Markarar

Farmasi güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

F

Farmasi

Kozmetik

Bağımsız inceleme · Farmasi ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Farmasi markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıKarışık

Farmasi, Türkiye'de doğrudan satış ağı aracılığıyla geniş bir müşteri tabanına ulaşan, kozmetik ve kişisel bakım alanında çok sayıda ürün sunan bir markadır 1.

Kullanıcı deneyimleri incelendiğinde ürün kalitesinin kategoriden kategoriye belirgin biçimde farklılaştığı görülmektedir; kaş-kirpik serumu ve oje gibi bazı ürünler olumlu geri bildirimler alırken, maskara, şampuan ve parfüm alanında hem olumlu hem olumsuz görüşler bir arada yer almaktadır 2. Müşteri şikayetleri özellikle iade süreçlerinin uzaması, müşteri hizmetlerine ulaşma güçlüğü ve kargo/paketleme sorunları üzerinde yoğunlaşmaktadır 1. Ürün formülleri ve ürün adlarında sık değişiklik yapılması, uzun süreli kullanıcıların devamlılık konusundaki en dikkat çeken kaygısı olarak öne çıkmaktadır 1. Parfüm kalıcılığı ile ilgili görüşler ise karışık seyretmekte, bir kesim kokuyu yeterince kalıcı bulmamaktadır 3.

6 kaynak · 16 görüş · 56 yorum · Son güncelleme · 21 Haz 2026

Kapsanan dönem2026
Veri derinliğiKapsamlı
Kanıt ağırlığı%63 karışık%38 olumsuz
Fiyat aralığı928 TL
Konu dengesi
Olumsuz%38Karışık%63

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

Marka Hakkında

Farmasi, doğrudan satış (direct sales) modeli üzerinden Türkiye ve küresel pazarda faaliyet gösteren bir kozmetik ve kişisel bakım markasıdır.

Devamını oku

Makyaj, cilt bakımı, saç bakımı ve parfüm kategorilerinde geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Marka, bağımsız temsilciler aracılığıyla tüketicilere ulaşmakta ve üyelik sistemi ile çalışmaktadır.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Kaş-kirpik serumunun kirpik uzatma ve kaş gürleştirme etkisi
  • Nude Up to 7 Days ojelerinin beğenilmesi
  • Bazı ürünlerin fiyat-performans değeri
  • Çay ağaçlı BB kreminin yağlı/karma ciltlerde olumlu sonuç vermesi
Riskli olan
  • İade ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
  • Ürün Sürekliliği ve Formül Değişiklikleri
  • Kargo ve Paketleme Problemleri
  • KVKK ve İzinsiz Pazarlama Şikayetleri
Ne yapmalı

Farmasi, geniş ürün yelpazesiyle Türkiye'de köklü bir kozmetik markası konumundadır; kaş-kirpik serumu ve belirli oje serileri gibi ürünlerde güçlü kullanıcı memnuniyeti gözlemlenirken iade süreçleri, müşteri hizmetleri erişimi ve ürün sürekliliği konularında iyileştirme beklentisi dikkat çekmektedir. Hassas cilt yapısına sahip tüketicilerin yeni ürünleri kullanmadan önce içerik kontrolü yapmaları önerilir.

Sık konuşulan
İade ve Para İadesi
Müşteri Hizmetleri
Kargo ve Paketleme
Ürün Formülü Değişikliği
Parfüm Kalıcılığı
Kaş-Kirpik Serumu
KVKK / SMS Şikayetleri
Doğrudan Satış Ağı
Cilt Uyumu
Fiyat-Performans
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

7 konu
İade ve Müşteri Hizmetleri SorunlarıAra sıra2 alıntıFarmasi müşterilerinin en sık dile getirdiği şikayet konusu, iade ve para iadesi süreçlerinde yaşanan aksaklıklardır.Olumsuz

Kullanıcılar iptal ettikleri siparişlerin bedelinin günlerce hesaplarına yansımadığını, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi güçlük çektiklerini ve somut çözüm üretemediklerini aktarmaktadır. Bazı durumlarda iade talebi, 15 günlük süre geçtiği gerekçesiyle reddedilmiş; kullanıcı ürünü yeni açmış olsa dahi bu kural katı biçimde uygulanmıştır. Bu durum müşteri memnuniyeti açısından önemli bir zayıflık olarak öne çıkmaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

Şampuanı sadece iki banyoda, her seferinde iki kez olacak şekilde kullandım. Buna rağmen saçımda normalin çok üzerinde dökülme, yoğun kepeklenme ve yağlanma yaptı.”

Şikâyetvar· 29 Nis 2026

duş jelinin kapağı tamamen açıktı ve akmaması için olması gereken jelatin de yoktu. Daha önce jelatinli geldiğinde böyle bir akma sorunu yaşamamıştım. Duş jeli kargo sürecinde tüm pakete akmış, diğer ürünlere bulaşmış ve karton kutularla fatura birbirine girmiş durumdaydı.”

