Procsin güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Procsin
Kozmetik
Bağımsız inceleme · Procsin ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Procsin markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıOlumsuz
Procsin, Türkiye'de geniş ürün yelpazesiyle tanınan bir kozmetik markasıdır; cilt bakımı serumlarından güneş kremlerine, saç bakım ürünlerinden diş macununa kadar çeşitli kategorilerde ürünler sunmaktadır 1.
Marka hakkındaki tüketici geri bildirimlerine bakıldığında belirgin bir ikilik göze çarpmaktadır: bir kesim özellikle yüz yıkama jelleri ve peeling ürünlerinden memnuniyetini dile getirirken 2, diğer kesim başta müşteri hizmetlerine ulaşamamak, sipariş karışıklıkları ve iade sorunları olmak üzere ciddi şikayetlerini kayıt altına almıştır 3. Bazı kullanıcılar belirli ürünlerin hassas ciltlerde tahriş, sivilce ve kızarıklığa yol açtığını bildirmiş; bu durumun birden fazla platformda tekrarlandığı görülmüştür 4. Markanın genel tüketici memnuniyeti şikayetvar.com'da 100 üzerinden 57 puan olarak ölçülmüştür.
9 kaynak · 16 görüş · 1.414 yorum · Son güncelleme · 21 Haz 2026
Marka Hakkında
Procsin, Türkiye'de geniş bir ürün yelpazesiyle faaliyet gösteren yerli kozmetik markasıdır.
Devamını oku
Güneş kremleri, cilt bakım seruumları, peeling ürünleri, saç bakım serisi ve diş macunu gibi kişisel bakım kategorilerinde ürünler sunmaktadır. Hem kendi mağazaları hem de Trendyol, Çiçeksepeti gibi e-ticaret platformları üzerinden satış yapmaktadır.
30 saniyede
- Memnun Kullanıcı Deneyimleri: Yüz Yıkama ve Peeling Ürünleri
- Cilt Tahrişi ve Ürün Güvenliği Kaygıları
- Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları
- Sipariş ve Kargo Sorunları
- Ürün Kalitesindeki Tutarsızlık
Procsin, belirli ürün gruplarında (özellikle yüz yıkama jeli ve peeling serisi) memnun kullanıcılar edinmiş olmakla birlikte müşteri hizmetlerine erişim güçlüğü, sipariş süreçlerindeki aksaklıklar ve bazı cilt bakım ürünlerinde gözlemlenen tahriş reaksiyonları nedeniyle olumsuz geri bildirimlerin ağırlıklı olduğu bir marka görünümü sergilemektedir. Tüketicilerin özellikle hassas cilt ürünleri konusunda dikkatli değerlendirme yapması ve satın alma öncesinde iletişim kanallarını test etmesi önerilebilir.
Değerlendirme
6 konuMüşteri Hizmetleri ve İletişim SorunlarıProcsin'e ilişkin tüketici geri bildirimlerinin en belirgin ortak paydası, müşteri hizmetlerine ulaşmanın güçlüğüdür.
Telefon hatları yanıtsız kalmakta, WhatsApp kanalı çalışmamakta ya da cevap verilmemekte, e-posta yazışmaları sonuçsuz kalmaktadır. Bu durum, sorun yaşayan kullanıcıların şikayetlerini çözüme kavuşturamamasına ve mağduriyetlerinin uzamasına yol açmaktadır. Birden fazla platformda ve birbirinden bağımsız kullanıcılar tarafından dile getirilmesi, bu sorunun münferit değil sistemik nitelikte olduğuna işaret etmektedir. 12
Kullanıcı sözleri
Yaklaşık iki gün önce kargom elime ulaştı ancak paket içinden çıkan ürünler benim sipariş verdiğim ürünler değildi, sipariş karışıklığı yaşandı.”
Yaklaşık iki ay oldu sipariş vereli ürünlerinin hiç biri elime ulaşmadı. İletişime geçmek ya ürünlerimi gönderin ya da paramı demek istedim ama hersey alana kadar tabi kimseyle muhatap olamadım.”
Sipariş ve Kargo SorunlarıYanlış ürün gönderimi, kargo süreçlerinde uzun gecikmeler ve ürünlerin hasarlı biçimde teslim edilmesi, Procsin kullanıcılarının sıkça dile getirdiği operasyonel sorunlar arasındadır.
Bazı siparişler haftalarca 'hazırlanıyor' statüsünde kalmakta; bazıları ise sistemde kaybolmaktadır. Hasarlı ya da yanlış gelen ürünler için iade süreci işletilememekte, bu da maddi mağduriyete neden olmaktadır. 12
Kullanıcı sözleri
Yaklaşık iki gün önce kargom elime ulaştı ancak paket içinden çıkan ürünler benim sipariş verdiğim ürünler değildi, sipariş karışıklığı yaşandı.”
8 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilen Procsin makyaj temizleme solüsyonu siparişim elime tamamen dökülmüş ve kullanılamaz halde ulaştı.”
