Clinique güvenilir mi?

Özet

Clinique'in marka analizi, Müşteri Memnuniyeti ve Fiyat/Değer kategorilerinde orta düzeyde performans gösterdiğini, ancak Güvenilirlik, Kargo/Teslimat ve Destek kategorilerinde zayıf olduğunu ortaya koymaktadır. Özellikle online satış süreçlerindeki sorunlar, teslimat aksaklıkları ve yetersiz müşteri hizmetleri markanın güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemektedir. Bu analiz ışığında, Clinique'ten alışveriş yapmadan önce dikkatli olunması tavsiye edilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  20/100

  Kargo ve teslimat süreçlerinde ciddi aksaklıklar yaşanıyor. Siparişlerin teslim edilmemesi, kargo firması tarafından 'teslim edildi' olarak işaretlenmesine rağmen ürünün ulaşmaması, siparişlerin uzun süre kargoya verilmemesi ve gecikmeler sıkça karşılaşılan sorunlar arasında.

  • online satış sitesi üzerinden yaptığım alışveriş ile gün itibariyle yaşadığım rezalettir. 13 şubat tarihinde sevgililer günü özel ürünlerinden satın aldım, 25 şubat itibariyle kargolanması ile ilgili herhangi bilgi gelmemiş olduğundan müşteri hizmetlerine mail atarak bilgi talep ettim. 3 gündür ses çıkmayınca bir de sitede oturum açıp siparişin durumunu kontrol edeyim dedim ve siparişin 'iptal' olduğunu gördüm. açıklamasında da stok olmadığı yazıyordu. ancak kredi kartımdan ilgili tutar tahsis edilmiş ve iptal nedeniyle herhangi bir geri ödeme yapılmamıştı. müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'türkiye'de stok kalmayınca yurtdışından ürün getirdiklerini ancak bu üründen hiçbir yerde stok olmadığından siparişimin iptal olduğunu' öğrendim. neden bilgi verilmediğine, bilgi talep mailimin cevaplanmadığına ve daha da önemlisi para iadesi yapılmadığına tatmin edici bir açıklama yapılamadı. temsilci arkadaş konu ile ilgili müşteri şikayeti açtığını, para iadesi konusunu ise muhasebe departmanına ilettiğini ve onların bana ulaşacağını iletti. kısaca clinique gibi bir firmaya yakışmayan bir online hizmet yönetimleri var. siparişinizin gelip gelmeyeceğinden emin olamayacağınız gibi aynı zamanda siparişin iptal olması durumunda bilgilendirme yapılmadığını ve para iade konusunun yakınen takip edilmesi gerektiğini bilmelisiniz. | Kaynak: https://eksisozluk.com/28-subat-2017-clinique-com-tr-rezaleti--5311652
  • Kayıp Sevgililer Günü Seti İçin Yeniden Gönderim Talebi. Clinique’nin kendi internet sitesinden 14.02.2026 tarihinde 698 2568022 numaralı, Sevgililer Günü kampanyasına özel oluşturulan ve normalde satılmayan bir set ürün siparişi verdim. Sipariş Clinique tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi; ancak bu aşamadan sonra ciddi bir mağduriyet ya | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/clinique-turkiye/kayip-sevgililer-gunu-seti-icin-yeniden-gonderim-talebi
  • Kolay Gelsin Teslim Edildi Olarak İşaretlediği Siparişim Ulaşmadı Ve Çözüm Sağlanmadı. 18.02 tarihinde Clinique firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık 1200 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Çerkezköy/Tekirdağ Fatih Mahallesi’ndeki adresime ne o | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/clinique-turkiye/kolay-gelsin-teslim-edildi-olarak-isaretledigi-siparisim

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek oldukça yetersiz. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, maillere geri dönüş yapılmaması, sorunlara çözüm üretilememesi, para iadesi süreçlerinin aksaması ve yanlış iade işlemleri gibi şikayetler yaygın. WhatsApp hattının da cevapsız kalması destek kanallarının etkin olmadığını gösteriyor.