Şikâyetvar· 14 Haz 2026
Kargo ve Paketleme ProblemleriTekil1 alıntıBirden fazla müşteri, siparişlerin kargoda hasar gördüğünü ya da eksik teslim edildiğini bildirmiştir.Olumsuz

Duş jelinin kapağının açık gelmesi ve paketin içindeki diğer ürünlere zarar vermesi ile sipariş içeriğindeki ürünün hiç gönderilmemesi bu şikayetlerin somut örneklerini oluşturmaktadır. Paketleme kalitesinin zaman zaman yetersiz kaldığı anlaşılmaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

duş jelinin kapağı tamamen açıktı ve akmaması için olması gereken jelatin de yoktu. Daha önce jelatinli geldiğinde böyle bir akma sorunu yaşamamıştım. Duş jeli kargo sürecinde tüm pakete akmış, diğer ürünlere bulaşmış ve karton kutularla fatura birbirine girmiş durumdaydı.”

Şikâyetvar· 14 Haz 2026
Ürün Kalitesi: Kategori Bazında FarklılıklarBaskın6 alıntıFarmasi'nin ürün kalitesi konusundaki kullanıcı görüşleri kategoriye göre belirgin biçimde ayrışmaktadır.Karışık

Kaş-kirpik serumu ve bazı oje serilerinde somut memnuniyet ifade edilirken, maskara ve şampuan gibi ürünlerde olumsuz geri bildirimler dikkat çekmektedir. Çay ağaçlı BB kremi yağlı ciltlerde faydalı bulunurken, yeşil çay serisi bazı kullanıcılarda sivilceye yol açmıştır. Genel kanı ise markanın bazı ürünlerinin gerçekten iyi, bazılarının ise yalnızca fiyat-performans düzeyinde olduğu yönündedir. 123

Kullanıcı sözleri

tahmin edersinizki ürünlerini bende kullanıyorum iyi mi kötü mü derseniz kötü değil bazı ürünleri cidden çok iyi bazı ürünleri fiyat performans ürünü gibi.”

Ekşi Sözlük

başımıza bir iş gelmeyecekse nude up to 7 days ojelerine bayıldığım marka. başka da bir deneyimim yok kendisiyle zaten.”

Ekşi Sözlük
Parfüm: Kalıcılık ve Güvenilirlik SorusuAra sıra2 alıntıFarmasi parfümleri hakkındaki görüşler ikiye bölünmüş durumdadır.Karışık

Bir grup kullanıcı parfümlerin cildi kızartmadığını ve kolonya gibi kokmadığını olumlu bulurken, başka kullanıcılar kalıcılığın yetersiz olduğunu ve parfüm şişesinin katalogdaki görselle uyuşmadığını, hatta sahtecilik şüphesi uyandırdığını aktarmaktadır. Bu karşıt deneyimler parfüm kategorisinde tutarsız bir marka algısına işaret etmektedir. 12

Kullanıcı sözleri

Siparişimi 15–16 Mayıs tarihleri arasında oluşturdum ve ürün 22 Mayıs'ta elime ulaştı. TR-22745601 numaralı siparişimde gelen parfümün şişesi, katalogda görünen şişeyle aynı değil ve kokusu da daha önce bildiğim haline göre çok daha ağır ve yoğun, esansı baskın bir yapıdaydı.”

Şikâyetvar· 23 May 2026

Kokusu aşırı kalıcı değil ama gün içinde tazeleme hissi çok bırakmıyor.”

Kizlarsoruyor
Ürün Sürekliliği ve Formül DeğişiklikleriAra sıra2 alıntıUzun süreli Farmasi kullanıcıları, özellikle ruj ve maskara gibi temel makyaj ürünlerinde sık isim değişikliği, formül farklılaşması ve üretimden kaldırma uygulamalarından yakınmaktadır.Olumsuz

Bu durum, belirli bir ürüne alışan müşterilerin aynı ürünü bir sonraki siparişlerinde bulamamasına neden olmakta ve marka sadakatini olumsuz etkilemektedir. Ürünlerin doluluk miktarının azaldığına dair şikayetler de bu başlık altında öne çıkmaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

özellikle ruj gruplarında son bir yıldır sürekli isim değişiklikleri, içerik güncellemeleri ve üretimden kaldırmalar yaşandığı için artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Tam bir ruj rengini beğenip sürekli kullanmak istiyorum; çevremdekiler de beğenip sorduklarında onlara da önermek istiyorum. Fakat kısa süre sonra o ürünün ya adı değişmiş oluyor, ya formülü farklılaşıyor ya da tamamen üretimden kaldırılmış oluyor.”

Şikâyetvar· 26 Oca 2026

Ben bu ürünü yıllardır alıyorum ama giderek kalitesinin düşüren bir ürün. Önceden 4. Kullanımda tükenen ürün şimdi 2. Kullanımda tükeniyor. Ürünün doluluğu o kadar az ki sanki hiç doldurmuyorlar.”

