Markarar

Bath & Body Works güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

B

Bath & Body Works

Kozmetik

Bağımsız inceleme · Bath & Body Works ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Bath & Body Works markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıOlumsuz

Bath & Body Works, Türkiye'deki tüketici deneyimleri incelendiğinde özellikle kargo ve teslimat süreçlerinde ciddi sorunlarla anılan bir marka olarak öne çıkmaktadır 1.

Şikayetvar platformunda kullanıcılar; yanlış ürün teslimatı, kırık ürün, kayıp kargo ve iade süreçlerindeki gecikmeler gibi tekrar eden sorunları dile getirmektedir 1. Öte yandan Ekşi Sözlük kullanıcıları, markanın mumlarını koku kalitesi açısından takdirle karşılarken Türkiye'deki fiyatlandırmayı aşırı bulduklarını vurgulamaktadır 2. Kadınlar Kulübü forumunda ise ürünlerin değer-fiyat dengesi sorgulanmakta, bazı kullanıcılar hayal kırıklıklarını açıkça ifade etmektedir 3.

3 kaynak · 16 görüş · 24 yorum · Son güncelleme · 24 Haz 2026

Kapsanan dönem2025
Veri derinliğiSınırlı
Kanıt ağırlığı%74 olumsuz%26 karışık
Konu dengesi
Olumsuz%74Karışık%26

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

Genel Değerlendirme

Bath & Body Works, Türkiye pazarında koku ürünleri açısından tanınan bir marka olmakla birlikte online alışveriş süreçlerine ilişkin operasyonel aksaklıklar kullanıcı memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.

Devamını oku

Mum ve aromatherapy ürünleri koku performansı açısından olumlu değerlendirmeler alırken kargo, iade ve müşteri hizmetleri süreçleri eleştirilerin odak noktasını oluşturmaktadır.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Mumların güçlü ve geniş alanlara yayılan koku performansı
  • Aromatherapy ürün grubunun olumlu etki bırakması
  • Geniş koku çeşitliliği (fresh'ten tatlı sıcak kokulara)
Riskli olan
  • Kargo ve Teslimat Sorunları
  • Fiyat ve Değer Algısı
  • Müşteri Hizmetleri ve İade Süreci
  • Mağaza İçi Deneyim
Ne yapmalı

Bath & Body Works, Türkiye'deki kullanıcı deneyimleri değerlendirildiğinde güçlü koku performansıyla öne çıkan mum ve aromatherapy ürünleri ile özellikle online satış sonrası hizmet kalitesindeki aksaklıklar arasında belirgin bir zıtlık sergileyen bir marka tablosu çizmektedir. Kargo, iade ve müşteri iletişimi süreçlerinde tekrar eden sorunlar, ürün kalitesine yönelik olumlu izlenimleri gölgelemektedir.

Sık konuşulan
Kargo sorunları
İade süreci
Mumlar
Müşteri hizmetleri
Fiyat
Vücut spreyi
Koku kalitesi
Mağaza deneyimi
Aromatherapy
Hediye paketi
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

5 konu
Kargo ve Teslimat SorunlarıBaskın5 alıntıKullanıcı deneyimlerinde en sık karşılaşılan sorun kargo sürecidir.Olumsuz

Yanlış adrese teslimat, kayıp kargo ve paketleme özensizliğinden kaynaklanan kırık ürünler birden fazla kullanıcının yazdığı şikayetlerde tekrar etmektedir. Kargo firmaları (Sürat Kargo, Kargoist, Jetizz, Aras Kargo) ile marka arasındaki koordinasyon eksikliği, sorunların çözümsüz kalmasına neden olmaktadır. Hediye olarak alınan ürünlerin hasar görerek teslim edilmesi ise bu şikayetlerin boyutunu daha da ciddi kılmaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

paketi açtığımda, sipariş etmiş olduğum ürün yerine farklı bir ürün gönderildiğini fark ettim. Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma, durumu e-posta yoluyla fotoğraflı olarak iletmem gerektiği bildirildi.

Şikâyetvar· 12 Nis 2025

Bath&Body Works online web sitesinden sipariş verdiğim ürünlerim yanlış geldi. Hem ürün boyları hem de ürünün kendisi tamamen yanlış olmuş. Yanlış geldiğine dair mail atmama rağmen bir cevap alamadım.

Şikâyetvar· 12 Nis 2025
Müşteri Hizmetleri ve İade SüreciSık3 alıntıŞikayetlerin önemli bir kısmı yalnızca teslimat sorunuyla sınırlı kalmayıp müşteri hizmetlerinin tutarsız ve gecikmeli yanıtlarına da yönelmektedir.Olumsuz

Ücret iadelerinin haftalarca gerçekleşmemesi, müşteri temsilcilerinin sorumluluktan kaçan üslubu ve e-postalara yanıt verilmemesi tekrar eden şikayetler arasındadır. Bazı kullanıcılar, iade sürecinde kargo masrafı ve zamanlarını kendilerinin karşılamak zorunda kaldıklarını belirtmektedir. 1

Kullanıcı sözleri

Bath and Body Works iademi yapmadı. 18 Şubat'ta bana kargo geldi. Ben iptal edecektim fakat ürünün bana geldikten sonra iade etmem gerekiyormuş. Kaç hafta oldu hala iadem yatmadı ve sayfalarına girdiğimde 'kargoya verildi' statüsünde duruyor hala.

