini nasıl kanıtlayabilirim ki? kargo kutusunu açarken video kaydına mı almam gerekiyor? eğer kamera kaydında problem yoksa mng kargo mu ürünlerimi aldı? şikayetim ücretinden değil insanı aptal yerine koymalarından ve verdikleri hizmetin arkasında durmamalarından. koskoca firmalar böyle hizmet mi verecek? gerekeni de yapmıyorlar. ürünler: https://eksiup.com/p/yc438084mjis fatura: https://eksiup.com/p/wm438096byrh maile gelen cevap: https://eksiup.com/p/rq438086w58g | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-kasim-2020-koton-rezaleti--6730389

• Fiyat — Değer

  50/100

  Verilen bilgilerde Koton'un fiyatlandırması veya ürünlerinin fiyat/değer oranı hakkında doğrudan bir yorum bulunmamaktadır. Bir kullanıcı indirimlerini kaçırmak istemediğini belirtse de, bu durum fiyat/değer hakkında net bir yargı oluşturmak için yeterli değildir. Eksik ürün gönderimi sonrası yaşanan mağduriyet, ödenen paranın karşılığının alınamadığı algısını yaratabilir ancak bu, ürünlerin genel fiyat/değer oranından ziyade hizmet kalitesiyle ilgilidir.

  • koton kısacık zamanda ömrümü yedi.. üç gündür alışveriş yapamıyorum. kayıtlı kartımla ödeme yapmama izin vermiyor yeni kart tanımladım ona da yok. ödeme adımında bu çıkıyor: görsel üç defa aradım tamam ilgileniyoruz diyorlar ama hâla bekliyorum ve indirimlerimi kaçırmak istemiyorum. daha önce benzer bir şey yaşayıp çözüm bulan var mı? | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-ocak-2024-koton-kart-tanima-sorunu--7763805
  • ilk olarak herkese merhabalar. bu rezaleti açma sebebim gerekli işlemlerden gerekli cevapları alamamam oldu. ben 11/10/2020 tarihinden koton firmasından 6 parça ürün aldım ve bu ürünler için 213.74? ödeme yaptım. indirimsiz hali 247.94?. 1 hafta içerisinde mng kargo şirketi ile benim ürünlerimi gönderdiler ama bişey eksikti. aldığım 6 parça ürünün 3 parçasını göndermemişlerdi ve bu parçalar 145.97?’ya tekabül ediyordu. hemen o gün koton müşteri hizmetlerini aradım. orada çalışan arkadaş ürünlerin fotoğrafını çekmemi istedi ve kabul ettim. ürünlerin ve kargonun fotoğrafını istedikleri mail adresine gönderdim. bu işlemimden sonra bana kamera kayıtlarıma bakıcaz dediler. bu arada tabii ki ben de mng kargo firmasını 16/10/2020 tarihinde aradım. her kargo şirketinin verdiği “sistem yok” cevabını aldım ve bir kere değil bir kaç kere bu cevabı aldım. sonra kardeşim geçen hafta mmg kargo şirketini aradı onlardan sonra koton firmasını da aradı ve onlar kardeşimden de mail istemişler mail içeriği ürünün fotoğrafları ve faturayı kardeşim de göndermiş ama herhangi bir cevap gelmedi. mng firmasından daha cevap alamadım. bu ürünlerin bana gelmediğini nasıl kanıtlayabilirim ki? kargo kutusunu açarken video kaydına mı almam gerekiyor? eğer kamera kaydında problem yoksa mng kargo mu ürünlerimi aldı? şikayetim ücretinden değil insanı aptal yerine koymalarından ve verdikleri hizmetin arkasında durmamalarından. koskoca firmalar böyle hizmet mi verecek? gerekeni de yapmıyorlar. ürünler: https://eksiup.com/p/yc438084mjis fatura: https://eksiup.com/p/wm438096byrh maile gelen cevap: https://eksiup.com/p/rq438086w58g | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-kasim-2020-koton-rezaleti--6730389

• guvenilirlik

  40/100

  Koton'un yasal garanti hakları sunması güvenilirlik açısından olumlu bir sinyal olsa da, kullanıcıların ödeme sistemlerinde yaşadığı sorunlar ve eksik ürün gönderimi sonrası müşteri hizmetlerinden çözüm alamaması markanın operasyonel güvenilirliğini zedelemektedir. Özellikle eksik ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan iletişim kopukluğu, markanın vaatlerini yerine getirme konusunda sorunlar yaşadığını göstermektedir.

