Benefit güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Sephora Akmerkez'de Benefit markasında kaş aldırdım ve hayatımda aldırdığım en kötü kaş deneyimiydi. O kadar ince yapıldı ki yüzümün ifadesi bile değişti ve artık sürekli kızgın bir yüz ifadesine sahipmişim gibi görünüyorum. Hizmet için 400 TL ödeme yapıyorum ve bu yüzden çalışanlarınızı daha özenle seçmenizi beklerdim. Kaşımın eski haline dönmesi mümkün olmayabilir ancak ücret iadesi talep ediyorum.”

Bugün Benefit Vadi İstanbul'da kaş alımı için gittim, maalesef memnun kalmadım. Keşke diğer çalışan hanımefendi orada olsaydı. Bir önceki sefer kaşlarımı o almıştı ve herhangi bir zarar vermemişti. Büyük bir hevesle gittim fakat büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hayatımda ilk defa kaşlarım bu kadar olumsuz etkilendi. Kaşımın alt kısmını yanlışlıkla incelten birini görmüştüm, ancak üst kısmından girip şeklini bozan birini ilk defa deneyimledim. Yüzümde ilk defa belirgin bir asimetri oluştu.”

Bana gelen mailde online randevu alımında kaş boyama ve deneme boy maskara hediye yazıyordu ve bu hizmet ile ürünü kaş alımı randevum ile bana sundular. Kasaya ödemeye gittiğimde doğum günlerinde her yıl olan kaş alım hediyesi olup olmadığını sordum. Kasadaki görevli ödeme yapmayacağımı söyledi ve doğum günüm için de 1 adet 30 ml krem hediye etti. Mağazadan ayrıldım. Akabinde AVM'de yürürken Benefit görevlisi arkamdan koşup seslendi ve beni geri çağırdı. Doğum günü kaşında boyama ve deneme boy maskara olmadığını belirten çalışan avucunu bana uzatarak maskarayı istedi ve kaş boyamayı ödemem gerektiğini söyledi. Beden dili ve tavır, birini suç üstü yakalamış gibiydi.”

Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve doğum günümde hediye tanımlanmadığı için hediye hakkımı istediğim mağazada Benefit kaş servisinde randevu alarak kullanabileceğim söylendi. Mağazayı aradığımda ismimin gözükmediği belirtildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda mağazanın bilgilendirildiği ve gidip randevu alabileceğim yanıtını aldım. Mağazaya gidip hem e-postayı hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeyi anlattığımda, bize böyle bir bilginin gelmediği söylendi ve yalan söylüyormuşum gibi muamele gördüm.”

Sephora Kanyon mağazasından çalışanların önerilerine uyarak Benefit maskara aldım. Öneri sorarken özellikle önceki kullandığım maskaraya dair en büyük şikayetimin sürdükten birkaç saat sonra akıp göz altımda kapatıcıya siyahlık geçmesi olduğunu üstüne bastırarak söyledim. Bana Benefit maskarasını önerdiler, ben de aldım ancak her kapatıcı sürdüğümde akıp göz altıma geçiyor. Hiç memnun değilim, param boşa gitti. Şimdi gidip yeniden maskara almam gerekiyor, boşuna 950 lira vermiş oldum.”

Yapısı su gibi kolay dağılıyor ve uygulanıyor ancak çok kurutuyor ve maalesef kalıcı değil.”

Sephora Kanyon mağazasından çalışanların önerilerine uyarak Benefit maskara aldım. Öneri sorarken özellikle önceki kullandığım maskaraya dair en büyük şikayetimin sürdükten birkaç saat sonra akıp göz altımda kapatıcıya siyahlık geçmesi olduğunu üstüne bastırarak söyledim. Bana Benefit maskarasını önerdiler, ben de aldım ancak her kapatıcı sürdüğümde akıp göz altıma geçiyor. Hiç memnun değilim, param boşa gitti. Şimdi gidip yeniden maskara almam gerekiyor, boşuna 950 lira vermiş oldum.”

Uzun bir süredir Sephora mağazasında benefit kaş servisinden faydalanıyorum. En son fiyatı 210 TL olan kaş şekillendirme hizmetinin 400 TK olduğunu gördüm. Yaklaşık bir ay oldu. Önceki fiyattan hizmet alalı. Bu kadar kısa bir sürede oldukça fazla bir zam oranı gelmesini anlayamadım. Markanın bu konuyu dikkate alıp bir düzenleme yapması gerektiğini düşünüyorum.”

Sephora'dan 26 Kasım'da benefit alışverişi yaptım. İki farklı siparişimde de Benefit'in hediye çanta koşulunu sağladığım halde her ikisinde de çanta gönderilmedi.”