Huda Beauty güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Kargoyu teslim alır almaz açtım ve ürünün tamamen kırık olduğunu gördüm. Kargo paketlemesi son derece özensizdi, ürünün etrafında hiçbir koruyucu malzeme yoktu, bu nedenle kırık gelmesi kaçınılmaz olmuş.”

13 Eylül'de Sephora mobil uygulamasından Huda Beauty Icy Nude far paleti siparişi verdim (Sipariş No: 8004651326). 17 Eylül'de ürün elime ulaştığında, far paletinin kırık olduğunu ve aynasına far bulaştığını gördüm.”

Mağazada Huda Beauty Peach Sorbet rengini denedim, özellikle bu rengi istediğimi belirttim ve personel de bana bu rengi göstererek birlikte denememe yardımcı oldu. Ürünü almak istediğimi söyledim, açılmamış olanını bulmak için epey aradı ve sonrasında bana verdi. Kendisine özellikle "Doğrusunu verdiniz değil mi? " diye sordum, "Evet" diyerek onayladı. Ben de bu güvenle kasaya gidip ürünü 1.599 TL ödeyerek satın aldım. Eve gelip ürünü denemek için açtığımda ise hiç kullanmayacağım, mağazada denediğimle alakası olmayan bambaşka bir renk olan Watermelon Pop olduğunu fark ettim.”

6 Eylül tarihinde Sephora Panora mağazasından Huda Beauty marka bir pudra satın aldım. Ürünü seçerken doğru rengi belirtmeme rağmen, mağaza personeli ısrarla yanlış rengi verdi ve uyarılarıma rağmen bu konuda yardımcı olmadı.”

Concealer'ı neredeyse hiç kullanmamama rağmen sürekli akıtma yaptı ve kapağında arıza oluştu. Aldığım jel bazlı kremin ise dibinden kıl çıktı.”

Ürün önce gramajı düşürülerek ve ambalajı tamamen değiştirilerek satışa sunuldu. Yeni ambalaj, eski elastik plastik sıkılabilir tüpe kıyasla son derece kullanışsız; çantaya atıldığında akıyor, kapağı açılıyor ve ürün etrafa bulaşıyor.”

Sephora'dan almak istediğim Huda Beauty Cherry Blossom Easy Bake pudra yaklaşık iki haftadır stoklarda görünmüyor. Ürün sayfasında sadece "en yakın mağazadan al" seçeneği çıkıyor ancak bulunduğum şehirde Sephora mağazası bulunmadığı için bu seçeneği de kullanamıyorum.”

23.11.2025 tarihinde Sephora'nın online mağazasından "Huda Beauty Luminous Matte Liquid Concealer" ürününü, 2 saate mağazadan teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün stokta olmadığı, mağazadaki görevlinin siparişi hemen iptal edebileceği ve istersem bu şekilde yardımcı olabilecekleri söylendi.”

27 haziranda Sephora'dan aldığım Huda Beauty marka pudra ve kapatıcı ürünlerinin ikisi de yanlış gönderildiği için her ikisini birlikte iade ettim. 7 Temmuz'da iadem mağazalarına ulaştı. Sipariş numaram: 8004447423 ve toplamda 3.424 TL ödedim. İade işlemini garanti süresi içinde, tüm koşullara uygun şekilde gerçekleştirdim. O tarihten bu yana defalarca hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.”

Ürün ilk tarafıma ulaştığında pakette yırtık vardı. Buna rağmen ürünü iade ettim, ancak ambalajda yırtık olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Bugün elime ulaşan ürünün kapağı açıktı ve ürünün yarısı dökülmüş durumdaydı.”

Iraklı bir ailenin kızı olan Kattan, finans sektöründeki işini bırakarak makyöz olmuş, 2013 yılında da Huda Beauty markasını kurmuştu. Forbes'a göre şirketinin bugünkü değeri 610 milyon dolar.”