Digiturk mu Turkcell mi?

Digiturk, 1999'da Çukurova Holding bünyesinde kurulmuş ve 2015'te imzalanan devir anlaşmasının ardından 2016 Ağustos'ta Katar merkezli beIN Media Group'un tam mülkiyetine geçmiş bir uydu/dijital televizyon platformudur [1][2]. Marka, resmi kurumsal içeriğinde de kendini 2016'dan bu yana beIN Media Group çatısı altında tanımlıyor [3]. Kullanıcı değerlendirmelerinde ortalama puan 54 değerlendirme üzerinden 2,9/5 seviyesinde kalıyor [4]. Şikayetvar'a taşınan başvurularda, onay dışı tanımlanan Bein Connect üyeliği ve bilgilendirilmeden değiştirilen taahhüt koşulları öne çıkan sorunlar arasında [5][6]. Ekşi Sözlük'teki kullanıcı yorumları, abonelik iptalinin faks temelli uzun bir süreç gerektirdiğini ve uydu sinyalinin yoğun yağışta kesilebildiğini aktarıyor [7][8]. Pakete göre fiyatlar 349-889 TL bandında değişiyor [9].

Turkcell, Şubat 1994'te Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak kurulan ve cep telefonu kullanıcılarının yüzde 40,6'sını elinde tutan ülkenin en büyük mobil operatörüdür [1]. Akademik bir marka imajı araştırmasında Turkcell 'kaliteli', 'interneti hızlı' ve 'kapsama alanı yaygın' bir marka olarak algılanırken, aynı araştırmada 'pahalı' bulunduğu da ortaya konuyor [2]. Kullanıcı şikayetleri arasında yurt dışında çekmeyen gezgin paketi ve VoLTE/VoWiFi görüşmelerinde düşük ses kalitesi öne çıkıyor [3][4]. Bazı forum kullanıcıları ise yıllardır Turkcell kullandıklarını ve hizmetten memnun olduklarını belirtiyor [5]. Trustpilot'ta 15 değerlendirme üzerinden 1,9/5 gibi düşük bir puana sahipken, Rekabet Kurulu markayı 7 trilyon TL tutarında bir cezaya çarptırmıştır [6][7]. Turkcell, BiP, fizy, Dergilik ve Paycell gibi dijital servislerini tek çatı marka kimliği altında topladığını duyurdu [8].