Markarar

Procsin güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

P

Procsin

Kozmetik

Bağımsız inceleme · Procsin ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Procsin markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıOlumsuz

Procsin, Türkiye'de geniş ürün yelpazesiyle tanınan bir kozmetik markasıdır; cilt bakımı serumlarından güneş kremlerine, saç bakım ürünlerinden diş macununa kadar çeşitli kategorilerde ürünler sunmaktadır 1.

Marka hakkındaki tüketici geri bildirimlerine bakıldığında belirgin bir ikilik göze çarpmaktadır: bir kesim özellikle yüz yıkama jelleri ve peeling ürünlerinden memnuniyetini dile getirirken 2, diğer kesim başta müşteri hizmetlerine ulaşamamak, sipariş karışıklıkları ve iade sorunları olmak üzere ciddi şikayetlerini kayıt altına almıştır 3. Bazı kullanıcılar belirli ürünlerin hassas ciltlerde tahriş, sivilce ve kızarıklığa yol açtığını bildirmiş; bu durumun birden fazla platformda tekrarlandığı görülmüştür 4. Markanın genel tüketici memnuniyeti şikayetvar.com'da 100 üzerinden 57 puan olarak ölçülmüştür.

9 kaynak · 16 görüş · 1.414 yorum · Son güncelleme · 21 Haz 2026

Kapsanan dönem2023–2026
Veri derinliğiKapsamlı
Kullanıcı puanı0/51.400 yorum · sikayet.in
Kanıt ağırlığı%89 olumsuz%11 olumlu
Fiyat aralığı341 TL
Konu dengesiOlumsuzOlumlu
Olumsuz%89Olumlu%11

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

Marka Hakkında

Procsin, Türkiye'de geniş bir ürün yelpazesiyle faaliyet gösteren yerli kozmetik markasıdır.

Devamını oku

Güneş kremleri, cilt bakım seruumları, peeling ürünleri, saç bakım serisi ve diş macunu gibi kişisel bakım kategorilerinde ürünler sunmaktadır. Hem kendi mağazaları hem de Trendyol, Çiçeksepeti gibi e-ticaret platformları üzerinden satış yapmaktadır.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Memnun Kullanıcı Deneyimleri: Yüz Yıkama ve Peeling Ürünleri
Riskli olan
  • Cilt Tahrişi ve Ürün Güvenliği Kaygıları
  • Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları
  • Sipariş ve Kargo Sorunları
  • Ürün Kalitesindeki Tutarsızlık
Ne yapmalı

Procsin, belirli ürün gruplarında (özellikle yüz yıkama jeli ve peeling serisi) memnun kullanıcılar edinmiş olmakla birlikte müşteri hizmetlerine erişim güçlüğü, sipariş süreçlerindeki aksaklıklar ve bazı cilt bakım ürünlerinde gözlemlenen tahriş reaksiyonları nedeniyle olumsuz geri bildirimlerin ağırlıklı olduğu bir marka görünümü sergilemektedir. Tüketicilerin özellikle hassas cilt ürünleri konusunda dikkatli değerlendirme yapması ve satın alma öncesinde iletişim kanallarını test etmesi önerilebilir.

Sık konuşulan
Müşteri hizmetleri
Sipariş ve kargo
Cilt tahrişi
Ürün kalitesi
İade süreci
Güneş kremi
Yüz yıkama jeli
Diş macunu
Peeling
Hassas cilt
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

6 konu
Müşteri Hizmetleri ve İletişim SorunlarıSık3 alıntıProcsin'e ilişkin tüketici geri bildirimlerinin en belirgin ortak paydası, müşteri hizmetlerine ulaşmanın güçlüğüdür.Olumsuz

Telefon hatları yanıtsız kalmakta, WhatsApp kanalı çalışmamakta ya da cevap verilmemekte, e-posta yazışmaları sonuçsuz kalmaktadır. Bu durum, sorun yaşayan kullanıcıların şikayetlerini çözüme kavuşturamamasına ve mağduriyetlerinin uzamasına yol açmaktadır. Birden fazla platformda ve birbirinden bağımsız kullanıcılar tarafından dile getirilmesi, bu sorunun münferit değil sistemik nitelikte olduğuna işaret etmektedir. 12

Kullanıcı sözleri

Yaklaşık iki gün önce kargom elime ulaştı ancak paket içinden çıkan ürünler benim sipariş verdiğim ürünler değildi, sipariş karışıklığı yaşandı.

