Vakko güvenilir mi?

Özet

Vakko markası, güvenilirlik açısından iyi bir performans sergiliyor (5/5). Müşteri memnuniyeti konusunda ise zayıf bir durum var (2/5). Destek de zayıf bir durumdayken (2/5), fiyat/değer orta bir durumdaymış gibi görünüyor (3/5). Kargo/teslimat konusunda ise yeterli veri bulunamadı. Vakko markasının en güçlü kategorisi güvenilirlik, en zayıf kategorileri ise müşteri memnuniyeti ve destek. Kargo/teslimat konusunda daha fazla veri gereklidir. Fiyat/Değer konusunda ise fiyat karşılaştırması gibi verilerin eksikliği var. Bu markadan alışveriş yapılmalı mı? Müşteri memnuniyeti ve destek konusunda yaşanan sorunlar nedeniyle, Vakko markasından alışveriş yapmadan önce daha fazla araştırma yapmak ve müşteri deneyimleri hakkında bilgi toplamak önerilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  NaN/100

  Kargo veya teslimat süreçleri hakkında herhangi bir bilgi veya kullanıcı deneyimi bulunmamaktadır.

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek konusunda yaşanan olumsuz deneyimler, müşteri taleplerinin dikkate alınmadığını gösteriyor. Müşteri hizmetleriyle iletişimde yaşanan sorunlar, destek kalitesini olumsuz etkiliyor.

  • bir arkadaşımın isteği üzerine yazıyorum. kendisinin cümlerini değiştirmeden sizlere sunuyorum. 16 şubat tarihine aldığım vakko wedding randevusu üzerine ankara’daki mağazasına tam saatinde gittim. 20 dk kadar bekletildikten ve 150tl “hizmet bedeli”ni önden ödedikten sonra gelinlik modellerini seçmek üzere mağazayı gezdim. belirlediğim birkaç modeli denemek üzere giyinme kabinine gittim. görevli hanımefendi dikim çalışmadıklarını, bu seçtiğim modellerin bedenlerinin bana uygun olmayacağını ama yine de üzerimde görebileceğimi söyledi. gelinlik deneyenler varsa bilirler; gelinlikler uygun bedende olmadığında gerçeğe yakın bir canlandırma yapabilmek adına sağından, solundan, arkasından ufak tefek tutturma tarzı işlemler yapılır. o görevli hanımefendinin de bu konuda yardımcı olması gerekir. toplamda 20 dk kadar süren bu deneme seansında gelinlikleri yalnızca üzerime giydim, herhangi bir çaba ile bahsettiğim yardım sağlanmadı. 20 dknın sonunda görevli hanımefendi bu seansın hiç olmadığını, bana servis veremediğini ve uygun modeller üzerine çalışıp bana haber vereceğini dile getirdi ve oradan ayrıldık. aradan 2 hafta geçti ve bana geri dönüş yaptı. bana uygun bedende 4-5 model getirttiğini ancak bu getirttiği modellerin hem bütçeme uygun olmadığını hem de beğendiğim tarzdan farklı olduğunu dile getirdi. ben de bunun üzerine daha fazla bekleyemeyeceğimi ve denemek için gelmemin anlamsız olduğunu söyledim ve bu konuda hemfikir olduk. bu yaşananların ardından “almadığım” hizmetin bedelinin geri iadesini talep ettim ancak bunun mümkün olmayacağını onun yerine ödediğim para ile oje, kolonya vs. almam önerildi. ben de para iadesi konusunda ısrarcı olduğumu belirtince, merkeze sorup bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. geri dönüş yapmadıklarından müşteri hizmetlerini aradım. konuyla ilgili şikâyet kaydı oluşturdular. 2 gün sonra aradılar ve talebimin reddedildiğini söylediler. neye dayanarak reddedildi diye sorduğumda da hizmetin yetersiz kaldığını söyleyip randevuya gitmeyi reddetmişsiniz dediler ve hiçbir şekilde neden şikayetçi olduğumu, neler yaşadığımı sormadılar. ben de bu kadar kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, müşterisinin mağduriyetiyle ilgili meraklı olmamasına sinirlendiğimi ve yalnızca insan yerine koyulup ne derdim olduğunun dinlenmesini talep ettiğimi dile getirdim. bunun üzerine yaşadıklarımı anlattım ve yeniden şikâyet kaydı açıldı. 9 nisan itibariyle bu kaydımın da olumsuz cevaplandığını ve para iadesi yapılmayacağ… | Kaynak: https://eksisozluk.com/16-subat-2019-vakko-rezaleti--6015311
  • rezalet gibi rezalettir. düğün/ nikah dönemlerinde zaman çizelgesinden şaştıkça stres yükseliyor, zaten bir sürü detayla uğraşmak zorundayken 1-2 hafta ikinci randevuyu beklemek sonra hizmet alamamak gerçekten rezalet. gelinlik baktığım dönemde o kadar vakko wedding faili duydum ki kapısından bile girmemekle ne kadar iyi ettiğimi tekrar anlıyorum. tasarım gelinlikleri beyaz butik, pronovias, weddies gibi yerlerde de rahatça bulabilirsiniz, paranızla rezil olmadığınız gibi düzgün bir hizmet de görürsünüz. | Kaynak: https://eksisozluk.com/16-subat-2019-vakko-rezaleti--6015311
  • bundan bize ne olması? git tüketici hakem heyetine başvur, mağaza ile görüşmek dışında hiç bir aksiyon almadıysan neden kalkıp buraya yazıyorsun bu konuyu, çok saçma. | Kaynak: https://eksisozluk.com/16-subat-2019-vakko-rezaleti--6015311

