MAC Cosmetics güvenilir mi?

Özet

MAC Cosmetics'in en güçlü yönleri Güvenilirlik, Fiyat/Değer ve Müşteri Memnuniyeti iken, Destek en zayıf kategorisidir. Kargo/Teslimat kategorisinde ise kargo veya teslimat süreçleri hakkında bilgi eksikliği bulunmaktadır. Genel olarak, ürün kalitesi ve fiyat/performans oranı iyi olsa da, satış sonrası destek ve hediye kartı iade süreçlerindeki sorunlar nedeniyle dikkatli olunması önerilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  NaN/100

  Verilen arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleri hakkında herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

• Müşteri Desteği

  30/100

  Hediye kartı iadesi konusunda yaşanan sorunlar ve müşteri hizmetlerinin 'duvar' gibi davranması, satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler olduğunu gösteriyor. Türkiye sitesinde iade koşullarının net belirtilmemesi ve global ekibin devreye girmesi gerekmesi de olumsuz bir durum. Tüketici hakem heyetine başvurma önerileri, destek eksikliğinin bir göstergesi.

  • eşimin doğum günü için mac cosmeticsten 500 tl lik hediye kartı aldım. ancak eşim bu firmadaki cilt temizlik ürünlerini sevmediğini aynı ücretle farklı yerlerden sevdiği bir çok ürünü alabileceğini söyledi. hediye kartını iade etmek istedik. ancak iade almayacaklarını söylüyorlar. müşteri hizmetlerini aradım, mail attım. duvar adeta. aldığım fişlerde hediye kartının iade edilemeyeceği hiçbir yerde yazmıyor. alışveriş öncesinde de belirtilmiyor. dingonun ahırına döndü ülke. herkes kendince bir keyfi uygulama peşinde. konu hakkında neler yapabilirim. yeşillendirirseniz sevinirim. | Kaynak: https://eksisozluk.com/mac-cosmetics-hediye-kart-rezaleti--6452827
  • yazarın karısına aldığı hediye kartını iade almayan mac mağazasının başrol oynadığı rezalettir. çünkü türkiye sitesinde hediye kartlarının iadesinin olmayacağı ile ilgili bir ifade yok. ayrıca hediye çeki akan kokan, paketi açılıp yeniden satışa uygunsuz hale gelecek bir şey değil. yasal iade süreleri aşılmadığı müddetçe iadesinin alınması lazımdı. yalnız yazarın cilt bakım ürünü alsın diye eşine mac hediye kartı vermesinden 1 puan kırıyorum. mac cosmetics ’den renkli kozmetik alırsın- paint pot’tur, studio fix powder plus foundation’dır, prolongwear concealer’dır- ama cilt bakım ürünleri alınmaz. git marketten neutrogena al daha iyi. rezalet puanım 9/10 edit: maalesef amerika sitesinde hediye kartı iadesinin olmayacağı ile ilgili bir açıklama var. bakınız tabi bu türkiye sitesinde yazmadığı için ne kadar geçerliliği vardır, bizim tüketicinin korunması hakkında kanunumuz bu konuda ne der bilemiyorum. | Kaynak: https://eksisozluk.com/mac-cosmetics-hediye-kart-rezaleti--6452827
  • konuyla ilgili bilgi vermek gerekirse hediye kartlarında iade olduğunu hiç duymadım. tüm firmalarda gördüğüm budur. yani konu mac rezaleti diyorsanız koton, karaca, vakko, teknosa rezaleti de olabilir aynı zamanda. sitede türkçe yazmamışlar doğru, ama linkten görülebileceği üzere ingilizce yazmışlar. sayfayı türkçe'ye çevirmeyi unutmuşlar sanki. bu firmadan direkt bir malzeme de almış olsanız bence iade kabul etmeyeceklerdi. çünkü kanunen ayıpsız bir ürünü iade alma zorunlulukları zaten yok. hediye çeki olduğuna bir farklılık söz konusu değilse firma illegal bir şey yapmıyor. rezalet puanım bir hayli düşük. | Kaynak: https://eksisozluk.com/mac-cosmetics-hediye-kart-rezaleti--6452827

• Müşteri Memnuniyeti

  60/100

  Ürün kalitesi (özellikle rujlar, fondötenler, fırçalar) ve renk paleti müşteri memnuniyetini artırırken, bazı mağazalardaki satış danışmanlarının ukala tavırları ve hediye kartı iadesi sorunları memnuniyeti düşürüyor. Müşteriler ürünlerin kalitesine rağmen satış deneyiminden rahatsız olabiliyor.

