Mercedes-Benz güvenilir mi?

Özet

Mercedes-Benz markasının en güçlü yönü Güvenilirlik iken, en zayıf yönü Destek hizmetleridir. Kargo/Teslimat kategorisinde ise bu süreçlere dair kullanıcı yorumları veya detaylı bilgi eksikliği bulunmaktadır. Markanın yüksek fiyat beklentisini karşılayamayan sorunlar nedeniyle Fiyat/Değer ve Müşteri Memnuniyeti orta seviyede kalmıştır. Genel olarak, Mercedes-Benz'den alışveriş yapmadan önce satış sonrası destek ve olası sorun çözme süreçleri hakkında detaylı araştırma yapılması tavsiye edilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  NaN/100

  Verilen ham arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

• Müşteri Desteği

  30/100

  Satış sonrası destek konusunda ciddi bir olumsuzluk göze çarpıyor. Kaplama kaynaklı bir sorunda bayinin 'yokuş yapması', 'kendi yaptıkları işlemin arabaya verdiği zararı yine kendileri tazmin etmeli' beklentisinin karşılanmaması ve 'çözüm sürecinin sonuçlanmasını beklemesi' gibi durumlar, destek hizmetlerinin yetersiz olduğunu gösteriyor. Tüketici hakem heyetine başvurma önerileri de bu durumu pekiştiriyor.

  • öncelikle büyük geçmiş olsun. kaplama yaptırdığınıza dair fatura belgeniz duruyor mu? açıkcası mercedes 'in kalitesi ile bağdaşmayan bir durum. kaplamadan kaynaklı bir problem olabilir mi acaba? kaplama yaptırdığınıza dair resmi belgeniz hala duruyorsa, bayi aleyhine tüketici hakem heyeti 'ne başvurmayı denediniz mi? | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-kasim-2020-mercedes-benz-rezaleti--6731961
  • şimdi diyarbakır sıcağında metal yüzeyin üstüne plastik film kaplatmanın mantıksızlığı üzerinden yazar arkadaşa laf etmeyeceğim, yapmış bir hata, kaldı ki bunun mantıksız olduğunu zaten bayiinin biliyor olması lazım. zaten rezalet tam da burada. kendi yaptıkları işlemin arabaya verdiği zararı yine kendileri tazmin etmeli tabii ki. öte yandan, kaporta problemi yüzünden arabanın bayiide şikayet sürecinin sonuçlanmasını beklemesi nasıl bir kafanın ürünüdür. bu düpedüz yokuş yapmak başka bir şey değil. götürürsün servise, tespit yapılır, araç da kullanılmaya devam eder, kullanıldıkça daha büyük sıkıntıya yol açacak bir durum değil nihayetinde. bütün olayın yazarın anlattığı gibi olduğunu varsayarak 9/10 rezalet puanım var. 1 puanı da diyarbakır güneşi yüzünden kırdım. umarım çözümlenir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-kasim-2020-mercedes-benz-rezaleti--6731961
  • firma global çalışanlar keko olunca böyle oluyor demek. üzücü durum. o değilde nerelere geldik gla ya binen adamın haline üzülüyorum. sonuna kadar haklısın hocam ama derdini sikeyim o arabanın maliyeti benim 20 yıllık gelirim falan herhalde. üzücü rezalet (hala kendime inanamıyorum ama) rezalet puanım: 10/10 siyasal islamcı ülkede standart bir gün. | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-kasim-2020-mercedes-benz-rezaleti--6731961

• Müşteri Memnuniyeti

  40/100

  Müşteri memnuniyeti konusunda çelişkili sinyaller var. Bir yandan 'rezalet' olarak nitelendirilen ve bayinin çözüm sürecindeki tutumundan kaynaklanan ciddi bir memnuniyetsizlik mevcut. Diğer yandan, retarder sesi gibi spesifik bir özelliğin bazı kullanıcılar için 'huzur verici' veya 'aşık olunan' bir deneyim sunması, markanın genel algısında olumlu bir etki yaratıyor. Ancak olumsuz deneyim, genel memnuniyeti düşürüyor.

  • öncelikle büyük geçmiş olsun. kaplama yaptırdığınıza dair fatura belgeniz duruyor mu? açıkcası mercedes 'in kalitesi ile bağdaşmayan bir durum. kaplamadan kaynaklı bir problem olabilir mi acaba? kaplama yaptırdığınıza dair resmi belgeniz hala duruyorsa, bayi aleyhine tüketici hakem heyeti 'ne başvurmayı denediniz mi? | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-kasim-2020-mercedes-benz-rezaleti--6731961
  • otobüsçülerin aşık olduğu ses. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-saatlik-mercedes-benz-travego-retarder-sesi--5658449
  • dünyadaki en huzur verici ses... | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-saatlik-mercedes-benz-travego-retarder-sesi--5658449

• Fiyat — Değer

  50/100

  Fiyat/değer konusunda doğrudan bir değerlendirme olmamakla birlikte, bir kullanıcının 'o arabanın maliyeti benim 20 yıllık gelirim falan herhalde' ifadesi, Mercedes-Benz araçlarının yüksek fiyatlı olduğunu ve bu fiyat karşılığında beklentilerin de yüksek olduğunu gösteriyor. Yaşanan sorunlar bu yüksek beklentiyi karşılamadığında değer algısı düşebilir.

