Markarar

Tukaş güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

T

Tukaş

Gıda

Bağımsız inceleme · Tukaş ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Tukaş markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıOlumsuz

Tukaş, Türkiye'de onlarca yıldır tanınan ve geniş bir konserve ve gıda ürünleri portföyüne sahip köklü bir markadır 1.

Tüketici deneyimlerine ilişkin geri bildirimler incelendiğinde, başta konserve ve turşu ürünlerinde yabancı madde, küf ve kalite sorunları konusundaki şikayetlerin öne çıktığı görülmektedir 2. Öte yandan bazı tüketiciler, şikayet süreçlerinin ardından firmanın müşteri ilişkilerine dair olumlu geri dönüşler bildirmekte ve ürün lezzetini takdirle karşılamaktadır 3.

4 kaynak · 16 görüş · 94 yorum · Son güncelleme · 21 Haz 2026

Kapsanan dönem2024
Veri derinliğiSınırlı
Kullanıcı puanı3/594 yorum · sikayetvar.com
Kanıt ağırlığı%71 olumsuz%29 karışık
Konu dengesi
Olumsuz%71Karışık%29

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

Genel Değerlendirme

Tukaş, Türkiye'de onlarca yıldır üretim yapan köklü bir gıda markasıdır.

Devamını oku

Tüketici geri bildirimleri, özellikle 2024 yılında çeşitli ürün kategorilerinde gıda güvenliği ve kalite sorunlarına ilişkin ciddi kaygıların ön plana çıktığını göstermektedir. Şikayetler tek bir ürünle sınırlı kalmayıp konserve, salça, turşu, zeytin ve garnitür gibi birden fazla kategoriye yayılmaktadır.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Şikayet sonrası müşteri hizmetleri iletişimi ve telafi
  • Ürün lezzeti (bazı kullanıcılar tarafından takdirle karşılanmış)
Riskli olan
  • Ürünlerde Yabancı Madde ve Güvenlik Sorunları
  • Küflenme ve Son Kullanma Tarihi Sorunu
  • Tat ve Formül Şikayetleri
Ne yapmalı

Tukaş, Türkiye'nin tanınmış gıda markalarından biri olmakla birlikte tüketici geri bildirimlerinde ürün kalitesi ve gıda güvenliğine ilişkin ciddi bulgular yer almaktadır. Şikayet çözüm süreçleri bazı tüketiciler tarafından olumlu karşılanmış olsa da yabancı madde ve bozulma vakalarının farklı ürün kategorilerinde tekrar etmesi dikkat çekicidir.

Sık konuşulan
Yabancı Madde
Gıda Güvenliği
Küflenme
Kalite Kontrol
Müşteri Hizmetleri
Konserve Ürünler
Zeytin ve Turşu
Domates Salçası
Tat Şikayeti
Marka Sadakati
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

5 konu
Ürünlerde Yabancı Madde ve Güvenlik SorunlarıBaskın8 alıntıTüketici geri bildirimlerinde en sık öne çıkan konu, çeşitli Tukaş ürünlerinde yabancı madde bulunmasıdır.Olumsuz

Konserve, turşu, salça ve garnitür gibi farklı ürün gruplarında böcek, cam parçası, taş, plastik parça, siyah belirsiz cisim ve saç gibi unsurlarla karşılaşıldığı bildirilmektedir. Bu deneyimler, tüketicilerde ciddi güven kaybına yol açmakta ve şikayetlerin büyük bölümünü oluşturmaktadır. 12

Kullanıcı sözleri

A101'den aldığım Tukaş ürününün içinden kurt ve sinekler çıktı. Bu, sağlığımızı tehdit eden gıdalar yüzünden zehirlenirsek sorumlusu hem A101 hem de Tukaş'tır. Hem maddi hem manevi zarara uğratıyorlar. Raflarda bu ismin hala görünmesi bile ayıp.”

Şikâyetvar· 5 Kas 2024eski · 19 ay önce

Tukaş konserve mısır aldım, son kullanma tarihinde herhangi bir problem olmamasına rağmen içinden siyah, ne olduğunu anlayamadığım sulu ve garip bir şey çıktı. Yiyemedim, direkt attım. Daha önce aldıklarımda böyle bir durumla karşılaşmamıştım ama bunda çıktı. Midem ağzıma geldi.”