• Müşteri Memnuniyeti

  30/100

  Müşteri memnuniyeti konusunda ciddi şikayetler mevcut. Özellikle gelinlik deneme sürecinde yaşanan olumsuz deneyimler, müşterilerin markaya olan güvenini sarsıyor.

  • bir arkadaşımın isteği üzerine yazıyorum. kendisinin cümlerini değiştirmeden sizlere sunuyorum. 16 şubat tarihine aldığım vakko wedding randevusu üzerine ankara’daki mağazasına tam saatinde gittim. 20 dk kadar bekletildikten ve 150tl “hizmet bedeli”ni önden ödedikten sonra gelinlik modellerini seçmek üzere mağazayı gezdim. belirlediğim birkaç modeli denemek üzere giyinme kabinine gittim. görevli hanımefendi dikim çalışmadıklarını, bu seçtiğim modellerin bedenlerinin bana uygun olmayacağını ama yine de üzerimde görebileceğimi söyledi. gelinlik deneyenler varsa bilirler; gelinlikler uygun bedende olmadığında gerçeğe yakın bir canlandırma yapabilmek adına sağından, solundan, arkasından ufak tefek tutturma tarzı işlemler yapılır. o görevli hanımefendinin de bu konuda yardımcı olması gerekir. toplamda 20 dk kadar süren bu deneme seansında gelinlikleri yalnızca üzerime giydim, herhangi bir çaba ile bahsettiğim yardım sağlanmadı. 20 dknın sonunda görevli hanımefendi bu seansın hiç olmadığını, bana servis veremediğini ve uygun modeller üzerine çalışıp bana haber vereceğini dile getirdi ve oradan ayrıldık. aradan 2 hafta geçti ve bana geri dönüş yaptı. bana uygun bedende 4-5 model getirttiğini ancak bu getirttiği modellerin hem bütçeme uygun olmadığını hem de beğendiğim tarzdan farklı olduğunu dile getirdi. ben de bunun üzerine daha fazla bekleyemeyeceğimi ve denemek için gelmemin anlamsız olduğunu söyledim ve bu konuda hemfikir olduk. bu yaşananların ardından “almadığım” hizmetin bedelinin geri iadesini talep ettim ancak bunun mümkün olmayacağını onun yerine ödediğim para ile oje, kolonya vs. almam önerildi. ben de para iadesi konusunda ısrarcı olduğumu belirtince, merkeze sorup bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. geri dönüş yapmadıklarından müşteri hizmetlerini aradım. konuyla ilgili şikâyet kaydı oluşturdular. 2 gün sonra aradılar ve talebimin reddedildiğini söylediler. neye dayanarak reddedildi diye sorduğumda da hizmetin yetersiz kaldığını söyleyip randevuya gitmeyi reddetmişsiniz dediler ve hiçbir şekilde neden şikayetçi olduğumu, neler yaşadığımı sormadılar. ben de bu kadar kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, müşterisinin mağduriyetiyle ilgili meraklı olmamasına sinirlendiğimi ve yalnızca insan yerine koyulup ne derdim olduğunun dinlenmesini talep ettiğimi dile getirdim. bunun üzerine yaşadıklarımı anlattım ve yeniden şikâyet kaydı açıldı. 9 nisan itibariyle bu kaydımın da olumsuz cevaplandığını ve para iadesi yapılmayacağ… | Kaynak: https://eksisozluk.com/16-subat-2019-vakko-rezaleti--6015311
  • rezalet gibi rezalettir. düğün/ nikah dönemlerinde zaman çizelgesinden şaştıkça stres yükseliyor, zaten bir sürü detayla uğraşmak zorundayken 1-2 hafta ikinci randevuyu beklemek sonra hizmet alamamak gerçekten rezalet. gelinlik baktığım dönemde o kadar vakko wedding faili duydum ki kapısından bile girmemekle ne kadar iyi ettiğimi tekrar anlıyorum. tasarım gelinlikleri beyaz butik, pronovias, weddies gibi yerlerde de rahatça bulabilirsiniz, paranızla rezil olmadığınız gibi düzgün bir hizmet de görürsünüz. | Kaynak: https://eksisozluk.com/16-subat-2019-vakko-rezaleti--6015311
  • rezalet puanım 8/10. daha çok çemkirilmesi gereken bir durum bence. ben olsam “siz kim oluyorsunuz da o gelinliklerin bana olmayacağını söylüyorsunuz” diye kazan kaldırırdım. müşteri her zaman haklıdır. | Kaynak: https://eksisozluk.com/16-subat-2019-vakko-rezaleti--6015311