Şikâyetvar· 18 Haz 2026

Yaklaşık iki ay oldu sipariş vereli ürünlerinin hiç biri elime ulaşmadı. İletişime geçmek ya ürünlerimi gönderin ya da paramı demek istedim ama hersey alana kadar tabi kimseyle muhatap olamadım.

Sikayet· 8 Oca 2023eski · 3 yıl önce
Sipariş ve Kargo SorunlarıSık3 alıntıYanlış ürün gönderimi, kargo süreçlerinde uzun gecikmeler ve ürünlerin hasarlı biçimde teslim edilmesi, Procsin kullanıcılarının sıkça dile getirdiği operasyonel sorunlar arasındadır.Olumsuz

Bazı siparişler haftalarca 'hazırlanıyor' statüsünde kalmakta; bazıları ise sistemde kaybolmaktadır. Hasarlı ya da yanlış gelen ürünler için iade süreci işletilememekte, bu da maddi mağduriyete neden olmaktadır. 12

Kullanıcı sözleri

Yaklaşık iki gün önce kargom elime ulaştı ancak paket içinden çıkan ürünler benim sipariş verdiğim ürünler değildi, sipariş karışıklığı yaşandı.

Şikâyetvar· 18 Haz 2026

8 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilen Procsin makyaj temizleme solüsyonu siparişim elime tamamen dökülmüş ve kullanılamaz halde ulaştı.

Şikâyetvar· 14 May 2026
Cilt Tahrişi ve Ürün Güvenliği KaygılarıBaskın6 alıntıBirden fazla kullanıcı, Procsin'in cilt bakım ürünlerini (hyaluronik asit serumu, göz altı serumu, güneş kremi, peeling) kullandıktan sonra yanma, kızarıklık, sivilcelenme ve tahriş gibi cilt reaksiyonları yaşadığını bildirmiştir.Olumsuz

Kullanıcılardan biri göz serumu nedeniyle acil servise başvurmak zorunda kalmıştır. Copper Whitening Mask ürününün çıkmayan boya bırakması da ayrı bir güvenlik kaygısı olarak öne çıkmaktadır. Bazı kullanıcılar ürünleri satın alırken hassas cilt uyarılarını iletmelerine karşın mağazada yönlendirmenin hatalı yapıldığını belirtmiştir. 12

Kullanıcı sözleri

17.01.2026 tarihinde Ümraniye Çarşı'da bulunan Procsin mağazasından, siyah noktaları temizlemek amacıyla Copper Whitening Mask ürününü aldım. Eve gidip ürünü ilk kez kullandığımda, maskenin aşırı derecede boya içerdiğini fark ettim. Ürün vaat edildiği gibi soyulmadı ve yüzümde neredeyse çıkmayan mavi boya kaldı. Ürünü temizlemeye çalışırken cildimde kızarıklık ve tahriş oluştu.

Şikâyetvar· 20 Oca 2026

Bu gözaltı serumunu kullandığım ilk gün gözlerimde yanma hissettim, ikinci gün tekrar kullandığımda ise göz kenarlarımda derin çatlaklar oluştu, gözlerim kızardı ve ciddi bir tahriş başladı.

Şikâyetvar· 7 Oca 2026
Ürün Kalitesindeki TutarsızlıkSık3 alıntıUzun süreli kullanıcılar, aynı ürünün farklı partilerinde kalite farkı gözlemlediklerini ifade etmektedir.Olumsuz

Şampuanlarda renk değişimi, diş macunlarında tat, koku ve temizlik etkisinde belirgin düşüş bu tutarsızlığın somut örnekleridir. Ayrıca bazı ürünlerin açıldıktan yaklaşık bir ay sonra yapısal olarak bozulduğu rapor edilmiştir. Ekşi Sözlük'te de bir ürünün dokusu ve kokusu hakkında olumsuz yorumlar yer almaktadır. 12

Kullanıcı sözleri

Procsin'in web sitesinden farklı tarihlerde defalarca alışveriş yaptım ve aldığım el kremi, güneş kremi ve BB kremlerin neredeyse hepsinde aynı sorunu yaşadım. Ürünler açıldıktan yaklaşık bir ay sonra yapısı tamamen bozuluyor, kesiliyor, sulanıyor ve dokusu belirgin şekilde değişiyor.

