İpekyol güvenilir mi?

Özet

İpekyol markasının tüm kategorilerde zayıf performans sergilediği görülmektedir. Güvenilirlik, Müşteri Memnuniyeti, Fiyat/Değer ve Destek kategorileri zayıf olarak değerlendirilmiştir. Kargo/Teslimat kategorisi için herhangi bir bilgi bulunmadığından bu konuda bir değerlendirme yapılamamıştır. Genel olarak, İpekyol'dan alışveriş yapılması tavsiye edilmez.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  NaN/100

  Verilen arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleri ile ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler var. Şikayetlere verilen yanıtların tatmin edici olmaması, iade ve tadilat taleplerinin reddedilmesi, müşteri hizmetlerinin 'ezberlenmiş cümleler' kullanması ve müşteriyi dinlememesi destek kalitesinin düşük olduğunu gösteriyor. Markanın kendi ürünlerine toz kondurmaması ve müşteri şikayetlerini kullanıcı hatası olarak görmesi, destek süreçlerindeki olumsuzluğu pekiştiriyor.

  • demin sikayetvar.com sitesinde hakkında yazılanları okudum. ipekyol yetkilileri tüm şikayetlere yanıt vermişler. manzara şöyle: şikayet: ipekyoldan gömlek aldım yakasında yırtık var götürdüm iade yapmadılar cevap: biz baktık kalitesinde birşey yok gömleğin şikayet: işte kazak aldım tüylendi cevap: hammaddesi öyle, tüylenmeyip de naapacaadı, bi de sen sürtünmüşsündür oraya buraya kullanıcı hatası işte basbaya şikayet: pantolon aldım söküldü cevap: ya biz burda inceledik yok bi kusurumuz aaa hayret birşey sonuç: kuzguna yavrusu anka görünür misali, ürünlerine, yavrularına toz kondurmayan dükkan. | Kaynak: https://eksisozluk.com/ipekyol--171424
  • iade almıyoruz, şirket prensibi böyle diyebilen mağaza. tamam da güzelim, aldığım ve bana göre olan tek elbise buydu bu da yamuk çıktı, yerine başka şey bulamıyorum çünkü ben gülse birsel boyunda endamında değilim ne yazık ki. müşteri hizmetlerini araryıp şikayetinizi ilettiğinizde ise ezberlenmiş cümleleri ard arda sıralayıp sizi dinlemeden ve konuşturmadan kapatan, kelimenin tam anlamıyla işbilen elemanlara sahip firma aynı zamanda. sabırla aynı maili (bu ürünü iade etmek istiyorum çünkü...) hergün bıkmadan usanmadan gönderiyorum, bakalım hangimiz pes diyeceğiz. | Kaynak: https://eksisozluk.com/ipekyol--171424
  • geçen sezon ürünlerine tadilat yaptırmayan markadır. hayır bari parası neyse vereyim, sizin terziniz yapsın dedim, yine kabul etmediler. buradan alışveriş yapmadan önce iyice bir düşünmek gerekir, zira gözümden düştüler. (bkz: müşterisini yarı yolda bırakan firma) | Kaynak: https://eksisozluk.com/ipekyol--171424

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Ürün kalitesizliği, iade ve tadilat sorunları, müşteri hizmetlerinin yetersizliği ve yüksek fiyatlandırma gibi faktörler genel memnuniyetsizliğe yol açıyor. Özellikle 'bok gibi bir mağaza' gibi ifadeler ve 'ağzınıza sıçarım' tehditleri memnuniyetsizliğin boyutunu gösteriyor. Bazı kullanıcılar tasarımları beğenirken, bu beğeninin bile kalitesizlik ve fiyatlandırma nedeniyle gölgelendiği anlaşılıyor.

  • demin sikayetvar.com sitesinde hakkında yazılanları okudum. ipekyol yetkilileri tüm şikayetlere yanıt vermişler. manzara şöyle: şikayet: ipekyoldan gömlek aldım yakasında yırtık var götürdüm iade yapmadılar cevap: biz baktık kalitesinde birşey yok gömleğin şikayet: işte kazak aldım tüylendi cevap: hammaddesi öyle, tüylenmeyip de naapacaadı, bi de sen sürtünmüşsündür oraya buraya kullanıcı hatası işte basbaya şikayet: pantolon aldım söküldü cevap: ya biz burda inceledik yok bi kusurumuz aaa hayret birşey sonuç: kuzguna yavrusu anka görünür misali, ürünlerine, yavrularına toz kondurmayan dükkan. | Kaynak: https://eksisozluk.com/ipekyol--171424
  • bok gibi bir mağaza. demin arayıp "aynı elbiseden iki tane var, birinin boyu kısalacak, diğerinin beli incelecek de... biz fişleri karıştırdık... sizinki hangi bedendi?" diye sordular. seçenekler de 36 ve 38. ben o gün bin tane bu bedenlerde elbise denedim ve hatta bunu sakince yapabilmek için ilaç falan aldım. sevgili ipekyol, hayatımda aldığım en seksi elbiseyi kısaltıp konsomatris elbisesine çevirirseniz ağzınıza sıçarım. | Kaynak: https://eksisozluk.com/ipekyol--171424
  • son 2 yildir nefis kiyafetler ureten ama hic de nefis kalitesi olmayan ve bu nefis gorunen kalitesiz urunleri gayet de pahali satan firma. | Kaynak: https://eksisozluk.com/ipekyol--171424