  • pakete değil içeriğe önem verdiğinden loreal fiyatına lancome kalitesini alabileceğiniz fakat türkiyedeki (akmerkez) satış görevlileri çok ukala ve kendini bilmez olduğu için her alışverişinizde sinir olup çıktığınız makyaj malzemesi markası. hayatımda gördüğüm en yaratıcı olmaya çalışan ama yeteneksiz makyaj personeline sahipler. geçen diyaloglardan bir örnek: mac: hmm pembe mi? ıyy o hiç yakışmaz. size turuncu allık verelim. (en iğrenç turuncu allık bir ressam edasıyla yanağa sürülür.) işte bakın süper oldu. str: (o sırada o ışıklarda iyice punk orospusuna dönmüş suratına aynada dehşetle bakmaktadır. içinden bir hasbinallah çeker ve) hayır ben pembe allık istiyorum. şu numarayı mac:diyorum size o yakışmaaazzz... (yüz yıldır makyaj yapan ve neyin yakışıp yakışmadığına karar verebilecek yaşta olan) str: veriyo musunuz çıkıyım mı? mac: öfff buyrun.. str:.... her gidişte aşağı yukarı aynı diyalog tekrarlanır. dertleri nedir bir türlü anlaşılamaz. yine de o kalite ve kalıcılığa değer. | Kaynak: https://eksisozluk.com/mac-cosmetics--942079
  • makyaj vahası., kalitesi bir yana, ben en çok satış danışmanlarını seviyorum. gerilmiyorum oraya girerken, bana iyi vakit geçirtiyorlar. pazarlamaları çiğ ve mekanik değil, özenli. hani, kadınım ben, beğendiğim, güzel bulduğum şeye dünyanın parasını vermeye razıyım zaten o kapıdan içeri giriyorsam, burası belli. ama bari süpermarketteki ilgiden fazlasını göreyim. birisi yanımda bitsin dükkana girince, ama yardım istemeyince de beni rahat bıraksın, malzemeyi deneyeyim. burada çalışanlar bir kere pazarlama kadar makyajdan da anlıyor, ne bileyim, bir ürünleriyle ilgili şikayet götürdüğünüzde ezberden "hayatta olmaz, bir milyon testten geçiriliyorlar, 3 gün yüzünüzden silinmez, değil ağlasanız, yüzseniz de çıkmaz" gibi dayanaksız marka reklamı yapmak yerine, hakkınızı teslim etme inceliğini gösteriyorlar, denediğiniz herşeyi size kakalamak için laf kalabalığı yapmıyorlar, "o tondan evde bir milyon rujum var" gibi ucundan kenarından makyajdan anlayan, iyi kötü renklerini bilen birinin olası itirazının üstüne laf etmiyorlar, çünkü nedir, o ton, o malzeme aklıma yatmışsa, ben bu işe meraklıysam, broşürlerinde de maalesef yazdıkları gibi, daha fazlasını almak için yine gireceğim o kapıdan. altın yumurtlayan tavuğu kesmenin manası yok. ürün analizi yapmak gerekirse, bir kere fırçaları gerçekten kuvvetli bir tarafı bu markanın. kryolan dışında memlekette her bölgeye ve işe uygun kaliteli makyaj fırçası bulmak gerçekten zordu. hele fırça temizleyici bulmak, olası değildi. samur suluboya fırçalarını kendi kendime kesmek zorunda kaldığımı hatırlıyorum, ne eziyet! rimellerinin performansı diğer ünlü makyaj markalarından çok üstün olmasa da fiyat/performans oranı daha iyice. kirpikleriniz seyrek değilse, rimel sürecek tel varsa, prolash 'in etkisi takma kirpiğe yaklaşıyor. makyajın temelleri olan fondöten, rimel ve ruj ları gayet başarılı. zaten mac'in amiral gemisi ruj paleti. bence mac gelmişken, ne christian dior 'un, ne chanel 'in, yves saint laurent 'in, ne de, hele hele "ay rimeli bir başka" denen lancome 'un, hükmü kalmamıştır. ürün kalitesinde bu markayla ancak sebastian trucco ve sahne makyajı markası kryolan kapışabilir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/mac-cosmetics--942079
  • urun kalitesinin yuksekligine paralel olarak, son derece egitimli satis danismanlarina sahiptir. ozellikle aslinda bir makyor olan murat konusuna hakimligi, sirinligi ve samimiyeti ile kalbimde buyuk yer elde etmistir. mac'e ugradiginizda satin alma baskisi yasamaksizin ve gereksiz yalanlara kulak kabartmaksizin, kaliteli bir urunu makul bir fiyata satin alabilir ve makyaj konusunda bilgilenebileceginiz keyifli bir sohbet gerceklestirebilirsiniz *. hazir konu acilmisken izmir'e acilacak mac'i de dort gozle bekliyoruz... | Kaynak: https://eksisozluk.com/mac-cosmetics--942079

