Koton
- Genel kullanıcı algısı
- Karışık
- Öne çıkan artı
- 1988'den bugüne uluslararası büyüme ve Borsa İstanbul'da halka
- Öne çıkan risk
- İç giyim ürünlerinde dikiş sökülmesi ve iade/değişim
- Kanıt
- 6 kaynak
Koton mu DeFacto mu?
Koton 1988'de Yılmaz ve Gülden Yılmaz tarafından, DeFacto ise 2003'te Zeki Cemal Özen tarafından kuruldu; ikisi de Türkiye merkezli hazır giyim şirketleri olup aralarında sahiplik ilişkisi yok. Şikayetvar'daki puanlar yanıt performansını yansıttığından karşılaştırılmıyor, bunun yerine öne çıkan şikayet temaları ele alınıyor.
Bir bakışta
DeFacto
- Genel kullanıcı algısı
- Karışık
- Öne çıkan artı
- Mağaza deneyiminde daha olumlu puanlama (Yandex Haritalar 3,9/5)
- Öne çıkan risk
- Şikayetvar'da düşük müşteri memnuniyeti puanı (1,64/5, 1.641
- Kanıt
- 6 kaynak
Marka A · ModaKoton
Raporu açKoton hakkında paylaşılan şikayetler ağırlıklı olarak iç giyim ve kot pantolon ürünlerinde kısa sürede oluşan dikiş sökülmesi, yırtılma ve kumaş deformasyonu ile bu ürünler için talep edilen iade/değişimin reddedilmesi etrafında toplanıyor [1]. Kullanıcı puanları platforma göre büyük fark gösteriyor: Yandex Haritalar'da 72 değerlendirme üzerinden 4,2/5 alan marka [2], Trustpilot'ta 18 değerlendirme üzerinden yalnızca 1,9/5 puan alıyor [3]. 1988'de İstanbul'da kurulan Koton, kuruluşundan bu yana yurt dışına açılarak binlerce çalışana ulaştı [4]. 2025 yılı sonu itibarıyla 35 ülkede 464 mağazası bulunan marka, online kanallarla birlikte yaklaşık 70 ülkeye ürün ulaştırıyor ve 2024'te Borsa İstanbul'da halka arz oldu [5]. Analist raporlarında Koton, hıza dayalı tedarik zinciriyle "Trendy & Affordable Premium" bir marka olarak konumlandırılıyor [6].
Marka B · ModaDeFacto
Raporu açDeFacto, 2003 yılında kurulmuş, tamamen Türk sermayeli ve bugün LC Waikiki'den sonra sektörün ikinci büyük oyuncusu konumundaki bir hazır giyim markasıdır; ancak Şikayetvar'daki 1.641 değerlendirme üzerinden ortalama kullanıcı puanı 1,64/5 ile düşük bir memnuniyet seviyesine işaret ediyor [1][2]. Markanın kurucusu ve ana hissedarı İhsan Ateş'tir; DeFacto, yabancı ortaklık ya da uluslararası sermaye desteği olmaksızın tamamen Türk özel sermayesiyle faaliyet göstermektedir [3]. 2023 yıl sonu itibarıyla 288 yurt içi, 201 yurt dışı mağazasıyla faaliyet gösteren DeFacto, dünya genelinde 50'den fazla ülkede 500'den fazla mağazaya ve 14.000'den fazla çalışana sahiptir [4]. Buna karşın, Yandex Haritalar'da mağaza deneyimlerine yönelik puan 39 değerlendirme üzerinden 3,9/5 seviyesindedir [5]. Marka; DeFacto BABY, KIDS, COOOL, MODEST, PLUS gibi alt markalarla farklı yaş ve ihtiyaç gruplarına yönelik geniş bir ürün yelpazesi sunuyor [6].
Karşılaştırmalı değerlendirme
6 kriterKuruluş ve Marka Geçmişi
Koton
Koton, 1988 yılında Yılmaz ve Gülden Yılmaz tarafından kuruldu ve o tarihten bu yana hazır giyim sektöründe faaliyet gösteriyor.
DeFacto
DeFacto, Ozon Tekstil'in sahibi Zeki Cemal Özen tarafından 2003'te kuruldu ve ilk mağazasını 2005'te açtı.
Mağaza Ağı ve Uluslararası Varlık
Koton
Koton, 30'dan fazla ülkede 600'ü aşkın mağazayla hizmet veriyor.
DeFacto
DeFacto, 2023 sonu itibarıyla 288 yurt içi ve 201 yurt dışı mağazayla faaliyet gösteriyor.
Şirket Yapısı ve Sahiplik
Koton
Koton, Türkiye merkezli bağımsız bir hazır giyim şirketi olarak faaliyet gösteriyor.
DeFacto
DeFacto de Türkiye merkezli bağımsız bir hazır giyim şirketidir ve iki marka arasında herhangi bir sahiplik ilişkisi bulunmuyor.
Şikayetvar'da Sipariş, İade ve Ürün Uygunluğu Konuları
Koton
Koton için Şikayetvar'da öne çıkan başlıklar arasında siparişin görselle uyuşmaması, stok yetersizliği nedeniyle siparişin iptali ve beden değişiminde yaşanan zorluklar yer alıyor.
