Acer Aspire 3 yorumları: alınır mı, iyi mi?

Acer Aspire 3 marka bilgisayarımı yaklaşık 3 yıl önce Trabzon Evkur mağazasından aldım. Ürünü aldığım ilk sene içinde bilgisayar kendiliğinden bozulmaya, özellikle de ekran açılmamaya başladı. Bazen ekran hiç gelmiyor, bazen de önce siyah ekran veriyor, uzun süre bekledikten sonra mavi ekran gelip yine ana ekran açılmıyor ya da çok geç açılıyor.”

Öğrenciyim ve bu ürünü tamamen harçlıklarımı biriktirerek aldım. Ürünü sadece arada kullandığım için toplamda 6-7 kez ancak açmışımdır. 05.04.2026 tarihinde ekranda panel hatası olduğunu fark ettim ve ürün garantili olduğu için gönül rahatlığıyla Teknosa aracılığıyla servise teslim ettim. Bir süre sonra, 21.04.2026 tarihinde ürün bana hiçbir işlem yapılmadan, "kullanıcı hatası, üründe baskı var" denilerek geri teslim edildi.”

Cihazı servise göndermeden önce tüm sürücüleri güncelledim, Windows güncellemelerini yaptım ve gerekli tüm ayarları kontrol ettim, buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Bunun üzerine ürünü servise verdim. Serviste yaklaşık 18 gün kalan laptop için "herhangi bir sorun yoktur" denilerek tarafıma geri gönderildi.”

Cihazı iki kez garantiye gönderdim. Servise gidişlerimden birinde kayıt/servis numaram 13426911g olarak geçiyor. Ancak iki gönderimde de "sorun yok" denilerek cihaz aynı şekilde tarafıma geri gönderildi ve yaşadığım problem hiç giderilmedi.”

Acer gelen sıfır bozuk laptopu tamir etti, garanti süresinde birebir aynı sorunla tekrar bozulan ve kendi tamir ettiği cihazı ben belgeleri saklamadığım için tamir ettiğini reddetti. Yasal dokümanlarda yalan beyanda bulundu, hiç tamir etmediğini iddia etti. Sıfırı 8000 TL laptopa 30.000 TL tamir ücreti istedi.”

11.02.2026 tarihinde Bursa Elektrofoni ile telefonda görüşerek Acer marka, Full HD 1080 özellikli laptopumun sadece şarj almadığını, adaptör arızalı olabileceğini belirttim. Garanti kapsamında olan bilgisayarımı bu bilgiyle birlikte PTT Kargo ile firmaya gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra beni arayarak laptopun şarj giriş yerinin kırıldığını, macunun bittiğini söyleyip toplam maliyetin 12.500 TL olacağını ilettiler.”

Satın alma esnasında, cihazın RAM yükseltmesinin yapılabileceği ve bu işlemin garanti kapsamını kesinlikle etkilemeyeceği, cihazın 2 yıl boyunca kesintisiz garanti kapsamında kalacağı tarafıma açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek 18.11.2025 tarihinde RAM kapasitesini 8 GB'tan 16 GB'a yükselttim. İşlem, alanında uzman bir teknik servis tarafından, uyumlu parça kullanılarak ve tüm hassasiyet gösterilerek gerçekleştirildi.”

Öğrenciyim ve bu ürünü tamamen harçlıklarımı biriktirerek aldım. Ürünü sadece arada kullandığım için toplamda 6-7 kez ancak açmışımdır. 05.04.2026 tarihinde ekranda panel hatası olduğunu fark ettim ve ürün garantili olduğu için gönül rahatlığıyla Teknosa aracılığıyla servise teslim ettim. Bir süre sonra, 21.04.2026 tarihinde ürün bana hiçbir işlem yapılmadan, "kullanıcı hatası, üründe baskı var" denilerek geri teslim edildi.”

Acer servis numarası olan 0850 222 22 37 üzerinden görüştüğüm kişilerin saygısız, müşteriyi ciddiye almayan tavırları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Bilgisayarı aldığım günden bu yana fiilen kullanamadım, şu an yaşadığım mağduriyet önemsenmezken, onca zaman parasını ödediğim ürünü hiç kullanamamış olmam da ayrı bir sorundur.”

Acer'in kendi sitesinde mikrofon sorunu ile ilgili paylaştıkları tüm yönergeleri adım adım uyguladım. Kısa bir süreliğine çalışır gibi oldu ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve mikrofon yine çalışmamaya başladı. Daha sonra Acer'in kendi sitesinden onarım talebinde bulunmak istedim. Sistem benden bilgisayarın seri numarasını istedi, seri numarasını doğru girmeme rağmen "hatalı" uyarısı veriyor ve ilerleyemiyorum.”