Ramsey güvenilir mi?

Özet

Ramsey markasının en güçlü kategorisi Kargo/Teslimat (orta düzeyde) iken, Fiyat/Değer, Güvenilirlik, Müşteri Memnuniyeti ve Destek kategorileri zayıf durumdadır. Kargo/Teslimat kategorisindeki belirsizlik, daha fazla şikayet veya olumlu geri bildirim verisinin eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Mevcut durum göz önüne alındığında, Ramsey'den alışveriş yapılması tavsiye edilmez.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  50/100

  Kargo/teslimat ile ilgili doğrudan çok az kanıt bulunmakta. Sadece bir şikayet, Trendyol üzerinden alınan ürünün güvenliğe teslim edildiği ancak müşterinin bilgilendirilmediği ve bu nedenle gecikme yaşandığı belirtiliyor. Bu tek örnek geneli yansıtmak için yeterli değil, bu yüzden ortalama bir puan verilmiştir.

  • Trendyol üzerinden Ramsey marka bir takım elbise satın aldım. Ürün, çalıştığım yerde güvenliğe teslim edilmiş ancak bu durumdan bilgilendirilmediğim için uzun süre teslim edildiğinin farkına varamadım. Yurt dışından döndükten sonra paketin güvenlikte olduğunu öğrenip ürünü teslim aldım, denediğimde ise bedeninin küçük olduğunu gördüm. Bunun üzerine değişim için Ramsey mağazasına gittim. Pek çok giyim markasının 30 güne kadar değişim imkanı sunduğunu biliyorum; nitekim aynı dönemde satın aldığım W Collection ve Vakko ürünlerinde hiçbir sorun yaşamadan kolayca değişim yapabildim. Ancak Ramsey mağazasında çalışanlar son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Yüzüme dahi bakmadan, online olarak alınan ürünlerde hiçbir şekilde değişim yapılmadığını söylediler. Devamında online kanallar üzerinden de çözüm aramayı denedim fakat burada da ulaşabileceğim gerçek bir muhatap bulamadım. Bu kadar basit ve makul şekilde çözülebilecek bir konuda müşterinin bu kadar yalnız bırakılması ve mağdur edilmesi, Ramsey gibi kurumsal bir markaya yakışmıyor. Online kanallardan alınan ürünlerde de makul süre ve koşullarda, en azından imkanı sağlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/ramsey/ramsey-online-takim-elbisede-degisim-talebinde-kaba-ve-ilgisiz-tut

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek konusunda ciddi sorunlar yaşanıyor. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarının değişim/iade taleplerini reddetmesi, sorunlara 'kullanıcı hatası' demesi, kaba ve ilgisiz tavırları, iade süreçlerinin uzaması ve şikayetlere tatmin edici çözümler sunulmaması destek kalitesini düşürüyor. Genel Müdürlük'ten onay alınamaması gibi durumlar da destek mekanizmasının yetersizliğini gösteriyor.