  • Ödeme Alındı, Sipariş Kayıt Olmadı Ve Geri Dönüş Yok. 24.05.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Clinique Türkiye web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ALL About Clean™ Likit Yüz Temizleme Jeli, Mineral Sunscreen Yüz Güneş Kremi SPF 50, Geniş Spectrumlu SPF 30 Yağsız Yüz Güneş Kremi, Even Better Gözenek Görünümü Karşıtı Makyaj Bazı, Clinique makyaj | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/clinique-turkiye/odeme-alindi-siparis-kayit-olmadi-ve-geri-donus-yok
  • online satış sitesi üzerinden yaptığım alışveriş ile gün itibariyle yaşadığım rezalettir. 13 şubat tarihinde sevgililer günü özel ürünlerinden satın aldım, 25 şubat itibariyle kargolanması ile ilgili herhangi bilgi gelmemiş olduğundan müşteri hizmetlerine mail atarak bilgi talep ettim. 3 gündür ses çıkmayınca bir de sitede oturum açıp siparişin durumunu kontrol edeyim dedim ve siparişin 'iptal' olduğunu gördüm. açıklamasında da stok olmadığı yazıyordu. ancak kredi kartımdan ilgili tutar tahsis edilmiş ve iptal nedeniyle herhangi bir geri ödeme yapılmamıştı. müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'türkiye'de stok kalmayınca yurtdışından ürün getirdiklerini ancak bu üründen hiçbir yerde stok olmadığından siparişimin iptal olduğunu' öğrendim. neden bilgi verilmediğine, bilgi talep mailimin cevaplanmadığına ve daha da önemlisi para iadesi yapılmadığına tatmin edici bir açıklama yapılamadı. temsilci arkadaş konu ile ilgili müşteri şikayeti açtığını, para iadesi konusunu ise muhasebe departmanına ilettiğini ve onların bana ulaşacağını iletti. kısaca clinique gibi bir firmaya yakışmayan bir online hizmet yönetimleri var. siparişinizin gelip gelmeyeceğinden emin olamayacağınız gibi aynı zamanda siparişin iptal olması durumunda bilgilendirme yapılmadığını ve para iade konusunun yakınen takip edilmesi gerektiğini bilmelisiniz. | Kaynak: https://eksisozluk.com/28-subat-2017-clinique-com-tr-rezaleti--5311652
  • Kampanya Hediye Seti Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor. Clinique.com.tr üzerinden 5.625 TL tutarında bir set satın aldım. Sitede yer alan kampanyaya göre sepet tutarı 5.700 TL üzeri olduğunda, içerisinde makyaj çantası ve 3 adet deneme boy ürün bulunan, toplam değeri 1.900 TL olarak belirtilen bir hediye seti verileceği açıkça yazıyordu. Bu kampanyadan y | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/clinique-turkiye/kampanya-hediye-seti-gonderilmedi-musteri-hizmetleri-coz

• Müşteri Memnuniyeti

  40/100

  Müşteri memnuniyeti düşüktür. Ürünlerin vaat edilen etkiyi göstermemesi (kızarıklık, yanma, pütürlenme), bozuk ürün gönderimi, kampanya ve hediye vaatlerinin yerine getirilmemesi gibi sorunlar sıkça dile getirilmiş. Bazı kullanıcılar ürün performansından memnun olsa da, genel olarak olumsuz deneyimler ağır basıyor.

  • Clinique Take The Day Off Göz Temizleyici Losyonunun Kapağında Tasarım Sorunu, Değişim Talebi. Clinique Take The Day Off göz temizleyici losyonunu severek kullanıyorum, ürün performansından memnunum ancak kapağının tasarımı ciddi anlamda problemli. İlk açıştan sonra kapağı tekrar açmakta zorlanıyorduk, son aldığım üründe ise kapak tamamen kapandı ve bir daha hiç açılamadı. Şu an elimde kapağ | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/clinique-turkiye/clinique-take-the-day-off-goz-temizleyici-losyonunun-kap
  • Clinique Fondöten Parçalanma Ve Pütürlenme Sorunu Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi. Marmara Forum’daki Clinique mağazasından 10 Mayıs’ta Clinique Even Better Clinical fondöten satın aldım. Ürün oldukça pahalı olduğu için almadan önce özellikle çalışan kişiye, yüzde parçalanma, pütür pütür durma gibi bir sorun olmayacağını sordum, bana böyle bir problem olmayacağı söylendi. Ürünü i | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/clinique-turkiye/clinique-fondoten-parcalanma-ve-puturlenme-sorunu-yanilt
  • Clinique Nemlendiricinin Ciltte Kızarıklık Oluşması Ve Para İadesi Talebi. Clinique markasına ait bir nemlendirici ürünü yaklaşık iki hafta önce Samsun Çarşı mağazasından satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra yüzümde belirgin bir şekilde kızarıklık oluştu ve cildim kıpkırmızı hale geldi. Başka bir ek şikayetim olmasa da bu durum beni rahatsız etti ve ürünü kulla | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/clinique-turkiye/clinique-nemlendiricinin-ciltte-kizariklik-olusmasi-ve-p