Şikâyetvar· 23 Oca 2026

Yaklaşık 3-4 yıldır Procsin markasının aynı diş macununu düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak son aldığım ürünlerde kalite, önceki ürünlerle kıyaslanamayacak kadar kötüleşti. Tadında, kokusunda ve renginde bariz bir bozulma var.

Şikâyetvar· 25 Kas 2025
Memnun Kullanıcı Deneyimleri: Yüz Yıkama ve Peeling ÜrünleriAra sıra2 alıntıŞikayetlerin yanı sıra bazı kullanıcılar Procsin'in peeling, tonik ve yüz yıkama jeli ürünlerinden olumlu sonuçlar aldıklarını belirtmiştir.Olumlu

Siyah nokta ve sivilce izlerinin azaldığını bildiren kullanıcılar ürünleri çevrelerine tavsiye etmektedir. Bu olumlu deneyimler ağırlıklı olarak belirli ürün gruplarıyla sınırlı kalmakta; markanın tüm ürün yelpazesine genellenemez. 1

Kullanıcı sözleri

Ben kendim kullaniyorum soyulan maskesinide peelinginide toniginise isimiz geregi bu tarz urunleri cok fazla kullaniyorum ve su zaman kadae kullandigim en guzel seriydi diyebilirim ne siyah noktam kaldi ne sivilce izim kesinlikle tavsiye ederim :)) el kreminide cok memnunum.

Kadinlarkulubu

Ben daha önce birsürü ürün kullandım ama hiçbiri cildime iyi gelmedi. En son procsin sıkılaştırıcı yüz yıkama jelini ve nar çekirdeği özlü pling aldım çok iyi geldi.

Kadinlarkulubu
Diş Macunu İçeriği TartışmasıAra sıra2 alıntıEkşi Sözlük kullanıcıları Procsin diş macunlarının florür içermediğini ve bunun yerine esmer şeker, mavi taş ve aktif kömür gibi alternatiflerin kullanıldığını tartışmıştır.Olumsuz

Kullanıcılar bu içeriklerin modern diş temizliği için yeterli olmadığını değerlendirmiştir. Uzun yıllık bir kullanıcı ise aynı ürünün son dönem partilerinde kalite düşüşü yaşandığını bildirmiştir. 12

Kullanıcı sözleri

diş macunlarına florür içermez diye yazmış.

Ekşi Sözlük

Yaklaşık 3-4 yıldır Procsin markasının aynı diş macununu düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak son aldığım ürünlerde kalite, önceki ürünlerle kıyaslanamayacak kadar kötüleşti. Tadında, kokusunda ve renginde bariz bir bozulma var.

Şikâyetvar· 25 Kas 2025

Bilinmesi gerekenler

3 not

Hassas Cilt Uyarısı

Birden fazla kullanıcı Procsin'in cilt bakım ürünlerini (serum, göz altı kremi, güneş kremi) kullandıktan sonra yanma, kızarıklık ve sivilce gibi cilt reaksiyonları yaşadığını bildirmiştir. Hassas cilde sahip tüketicilerin ürünleri denemeden önce cilt testi yapması önerilir.

Müşteri Hizmetleri Erişilebilirliği

Pek çok kullanıcı, sorun yaşadığında Procsin müşteri hizmetlerine telefon, WhatsApp ve e-posta aracılığıyla ulaşamadığını bildirmiştir. Satın alma öncesinde iletişim kanallarının işler durumda olup olmadığının kontrol edilmesi tavsiye edilir.

Copper Whitening Mask – Boya İçeriği

En az bir kullanıcı, Copper Whitening Mask ürününün yüzde çıkması güç mavi boya bıraktığını ve cilt tahrişine neden olduğunu bildirmiştir. Bu ürünü tercih eden tüketicilerin dikkatli olması önerilir.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

Procsin güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Cilt Tahrişi ve Ürün Güvenliği Kaygıları”, en olumlu değerlendirilen konu “Memnun Kullanıcı Deneyimleri: Yüz Yıkama ve Peeling Ürünleri”.

