Aksigorta güvenilir mi?

Özet

Aksigorta'nın marka analizi, tüm kategorilerde zayıf bir performans sergilediğini göstermektedir. En zayıf kategori Fiyat/Değer iken, Güvenilirlik, Müşteri Memnuniyeti ve Destek de zayıf durumdadır. Fiyat/Değer kategorisinde doğrudan fiyat karşılaştırması gibi veriler eksik olsa da, ödenen primlere karşılık alınan hizmetin yetersizliği algısı bu durumu pekiştirmektedir. Mevcut veriler ışığında, Aksigorta'dan alışveriş yapılması tavsiye edilmemektedir.

Kategori bazlı puanlar

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek konusunda ciddi sorunlar yaşandığı görülüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, çelişkili bilgilendirmeler, bilgi verilmemesi, şikayetlere çözüm bulunamaması ve süreçlerin uzatılması sıkça dile getirilen sorunlar. Bazı durumlarda Şikayetvar üzerinden yapılan başvurular sonrası sorunların çözüldüğü belirtilse de, genel olarak destek hizmetlerinin yetersiz olduğu anlaşılıyor.

  • Aksigorta Pert Ödemesini Geciktiriyor Ve Bilgi Vermiyor. Aksigorta ile aracım için yürüttüğüm pert sürecinde bir türlü ödeme alamıyorum ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmiyor. Aracım Chery Tiggo için 8 Mayıs’ta pert teklifim verildi, benden istenen tüm evrakları tamamladım, noterden vekalet verdim ve Aksigorta’nın bana gönderdiği mutabakatnameyi 14 | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aksigorta/aksigorta-pert-odemesini-geciktiriyor-ve-bilgi-vermiyor
  • bir arkadaşımın başına gelenleri ricası üzerine buradan duyurma ihtiyacı duydum. ek bilgi olarak kendilerinin bebekleri olduğu bilgisini de eklemek isterim ki ikame aracın önemi daha da anlaşılsın. "aracımın kazaya karışması, bu kapsamda aracımı servise teslim etmem sebebi ile kasko firmam olan ak sigorta’dan 11.01.2022 tarihinde ikame araç talep ettim. 11.01.2022 tarihinde ise bir rent a car firmasından aracı ertesi gün istediğimiz tarihte teslim edeceklerini, aracın sıfır olduğunu ilk kullanacak kişinin biz olacağını ancak yaz lastikli olarak teslim edeceklerini belirten bir telefon aldım. kış mevsiminde olmamız, ankara’da yaşamamız ve hava sıcaklıklarının eksileri bulması sebebi ile can güvenliğimizi düşünerek kış lastikli herhangi bir araç teslim etmelerinin rica ettik. ancak, firma yetkilisi ak sigorta’nın bu şekilde anlaşma yaptığını, bu şekilde kabul edersek aracımızı alabileceğimizi belirttiler. kabul etmediğimiz için defalarca 444 27 27 numaralı müşteri hizmetleriyle görüşme yapmama, şikayet oluşturmama rağmen bir türlü çözüm bulunamadı. müşteri hizmetleri bu konuda bize hak verdiklerini ilgili birime durumu ileteceklerini bildirmekten başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler. bu kapsamda artık son çare olarak ak sigorta genel müdürlüğü’nü aramak zorunda kaldım. bir yetkiliye ulaştım. bana hak verdiğini, dosya sorumlumun ismini ilettikten sonra, kendisine bize dönüş yapması konusunda hemen mail attığını belirtti ve ilgili kişinin şirket numarasını iletti. ilgili kişiyi defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmaması, attığım maile dönüş yapmaması nedeni ile ak sigorta’nın genel müdürü’ne ulaşmaya çalıştım ancak yine bağlanamadım. sonuç olarak, binlerce lira vererek kasko yaptırdığım firmanın bana dayattığı tek seçenek daha doğrusu yol, şu kış şartlarında canımızı tehlikeye atarak yaz lastikli araç kullanmamız oldu. aracı teslim almadık, almayacağız. düzgün bir ikame araç sağlanamadığı için ulaşımımızı kendi cebimizden karşılıyoruz. bu rezaleti sizler de yaşamayın diye sigorta yaptırırken bu noktaya dikkat etmenizi, kazandığınız parayı hak ettiğiniz hizmeti alamayacağınız bir yere vermeyin diye paylaşıyorum. " | Kaynak: https://eksisozluk.com/14-ocak-2022-aksigorta-rezaleti--7140362
  • Aksigorta’nın Çelişkili Bilgilendirmeleri Nedeniyle İcra Takibi Ve Hesap Blokajı. Manisa Yunusemre’de yaşadığım trafik kazasında karşı tarafın sigortası Aksigorta olduğu için tüm süreci bu firma üzerinden yürütmem gerekti. Şubat–Mart aylarından itibaren defalarca Aksigorta müşteri hizmetlerini arayarak dosyamla ilgili bilgi almak ve durumu netleştirmek istedim. Her aradığımda dos | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aksigorta/aksigortanin-celiskili-bilgilendirmeleri-nedeniyle-icra-takibi