• Fiyat — Değer

  40/100

  150 TL'lik hizmet bedeli, bazı kullanıcılar tarafından yüksek bulunmuş ve bu durum eleştirilmiştir. Ancak, markanın sunduğu kalite ve hizmetin fiyatla orantılı olup olmadığı konusunda belirsizlik var.

  • bir arkadaşımın isteği üzerine yazıyorum. kendisinin cümlerini değiştirmeden sizlere sunuyorum. 16 şubat tarihine aldığım vakko wedding randevusu üzerine ankara’daki mağazasına tam saatinde gittim. 20 dk kadar bekletildikten ve 150tl “hizmet bedeli”ni önden ödedikten sonra gelinlik modellerini seçmek üzere mağazayı gezdim. belirlediğim birkaç modeli denemek üzere giyinme kabinine gittim. görevli hanımefendi dikim çalışmadıklarını, bu seçtiğim modellerin bedenlerinin bana uygun olmayacağını ama yine de üzerimde görebileceğimi söyledi. gelinlik deneyenler varsa bilirler; gelinlikler uygun bedende olmadığında gerçeğe yakın bir canlandırma yapabilmek adına sağından, solundan, arkasından ufak tefek tutturma tarzı işlemler yapılır. o görevli hanımefendinin de bu konuda yardımcı olması gerekir. toplamda 20 dk kadar süren bu deneme seansında gelinlikleri yalnızca üzerime giydim, herhangi bir çaba ile bahsettiğim yardım sağlanmadı. 20 dknın sonunda görevli hanımefendi bu seansın hiç olmadığını, bana servis veremediğini ve uygun modeller üzerine çalışıp bana haber vereceğini dile getirdi ve oradan ayrıldık. aradan 2 hafta geçti ve bana geri dönüş yaptı. bana uygun bedende 4-5 model getirttiğini ancak bu getirttiği modellerin hem bütçeme uygun olmadığını hem de beğendiğim tarzdan farklı olduğunu dile getirdi. ben de bunun üzerine daha fazla bekleyemeyeceğimi ve denemek için gelmemin anlamsız olduğunu söyledim ve bu konuda hemfikir olduk. bu yaşananların ardından “almadığım” hizmetin bedelinin geri iadesini talep ettim ancak bunun mümkün olmayacağını onun yerine ödediğim para ile oje, kolonya vs. almam önerildi. ben de para iadesi konusunda ısrarcı olduğumu belirtince, merkeze sorup bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. geri dönüş yapmadıklarından müşteri hizmetlerini aradım. konuyla ilgili şikâyet kaydı oluşturdular. 2 gün sonra aradılar ve talebimin reddedildiğini söylediler. neye dayanarak reddedildi diye sorduğumda da hizmetin yetersiz kaldığını söyleyip randevuya gitmeyi reddetmişsiniz dediler ve hiçbir şekilde neden şikayetçi olduğumu, neler yaşadığımı sormadılar. ben de bu kadar kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, müşterisinin mağduriyetiyle ilgili meraklı olmamasına sinirlendiğimi ve yalnızca insan yerine koyulup ne derdim olduğunun dinlenmesini talep ettiğimi dile getirdim. bunun üzerine yaşadıklarımı anlattım ve yeniden şikâyet kaydı açıldı. 9 nisan itibariyle bu kaydımın da olumsuz cevaplandığını ve para iadesi yapılmayacağ… | Kaynak: https://eksisozluk.com/16-subat-2019-vakko-rezaleti--6015311