DeFacto
DeFacto için Şikayetvar'da öne çıkan başlıklar arasında kampanyalı siparişte eksik ürün gönderimi, fatura gönderilmemesi ve teslim edildiği belirtilen siparişin ulaşmaması yer alıyor.
Şikayetvar'da Mağaza Personeli ve Müşteri Hizmetleri Konuları
Koton
Koton'a yönelik şikayetler arasında müşteri hizmetine yönelik eleştiriler ve kredi kartına iade yerine yalnızca iade çeki sunulması gibi konular bulunuyor.
DeFacto
DeFacto'ya yönelik şikayetler arasında mağaza personelinin saygısız ve fiziksel temaslı davranışı, kasiyerin üslubu ve rızası olmadan Gift Club üyeliğine kaydedilme gibi konular bulunuyor.
Ürün Kalitesi Konusunda Ayrım Kriteri
Koton
Koton'un ürün kalitesini bağımsız biçimde ölçen bir kaynak bulunmuyor; hüküm vermek yerine kumaş, dikiş ve dayanıklılık gibi konularda ürün bazında kullanıcı yorumlarına bakılabilir.
DeFacto
DeFacto için de ürün kalitesini bağımsız biçimde ölçen bir kaynak bulunmuyor; Şikayetvar'daki tüylenme ve renk solması gibi başlıklar tek başına genel bir ölçüt oluşturmuyor.
Öne çıkan temalar
Koton
- İç giyim ürünlerinde dikiş sökülmesi ve iade/değişim taleplerinin reddi — Olumsuz
- Kot pantolonlarda birkaç giyim sonrası yırtılma ve kumaş kalitesi şikayetleri — Olumsuz
- Defolu ürün gönderimi ve satış sonrası mağduriyet iddiaları — Olumsuz
- Talimatlara uygun yıkama sonrası ürün çekmesi ve iade reddi — Olumsuz
- 1988'den bugüne uluslararası büyüme ve Borsa İstanbul'da halka arz — Olumlu
- "Trendy & Affordable Premium" konumlanma ile platformlar arası puan uyuşmazlığı — Karışık
DeFacto
- Şikayetvar'da düşük müşteri memnuniyeti puanı (1,64/5, 1.641 değerlendirme) — Olumsuz
- Mağaza deneyiminde daha olumlu puanlama (Yandex Haritalar 3,9/5) — Olumlu
- Ürün kalıp/beden tutarlılığında karışık kullanıcı deneyimleri — Karışık
- Tamamen Türk sermayeli, LC Waikiki'den sonra sektörün ikinci büyük oyuncusu
- Geniş alt marka portföyü ile farklı segmentlere hitap (BABY, KIDS, MODEST, PLUS)
OlumluKarışıkOlumsuz
Sıkça sorulan sorular
Koton mu DeFacto mu daha iyi?
Koton ve DeFacto arasında hüküm verecek bağımsız bir kalite ölçümü bulunmuyor. Şikayetvar'da DeFacto'nun şikayetlere yanıt oranı yüzde 100 olarak görünürken Koton için bu bilgi paylaşılmamış; karar ürün bazında yorumlara ve kişisel tercihlere bağlı kalıyor.
Koton ve DeFacto'nun ürün kalitesi nasıl karşılaştırılır?
Ürün kalitesini bağımsız biçimde ölçen bir kaynak yok. Koton için görselle uyuşmayan ürün ve iade süreçleriyle ilgili şikayetler, DeFacto için ise tüylenme ve renk solması gibi başlıklar öne çıkıyor; bu başlıklar genel bir kalite hükmü için yeterli değil.
Koton ne zaman kuruldu?
Koton, 1988'de Yılmaz ve Gülden Yılmaz tarafından kuruldu ve bugün 30'dan fazla ülkede 600'ü aşkın mağazayla faaliyet gösteriyor.
DeFacto ne zaman kuruldu ve kurucusu kim?
DeFacto, 2003'te Ozon Tekstil'in sahibi Zeki Cemal Özen tarafından kuruldu ve ilk mağazasını 2005'te açtı; 2023 sonu itibarıyla 288 yurt içi ve 201 yurt dışı mağazası bulunuyor.
Koton ile DeFacto arasında bir sahiplik ilişkisi var mı?
Hayır, Koton ve DeFacto ayrı sahiplik yapılarına sahip, birbirinden bağımsız iki Türkiye merkezli hazır giyim şirketidir.
Şikayetvar puanları Koton ile DeFacto'yu karşılaştırmak için kullanılabilir mi?
Hayır, Şikayetvar puanı memnuniyet ölçüsünden çok markanın şikayetleri yanıtlama ve çözme performansını yansıtıyor; bu ikilide taraflar arasında yanıt verisi asimetrik olduğundan puanlar yan yana konulmuyor, bunun yerine şikayet temaları karşılaştırılabilir.
İlgili karşılaştırmalar
Tüm karşılaştırmaları görBağımsız metodoloji ve veri kaynakları için metodoloji sayfasına bakabilirsin. Karşılaştırma; müşteri yorumları, şikayetler ve kamuya açık kaynaklardan otomatik yapay zekâ analiziyle üretilir; hiçbir markadan reklam alınmaz.