  • tarihinde bir arkadaşım tarafından hediye olarak alınan Ramsey marka 42 l gömlek ve kravat, bedeni büyük olduğu için hiç kullanmadan ve kontrol bandını dahi açmadan özenle sakladım. Yoğun iş tempom sebebiyle ancak 04.04.2026 tarihinde Ankara Next Level AVM içindeki Ramsey mağazasına gidip değişim yapmak istedim. Mağaza görevlisine değişim fişini göstererek yalnızca talebim olduğunu anlattım. Görevli ürünleri kutusundan çıkardığında kontrol bandının açılmadığını, ürünlerin özenle saklandığını gördü ve buna rağmen tarih geçmiş olsa da değişim yapılacağını söyledi. Ancak sistemsel bir işlem nedeniyle değişimi hemen yapamayacağını, birkaç saat sonra sisteme girebileceğini, işlem tamamlanınca da verdiğim telefon numarasından beni arayacağını ve sonrasında mağazaya giderek değişim yapabileceğimi belirtti. 06.04.2026 tarihinde arayan görevli, Genel Müdürlük yetkililerinden olası bir değişim için onay alamadığını ve bu nedenle işlem yapılamayacağını üzülerek iletti. Daha önce başka mağazalarda benzer durumlarda tarih geçmiş olsa bile bu şekilde sorun yaşamadan değişim yapmıştım. Bu durumu müşteri hizmetlerini arayarak da anlattım ancak oradaki yetkili de yardımcı olamayacağını söyledi. İlk gittiğimde mağaza görevlisi olumsuz yanıt verseydi konuyu bu kadar önemsemeyecektim. Ancak ilk aşamada değişime olumlu yaklaşılması, bunun daha önce başka müşterilere de uygulandığını ve müşteri memnuniyetinin esas alındığını düşündürdü. Mağaza görevlisinin Ramsey markasını temsil ettiğini ve verdiği olumlu bilginin arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz verilen yapılmaması ve merkezden destek alınmaması sebebiyle Ramsey mağazasından şikayetçiyim; ürünlerimin, ilk söylenen şekilde, yalnızca yapılarak değiştirilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/ramsey/ramsey-magazasinda-soz-verilen-beden-degisimi-reddedildi
  • Bursa Korupark AVM Ramsey mağazasından yaklaşık 6–8 ay önce aldığım 6 adet kazakta ciddi tüylenme ve çekme, 1 adet pantolonda ise sorunu yaşıyorum. Ürünleri normal şekilde kullandığım halde kısa sürede bu kadar deformasyon oluşması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunlar üzerine tüm ürünleri mağazaya götürerek incelenmesini talep ettim ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadan talebime doğrudan ret cevabı verildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak neden reddedildiğine dair bir açıklama yapılmaması da ayrıca müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Ramsey gibi kurumsal bir markadan aldığım bu ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kazaklar ile pantolonun yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, ürünlerimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/ramsey/ramsey-magazasindaki-ayipli-kazak-ve-pantolon-iade-ve-degisim-tale
  • Bursa Korupark AVM’deki Ramsey mağazasından daha önce gömlekler almıştım. Bu gömleklerin kol boyu uzun olduğu için 12 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.00 civarında tadilat yaptırmak amacıyla mağazaya gittim. Mağazaya girdiğimde beni karşılayan çalışan, yüksek ve kaba bir ses tonuyla “Buradan mı aldınız? ” diye sordu. “Evet, bakın ismimden bellidir” dedim. “İsmin ne? ” diye sordu, ismimi söyledim ve gömleği giyip göstermek için kabine geçtim. Kabindeyken “Baktınız mı? ” diye seslendim, bu defa da “Tabii bakacağım, ne bağırıyorsun? ” diye tersledi ve kabine gelip ellerini açarak “Rızkım için çalışıyorum, bak bana” şeklinde üstüme geldi. Daha önce alışveriş yaptığımda tanıdığım başka bir çalışan araya girdi ve bu kişiyi uzaklaştırdı. O sırada kendisine “Ne yapmak istiyorsun, kavga mı istiyorsun? ” diye sordum, “Gerekirse evet” gibi bir tavırla karşılık verdi. Gömlek tadilatı tamamlanınca saat 16.20 civarında tekrar mağazaya gittiğimde aynı kişi yine oradaydı. “Hâlâ kavga için mi bekliyorsun? ” diye sorduğumda, “Evet” anlamına gelen bir tavır sergiledi, yanındaki arkadaşıyla birlikte dışarı çıktılar ve özellikle kamera olmayan bir yer aradılar. Bu kişi “Burada herkes babasının oğlu, biz buradayız” gibi son derece kırıcı cümleler kurmaya devam etti. Kasadaki çalışan araya girmese mağaza önünde çok daha çirkin bir olay yaşanabilirdi. Bu süreçte markayı temsil ettiğini iddia eden kişilerin üslubu, saygısız tavırları ve kavgaya varan yaklaşımları beni son derece rahatsız etti. Bir daha ne bu şubeye ne de bu markaya gitmeyi düşünmüyorum. Olayı hatırlamamak için gömlekleri dahi çöpe attım. Olay 12 Mayıs 2026 günü saat 13.00 ve 16.20 civarlarında, mağazanın içinde ve önünde gerçekleştiği için kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle rica ediyorum. Bu yaşananlardan sonra markadan kimsenin benimle iletişime geçmesini istemiyor, sadece bu olayı kayıt altına alarak gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/ramsey/ramsey-magazasinda-calisanin-hakaret-ve-tehdit-iceren-tutumu