Procsin şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “Cilt Tahrişi ve Ürün Güvenliği Kaygıları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 6 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları, Sipariş ve Kargo Sorunları, Ürün Kalitesindeki Tutarsızlık.

Uzman & inceleme

8 kaynak
Kanıt hacmi
sikayet.in1.400 yorum
0/5
Kaynak başına yorum sayısı · logaritmik ölçek · toplam 1.414 yorum
inceleme

sikayetvar.com

Procsin hakkında en fazla kullanıcı şikayetinin yer aldığı platform; sipariş karışıklığı, müşteri hizmetleri erişimsizliği ve ürün güvenliği konularında yoğun içerik barındırıyor.

sikayetvar.com
inceleme

eksisozluk.com

Forum yorumları genel olarak markaya yönelik mesafeli bir tutum sergilemekte; ürün içerikleri ve genel marka algısı eleştirel bir bakışla tartışılmaktadır.

eksisozluk.com
inceleme

kadinlarkulubu.com

Kullanıcı yorumları karma bir tablo ortaya koyuyor: bir kesim belirli cilt bakım ürünlerinden memnunken, bir kesim tahriş ve yanıltıcı satış deneyimi yaşadığını aktarıyor.

kadinlarkulubu.com
inceleme

elipshaber.com

Marka hakkında genel değerlendirme içeren bir içerik kaynağı; güneş kremlerinden memnuniyet ve fiyat-performans avantajına vurgu yapılıyor.

elipshaber.com
inceleme

sikayet.in

Ürün teslimatının hiç gerçekleşmediğini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığını bildiren olumsuz şikayetler içermektedir.

sikayet.in
inceleme

sikayet.com

Alerjik bünyeye sahip tüketicilerin uyarılarına rağmen yanlış ürün önerildiğini ve kullanım sonrası cilt reaksiyonları yaşandığını aktaran şikayetler yer almaktadır.

sikayet.com
inceleme

suslusozluk.com

Güneş kremi ürününe dair kısa bir kullanıcı yorumu içermekte; ürünün indirimli fiyatla alındığından söz edilmektedir.

suslusozluk.com
inceleme

trendyol.com

Trendyol vitrin sayfasında Procsin ürünleri listelenmekte; platform puanı 4.5 olarak görünmektedir.

trendyol.com

Kaynakça

9 site
Şikâyetvar14 yorum
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

Son olarak Procsin'in kendi internet sitesindeki indirimden "Hyaluronic Acid" ürününü satın aldım ve yaklaşık 2‑3 haftadır sabah akşam düzenli olarak kullandım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yüzümde aynı anda 5‑6 adet, beyaz uçlu, iltihaplı ve oldukça ağrılı sivilce çıktı.

Şikâyetvar· 6 Oca 2026

Bakırköy Procsin mağazasından cilt bakım ürünü olarak hyaluronik asit serumu satın aldım. Ürünü alırken mağazadaki görevliye cildimin hem çok kuru hem de aşırı hassas olduğunu, her şeye tepki gösterebildiğini özellikle belirttim. Buna rağmen görevli bana bu serumu mutlaka almam gerektiğini, bunu başka bir kremle dengeleyebileceğimi söyleyerek ekstra bir krem ve ayrıca bir de vücut solüsyonu sattı.

Şikâyetvar· 6 Ara 2025
Ekşi Sözlük
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

şikayetvar'daki yorumlar markadan soğutmaya yetti de arttı.

Ekşi Sözlük

dokusu kötü, nemlendirme gibi bir özelliği yok, bengay kokuyor.

Ekşi Sözlük
Kadinlarkulubu
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

satarken kesinlikle yan etkisi yok demişlerdi ama şikayetçi olunca ürünlerde değil benim yüzümde sıkıntı olduğunu iddia etti.

Kadinlarkulubu

yüzüm jöle sürmüş gibi gerildi güneş koruyucu sürdükten sonra yüzüm yanmaya kızarmaya ve kaşınmaya başladı.

Kadinlarkulubu
ElipshaberŞikâyet1.400 yorumSikayetSuslusozlukTrendyolCimri

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

Procsin ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

Procsin bir Kozmetik markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Kozmetik kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.