• Fiyat — Değer

  70/100

  MAC ürünleri genel olarak yüksek kaliteli olarak kabul ediliyor ve bazı yorumlarda 'Loreal fiyatına Lancome kalitesi' veya 'diğer önemli markalara kıyasla daha düşük fiyat, daha yüksek kalite' gibi ifadelerle fiyat/performans oranının iyi olduğu belirtiliyor. Ancak, 'cüzdanı boşaltan' bir marka olarak da tanımlanıyor, bu da fiyatların genel olarak yüksek algılandığını gösteriyor.

  • pakete değil içeriğe önem verdiğinden loreal fiyatına lancome kalitesini alabileceğiniz fakat türkiyedeki (akmerkez) satış görevlileri çok ukala ve kendini bilmez olduğu için her alışverişinizde sinir olup çıktığınız makyaj malzemesi markası. hayatımda gördüğüm en yaratıcı olmaya çalışan ama yeteneksiz makyaj personeline sahipler. geçen diyaloglardan bir örnek: mac: hmm pembe mi? ıyy o hiç yakışmaz. size turuncu allık verelim. (en iğrenç turuncu allık bir ressam edasıyla yanağa sürülür.) işte bakın süper oldu. str: (o sırada o ışıklarda iyice punk orospusuna dönmüş suratına aynada dehşetle bakmaktadır. içinden bir hasbinallah çeker ve) hayır ben pembe allık istiyorum. şu numarayı mac:diyorum size o yakışmaaazzz... (yüz yıldır makyaj yapan ve neyin yakışıp yakışmadığına karar verebilecek yaşta olan) str: veriyo musunuz çıkıyım mı? mac: öfff buyrun.. str:.... her gidişte aşağı yukarı aynı diyalog tekrarlanır. dertleri nedir bir türlü anlaşılamaz. yine de o kalite ve kalıcılığa değer. | Kaynak: https://eksisozluk.com/mac-cosmetics--942079
  • makyaj vahası., kalitesi bir yana, ben en çok satış danışmanlarını seviyorum. gerilmiyorum oraya girerken, bana iyi vakit geçirtiyorlar. pazarlamaları çiğ ve mekanik değil, özenli. hani, kadınım ben, beğendiğim, güzel bulduğum şeye dünyanın parasını vermeye razıyım zaten o kapıdan içeri giriyorsam, burası belli. ama bari süpermarketteki ilgiden fazlasını göreyim. birisi yanımda bitsin dükkana girince, ama yardım istemeyince de beni rahat bıraksın, malzemeyi deneyeyim. burada çalışanlar bir kere pazarlama kadar makyajdan da anlıyor, ne bileyim, bir ürünleriyle ilgili şikayet götürdüğünüzde ezberden "hayatta olmaz, bir milyon testten geçiriliyorlar, 3 gün