• Fiyat — Değer

  40/100

  Clinique ürünleri genel olarak pahalı olarak algılanıyor. Bu yüksek fiyata rağmen ürünlerin vaat edilen performansı göstermemesi, yan etkilere neden olması veya bozuk çıkması, fiyat-değer dengesini olumsuz etkiliyor. Kampanya ve indirimlerin iptal edilmesi veya yanlış uygulanması da bu algıyı pekiştiriyor.

  • Clinique Fondöten Parçalanma Ve Pütürlenme Sorunu Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi. Marmara Forum’daki Clinique mağazasından 10 Mayıs’ta Clinique Even Better Clinical fondöten satın aldım. Ürün oldukça pahalı olduğu için almadan önce özellikle çalışan kişiye, yüzde parçalanma, pütür pütür durma gibi bir sorun olmayacağını sordum, bana böyle bir problem olmayacağı söylendi. Ürünü i | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/clinique-turkiye/clinique-fondoten-parcalanma-ve-puturlenme-sorunu-yanilt
  • Clinique Losyonunun Şiddetli Yan Etkileri Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti. Clinique markasının 1 numaralı losyonunu Adana’da bir eczaneden yaklaşık 1300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda cildimde kızarıklık, yanma, ödem ve sivilcelenme oldu. Ürüne bir şans daha vermek istedim ve ikinci kez kullandığımda bu belirtiler çok daha kötü bir hale geldi. Yaşadığım | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/clinique-turkiye/clinique-losyonunun-siddetli-yan-etkileri-ve-yuksek-ucre
  • satış hilelerine kanan bir müşteri. hediye hakkı onların, istediklerini yollama hakları var. 9.90'dan başlayan fiyatlarla kandırmacasının aynısı. rezalet göremedim pek. * | Kaynak: https://eksisozluk.com/8-subat-2017-clinique-rezaleti--5298147

• guvenilirlik

  30/100

  Clinique'in online satış süreçlerinde ciddi sorunlar yaşandığı görülüyor. Ödeme alındığı halde siparişin kaydedilmemesi, iptal edilen siparişlerde para iadesinin yapılmaması veya gecikmesi, stokta olmayan ürünlerin satılması gibi durumlar markanın güvenilirliğini zedeliyor. Ayrıca, açılmış/kullanılmış ürün gönderimi ve ürün güvenliğiyle ilgili şüpheler de mevcut.

