Citroën güvenilir mi?

Özet

Citroën'in marka analizi, Fiyat/Değer kategorisinde orta düzeyde bir performans sergilerken, Kargo/Teslimat, Güvenilirlik, Müşteri Memnuniyeti ve Destek kategorilerinde zayıf bir tablo çizmektedir. Özellikle kronik arızalar, teslimat sorunları ve yetersiz satış sonrası hizmetler markanın en büyük zayıflıklarıdır. Genel olarak, bu markadan alışveriş yapılması tavsiye edilmez.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  30/100

  Sıfır araç teslimatlarında gecikmeler, eksik parçalar (anten, paspas) ve hatta hasarlı/ayıplı araç teslimatları (boya hataları, ağır hasarlı araçlar) yaşandığına dair şikayetler mevcuttur. Bu durum, teslimat süreçlerinde ciddi sorunlar olduğunu göstermektedir.

  • citroen değil, dağıtıcı firmanın şerefsizliğidir. hiç bir fabrika, bırak hasarlıyı, boyası çizik aracı bişe fabrikadan çıkarmaz. | Kaynak: https://eksisozluk.com/0-km-agir-hasarli-citroen-c3--7075292
  • en güvendiğim kaytnak olan dötüme danışarak bildiriyorum ki, bu araç gemi nakliyesi sırasında bir şekilde bolca tuzlu suya maruz kalmış. bu tür araçlar daha sudaykene, yani gümrüksüz bir alandaykene sıkıntısı tespit edilip alıcının sigortasından zarar karşılanıyor, sonra da nereye gideceği meçhulken sigorta firması tarafından yapılan bir kaç telefon trafiği ile çok daha ucuz bir rakama yeni alıcısına yönlendiriliyor. zannımca bu da o tür araçlardan biri ama yeni alıcısı durumu müşteriye çaktırmıyor. muhtemelen olay böyle ama ispat edemem. --- spoiler --- başıma geldi ordan biliyorum, mevzu tesadüfe bakın ki gene citroen'di ama c4 idi. ispanyaya gidecekken rotası değişti türkiye'ye geldi, bizim oldu. motorunda sorun yok diye 28 binlik arabayı halatı kopmuş sağa sola çarpmış diye 24 bine almıştık. --- spoiler --- | Kaynak: https://eksisozluk.com/0-km-agir-hasarli-citroen-c3--7075292
  • doğruysa muhtemelen nakliye esnasında tırdan düşmüştür. | Kaynak: https://eksisozluk.com/0-km-agir-hasarli-citroen-c3--7075292

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek, özellikle yetkili servisler ve yol yardım hattı konusunda ciddi eksiklikler göstermektedir. İkame araç sağlanmaması, arıza tespit süreçlerinin uzaması, garanti kapsamındaki sorunların çözülememesi, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve iletişim eksikliği sıkça dile getirilen şikayetlerdir. Servislerin şeffaflık eksikliği ve haksız ücretlendirme iddiaları da mevcuttur.

  • Servis Açıklama Eksikliği Ve İkame Araç Sağlanmaması. 07 Mayıs tarihinde Citroen EC3 2025 model aracımı şarja taktığımda araç şarj almamış, ardından “elektrik çekiş arızası” uyarısı vererek tamamen yürüyemez hale gelmiştir. Bunun üzerine aracım çekici ile Citroen servis noktasına götürülmüştür. Aracımın serviste bulunmasının üzerinden uzu | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/citroen/servis-aciklama-eksikligi-ve-ikame-arac-saglanmamasi
  • İkame Araç Desteği Verilmemesi Ve Arıza Tespit Sürecinin Gereksiz Uzatılması. Citroen Berlingo 2025 model aracım, geçtiğimiz hafta Çarşamba günü çekici ile Çetaş Çorlu yetkili servisine teslim edildi. Araçta kronik olduğu bilinen su pompası ve amortisör takozu kaynaklı ses sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle aracı servise göndermek zorunda kaldım. Ancak arıza tespit süreci | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/citroen/ikame-arac-destegi-verilmemesi-ve-ariza-tespit-surecinin-gereksiz
  • Garanti Kapsamındaki Triger Seti Sorunu Tekrar Çıktı Yetkili Servis Çözüm Sunmadı. 2023 model Citroen Berlingo aracım var. Araç 15 bin kilometredeyken triger setinden ötme sesi geldiği için Tekirdağ Çorlu Çetaş yetkili servisinde garanti kapsamında triger seti değişimi yapıldı. Oradaki görevli, takılan triger setinin markada sorunlu olduğunu, bu nedenle iyileştirilmiş farklı bir m | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/citroen/garanti-kapsamindaki-triger-seti-sorunu-tekrar-cikti-yetkili-serv