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Değişim ve iade süreçlerindeki katı tutum, mağaza çalışanlarının kaba ve ilgisiz davranışları, online alışveriş sonrası yaşanan sorunlar ve ürün kalitesindeki düşüş, müşterilerin markadan uzaklaşmasına neden oluyor. Şikayetvar'daki yüksek şikayet hacmi ve olumsuz geri bildirimler, genel memnuniyetsizliğin yaygın olduğunu gösteriyor.

  • Ramsey sayfasında toplam 24+ şikayet kaydı. Not: Şikayetvar selection-bias yüksek (sadece şikayet bırakan kullanıcılar); hacim mutlak kalite göstergesi değil, ama yüksek hacim + düşük marka puanı sistematik bir kalite/servis sorununa işaret edebilir. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/ramsey/ramsey
  • tarihinde bir arkadaşım tarafından hediye olarak alınan Ramsey marka 42 l gömlek ve kravat, bedeni büyük olduğu için hiç kullanmadan ve kontrol bandını dahi açmadan özenle sakladım. Yoğun iş tempom sebebiyle ancak 04.04.2026 tarihinde Ankara Next Level AVM içindeki Ramsey mağazasına gidip değişim yapmak istedim. Mağaza görevlisine değişim fişini göstererek yalnızca talebim olduğunu anlattım. Görevli ürünleri kutusundan çıkardığında kontrol bandının açılmadığını, ürünlerin özenle saklandığını gördü ve buna rağmen tarih geçmiş olsa da değişim yapılacağını söyledi. Ancak sistemsel bir işlem nedeniyle değişimi hemen yapamayacağını, birkaç saat sonra sisteme girebileceğini, işlem tamamlanınca da verdiğim telefon numarasından beni arayacağını ve sonrasında mağazaya giderek değişim yapabileceğimi belirtti. 06.04.2026 tarihinde arayan görevli, Genel Müdürlük yetkililerinden olası bir değişim için onay alamadığını ve bu nedenle işlem yapılamayacağını üzülerek iletti. Daha önce başka mağazalarda benzer durumlarda tarih geçmiş olsa bile bu şekilde sorun yaşamadan değişim yapmıştım. Bu durumu müşteri hizmetlerini arayarak da anlattım ancak oradaki yetkili de yardımcı olamayacağını söyledi. İlk gittiğimde mağaza görevlisi olumsuz yanıt verseydi konuyu bu kadar önemsemeyecektim. Ancak ilk aşamada değişime olumlu yaklaşılması, bunun daha önce başka müşterilere de uygulandığını ve müşteri memnuniyetinin esas alındığını düşündürdü. Mağaza görevlisinin Ramsey markasını temsil ettiğini ve verdiği olumlu bilginin arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz verilen yapılmaması ve merkezden destek alınmaması sebebiyle Ramsey mağazasından şikayetçiyim; ürünlerimin, ilk söylenen şekilde, yalnızca yapılarak değiştirilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/ramsey/ramsey-magazasinda-soz-verilen-beden-degisimi-reddedildi
  • Bursa Korupark AVM Ramsey mağazasından yaklaşık 6–8 ay önce aldığım 6 adet kazakta ciddi tüylenme ve çekme, 1 adet pantolonda ise sorunu yaşıyorum. Ürünleri normal şekilde kullandığım halde kısa sürede bu kadar deformasyon oluşması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunlar üzerine tüm ürünleri mağazaya götürerek incelenmesini talep ettim ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadan talebime doğrudan ret cevabı verildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak neden reddedildiğine dair bir açıklama yapılmaması da ayrıca müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Ramsey gibi kurumsal bir markadan aldığım bu ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kazaklar ile pantolonun yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, ürünlerimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/ramsey/ramsey-magazasindaki-ayipli-kazak-ve-pantolon-iade-ve-degisim-tale