Şikâyetvar· 10 Oca 2026
KVKK ve İzinsiz Pazarlama ŞikayetleriTekil1 alıntıBirden fazla kullanıcı, rızaları olmaksızın Farmasi tarafından düzenli SMS gönderimi yapıldığını ve bu gönderilerin e-Devlet/IYS sistemi üzerinden yapılan ret taleplerine rağmen devam ettiğini bildirmiştir.Olumsuz

Bazı kullanıcılar Farmasi sistemine kayıt olmadan telefon numaralarına doğrulama kodu gönderildiğini de aktarmaktadır. Bu şikayetler KVKK mevzuatı açısından ciddi endişeler doğurmaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

Farmasi'den haftada 3–4 kez olmak üzere sürekli SMS almaktayım. Daha önce bu firmadan alışveriş yapmıştım ve numaramı bu kapsamda paylaşmıştım, ancak artık hiçbir şekilde mesaj almak istemiyorum. Buna rağmen e-Devlet üzerinden iys sisteminde Farmasi adına herhangi bir onayım bulunmamasına rağmen SMS gönderimi devam ediyor.”

Şikâyetvar· 8 Mar 2026
Doğrudan Satış Ağı ve Temsilci DeneyimleriAra sıra2 alıntıFarmasi'nin doğrudan satış modeline yönelik görüşler de karışıktır.Karışık

Ekip kurma ve prim kazanma süreçlerinde haksızlığa uğradığını düşünen temsilciler şikayet bildirirken, ekşi sözlük'te bazı kullanıcılar temsilcilerin agresif satış yaklaşımına dikkat çekmiştir. Öte yandan bölgesinde temsilci bulmakta zorluk çeken tüketiciler de mevcuttur. 12

Kullanıcı sözleri

Farmasi'de Mart 2026 dönemine ait prim alacağım olan, yasal stopaj 8.000 TL tutarındaki ödemenin 27 Nisan tarihinde yatırılacağı belirtilmesine rağmen hâlen hesabıma geçmemiştir. Prim ödemem hiçbir şekilde yapılmadığı gibi, süreçle ilgili de net ve açıklayıcı bir bilgi tarafıma sunulmamaktadır.”

Şikâyetvar· 28 Nis 2026

üzülerek söylüyorum ki temsilcisi olan kişilerin tamamen keriz yakalamaya çalıştığı markadır.”

Ekşi Sözlük

Bilinmesi gerekenler

3 not

Hassas Cilt Uyarısı

Bazı kullanıcılar Farmasi göz ürünlerinin (rimel) göz yanmasına, yeşil çay serisinin ise sivilceye yol açtığını bildirmiştir. Hassas cilt ve göz yapısı olanların ürün içeriklerini incelemesi önerilir.

İade Politikası

Farmasi'nin 15 günlük iade süresi uygulaması, ürünü geç açan müşteriler için hak kaybına neden olabilmektedir. Satın alım sonrası ürünün hızlıca kontrol edilmesi tavsiye edilir.

Pazarlama İletişimi

Birden fazla kullanıcı, IYS sisteminde onay bulunmamasına karşın Farmasi'den SMS aldığını bildirmiştir. Onay vermek istemeyenlerin IYS ve KVKK başvuru kanallarını kullanması tavsiye edilir.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

Farmasi güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı karışık. En çok eleştirilen konu “İade ve Müşteri Hizmetleri Sorunları”.

Farmasi şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “İade ve Müşteri Hizmetleri Sorunları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 2 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Ürün Sürekliliği ve Formül Değişiklikleri, Kargo ve Paketleme Problemleri, KVKK ve İzinsiz Pazarlama Şikayetleri.

Farmasi iade ve garanti süreci nasıl işliyor?

İade ve garanti deneyimi raporda “İade ve Müşteri Hizmetleri Sorunları” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 2 kaynak atfı destekliyor.

Kaynakça

6 site
Şikâyetvar24 yorum
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

Farmasi'den hediye olarak elime ulaşan bir rimeli sadece bir kez kullandım ve kullanır kullanmaz gözlerimde ciddi bir yanma hissettim.”

Şikâyetvar· 7 Oca 2026
Ekşi Sözlük
Suslusozluk32 yorum
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

Farmasi' den aldığım tek ürün. Öbür ürünlerini denemedim. Ancak bu serum bir harika.”

Suslusozluk

Kirpiklerimi uzattığını, kaşlarımı gürleştirdiğini görebiliyorum.”

Suslusozluk
Kadinlarkulubu
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

çay ağaçlı bb kremi yağlı ve karma cildime iyi geldi.okyanus serisi şampuanını kullanıyorum memnun kaldım.yüz kremlerini pek beğenmedim.”

Kadinlarkulubu

yeşil çay serisi bende bol bol sivilce çıkmasına sebeb oldu (tabii bu benim cilt tipim başkalarına yarayabilir)”

Kadinlarkulubu
KizlarsoruyorFarmashi

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

Farmasi ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

Farmasi bir Kozmetik markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Kozmetik kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.