Anua güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Korendy'den satın aldığım Anua Azelaic 10 Hyaluron serumu, sorunlu ve akne izli cildimi toparlamak için almıştım; ancak cildimi daha da kötü hâle getirdi. Ürünü yaklaşık bir aydır, haftada iki kez olmak üzere toplamda dört‑beş kez kullandım. İlk üç kullanımda yoğun kuruluk yaptı ve yüzümde beyaz bir kalıntı bıraktı. Son iki kullanımda ise özellikle dudak çevreme sürmememe rağmen yüzümde belirgin kızarıklık ve şişlik oluştu. Zaten hassas ve problemli olan cildim için umutla aldığım bu ürün, cildimi mahvetti ve ciddi bir hassasiyet yarattı. Ürünle ilgili site üzerinden yorum da yapamıyorum; ayrıca destek ekibine yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem cildime verdiği zarar hem de uygun fiyatlı bir ürün olmamasına rağmen yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım olumsuzluğun ciddiye alınarak incelenmesini talep ediyorum.”

Anua ürünleriyle sadece 2 gün çift aşamalı temizlik yaptım ve yüzüm mahvoldu. Yanaklarımda ve çenemde küçük sivilceler çıktı, çenemde siyah nokta doldu. Bir kere de göz makyajımı çıkarmayı denedim ve göz etrafımda aynı sivilcelerden çıktı. Kullandığım ürünler: anua temizleyici yağ ve anua gözenek küçültücü temizleyici.”

13.09.2025 tarihinde Korendy'nin kendi web sitesi üzerinden 100 Reedle Shot Ampoule, Anua Niacinamide ve 1+1 kampanyasından Torriden maske siparişi verdim. Sipariş numaram: 709455. Kampanya sayfasında maske ürününün dahil olduğu belirtiliyordu, ancak sepette hediye maske görünmüyordu. Yine de kampanya var diye ürünleri satın aldım. Siparişten sonra ilk olarak Korendy'nin kendi sitesindeki destek bölümünden iletişime geçtim, fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bu kez e-posta üzerinden destek ekibiyle görüştüm. Destek ekibi, kullanıcının iki ürünü kendi eklemesi gerektiğini ve sistemin otomatik olarak hediyeyi sepete düşürdüğünü ifade etti. Ben ise sepete eklemeye çalıştığımı, ancak sistemin ürünü eklemediğini belirttim. Bu kez de maske kampanyaya dahil değil denildi. Destek ekibinin yanıtları tutarsızdı; müşteri hatası denilerek sorumluluktan kaçılmaya çalışıldı.”