yüzünüzden silinmez, değil ağlasanız, yüzseniz de çıkmaz" gibi dayanaksız marka reklamı yapmak yerine, hakkınızı teslim etme inceliğini gösteriyorlar, denediğiniz herşeyi size kakalamak için laf kalabalığı yapmıyorlar, "o tondan evde bir milyon rujum var" gibi ucundan kenarından makyajdan anlayan, iyi kötü renklerini bilen birinin olası itirazının üstüne laf etmiyorlar, çünkü nedir, o ton, o malzeme aklıma yatmışsa, ben bu işe meraklıysam, broşürlerinde de maalesef yazdıkları gibi, daha fazlasını almak için yine gireceğim o kapıdan. altın yumurtlayan tavuğu kesmenin manası yok. ürün analizi yapmak gerekirse, bir kere fırçaları gerçekten kuvvetli bir tarafı bu markanın. kryolan dışında memlekette her bölgeye ve işe uygun kaliteli makyaj fırçası bulmak gerçekten zordu. hele fırça temizleyici bulmak, olası değildi. samur suluboya fırçalarını kendi kendime kesmek zorunda kaldığımı hatırlıyorum, ne eziyet! rimellerinin performansı diğer ünlü makyaj markalarından çok üstün olmasa da fiyat/performans oranı daha iyice. kirpikleriniz seyrek değilse, rimel sürecek tel varsa, prolash 'in etkisi takma kirpiğe yaklaşıyor. makyajın temelleri olan fondöten, rimel ve ruj ları gayet başarılı. zaten mac'in amiral gemisi ruj paleti. bence mac gelmişken, ne christian dior 'un, ne chanel 'in, yves saint laurent 'in, ne de, hele hele "ay rimeli bir başka" denen lancome 'un, hükmü kalmamıştır. ürün kalitesinde bu markayla ancak sebastian trucco ve sahne makyajı markası kryolan kapışabilir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/mac-cosmetics--942079
  • makyaj malzemeleri konusunda aşmış ürünlere sahip. yurt dışına gidildiğinde cüzdanı boşaltan ya da gidenlerden ısrarla istenen marka. | Kaynak: https://eksisozluk.com/mac-cosmetics--942079

• guvenilirlik

  70/100

  MAC Cosmetics, profesyonel makyaj ürünleri ve yüksek kalitesiyle tanınan global bir marka. Ürünlerinin kalitesi ve performansı genel olarak övgüyle bahsediliyor. Ancak, hediye kartı iadesi konusundaki tutumu ve Türkiye sitesinde bu bilginin net olmaması güvenilirlik konusunda soru işaretleri yaratıyor. Yasal garanti hakları baseline olarak mevcut.