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Şikayetvar puanı 1.4/5 olup, sıfır araçlarda yaşanan arızalar, servislerin çözüm odaklı olmaması, ikame araç sağlanmaması ve iletişim eksiklikleri kullanıcıların ciddi mağduriyetler yaşadığını göstermektedir. Özellikle sıfır araçların hasarlı veya ayıplı teslim edilmesi büyük hayal kırıklığı yaratmaktadır.

  • Şikayetvar marka geneli 2,209 şikayet kaydı (markanın TÜM ürün-tiplerini kapsar — telefon, tablet, aksesuar dahil); marka Şikayetvar puanı 1.4/5; marka ana sayfa pagination göstergesi: 24+. DİKKAT: Citroën için Şikayetvar'da ürün-spesifik bir sayfa bulunamadı; bu nedenle yukarıdaki sayılar bu ürünün kalitesini DOĞRUDAN yansıtmaz. Şikayet metinleri farklı ürün-tiplerini içerebilir. Selection-bias zaten yüksek; ürün-spesifik kalite çıkarımı için bu sinyali ZAYIF kabul et. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/citroen
  • Servis Açıklama Eksikliği Ve İkame Araç Sağlanmaması. 07 Mayıs tarihinde Citroen EC3 2025 model aracımı şarja taktığımda araç şarj almamış, ardından “elektrik çekiş arızası” uyarısı vererek tamamen yürüyemez hale gelmiştir. Bunun üzerine aracım çekici ile Citroen servis noktasına götürülmüştür. Aracımın serviste bulunmasının üzerinden uzu | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/citroen/servis-aciklama-eksikligi-ve-ikame-arac-saglanmamasi
  • İkame Araç Desteği Verilmemesi Ve Arıza Tespit Sürecinin Gereksiz Uzatılması. Citroen Berlingo 2025 model aracım, geçtiğimiz hafta Çarşamba günü çekici ile Çetaş Çorlu yetkili servisine teslim edildi. Araçta kronik olduğu bilinen su pompası ve amortisör takozu kaynaklı ses sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle aracı servise göndermek zorunda kaldım. Ancak arıza tespit süreci | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/citroen/ikame-arac-destegi-verilmemesi-ve-ariza-tespit-surecinin-gereksiz

• Fiyat — Değer

  40/100

  Citroën araçlarının fiyat/değer oranı, sık yaşanan arızalar, yetersiz servis hizmetleri ve sıfır araçlarda dahi ortaya çıkan üretim/teslimat hataları nedeniyle düşüktür. Yüksek bakım ücretleri ve garanti kapsamındaki sorunların çözülememesi de bu oranı olumsuz etkilemektedir. Ancak, bazı kullanıcılar tarafından 'bedava verseler alırdım' gibi yorumlar da bulunmaktadır, bu da fiyatlandırmanın bazı modeller için cazip olabileceğini düşündürmektedir.

  • citroen yapıyor bu işi en basitinden c5 aircross un bile tavanı boya atıyor gerçi sus payı 15 bin dağıttı kullanıcılara ama olsun gerçekten de hiç yaşamak istenmeyen durumlar hukuki olarak zaten haklı tarafsınız airbaglerin arızalı oluşu üzerine ayrı bir dava da açılabilir direk adam öldürmeye yönelik hareket bu | Kaynak: https://eksisozluk.com/0-km-agir-hasarli-citroen-c3--7075292
  • sıradan bir ortadoğu ülkesinde normal gelen olaydır. hiç bir kalitesizlik şaşırtmıyor bu ülkede. not: entry giren arkadaş gibi değilim ama bedava verseler alırdım ben. | Kaynak: https://eksisozluk.com/0-km-agir-hasarli-citroen-c3--7075292
  • hem araba alabilmek için 3572106 yıl çalışmamız gerekiyor hem de imkansızı başarıp parasını biriktirebildiğimizde gözümüzü oymak için sırada bekleyen çakallara karşı en ufak bir devlet korumamız yok. arabanın kendi parasının iki katı kadar vergi alan devlet niye var? ne işe yarıyor? | Kaynak: https://eksisozluk.com/0-km-agir-hasarli-citroen-c3--7075292

• guvenilirlik

  20/100

  Citroën araçlarında sıkça kronik arızalar (elektrikli çekiş sistemi, fren, motor, şanzıman, akü, tavan boyası) yaşandığına dair çok sayıda şikayet bulunmaktadır. Sıfır araçlarda dahi boya hataları ve hasarlı teslimatlar güvenilirliği ciddi şekilde düşürmektedir.