  • Ödeme Alındı, Sipariş Kayıt Olmadı Ve Geri Dönüş Yok. 24.05.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Clinique Türkiye web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ALL About Clean™ Likit Yüz Temizleme Jeli, Mineral Sunscreen Yüz Güneş Kremi SPF 50, Geniş Spectrumlu SPF 30 Yağsız Yüz Güneş Kremi, Even Better Gözenek Görünümü Karşıtı Makyaj Bazı, Clinique makyaj | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/clinique-turkiye/odeme-alindi-siparis-kayit-olmadi-ve-geri-donus-yok
  • online satış sitesi üzerinden yaptığım alışveriş ile gün itibariyle yaşadığım rezalettir. 13 şubat tarihinde sevgililer günü özel ürünlerinden satın aldım, 25 şubat itibariyle kargolanması ile ilgili herhangi bilgi gelmemiş olduğundan müşteri hizmetlerine mail atarak bilgi talep ettim. 3 gündür ses çıkmayınca bir de sitede oturum açıp siparişin durumunu kontrol edeyim dedim ve siparişin 'iptal' olduğunu gördüm. açıklamasında da stok olmadığı yazıyordu. ancak kredi kartımdan ilgili tutar tahsis edilmiş ve iptal nedeniyle herhangi bir geri ödeme yapılmamıştı. müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'türkiye'de stok kalmayınca yurtdışından ürün getirdiklerini ancak bu üründen hiçbir yerde stok olmadığından siparişimin iptal olduğunu' öğrendim. neden bilgi verilmediğine, bilgi talep mailimin cevaplanmadığına ve daha da önemlisi para iadesi yapılmadığına tatmin edici bir açıklama yapılamadı. temsilci arkadaş konu ile ilgili müşteri şikayeti açtığını, para iadesi konusunu ise muhasebe departmanına ilettiğini ve onların bana ulaşacağını iletti. kısaca clinique gibi bir firmaya yakışmayan bir online hizmet yönetimleri var. siparişinizin gelip gelmeyeceğinden emin olamayacağınız gibi aynı zamanda siparişin iptal olması durumunda bilgilendirme yapılmadığını ve para iade konusunun yakınen takip edilmesi gerektiğini bilmelisiniz. | Kaynak: https://eksisozluk.com/28-subat-2017-clinique-com-tr-rezaleti--5311652
  • Açılmış Ve Parmak İzli Clinique Ürünü Aldım, Çözüm Sunulmadı. 04.05.2026 tarihinde Clinique internet sitesinden verdiğim 6849497060 numaralı siparişimde yer alan Clinique Take The Day Off Charcoal Cleansing Balm ürünü bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu açıp ürünün kapağını çevirdiğimde, ürünün daha önce açıldığını ve üzerinde parmak izi olduğunu gördüm. Cil | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/clinique-turkiye/acilmis-ve-parmak-izli-clinique-urunu-aldim-cozum-sunulm

Sıkça sorulan sorular

Clinique kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo ve teslimat süreçlerinde ciddi aksaklıklar yaşanıyor. Siparişlerin teslim edilmemesi, kargo firması tarafından 'teslim edildi' olarak işaretlenmesine rağmen ürünün ulaşmaması, siparişlerin uzun süre kargoya verilmemesi ve gecikmeler sıkça karşılaşılan sorunlar arasında.

Clinique müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek oldukça yetersiz. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, maillere geri dönüş yapılmaması, sorunlara çözüm üretilememesi, para iadesi süreçlerinin aksaması ve yanlış iade işlemleri gibi şikayetler yaygın. WhatsApp hattının da cevapsız kalması destek kanallarının etkin olmadığını gösteriyor.

Clinique müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti düşüktür. Ürünlerin vaat edilen etkiyi göstermemesi (kızarıklık, yanma, pütürlenme), bozuk ürün gönderimi, kampanya ve hediye vaatlerinin yerine getirilmemesi gibi sorunlar sıkça dile getirilmiş. Bazı kullanıcılar ürün performansından memnun olsa da, genel olarak olumsuz deneyimler ağır basıyor.

Clinique fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Clinique ürünleri genel olarak pahalı olarak algılanıyor. Bu yüksek fiyata rağmen ürünlerin vaat edilen performansı göstermemesi, yan etkilere neden olması veya bozuk çıkması, fiyat-değer dengesini olumsuz etkiliyor. Kampanya ve indirimlerin iptal edilmesi veya yanlış uygulanması da bu algıyı pekiştiriyor.

Clinique guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Clinique'in online satış süreçlerinde ciddi sorunlar yaşandığı görülüyor. Ödeme alındığı halde siparişin kaydedilmemesi, iptal edilen siparişlerde para iadesinin yapılmaması veya gecikmesi, stokta olmayan ürünlerin satılması gibi durumlar markanın güvenilirliğini zedeliyor. Ayrıca, açılmış/kullanılmış ürün gönderimi ve ürün güvenliğiyle ilgili şüpheler de mevcut.

Aynı kategoride

Clinique bir kozmetik markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.