Şikâyetvar· 4 Mar 2025

6 Şubat 2025 tarihinde verilmiş bir siparişimi haftalardır sorgulamama rağmen halen net bir yanıt alamıyorum. Bahaneler ile geçiştiriliyor. Bir temsilci indirim dönemi yoğunluğu derken diğeri kargonuz kaybolmuştur! İlgileneceğiz diyor

Şikâyetvar· 27 Şub 2025
Ürün Kalitesi: Mumlar ve Koku PerformansıBaskın5 alıntıEkşi Sözlük'teki paylaşımlar, markanın mum ürünlerine yönelik belirgin bir hayranlığa işaret etmektedir.Karışık

Kokuların güçlü olması, tüm evi kısa sürede doldurması ve söndükten sonra bile etkisini sürdürmesi olumlu deneyimler arasında yer almaktadır. Aromatherapy serisi de kullanıcılar tarafından ayrıca övülmektedir. Bununla birlikte vücut spreyi ürününde mekanik arıza (sprey başlığının hızla bozulması) şikayeti de mevcuttur. 12

Kullanıcı sözleri

bu markanın 'california vineyard - black cherry merlot' adında bir mumu var ki her anınızı güzelleştirir; böyle bir koku yok, muhteşem ötesidir.

Ekşi Sözlük

tamam evet gerçekten çok güzeller, vanilla cupcakeli bi tane vardı bende mesela, artık üretilmiyor sanırım, yaktığım an tüm ev mis gibi vanilya kokuyordu hatta söndürdükten sonra bile ev 2 gün vanilya kokuyordu ama 220 tl de verilmez be kardeşim.

Ekşi Sözlük
Fiyat ve Değer AlgısıBaskın5 alıntıBirden fazla platformdaki kullanıcı, markanın Türkiye fiyatlarını yüksek veya orantısız bulmaktadır.Olumsuz

Ekşi Sözlük'te mumların kalitesi takdir edilse de fiyatı bu kaliteyle orantılanmamış bulunmaktadır. Kadınlar Kulübü'nde ise duş jeli ve losyon gibi ürünlerin fiyat-performans dengesi olumsuz değerlendirilmekte, alternatiflere yönlendirme yapılmaktadır. 12

Kullanıcı sözleri

tamam evet gerçekten çok güzeller, vanilla cupcakeli bi tane vardı bende mesela, artık üretilmiyor sanırım, yaktığım an tüm ev mis gibi vanilya kokuyordu hatta söndürdükten sonra bile ev 2 gün vanilya kokuyordu ama 220 tl de verilmez be kardeşim.

Ekşi Sözlük

mumlarına hayranımm..kokusu tüm evi 10dk da dolduruyor fakat aşırı zamlandı.

Ekşi Sözlük
Mağaza İçi DeneyimTekil1 alıntıAnkamall mağazasını konu alan iki ayrı kullanıcı paylaşımı, mağaza çalışanlarının ilgisiz veya kaba tutumundan söz etmektedir.Olumsuz

Bu durum, fiziksel mağaza deneyiminin de zaman zaman beklentiyi karşılamadığını ortaya koymaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

Ankamall mağazasına söyledim, kargom hızlı ulaşsın diye; ancak normalinden daha yavaş geldi. Mağazaya bu sabah teslim almak için girdiğimde ne bir güler yüz ne de bir ilgi görebildim.

Şikâyetvar· 12 Nis 2025

Bilinmesi gerekenler

3 not

Kargo Hasarı Riski

Birden fazla kullanıcı, ürünlerin kırık veya hasar görmüş şekilde ulaştığını bildirmektedir; hediye amaçlı alışverişlerde bu durum ciddi hayal kırıklığına yol açabilmektedir.

İade Süreci Uzun Sürebilir

Ücret iadelerinin haftalarca geciktiğine dair birden fazla kullanıcı deneyimi bulunmaktadır; iade taleplerinde sürecin takibinin yapılması önerilmektedir.

Online Sipariş Doğrulama

Yanlış ürün gönderilmesi şikayetleri birden fazla kullanıcıda tekrarlamaktadır; sipariş teslim alınırken ürünlerin kontrol edilmesi önem taşımaktadır.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

Bath & Body Works güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Kargo ve Teslimat Sorunları”.

Bath & Body Works şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “Kargo ve Teslimat Sorunları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 5 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Fiyat ve Değer Algısı, Müşteri Hizmetleri ve İade Süreci, Mağaza İçi Deneyim.

Bath & Body Works iade ve garanti süreci nasıl işliyor?

İade ve garanti deneyimi raporda “Müşteri Hizmetleri ve İade Süreci” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 3 kaynak atfı destekliyor.

Kaynakça

3 site
Şikâyetvar24 yorum
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

Bath and Body Works'ten 2 adet sabun ve 2 adet büyük mum siparişi verdim. Kargom yırtık pırtık bir kutu içinde geldi ve iki adet mumun biri zaten paramparça, diğeri de yine kırılmıştı. Sabunlar öyle pis gönderilmiş ki, çöpten çıkarsam ancak bu kadar olurdu.

Şikâyetvar· 21 Şub 2025

Trendyol üzerinden The Bath&Body Works yetkili satıcısından seti aldım. Bu seti doğum günü hediyesi için almıştım ve satıcıya özenle paketlenmesini rica eden bir not yazdım. Ancak kargo geldiğinde ürünler toz içindeydi, kapakları açılmış, losyon ve jel dökülmüş, spreyin kapağı çıkmış ve ambalajı yırtık haldeydi.

Şikâyetvar· 20 Şub 2025
Ekşi Sözlük
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

aromatherapy grubu gercekten insanı daha iyi hissettiriyor.

Ekşi Sözlük
Kadinlarkulubu
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

Asla ama asla tavsiye etmiyorum.

Kadinlarkulubu

Ama bana kalırsa hiçbişey alma resmen kazıklandığımı hissediyorum.

Kadinlarkulubu

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

Bath & Body Works ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

Bath & Body Works bir Kozmetik markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Kozmetik kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.