  • Koton ürünleri Türkiye'de yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkına sahiptir. | Kaynak: https://www.tuketici.gov.tr/garanti-sureleri
  • koton kısacık zamanda ömrümü yedi.. üç gündür alışveriş yapamıyorum. kayıtlı kartımla ödeme yapmama izin vermiyor yeni kart tanımladım ona da yok. ödeme adımında bu çıkıyor: görsel üç defa aradım tamam ilgileniyoruz diyorlar ama hâla bekliyorum ve indirimlerimi kaçırmak istemiyorum. daha önce benzer bir şey yaşayıp çözüm bulan var mı? | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-ocak-2024-koton-kart-tanima-sorunu--7763805
  • ilk olarak herkese merhabalar. bu rezaleti açma sebebim gerekli işlemlerden gerekli cevapları alamamam oldu. ben 11/10/2020 tarihinden koton firmasından 6 parça ürün aldım ve bu ürünler için 213.74? ödeme yaptım. indirimsiz hali 247.94?. 1 hafta içerisinde mng kargo şirketi ile benim ürünlerimi gönderdiler ama bişey eksikti. aldığım 6 parça ürünün 3 parçasını göndermemişlerdi ve bu parçalar 145.97?’ya tekabül ediyordu. hemen o gün koton müşteri hizmetlerini aradım. orada çalışan arkadaş ürünlerin fotoğrafını çekmemi istedi ve kabul ettim. ürünlerin ve kargonun fotoğrafını istedikleri mail adresine gönderdim. bu işlemimden sonra bana kamera kayıtlarıma bakıcaz dediler. bu arada tabii ki ben de mng kargo firmasını 16/10/2020 tarihinde aradım. her kargo şirketinin verdiği “sistem yok” cevabını aldım ve bir kere değil bir kaç kere bu cevabı aldım. sonra kardeşim geçen hafta mmg kargo şirketini aradı onlardan sonra koton firmasını da aradı ve onlar kardeşimden de mail istemişler mail içeriği ürünün fotoğrafları ve faturayı kardeşim de göndermiş ama herhangi bir cevap gelmedi. mng firmasından daha cevap alamadım. bu ürünlerin bana gelmediğini nasıl kanıtlayabilirim ki? kargo kutusunu açarken video kaydına mı almam gerekiyor? eğer kamera kaydında problem yoksa mng kargo mu ürünlerimi aldı? şikayetim ücretinden değil insanı aptal yerine koymalarından ve verdikleri hizmetin arkasında durmamalarından. koskoca firmalar böyle hizmet mi verecek? gerekeni de yapmıyorlar. ürünler: https://eksiup.com/p/yc438084mjis fatura: https://eksiup.com/p/wm438096byrh maile gelen cevap: https://eksiup.com/p/rq438086w58g | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-kasim-2020-koton-rezaleti--6730389

Sıkça sorulan sorular

Koton kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo deneyimi, eksik ürün gönderimi ve MNG Kargo ile yaşanan sorunlar nedeniyle oldukça olumsuzdur. Müşterinin ürünlerinin eksik gelmesi ve kargo şirketinden 'sistem yok' cevabı alması, teslimat sürecindeki aksaklıkları ve Koton'un bu aksaklıkları çözmedeki yetersizliğini göstermektedir. Kargo şirketinin 'hacılama' olarak nitelendirilmesi de genel kargo deneyiminin kötü olduğunu pekiştirmektedir.

Koton müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek, verilen kanıtlara göre oldukça zayıftır. Ödeme sorunu yaşayan bir kullanıcının üç kez aramasına rağmen çözüm bulamaması ve eksik ürün gönderimi sonrası aylarca süren yazışmalara rağmen sonuç alınamaması, Koton'un müşteri hizmetlerinin sorun çözme yeteneğinin çok düşük olduğunu göstermektedir. Müşterilerin 'ilgileneceğiz' denilip bekletilmesi ve çözüm sunulmaması, destek kalitesini ciddi şekilde düşürmektedir.

Koton müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Ödeme sistemindeki aksaklıklar nedeniyle alışveriş yapamayan ve indirimlerini kaçırma endişesi yaşayan bir kullanıcı ile eksik ürün gönderimi sonrası aylarca çözüm bulamayan ve 'insanı aptal yerine koyma' hissiyatı yaşayan bir diğer kullanıcı ciddi memnuniyetsizlik belirtileridir. Müşteri hizmetlerinin sorunlara çözüm üretememesi, genel memnuniyeti olumsuz etkilemektedir.

Koton fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Verilen bilgilerde Koton'un fiyatlandırması veya ürünlerinin fiyat/değer oranı hakkında doğrudan bir yorum bulunmamaktadır. Bir kullanıcı indirimlerini kaçırmak istemediğini belirtse de, bu durum fiyat/değer hakkında net bir yargı oluşturmak için yeterli değildir. Eksik ürün gönderimi sonrası yaşanan mağduriyet, ödenen paranın karşılığının alınamadığı algısını yaratabilir ancak bu, ürünlerin genel fiyat/değer oranından ziyade hizmet kalitesiyle ilgilidir.

Koton guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Koton'un yasal garanti hakları sunması güvenilirlik açısından olumlu bir sinyal olsa da, kullanıcıların ödeme sistemlerinde yaşadığı sorunlar ve eksik ürün gönderimi sonrası müşteri hizmetlerinden çözüm alamaması markanın operasyonel güvenilirliğini zedelemektedir. Özellikle eksik ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan iletişim kopukluğu, markanın vaatlerini yerine getirme konusunda sorunlar yaşadığını göstermektedir.

Koton ile karşılaştırmalar

• Koton vs lc waikiki
• Koton vs defacto

Aynı kategoride

Koton bir moda markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.