  • firma global çalışanlar keko olunca böyle oluyor demek. üzücü durum. o değilde nerelere geldik gla ya binen adamın haline üzülüyorum. sonuna kadar haklısın hocam ama derdini sikeyim o arabanın maliyeti benim 20 yıllık gelirim falan herhalde. üzücü rezalet (hala kendime inanamıyorum ama) rezalet puanım: 10/10 siyasal islamcı ülkede standart bir gün. | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-kasim-2020-mercedes-benz-rezaleti--6731961

• guvenilirlik

  60/100

  Mercedes-Benz ürünleri yasal olarak 2 yıl üretici garantisi ve 5 yıl yedek parça/servis hakkına sahip. Ancak, bir kullanıcı deneyiminde kaplama kaynaklı olduğu iddia edilen bir problemde bayinin tutumu ve çözüm sürecindeki yokuş yapması güvenilirlik algısını düşürüyor. Kalite beklentisi yüksek bir markanın bu tür sorunlarda daha yapıcı olması beklenir.

  • Mercedes-benz ürünleri Türkiye'de yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkına sahiptir. | Kaynak: https://www.tuketici.gov.tr/garanti-sureleri
  • öncelikle büyük geçmiş olsun. kaplama yaptırdığınıza dair fatura belgeniz duruyor mu? açıkcası mercedes 'in kalitesi ile bağdaşmayan bir durum. kaplamadan kaynaklı bir problem olabilir mi acaba? kaplama yaptırdığınıza dair resmi belgeniz hala duruyorsa, bayi aleyhine tüketici hakem heyeti 'ne başvurmayı denediniz mi? | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-kasim-2020-mercedes-benz-rezaleti--6731961
  • şimdi diyarbakır sıcağında metal yüzeyin üstüne plastik film kaplatmanın mantıksızlığı üzerinden yazar arkadaşa laf etmeyeceğim, yapmış bir hata, kaldı ki bunun mantıksız olduğunu zaten bayiinin biliyor olması lazım. zaten rezalet tam da burada. kendi yaptıkları işlemin arabaya verdiği zararı yine kendileri tazmin etmeli tabii ki. öte yandan, kaporta problemi yüzünden arabanın bayiide şikayet sürecinin sonuçlanmasını beklemesi nasıl bir kafanın ürünüdür. bu düpedüz yokuş yapmak başka bir şey değil. götürürsün servise, tespit yapılır, araç da kullanılmaya devam eder, kullanıldıkça daha büyük sıkıntıya yol açacak bir durum değil nihayetinde. bütün olayın yazarın anlattığı gibi olduğunu varsayarak 9/10 rezalet puanım var. 1 puanı da diyarbakır güneşi yüzünden kırdım. umarım çözümlenir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-kasim-2020-mercedes-benz-rezaleti--6731961

Sıkça sorulan sorular

Mercedes-Benz kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Verilen ham arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

Mercedes-Benz müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda ciddi bir olumsuzluk göze çarpıyor. Kaplama kaynaklı bir sorunda bayinin 'yokuş yapması', 'kendi yaptıkları işlemin arabaya verdiği zararı yine kendileri tazmin etmeli' beklentisinin karşılanmaması ve 'çözüm sürecinin sonuçlanmasını beklemesi' gibi durumlar, destek hizmetlerinin yetersiz olduğunu gösteriyor. Tüketici hakem heyetine başvurma önerileri de bu durumu pekiştiriyor.

Mercedes-Benz müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti konusunda çelişkili sinyaller var. Bir yandan 'rezalet' olarak nitelendirilen ve bayinin çözüm sürecindeki tutumundan kaynaklanan ciddi bir memnuniyetsizlik mevcut. Diğer yandan, retarder sesi gibi spesifik bir özelliğin bazı kullanıcılar için 'huzur verici' veya 'aşık olunan' bir deneyim sunması, markanın genel algısında olumlu bir etki yaratıyor. Ancak olumsuz deneyim, genel memnuniyeti düşürüyor.

Mercedes-Benz fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Fiyat/değer konusunda doğrudan bir değerlendirme olmamakla birlikte, bir kullanıcının 'o arabanın maliyeti benim 20 yıllık gelirim falan herhalde' ifadesi, Mercedes-Benz araçlarının yüksek fiyatlı olduğunu ve bu fiyat karşılığında beklentilerin de yüksek olduğunu gösteriyor. Yaşanan sorunlar bu yüksek beklentiyi karşılamadığında değer algısı düşebilir.

Mercedes-Benz guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Mercedes-Benz ürünleri yasal olarak 2 yıl üretici garantisi ve 5 yıl yedek parça/servis hakkına sahip. Ancak, bir kullanıcı deneyiminde kaplama kaynaklı olduğu iddia edilen bir problemde bayinin tutumu ve çözüm sürecindeki yokuş yapması güvenilirlik algısını düşürüyor. Kalite beklentisi yüksek bir markanın bu tür sorunlarda daha yapıcı olması beklenir.

Aynı kategoride

Mercedes-Benz bir oto markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.