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Şikayetlerin büyük çoğunluğu ödeme gecikmeleri, eksik ödemeler, hasar taleplerinin reddi, iletişim sorunları ve süreçlerin uzatılması gibi konularda yoğunlaşıyor. İkame araç teminindeki sorunlar ve hatalı onarımlar da memnuniyetsizliği artırıyor. Nadir de olsa sorunların çözüldüğüne dair olumlu geri bildirimler mevcut ancak genel memnuniyetsizlik baskın.

  • Aksigorta Pert Ödemesini Geciktiriyor Ve Bilgi Vermiyor. Aksigorta ile aracım için yürüttüğüm pert sürecinde bir türlü ödeme alamıyorum ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmiyor. Aracım Chery Tiggo için 8 Mayıs’ta pert teklifim verildi, benden istenen tüm evrakları tamamladım, noterden vekalet verdim ve Aksigorta’nın bana gönderdiği mutabakatnameyi 14 | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aksigorta/aksigorta-pert-odemesini-geciktiriyor-ve-bilgi-vermiyor
  • Ak Sigorta, Çamaşır Makinesi Arızasını Kullanıcı Hatası Diyerek Reddediyor. Çamaşır makinemden oluşan arıza kaynaklı sigortam olan ak sigortaya başvurdum. Servis makinede zamana bağlı olarak bu tür durumlar olduğunu ifade etmesine rağmen ve makinemin yaptığım poliçenin teminatına bağlı olarak 2 yıl olmasına rağmen kullanıcı hatası diyerek red verdi. Aksigorta pişmanlıktır v | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aksigorta/ak-sigorta-camasir-makinesi-arizasini-kullanici-hatasi-diyerek
  • bir arkadaşımın başına gelenleri ricası üzerine buradan duyurma ihtiyacı duydum. ek bilgi olarak kendilerinin bebekleri olduğu bilgisini de eklemek isterim ki ikame aracın önemi daha da anlaşılsın. "aracımın kazaya karışması, bu kapsamda aracımı servise teslim etmem sebebi ile kasko firmam olan ak sigorta’dan 11.01.2022 tarihinde ikame araç talep ettim. 11.01.2022 tarihinde ise bir rent a car firmasından aracı ertesi gün istediğimiz tarihte teslim edeceklerini, aracın sıfır olduğunu ilk kullanacak kişinin biz olacağını ancak yaz lastikli olarak teslim edeceklerini belirten bir telefon aldım. kış mevsiminde olmamız, ankara’da yaşamamız ve hava sıcaklıklarının eksileri bulması sebebi ile can güvenliğimizi düşünerek kış lastikli herhangi bir araç teslim etmelerinin rica ettik. ancak, firma yetkilisi ak sigorta’nın bu şekilde anlaşma yaptığını, bu şekilde kabul edersek aracımızı alabileceğimizi belirttiler. kabul etmediğimiz için defalarca 444 27 27 numaralı müşteri hizmetleriyle görüşme yapmama, şikayet oluşturmama rağmen bir türlü çözüm bulunamadı. müşteri hizmetleri bu konuda bize hak verdiklerini ilgili birime durumu ileteceklerini bildirmekten başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler. bu kapsamda artık son çare olarak ak sigorta genel müdürlüğü’nü aramak zorunda kaldım. bir yetkiliye ulaştım. bana hak verdiğini, dosya sorumlumun ismini ilettikten sonra, kendisine bize dönüş yapması konusunda hemen mail attığını belirtti ve ilgili kişinin şirket numarasını iletti. ilgili kişiyi defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmaması, attığım maile dönüş yapmaması nedeni ile ak sigorta’nın genel müdürü’ne ulaşmaya çalıştım ancak yine bağlanamadım. sonuç olarak, binlerce lira vererek kasko yaptırdığım firmanın bana dayattığı tek seçenek daha doğrusu yol, şu kış şartlarında canımızı tehlikeye atarak yaz lastikli araç kullanmamız oldu. aracı teslim almadık, almayacağız. düzgün bir ikame araç sağlanamadığı için ulaşımımızı kendi cebimizden karşılıyoruz. bu rezaleti sizler de yaşamayın diye sigorta yaptırırken bu noktaya dikkat etmenizi, kazandığınız parayı hak ettiğiniz hizmeti alamayacağınız bir yere vermeyin diye paylaşıyorum. " | Kaynak: https://eksisozluk.com/14-ocak-2022-aksigorta-rezaleti--7140362