• Fiyat — Değer

  30/100

  Ramsey ürünlerinin fiyatları yüksek olmasına rağmen, sunulan kalite ve dayanıklılık beklentilerin altında kalıyor. Müşteriler, ödedikleri yüksek bedellere karşılık ürünlerin kısa sürede deforme olmasından, tüylenmesinden ve markanın bu sorunlara çözüm bulmamasından şikayetçi. Ayrıca online ve mağaza fiyatları arasındaki tutarsızlıklar da fiyat/değer algısını olumsuz etkiliyor.

  • Bursa Korupark AVM Ramsey mağazasından yaklaşık 6–8 ay önce aldığım 6 adet kazakta ciddi tüylenme ve çekme, 1 adet pantolonda ise sorunu yaşıyorum. Ürünleri normal şekilde kullandığım halde kısa sürede bu kadar deformasyon oluşması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunlar üzerine tüm ürünleri mağazaya götürerek incelenmesini talep ettim ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadan talebime doğrudan ret cevabı verildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak neden reddedildiğine dair bir açıklama yapılmaması da ayrıca müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Ramsey gibi kurumsal bir markadan aldığım bu ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kazaklar ile pantolonun yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, ürünlerimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/ramsey/ramsey-magazasindaki-ayipli-kazak-ve-pantolon-iade-ve-degisim-tale
  • Sakarya Serdivan AVM’deki Ramsey mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce hatırı sayılır bir ödeme yaparak iki adet takım elbise satın aldım. Ürünlerin kumaşı ilk bakışta rahat dursa da oldukça ince bir yapıya sahip ve bu nedenle kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. İlk aldığım takım elbisenin pantolonunda ağ kısmında erime meydana geldi, incelemeye gönderildi ve bu pantolon bir kez değiştirildi. Ancak değiştirdikleri pantolonda bu kez arka cep kısmında benzer bir erime sorunu yaşadım. Diğer takım elbisemin pantolonunda ise paça kısmında erime ve deformasyon oluştu. Yani toplamda üç kez incelemeye gönderdiğim pantolonların sadece ilki kabul edilip değişti, diğer iki inceleme sonucu için hiçbir gerekçe açıklanmadan “olumsuz dönmüyoruz” denilerek olumsuz yanıt aldım ve ürünleri sadece teslim alıp geri dönmek zorunda kaldım. Şu anda her iki takım elbisemin de pantolonları bu sorunlardan dolayı kullanılamaz durumda, fiilen yalnızca ceketleri giyilebilir halde. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım takım elbiselerin bu duruma gelmiş olmasını ve inceleme süreçlerinde tarafıma hiçbir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum. Ramsey’den talebim, eğer stoklarında mevcutsa her iki takım elbisenin de pantolonlarının aynı ürünlerden olacak şekilde yeniden temin edilmesi, bu mümkün değilse her iki takım elbisenin de takım halinde iade alınarak tarafıma hediye çeki tanımlanması ve sorunsuz ürünlerle değişim imkanı sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/ramsey/ramsey-takim-elbise-pantolonlarindaki-erime-ve-aciklamasiz-olumsuz
  • E-posta Konu Ürün Kalitesi ve Mağduriyet Talebi 22 Mart tarihinde Karabük Ramsey fabrika satış mağazanızdan 2 adet Ramsey takım elbise satın aldım. Ürünlerden birini kullanmaya başladım. Ancak pantolonunu, üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde zarar gördü ve kullanılamaz hale geldi. Bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Uzun yıllardır Ramsey ve KİP markalarını tercih eden, gardırobunun büyük kısmını Gürmen Grup ürünlerinden oluşturan bir müşteri olarak, markanıza duyduğum güven bu olayla sarsılmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini önemle rica ediyorum. Konunun tarafınızca hassasiyetle ele alınacağına inanmak istiyorum. Bu durumu, Sayın ’e de ileteceğimi belirtmek isterim. Zira bu kalite seviyesinde bir markada böyle bir durumun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Gerekli belgeler ektedir. Gereğini bilgilerinize arz ederim. Saygılarımla, Tel: 0505********25 | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/ramsey/ramsey-takim-elbise-pantolonu-yikamada-hasar-gordu-ve-guvenim-sars