• Fiyat — Değer

  20/100

  İpekyol'un fiyatları genel olarak 'astronomik', 'şişirme' ve 'pahalı' olarak nitelendiriliyor. Ürünlerin kalitesizliği göz önüne alındığında, ödenen paranın karşılığının alınmadığına dair güçlü bir algı var. İndirim dönemlerinde fiyatların makul seviyelere düşmesi, normal fiyatların ne kadar yüksek olduğunu gösteriyor. 'Paranın nasıl kazanıldığını bilmiyorlar ya da kıyafetlerinin ederini' gibi yorumlar fiyat/değer dengesizliğini vurguluyor.

  • yapılan bütün eleştirilere ve astronomik fiyatlarına rağmen her sezon çok daha ince elenip sık dokunularak yaratılmış, ince zevkli koleksiyonlara sahip giyim markası. * (gerçi çok da övemeyeceğim, staj başvurusunda bulunmuştum ik için ama 2,5 günü dolduramıyorum diye kabul etmediler. bomonti'de gizlice giriş yaptığım ofisinin giriş katında bilmem kaç metrelik büyük bir odada bütün koleksiyonu vardı. salya stayl göz ucuyla bakabilmiştim ah ah.) neyse sadede gelelim. kendilerinin belirli bir çizgisi var, ve bundan asla şaşmıyorlar. bu artı puan. çoğu ürünü gerçekten çok kaliteli. tabi şişirme fiyatına değer mi- o sizin vicdanınıza ve cüzdanınıza kalmış. indirim zamanında ceketlerine 90-120 tl arasındaki fiyatlarla sahip olabilirsiniz. ve muhakkak olmalısınız. bu fiyata, bu terziliği bulabileceğiniz başka bir yer yok. kasidelerden, taşlamalara gelirsek eğer; katalog elimde yine, bakıyorum çoğu muhteşem. (tabii yine zevk meselesi ama minimal tasarımları parmak ısırtır uranüs'te bile) kış soğukları için çeşitli kumaşlardan üretilmiş trençkotları (onlar pardösü diyor) ve kabanları her zamanki tarzında. (gerçi o içi leopar desen astarlı şey ne öyle ahu tuğba mı giyecek?) ince pardösüler 400, tavşan kürklü yaka ayrıntısı olan hırkamsı mont 260 tl, (uzay uçuşu başlıyor) beyaz kalın trençkot görünümlü tahminen kaşe kadar kalın bile olmadığını düşündüğüm, -henüz mağazada da yoktu- %100 yün kaban 750 tl. tamam hadi buna belki tasarımı zartu zurtu dersin ama bu entry'yi yazma amacım olan krem rengi kürklü yakası olan (artık ne kürküyse) yeşil basit bir kabanı tam 700 tl. mağazada ağlayacaktım resmen. yün olur, kaşe karışımlı bir kumaş olur, tüvit olur neyse tamam, fiyatı o kadar olsun. bildiğin pamuklu kumaşı olan bir şey. anlamadım ki, yakasındaki kürkü mozambik şelalesi çevresinde yaşayan, türü tehlike altına girmiş bir hayvanın kürkü mü de sen o fiyatı koyuyorsun ona? hadi indirimi bekledik diyelim. %70 verdik maksimum, 210 lira olsa bile o parayı verirken içim acır. ama daha fazlasını veririm muhtemelen. (verir miyim? vermem. yok veririm ya) çünkü çok güzel görünüyor. yavru kedi görünce sesi incelen default kız tepkisi gibi, kendisine dokununca aynı şeyi hissettim. yazarken yanaklarım kızardı, karnım ağrıdı. güzel bir son da yapamayacağım. bunu okuyan bir ipekyol yetkilisi vs. olursa kendilerine bir sorum var: "orantılı fiyatlandırma diye bir şey duydunuz mu?" tabi mangodan gidip trençkot alacağıma gelirim parayı basarım buradan alırım, orası ayrı mes… | Kaynak: https://eksisozluk.com/ipekyol--171424
  • son 2 yildir nefis kiyafetler ureten ama hic de nefis kalitesi olmayan ve bu nefis gorunen kalitesiz urunleri gayet de pahali satan firma. | Kaynak: https://eksisozluk.com/ipekyol--171424
  • kız arkadaşımla nişan alışverişi yapmak için gittiğimiz outlet mağazasında, normal sezonda 138 liraya satılan bluzu 28 liraya, 152 liraya satılan başka bir bluzu 36 liraya aldığım üst baş satıcı. normal sezonda bu paraları verip alan insanlar varsa çok geçmiş olsun. hayır zaten kız arkadaşım 36, el bezi kadar şeye 152 lira vermek kalp spazmı geçirtebilirdi bu genç yaşımda, aman dikkat. | Kaynak: https://eksisozluk.com/ipekyol--171424

• guvenilirlik

  30/100

  İpekyol'un ürün kalitesi ve satış sonrası hizmetleri konusunda ciddi güvenilirlik sorunları olduğu görülüyor. Müşterilerin ürün kusurları (yırtık, tüylenme, sökülme) ile ilgili şikayetleri ve markanın bu şikayetlere 'kullanıcı hatası' veya 'üründe kusur yok' şeklinde yanıt vermesi güveni zedeliyor. Ayrıca, iade ve tadilat konularında katı prensipleri olduğu ve müşteriyi mağdur ettiği belirtiliyor.