Cilt Tahrişi ve Ürün Güvenliği KaygılarıBirden fazla kullanıcı, Procsin'in cilt bakım ürünlerini (hyaluronik asit serumu, göz altı serumu, güneş kremi, peeling) kullandıktan sonra yanma, kızarıklık, sivilcelenme ve tahriş gibi cilt reaksiyonları yaşadığını bildirmiştir.
Kullanıcılardan biri göz serumu nedeniyle acil servise başvurmak zorunda kalmıştır. Copper Whitening Mask ürününün çıkmayan boya bırakması da ayrı bir güvenlik kaygısı olarak öne çıkmaktadır. Bazı kullanıcılar ürünleri satın alırken hassas cilt uyarılarını iletmelerine karşın mağazada yönlendirmenin hatalı yapıldığını belirtmiştir. 12
Kullanıcı sözleri
17.01.2026 tarihinde Ümraniye Çarşı'da bulunan Procsin mağazasından, siyah noktaları temizlemek amacıyla Copper Whitening Mask ürününü aldım. Eve gidip ürünü ilk kez kullandığımda, maskenin aşırı derecede boya içerdiğini fark ettim. Ürün vaat edildiği gibi soyulmadı ve yüzümde neredeyse çıkmayan mavi boya kaldı. Ürünü temizlemeye çalışırken cildimde kızarıklık ve tahriş oluştu.”
Bu gözaltı serumunu kullandığım ilk gün gözlerimde yanma hissettim, ikinci gün tekrar kullandığımda ise göz kenarlarımda derin çatlaklar oluştu, gözlerim kızardı ve ciddi bir tahriş başladı.”
Ürün Kalitesindeki TutarsızlıkUzun süreli kullanıcılar, aynı ürünün farklı partilerinde kalite farkı gözlemlediklerini ifade etmektedir.
Şampuanlarda renk değişimi, diş macunlarında tat, koku ve temizlik etkisinde belirgin düşüş bu tutarsızlığın somut örnekleridir. Ayrıca bazı ürünlerin açıldıktan yaklaşık bir ay sonra yapısal olarak bozulduğu rapor edilmiştir. Ekşi Sözlük'te de bir ürünün dokusu ve kokusu hakkında olumsuz yorumlar yer almaktadır. 12
Kullanıcı sözleri
Procsin'in web sitesinden farklı tarihlerde defalarca alışveriş yaptım ve aldığım el kremi, güneş kremi ve BB kremlerin neredeyse hepsinde aynı sorunu yaşadım. Ürünler açıldıktan yaklaşık bir ay sonra yapısı tamamen bozuluyor, kesiliyor, sulanıyor ve dokusu belirgin şekilde değişiyor.”
Yaklaşık 3-4 yıldır Procsin markasının aynı diş macununu düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak son aldığım ürünlerde kalite, önceki ürünlerle kıyaslanamayacak kadar kötüleşti. Tadında, kokusunda ve renginde bariz bir bozulma var.”
Memnun Kullanıcı Deneyimleri: Yüz Yıkama ve Peeling ÜrünleriŞikayetlerin yanı sıra bazı kullanıcılar Procsin'in peeling, tonik ve yüz yıkama jeli ürünlerinden olumlu sonuçlar aldıklarını belirtmiştir.
Siyah nokta ve sivilce izlerinin azaldığını bildiren kullanıcılar ürünleri çevrelerine tavsiye etmektedir. Bu olumlu deneyimler ağırlıklı olarak belirli ürün gruplarıyla sınırlı kalmakta; markanın tüm ürün yelpazesine genellenemez. 1
Kullanıcı sözleri
Ben kendim kullaniyorum soyulan maskesinide peelinginide toniginise isimiz geregi bu tarz urunleri cok fazla kullaniyorum ve su zaman kadae kullandigim en guzel seriydi diyebilirim ne siyah noktam kaldi ne sivilce izim kesinlikle tavsiye ederim :)) el kreminide cok memnunum.”
Ben daha önce birsürü ürün kullandım ama hiçbiri cildime iyi gelmedi. En son procsin sıkılaştırıcı yüz yıkama jelini ve nar çekirdeği özlü pling aldım çok iyi geldi.”
Diş Macunu İçeriği TartışmasıEkşi Sözlük kullanıcıları Procsin diş macunlarının florür içermediğini ve bunun yerine esmer şeker, mavi taş ve aktif kömür gibi alternatiflerin kullanıldığını tartışmıştır.
Kullanıcılar bu içeriklerin modern diş temizliği için yeterli olmadığını değerlendirmiştir. Uzun yıllık bir kullanıcı ise aynı ürünün son dönem partilerinde kalite düşüşü yaşandığını bildirmiştir. 12
Kullanıcı sözleri
diş macunlarına florür içermez diye yazmış.”
Yaklaşık 3-4 yıldır Procsin markasının aynı diş macununu düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak son aldığım ürünlerde kalite, önceki ürünlerle kıyaslanamayacak kadar kötüleşti. Tadında, kokusunda ve renginde bariz bir bozulma var.”