• guvenilirlik

  20/100

  Ramsey'nin ürün kalitesi ve garanti süreçlerindeki tutumu güvenilirliği ciddi şekilde zedeliyor. Birçok şikayet, ürünlerin kısa sürede deforme olduğunu, tüylendiğini ve markanın bu sorunları 'kullanıcı hatası' olarak değerlendirerek sorumluluktan kaçtığını gösteriyor. Özellikle yüksek fiyatlı ürünlerde bile bu tür sorunların yaşanması ve çözüm sunulmaması, markanın vaat ettiği kalite ve dayanıklılık konusunda güven vermiyor.

  • Bursa Korupark AVM Ramsey mağazasından yaklaşık 6–8 ay önce aldığım 6 adet kazakta ciddi tüylenme ve çekme, 1 adet pantolonda ise sorunu yaşıyorum. Ürünleri normal şekilde kullandığım halde kısa sürede bu kadar deformasyon oluşması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunlar üzerine tüm ürünleri mağazaya götürerek incelenmesini talep ettim ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadan talebime doğrudan ret cevabı verildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak neden reddedildiğine dair bir açıklama yapılmaması da ayrıca müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Ramsey gibi kurumsal bir markadan aldığım bu ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kazaklar ile pantolonun yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, ürünlerimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/ramsey/ramsey-magazasindaki-ayipli-kazak-ve-pantolon-iade-ve-degisim-tale
  • Sakarya Serdivan AVM’deki Ramsey mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce hatırı sayılır bir ödeme yaparak iki adet takım elbise satın aldım. Ürünlerin kumaşı ilk bakışta rahat dursa da oldukça ince bir yapıya sahip ve bu nedenle kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. İlk aldığım takım elbisenin pantolonunda ağ kısmında erime meydana geldi, incelemeye gönderildi ve bu pantolon bir kez değiştirildi. Ancak değiştirdikleri pantolonda bu kez arka cep kısmında benzer bir erime sorunu yaşadım. Diğer takım elbisemin pantolonunda ise paça kısmında erime ve deformasyon oluştu. Yani toplamda üç kez incelemeye gönderdiğim pantolonların sadece ilki kabul edilip değişti, diğer iki inceleme sonucu için hiçbir gerekçe açıklanmadan “olumsuz dönmüyoruz” denilerek olumsuz yanıt aldım ve ürünleri sadece teslim alıp geri dönmek zorunda kaldım. Şu anda her iki takım elbisemin de pantolonları bu sorunlardan dolayı kullanılamaz durumda, fiilen yalnızca ceketleri giyilebilir halde. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım takım elbiselerin bu duruma gelmiş olmasını ve inceleme süreçlerinde tarafıma hiçbir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum. Ramsey’den talebim, eğer stoklarında mevcutsa her iki takım elbisenin de pantolonlarının aynı ürünlerden olacak şekilde yeniden temin edilmesi, bu mümkün değilse her iki takım elbisenin de takım halinde iade alınarak tarafıma hediye çeki tanımlanması ve sorunsuz ürünlerle değişim imkanı sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/ramsey/ramsey-takim-elbise-pantolonlarindaki-erime-ve-aciklamasiz-olumsuz
  • E-posta Konu Ürün Kalitesi ve Mağduriyet Talebi 22 Mart tarihinde Karabük Ramsey fabrika satış mağazanızdan 2 adet Ramsey takım elbise satın aldım. Ürünlerden birini kullanmaya başladım. Ancak pantolonunu, üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde zarar gördü ve kullanılamaz hale geldi. Bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Uzun yıllardır Ramsey ve KİP markalarını tercih eden, gardırobunun büyük kısmını Gürmen Grup ürünlerinden oluşturan bir müşteri olarak, markanıza duyduğum güven bu olayla sarsılmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini önemle rica ediyorum. Konunun tarafınızca hassasiyetle ele alınacağına inanmak istiyorum. Bu durumu, Sayın ’e de ileteceğimi belirtmek isterim. Zira bu kalite seviyesinde bir markada böyle bir durumun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Gerekli belgeler ektedir. Gereğini bilgilerinize arz ederim. Saygılarımla, Tel: 0505********25 | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/ramsey/ramsey-takim-elbise-pantolonu-yikamada-hasar-gordu-ve-guvenim-sars