  • Mac ürünleri Türkiye'de yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkına sahiptir. | Kaynak: https://www.tuketici.gov.tr/garanti-sureleri
  • makyaj vahası., kalitesi bir yana, ben en çok satış danışmanlarını seviyorum. gerilmiyorum oraya girerken, bana iyi vakit geçirtiyorlar. pazarlamaları çiğ ve mekanik değil, özenli. hani, kadınım ben, beğendiğim, güzel bulduğum şeye dünyanın parasını vermeye razıyım zaten o kapıdan içeri giriyorsam, burası belli. ama bari süpermarketteki ilgiden fazlasını göreyim. birisi yanımda bitsin dükkana girince, ama yardım istemeyince de beni rahat bıraksın, malzemeyi deneyeyim. burada çalışanlar bir kere pazarlama kadar makyajdan da anlıyor, ne bileyim, bir ürünleriyle ilgili şikayet götürdüğünüzde ezberden "hayatta olmaz, bir milyon testten geçiriliyorlar, 3 gün yüzünüzden silinmez, değil ağlasanız, yüzseniz de çıkmaz" gibi dayanaksız marka reklamı yapmak yerine, hakkınızı teslim etme inceliğini gösteriyorlar, denediğiniz herşeyi size kakalamak için laf kalabalığı yapmıyorlar, "o tondan evde bir milyon rujum var" gibi ucundan kenarından makyajdan anlayan, iyi kötü renklerini bilen birinin olası itirazının üstüne laf etmiyorlar, çünkü nedir, o ton, o malzeme aklıma yatmışsa, ben bu işe meraklıysam, broşürlerinde de maalesef yazdıkları gibi, daha fazlasını almak için yine gireceğim o kapıdan. altın yumurtlayan tavuğu kesmenin manası yok. ürün analizi yapmak gerekirse, bir kere fırçaları gerçekten kuvvetli bir tarafı bu markanın. kryolan dışında memlekette her bölgeye ve işe uygun kaliteli makyaj fırçası bulmak gerçekten zordu. hele fırça temizleyici bulmak, olası değildi. samur suluboya fırçalarını kendi kendime kesmek zorunda kaldığımı hatırlıyorum, ne eziyet! rimellerinin performansı diğer ünlü makyaj markalarından çok üstün olmasa da fiyat/performans oranı daha iyice. kirpikleriniz seyrek değilse, rimel sürecek tel varsa, prolash 'in etkisi takma kirpiğe yaklaşıyor. makyajın temelleri olan fondöten, rimel ve ruj ları gayet başarılı. zaten mac'in amiral gemisi ruj paleti. bence mac gelmişken, ne christian dior 'un, ne chanel 'in, yves saint laurent 'in, ne de, hele hele "ay rimeli bir başka" denen lancome 'un, hükmü kalmamıştır. ürün kalitesinde bu markayla ancak sebastian trucco ve sahne makyajı markası kryolan kapışabilir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/mac-cosmetics--942079
  • pudra ve rujlarında var bir hikmet dedirten kalite kozmetik firması. | Kaynak: https://eksisozluk.com/mac-cosmetics--942079

Sıkça sorulan sorular

MAC Cosmetics kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Verilen arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleri hakkında herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

MAC Cosmetics müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Hediye kartı iadesi konusunda yaşanan sorunlar ve müşteri hizmetlerinin 'duvar' gibi davranması, satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler olduğunu gösteriyor. Türkiye sitesinde iade koşullarının net belirtilmemesi ve global ekibin devreye girmesi gerekmesi de olumsuz bir durum. Tüketici hakem heyetine başvurma önerileri, destek eksikliğinin bir göstergesi.

MAC Cosmetics müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Ürün kalitesi (özellikle rujlar, fondötenler, fırçalar) ve renk paleti müşteri memnuniyetini artırırken, bazı mağazalardaki satış danışmanlarının ukala tavırları ve hediye kartı iadesi sorunları memnuniyeti düşürüyor. Müşteriler ürünlerin kalitesine rağmen satış deneyiminden rahatsız olabiliyor.

MAC Cosmetics fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

MAC ürünleri genel olarak yüksek kaliteli olarak kabul ediliyor ve bazı yorumlarda 'Loreal fiyatına Lancome kalitesi' veya 'diğer önemli markalara kıyasla daha düşük fiyat, daha yüksek kalite' gibi ifadelerle fiyat/performans oranının iyi olduğu belirtiliyor. Ancak, 'cüzdanı boşaltan' bir marka olarak da tanımlanıyor, bu da fiyatların genel olarak yüksek algılandığını gösteriyor.

MAC Cosmetics guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

MAC Cosmetics, profesyonel makyaj ürünleri ve yüksek kalitesiyle tanınan global bir marka. Ürünlerinin kalitesi ve performansı genel olarak övgüyle bahsediliyor. Ancak, hediye kartı iadesi konusundaki tutumu ve Türkiye sitesinde bu bilginin net olmaması güvenilirlik konusunda soru işaretleri yaratıyor. Yasal garanti hakları baseline olarak mevcut.

Aynı kategoride

MAC Cosmetics bir kozmetik markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.