• Fiyat — Değer

  30/100

  Fiyat/değer konusunda doğrudan bir kanıt olmamakla birlikte, ödenen primlere karşılık beklenen hizmetin (hasar ödemesi, ikame araç vb.) alınamaması, eksik ödemeler ve süreçlerin uzaması, müşterilerin ödedikleri paranın karşılığını alamadıkları algısını yaratıyor. Bu durum, fiyatın yüksek veya hizmetin yetersiz olduğu yönünde bir çıkarıma yol açıyor.

  • Aksigorta Pert Ödemesini Geciktiriyor Ve Bilgi Vermiyor. Aksigorta ile aracım için yürüttüğüm pert sürecinde bir türlü ödeme alamıyorum ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmiyor. Aracım Chery Tiggo için 8 Mayıs’ta pert teklifim verildi, benden istenen tüm evrakları tamamladım, noterden vekalet verdim ve Aksigorta’nın bana gönderdiği mutabakatnameyi 14 | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aksigorta/aksigorta-pert-odemesini-geciktiriyor-ve-bilgi-vermiyor
  • Ak Sigorta, Çamaşır Makinesi Arızasını Kullanıcı Hatası Diyerek Reddediyor. Çamaşır makinemden oluşan arıza kaynaklı sigortam olan ak sigortaya başvurdum. Servis makinede zamana bağlı olarak bu tür durumlar olduğunu ifade etmesine rağmen ve makinemin yaptığım poliçenin teminatına bağlı olarak 2 yıl olmasına rağmen kullanıcı hatası diyerek red verdi. Aksigorta pişmanlıktır v | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aksigorta/ak-sigorta-camasir-makinesi-arizasini-kullanici-hatasi-diyerek
  • bir arkadaşımın başına gelenleri ricası üzerine buradan duyurma ihtiyacı duydum. ek bilgi olarak kendilerinin bebekleri olduğu bilgisini de eklemek isterim ki ikame aracın önemi daha da anlaşılsın. "aracımın kazaya karışması, bu kapsamda aracımı servise teslim etmem sebebi ile kasko firmam olan ak sigorta’dan 11.01.2022 tarihinde ikame araç talep ettim. 11.01.2022 tarihinde ise bir rent a car firmasından aracı ertesi gün istediğimiz tarihte teslim edeceklerini, aracın sıfır olduğunu ilk kullanacak kişinin biz olacağını ancak yaz lastikli olarak teslim edeceklerini belirten bir telefon aldım. kış mevsiminde olmamız, ankara’da yaşamamız ve hava sıcaklıklarının eksileri bulması sebebi ile can güvenliğimizi düşünerek kış lastikli herhangi bir araç teslim etmelerinin rica ettik. ancak, firma yetkilisi ak sigorta’nın bu şekilde anlaşma yaptığını, bu şekilde kabul edersek aracımızı alabileceğimizi belirttiler. kabul etmediğimiz için defalarca 444 27 27 numaralı müşteri hizmetleriyle görüşme yapmama, şikayet oluşturmama rağmen bir türlü çözüm bulunamadı. müşteri hizmetleri bu konuda bize hak verdiklerini ilgili birime durumu ileteceklerini bildirmekten başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler. bu kapsamda artık son çare olarak ak sigorta genel müdürlüğü’nü aramak zorunda kaldım. bir yetkiliye ulaştım. bana hak verdiğini, dosya sorumlumun ismini ilettikten sonra, kendisine bize dönüş yapması konusunda hemen mail attığını belirtti ve ilgili kişinin şirket numarasını iletti. ilgili kişiyi defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmaması, attığım maile dönüş yapmaması nedeni ile ak sigorta’nın genel müdürü’ne ulaşmaya çalıştım ancak yine bağlanamadım. sonuç olarak, binlerce lira vererek kasko yaptırdığım firmanın bana dayattığı tek seçenek daha doğrusu yol, şu kış şartlarında canımızı tehlikeye atarak yaz lastikli araç kullanmamız oldu. aracı teslim almadık, almayacağız. düzgün bir ikame araç sağlanamadığı için ulaşımımızı kendi cebimizden karşılıyoruz. bu rezaleti sizler de yaşamayın diye sigorta yaptırırken bu noktaya dikkat etmenizi, kazandığınız parayı hak ettiğiniz hizmeti alamayacağınız bir yere vermeyin diye paylaşıyorum. " | Kaynak: https://eksisozluk.com/14-ocak-2022-aksigorta-rezaleti--7140362