  • çok da rezalet olmayan bir durum ancak koskoca vakko 150 liradan imtina edince türkiye'de yaşıyorsun gerçeği insanın yüzüne püfür püfür vuruyor. | Kaynak: https://eksisozluk.com/16-subat-2019-vakko-rezaleti--6015311
  • rezalet değildir.. dünyanın her yerinde bu tür butik hizmet veren mağazalarda hizmet ücreti alınır. restaurantta kuver olarak verilenden farkı yoktur. sonuç olarak gelinlikleri denemiş sizin için olumlu neticelenmese de fikir sahibi olmuşsunuz. istanbul kadıköy ya da bakirkoy'e gelin.hizmet ücreti vermeden dünyanın gelinligini denersiniz. hem butik hizmet alayım hem paramı geri alayım...öyle olmuyor bu işler. | Kaynak: https://eksisozluk.com/16-subat-2019-vakko-rezaleti--6015311

• guvenilirlik

  60/100

  Vakko, yasal olarak 2 yıl üretici garantisi sunuyor. Ancak, müşteri deneyimleri, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda bazı olumsuz geri dönüşler var. Bu durum, markanın güvenilirliğini etkileyebilir.

  • Vakko ürünleri Türkiye'de yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkına sahiptir. | Kaynak: https://www.tuketici.gov.tr/garanti-sureleri

Sıkça sorulan sorular

Vakko kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo veya teslimat süreçleri hakkında herhangi bir bilgi veya kullanıcı deneyimi bulunmamaktadır.

Vakko müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda yaşanan olumsuz deneyimler, müşteri taleplerinin dikkate alınmadığını gösteriyor. Müşteri hizmetleriyle iletişimde yaşanan sorunlar, destek kalitesini olumsuz etkiliyor.

Vakko müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti konusunda ciddi şikayetler mevcut. Özellikle gelinlik deneme sürecinde yaşanan olumsuz deneyimler, müşterilerin markaya olan güvenini sarsıyor.

Vakko fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

150 TL'lik hizmet bedeli, bazı kullanıcılar tarafından yüksek bulunmuş ve bu durum eleştirilmiştir. Ancak, markanın sunduğu kalite ve hizmetin fiyatla orantılı olup olmadığı konusunda belirsizlik var.

Vakko guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Vakko, yasal olarak 2 yıl üretici garantisi sunuyor. Ancak, müşteri deneyimleri, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda bazı olumsuz geri dönüşler var. Bu durum, markanın güvenilirliğini etkileyebilir.

Aynı kategoride

Vakko bir moda markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.