Sıkça sorulan sorular

Ramsey kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo/teslimat ile ilgili doğrudan çok az kanıt bulunmakta. Sadece bir şikayet, Trendyol üzerinden alınan ürünün güvenliğe teslim edildiği ancak müşterinin bilgilendirilmediği ve bu nedenle gecikme yaşandığı belirtiliyor. Bu tek örnek geneli yansıtmak için yeterli değil, bu yüzden ortalama bir puan verilmiştir.

Ramsey müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda ciddi sorunlar yaşanıyor. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarının değişim/iade taleplerini reddetmesi, sorunlara 'kullanıcı hatası' demesi, kaba ve ilgisiz tavırları, iade süreçlerinin uzaması ve şikayetlere tatmin edici çözümler sunulmaması destek kalitesini düşürüyor. Genel Müdürlük'ten onay alınamaması gibi durumlar da destek mekanizmasının yetersizliğini gösteriyor.

Ramsey müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Değişim ve iade süreçlerindeki katı tutum, mağaza çalışanlarının kaba ve ilgisiz davranışları, online alışveriş sonrası yaşanan sorunlar ve ürün kalitesindeki düşüş, müşterilerin markadan uzaklaşmasına neden oluyor. Şikayetvar'daki yüksek şikayet hacmi ve olumsuz geri bildirimler, genel memnuniyetsizliğin yaygın olduğunu gösteriyor.

Ramsey fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Ramsey ürünlerinin fiyatları yüksek olmasına rağmen, sunulan kalite ve dayanıklılık beklentilerin altında kalıyor. Müşteriler, ödedikleri yüksek bedellere karşılık ürünlerin kısa sürede deforme olmasından, tüylenmesinden ve markanın bu sorunlara çözüm bulmamasından şikayetçi. Ayrıca online ve mağaza fiyatları arasındaki tutarsızlıklar da fiyat/değer algısını olumsuz etkiliyor.

Ramsey guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Ramsey'nin ürün kalitesi ve garanti süreçlerindeki tutumu güvenilirliği ciddi şekilde zedeliyor. Birçok şikayet, ürünlerin kısa sürede deforme olduğunu, tüylendiğini ve markanın bu sorunları 'kullanıcı hatası' olarak değerlendirerek sorumluluktan kaçtığını gösteriyor. Özellikle yüksek fiyatlı ürünlerde bile bu tür sorunların yaşanması ve çözüm sunulmaması, markanın vaat ettiği kalite ve dayanıklılık konusunda güven vermiyor.

Aynı kategoride

Ramsey bir moda markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.