• guvenilirlik

  20/100

  Aksigorta hakkında çok sayıda şikayet bulunmakta. Özellikle pert ödemelerinin gecikmesi, eksik ödemeler, hasar tazminatlarının reddedilmesi ve süreçlerin uzatılması gibi konular güvenilirlik algısını ciddi şekilde zedeliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve çelişkili bilgilendirmeler de bu durumu pekiştiriyor. Bazı olumlu geri bildirimler olsa da, genel tablo olumsuz.

  • Aksigorta'dan Eksik Ödeme Ve Duşakabin Giderinin Reddedilmesi. Aksigorta nezdinde açılmış bulunan hasar dosyam kapsamında tarafıma eksik ödeme yapılmış olmasına rağmen dosyanın kapatıldığı bilgisi verilmiştir. Konuya ilişkin defalarca açıklama yapmama rağmen talebim sağlıklı şekilde değerlendirilmemiştir. Hasarın kaynağı, banyoda yer alan tesisat borularından m | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aksigorta/aksigortadan-eksik-odeme-ve-dusakabin-giderinin-reddedilmesi
  • Aksigorta 10 Aylık 156.000 TL'lik Hasar Ödemesini Geciktiriyor. 09.12.2025 tarihinde gerçekleşen trafik kazasıyla ilgili 5053**28 dosya numaralı hasarım için Aksigorta nezdinde açılan dosyamda yaklaşık 10 aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmıyor. Poliçem trafik sigortası kapsamında olmasına rağmen süreç sürekli uzatılıyor ve sonuç alamıyorum. Bu süre içinde | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aksigorta/aksigorta-10-aylik-156000-tllik-hasar-odemesini-geciktiriyor
  • Aksigorta 8.896 TL Hasarına Yalnızca 4.000 TL Ödeme Yaptı Ve İletişim Sorunları Yaşatıyor. Aksigorta konut sigortam kapsamında Adıyaman merkezdeki evimde Mayıs 2026’da yaşanan elektrik arızası sonrası LED spot avizelerim ve görüntülü diyafonu yandı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Hasar dosyam 5063**12 numarasıyla açıldı. Benden istenen tüm evrakları eksiksiz hazırlayıp gönderdim, topl | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aksigorta/aksigorta-8896-tl-hasarina-yalnizca-4000-tl-odeme-yapti-ve-ilet

Sıkça sorulan sorular

Aksigorta müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda ciddi sorunlar yaşandığı görülüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, çelişkili bilgilendirmeler, bilgi verilmemesi, şikayetlere çözüm bulunamaması ve süreçlerin uzatılması sıkça dile getirilen sorunlar. Bazı durumlarda Şikayetvar üzerinden yapılan başvurular sonrası sorunların çözüldüğü belirtilse de, genel olarak destek hizmetlerinin yetersiz olduğu anlaşılıyor.

Aksigorta müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Şikayetlerin büyük çoğunluğu ödeme gecikmeleri, eksik ödemeler, hasar taleplerinin reddi, iletişim sorunları ve süreçlerin uzatılması gibi konularda yoğunlaşıyor. İkame araç teminindeki sorunlar ve hatalı onarımlar da memnuniyetsizliği artırıyor. Nadir de olsa sorunların çözüldüğüne dair olumlu geri bildirimler mevcut ancak genel memnuniyetsizlik baskın.

Aksigorta fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Fiyat/değer konusunda doğrudan bir kanıt olmamakla birlikte, ödenen primlere karşılık beklenen hizmetin (hasar ödemesi, ikame araç vb.) alınamaması, eksik ödemeler ve süreçlerin uzaması, müşterilerin ödedikleri paranın karşılığını alamadıkları algısını yaratıyor. Bu durum, fiyatın yüksek veya hizmetin yetersiz olduğu yönünde bir çıkarıma yol açıyor.

Aksigorta guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Aksigorta hakkında çok sayıda şikayet bulunmakta. Özellikle pert ödemelerinin gecikmesi, eksik ödemeler, hasar tazminatlarının reddedilmesi ve süreçlerin uzatılması gibi konular güvenilirlik algısını ciddi şekilde zedeliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve çelişkili bilgilendirmeler de bu durumu pekiştiriyor. Bazı olumlu geri bildirimler olsa da, genel tablo olumsuz.

Aynı kategoride

Aksigorta bir sigorta markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.