MAC Cosmetics güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

mac'in powerpoint kalemi seviyesinde kaliciligi olan, akmayan, burusmayan, kirismayan baska bir goz kalemi de gormedim bulamadim.”

pudra ve rujlarında var bir hikmet dedirten kalite kozmetik firması.”

Yaklaşık 3–4 gündür bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili olarak hem Mac Kozmetik tarafıyla hem de kargo firmasıyla görüştüm, şu an için sadece "bekliyoruz" denilerek oyalandığımı hissediyorum.”

Mac Cosmetics'in kendi internet sitesi üzerinden 7 Mayıs tarihinde verdiğim siparişe ait numaralı siparişim, kargo takibinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Mac müşteri hizmetlerini yaklaşık 9 kez aradım. Her görüşmede yetkililerle görüşüleceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir net dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.”

Aynı gün, aynı caddede gerçekleşen bu iki alışveriş; makyaj dünyasının kalbi olduğunu iddia eden Mac'in, rakiplerinin hizmet ve ağırlama kalitesinde ne kadar geride kaldığını çok net gösterdi.”

Hilal U.: Mac kozmetik online şubeden aldığım ürün sonucunda 3 tane seyehat boy ürün hediye edileceği mesaj olarak gönderilmesine rağmen ürünlerin gönderilmedi.”

Personelin üslubu ve yaklaşımı son derece kırıcıydı. Müşteri olarak kendimi değer görmediğim, saygı duyulmadığım bir ortamda buldum.”

Uzun zamandır en keyif aldıgım alışveriş oldu. Alim bey ihtiyaçlarımı dinledi ve ten rengime uyan o kadar güzel ürünler deneyerek gösterdi ki bayıldım.”

İki ürün için toplam 4.800 TL ödemiş olmama rağmen, elimde kullanamadığım ürünlerle kaldım ve kesinlikle değişim yapmayacaklarını ifade ettiler.”

Ürünü alırken çalışanlar rujun 8 saat kalıcı olduğunu belirttiği için bu vaade güvenerek alışveriş yaptım. Ruju sürdükten kısa bir süre sonra, hafif bir şey yememin ardından yaklaşık 1 saat içinde rujun tamamen silindiğini gördüm.”

Ürünü alırken çalışanlar rujun 8 saat kalıcı olduğunu belirttiği için bu vaade güvenerek alışveriş yaptım. Ruju sürdükten kısa bir süre sonra, hafif bir şey yememin ardından yaklaşık 1 saat içinde rujun tamamen silindiğini gördüm.”

Eve gelip ürünü açtığımda kutunun içinden kirli, bariz şekilde kullanılmış bir fondöten çıktığını gördüm. Ürünün üzerinde tester etiketi vardı ve kapağını tamamen çevirip açtığımda ürünün içinin neredeyse tamamen boş olduğunu fark ettim.”