Bilinmesi gerekenler
3 notHassas Cilt Uyarısı
Birden fazla kullanıcı Procsin'in cilt bakım ürünlerini (serum, göz altı kremi, güneş kremi) kullandıktan sonra yanma, kızarıklık ve sivilce gibi cilt reaksiyonları yaşadığını bildirmiştir. Hassas cilde sahip tüketicilerin ürünleri denemeden önce cilt testi yapması önerilir.
Müşteri Hizmetleri Erişilebilirliği
Pek çok kullanıcı, sorun yaşadığında Procsin müşteri hizmetlerine telefon, WhatsApp ve e-posta aracılığıyla ulaşamadığını bildirmiştir. Satın alma öncesinde iletişim kanallarının işler durumda olup olmadığının kontrol edilmesi tavsiye edilir.
Copper Whitening Mask – Boya İçeriği
En az bir kullanıcı, Copper Whitening Mask ürününün yüzde çıkması güç mavi boya bıraktığını ve cilt tahrişine neden olduğunu bildirmiştir. Bu ürünü tercih eden tüketicilerin dikkatli olması önerilir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Procsin güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Cilt Tahrişi ve Ürün Güvenliği Kaygıları”, en olumlu değerlendirilen konu “Memnun Kullanıcı Deneyimleri: Yüz Yıkama ve Peeling Ürünleri”.
Procsin şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Cilt Tahrişi ve Ürün Güvenliği Kaygıları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 6 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları, Sipariş ve Kargo Sorunları, Ürün Kalitesindeki Tutarsızlık.
Uzman & inceleme
8 kaynaksikayetvar.com
Procsin hakkında en fazla kullanıcı şikayetinin yer aldığı platform; sipariş karışıklığı, müşteri hizmetleri erişimsizliği ve ürün güvenliği konularında yoğun içerik barındırıyor.
sikayetvar.comeksisozluk.com
Forum yorumları genel olarak markaya yönelik mesafeli bir tutum sergilemekte; ürün içerikleri ve genel marka algısı eleştirel bir bakışla tartışılmaktadır.
eksisozluk.comkadinlarkulubu.com
Kullanıcı yorumları karma bir tablo ortaya koyuyor: bir kesim belirli cilt bakım ürünlerinden memnunken, bir kesim tahriş ve yanıltıcı satış deneyimi yaşadığını aktarıyor.
kadinlarkulubu.comelipshaber.com
Marka hakkında genel değerlendirme içeren bir içerik kaynağı; güneş kremlerinden memnuniyet ve fiyat-performans avantajına vurgu yapılıyor.
elipshaber.comsikayet.in
Ürün teslimatının hiç gerçekleşmediğini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığını bildiren olumsuz şikayetler içermektedir.
sikayet.insikayet.com
Alerjik bünyeye sahip tüketicilerin uyarılarına rağmen yanlış ürün önerildiğini ve kullanım sonrası cilt reaksiyonları yaşandığını aktaran şikayetler yer almaktadır.
sikayet.comsuslusozluk.com
Güneş kremi ürününe dair kısa bir kullanıcı yorumu içermekte; ürünün indirimli fiyatla alındığından söz edilmektedir.
suslusozluk.comtrendyol.com
Trendyol vitrin sayfasında Procsin ürünleri listelenmekte; platform puanı 4.5 olarak görünmektedir.
trendyol.comKaynakça
9 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
Son olarak Procsin'in kendi internet sitesindeki indirimden "Hyaluronic Acid" ürününü satın aldım ve yaklaşık 2‑3 haftadır sabah akşam düzenli olarak kullandım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yüzümde aynı anda 5‑6 adet, beyaz uçlu, iltihaplı ve oldukça ağrılı sivilce çıktı.”
Bakırköy Procsin mağazasından cilt bakım ürünü olarak hyaluronik asit serumu satın aldım. Ürünü alırken mağazadaki görevliye cildimin hem çok kuru hem de aşırı hassas olduğunu, her şeye tepki gösterebildiğini özellikle belirttim. Buna rağmen görevli bana bu serumu mutlaka almam gerektiğini, bunu başka bir kremle dengeleyebileceğimi söyleyerek ekstra bir krem ve ayrıca bir de vücut solüsyonu sattı.”
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı
şikayetvar'daki yorumlar markadan soğutmaya yetti de arttı.”
dokusu kötü, nemlendirme gibi bir özelliği yok, bengay kokuyor.”
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı
satarken kesinlikle yan etkisi yok demişlerdi ama şikayetçi olunca ürünlerde değil benim yüzümde sıkıntı olduğunu iddia etti.”
yüzüm jöle sürmüş gibi gerildi güneş koruyucu sürdükten sonra yüzüm yanmaya kızarmaya ve kaşınmaya başladı.”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Procsin ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Procsin bir Kozmetik markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Kozmetik kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.