  • demin sikayetvar.com sitesinde hakkında yazılanları okudum. ipekyol yetkilileri tüm şikayetlere yanıt vermişler. manzara şöyle: şikayet: ipekyoldan gömlek aldım yakasında yırtık var götürdüm iade yapmadılar cevap: biz baktık kalitesinde birşey yok gömleğin şikayet: işte kazak aldım tüylendi cevap: hammaddesi öyle, tüylenmeyip de naapacaadı, bi de sen sürtünmüşsündür oraya buraya kullanıcı hatası işte basbaya şikayet: pantolon aldım söküldü cevap: ya biz burda inceledik yok bi kusurumuz aaa hayret birşey sonuç: kuzguna yavrusu anka görünür misali, ürünlerine, yavrularına toz kondurmayan dükkan. | Kaynak: https://eksisozluk.com/ipekyol--171424
  • son 2 yildir nefis kiyafetler ureten ama hic de nefis kalitesi olmayan ve bu nefis gorunen kalitesiz urunleri gayet de pahali satan firma. | Kaynak: https://eksisozluk.com/ipekyol--171424
  • iade almıyoruz, şirket prensibi böyle diyebilen mağaza. tamam da güzelim, aldığım ve bana göre olan tek elbise buydu bu da yamuk çıktı, yerine başka şey bulamıyorum çünkü ben gülse birsel boyunda endamında değilim ne yazık ki. müşteri hizmetlerini araryıp şikayetinizi ilettiğinizde ise ezberlenmiş cümleleri ard arda sıralayıp sizi dinlemeden ve konuşturmadan kapatan, kelimenin tam anlamıyla işbilen elemanlara sahip firma aynı zamanda. sabırla aynı maili (bu ürünü iade etmek istiyorum çünkü...) hergün bıkmadan usanmadan gönderiyorum, bakalım hangimiz pes diyeceğiz. | Kaynak: https://eksisozluk.com/ipekyol--171424

Sıkça sorulan sorular

İpekyol kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Verilen arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleri ile ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

İpekyol müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler var. Şikayetlere verilen yanıtların tatmin edici olmaması, iade ve tadilat taleplerinin reddedilmesi, müşteri hizmetlerinin 'ezberlenmiş cümleler' kullanması ve müşteriyi dinlememesi destek kalitesinin düşük olduğunu gösteriyor. Markanın kendi ürünlerine toz kondurmaması ve müşteri şikayetlerini kullanıcı hatası olarak görmesi, destek süreçlerindeki olumsuzluğu pekiştiriyor.

İpekyol müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Ürün kalitesizliği, iade ve tadilat sorunları, müşteri hizmetlerinin yetersizliği ve yüksek fiyatlandırma gibi faktörler genel memnuniyetsizliğe yol açıyor. Özellikle 'bok gibi bir mağaza' gibi ifadeler ve 'ağzınıza sıçarım' tehditleri memnuniyetsizliğin boyutunu gösteriyor. Bazı kullanıcılar tasarımları beğenirken, bu beğeninin bile kalitesizlik ve fiyatlandırma nedeniyle gölgelendiği anlaşılıyor.

İpekyol fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

İpekyol'un fiyatları genel olarak 'astronomik', 'şişirme' ve 'pahalı' olarak nitelendiriliyor. Ürünlerin kalitesizliği göz önüne alındığında, ödenen paranın karşılığının alınmadığına dair güçlü bir algı var. İndirim dönemlerinde fiyatların makul seviyelere düşmesi, normal fiyatların ne kadar yüksek olduğunu gösteriyor. 'Paranın nasıl kazanıldığını bilmiyorlar ya da kıyafetlerinin ederini' gibi yorumlar fiyat/değer dengesizliğini vurguluyor.

İpekyol guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

İpekyol'un ürün kalitesi ve satış sonrası hizmetleri konusunda ciddi güvenilirlik sorunları olduğu görülüyor. Müşterilerin ürün kusurları (yırtık, tüylenme, sökülme) ile ilgili şikayetleri ve markanın bu şikayetlere 'kullanıcı hatası' veya 'üründe kusur yok' şeklinde yanıt vermesi güveni zedeliyor. Ayrıca, iade ve tadilat konularında katı prensipleri olduğu ve müşteriyi mağdur ettiği belirtiliyor.

Aynı kategoride

İpekyol bir moda markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.