  • Servis Açıklama Eksikliği Ve İkame Araç Sağlanmaması. 07 Mayıs tarihinde Citroen EC3 2025 model aracımı şarja taktığımda araç şarj almamış, ardından “elektrik çekiş arızası” uyarısı vererek tamamen yürüyemez hale gelmiştir. Bunun üzerine aracım çekici ile Citroen servis noktasına götürülmüştür. Aracımın serviste bulunmasının üzerinden uzu | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/citroen/servis-aciklama-eksikligi-ve-ikame-arac-saglanmamasi
  • Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası 6 Aylık Citroen C3’te Güvenlik Ve Garanti Endişesi. Citroen ë‑C3 2025 model aracımı yaklaşık 6 ay önce Ankara Ata Citroen bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldım ve aracımın garantisi devam ediyor. 28 Mayıs 2026 tarihinde, araç 4.800 kilometredeyken şehir içinde evimin önünde aracı sorunsuz şekilde çalıştırırken “Elektrikli Çekiş Sistemi Arızas | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/citroen/elektrikli-cekis-sistemi-arizasi-6-aylik-citroen-c3te-guvenlik-ve
  • Citroen E-c3 Aircross’te Yokuş Çıkarken Çekiş Kaybı Ve Güç Kesintisi. Citroen E-c3 Aircross aracımda yaklaşık 1 haftadır ciddi bir çekiş sorunu yaşıyorum. Dik rampalarda araç bir anda güç kesiyor, gaz tepkisi zayıflıyor ve güven vermeyen bir performans sergiliyor. Bu durum şu ana kadar 3 kez tekrarlandı ve her üçünde de dik yokuş çıkarken oldu. Sorun yaşadığım anlard | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/citroen/citroen-e-c3-aircrosste-yokus-cikarken-cekis-kaybi-ve-guc-kesinti

Sıkça sorulan sorular

Citroën kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Sıfır araç teslimatlarında gecikmeler, eksik parçalar (anten, paspas) ve hatta hasarlı/ayıplı araç teslimatları (boya hataları, ağır hasarlı araçlar) yaşandığına dair şikayetler mevcuttur. Bu durum, teslimat süreçlerinde ciddi sorunlar olduğunu göstermektedir.

Citroën müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek, özellikle yetkili servisler ve yol yardım hattı konusunda ciddi eksiklikler göstermektedir. İkame araç sağlanmaması, arıza tespit süreçlerinin uzaması, garanti kapsamındaki sorunların çözülememesi, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve iletişim eksikliği sıkça dile getirilen şikayetlerdir. Servislerin şeffaflık eksikliği ve haksız ücretlendirme iddiaları da mevcuttur.

Citroën müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Şikayetvar puanı 1.4/5 olup, sıfır araçlarda yaşanan arızalar, servislerin çözüm odaklı olmaması, ikame araç sağlanmaması ve iletişim eksiklikleri kullanıcıların ciddi mağduriyetler yaşadığını göstermektedir. Özellikle sıfır araçların hasarlı veya ayıplı teslim edilmesi büyük hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Citroën fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Citroën araçlarının fiyat/değer oranı, sık yaşanan arızalar, yetersiz servis hizmetleri ve sıfır araçlarda dahi ortaya çıkan üretim/teslimat hataları nedeniyle düşüktür. Yüksek bakım ücretleri ve garanti kapsamındaki sorunların çözülememesi de bu oranı olumsuz etkilemektedir. Ancak, bazı kullanıcılar tarafından 'bedava verseler alırdım' gibi yorumlar da bulunmaktadır, bu da fiyatlandırmanın bazı modeller için cazip olabileceğini düşündürmektedir.

Citroën guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Citroën araçlarında sıkça kronik arızalar (elektrikli çekiş sistemi, fren, motor, şanzıman, akü, tavan boyası) yaşandığına dair çok sayıda şikayet bulunmaktadır. Sıfır araçlarda dahi boya hataları ve hasarlı teslimatlar güvenilirliği ciddi şekilde düşürmektedir.

Aynı kategoride

Citroën bir oto markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.