Şikâyetvar· 4 Kas 2024eski · 19 ay önce
Küflenme ve Son Kullanma Tarihi SorunuAra sıra2 alıntıTukaş zeytini, domates salçası ve diğer ürünlerde son kullanma tarihi dolmadan küflenme ve bozulma vakaları tüketiciler tarafından paylaşılmaktadır.Olumsuz

Buzdolabında düzgün koşullarda saklanan ürünlerin dahi bozulduğu bildirilmekte; bu durum ürünlerin ambalajlama ve sterilizasyon süreçlerine yönelik soru işaretleri doğurmaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

A101 den SKT 2026 diye aldığım Tukaş zeytin küflü çıktı. Üzerindeki yağın donup beyaz küf gibi görünebileceğini düşündüm önce. Ancak tadı da çok kötü ve yumuşamış çürük zeytinler. Meğer bu konuda çokça şikayet varmış. Parayı çöpe atmak için kazanmıyoruz. 1,5 yıl SKT lı üründe böyle bir problem olması Tukaş markasına yakışmıyor.”

Şikâyetvar· 15 Eki 2024eski · 20 ay önce

Tukaş domates salçasının küflenmiş olması nedeniyle son kullanma tarihi 1.03.2027 dir. Buna rağmen buzdolabında muhafaza edildiği halde maalesef küflenmiş tır.”

Şikâyetvar· 15 Eki 2024eski · 20 ay önce
Müşteri Hizmetleri: Çelişkili DeneyimlerSık3 alıntıŞikayet süreçlerinde müşteri hizmetleri deneyimleri tüketiciler arasında belirgin biçimde farklılaşmaktadır.Karışık

Bir yanda şikayetini ileten tüketiciye karşı kaba ve suçlayıcı bir tutum sergileyen personel deneyimi aktarılırken, öte yanda firmadan arayıp zararı fazlasıyla tazmin eden, nazik bir ilişki kuran personelden memnun kalan tüketiciler de bulunmaktadır. Benzer biçimde bir forum kullanıcısı, şikayeti üzerine firmanın ürün gönderdiğini olumlu karşılamıştır. 12

Kullanıcı sözleri

Tukaş'ın salçasında böcek çıktı. Görmeden o salçayla yemek yaptım. Salçayı yerine kaldırırken kapağındaki böcekleri fark ettim. Bütün yemeğimi çöpe döktüm ve Torbalı fabrikasını aradığımda ise güvenlik çıktı telefona. Durumu anlattım, benimle dalga geçer gibi 'Yemeği yaparken dikkat etmiyor musunuz? Neden kontrol etmiyorsunuz? Neden dikkat etmiyorsunuz?' diye bir de o bana hesap sordu. Bu yaptığınız terbiyesizlikten başka bir şey değil. Yazıklar olsun.”

Şikâyetvar· 23 Eki 2024eski · 19 ay önce

Firmadan aradılar, durumun gerekçesiyle ilgili bilgilendirme yaptılar. Durumdan kaynaklanan zararı da fazlasıyla telafi ettiler. İletişim kuran hanımefendiye de iletişimi ve de kibarlığı için çok teşekkür ederim.”

Şikâyetvar· 7 Eki 2024eski · 20 ay önce
Tat ve Formül ŞikayetleriAra sıra2 alıntıBazı tüketiciler Tukaş mayonezinin aşırı şekerli, hardalın ise plastik tadında olduğunu ve ürünlerin beklenen lezzeti vermediğini belirtmektedir.Olumsuz

Bir gıda şikayet platformunda ise dondurulmuş patateste içerik listesiyle örtüşmeyen yağ kullanımına ilişkin şüphe dile getirilmektedir. Bu geri bildirimler ürünün duyusal kalitesine odaklanmakta olup yabancı madde şikayetlerinden bağımsız bir örüntü oluşturmaktadır. 12

Kullanıcı sözleri

Tukaş markasına güvenip aldığım 2,5 kg'lık dondurulmuş patateste palm yağı olduğunu eve gelince anladım.”

Gidadedektifi

Tukaş marka mayonez aldım, marka olduğu için güvenilir diye düşündüm ama yanılmışım. O kadar şekerli ki, ilk başta mayonezden olacağını bile düşünemedim. Hiçbir şekilde yenmiyor.”

Şikâyetvar· 13 Eki 2024eski · 20 ay önce
Marka Sadakati ve Uzun Vadeli AlgıAra sıra2 alıntıŞikayetlerin büyük bölümü, Tukaş ürünlerini uzun süredir kullanan ve markaya güvenen tüketicilerden gelmektedir; bu durum hayal kırıklığının derinliğini artırmaktadır.Karışık

Bazı tüketiciler geçmişte sorun yaşamadıklarını ancak son dönemde kalite değişimi yaşandığını ifade etmektedir. Ekşi Sözlük'te ise firmanın geçmişte lezzetli ve temiz ürünler ürettiğine dair olumlu bir yorum yer almaktadır. 12

Kullanıcı sözleri

Yıllardır Tukaş'ın domates püresini kullanırım, yalan yok, hiç sorun yaşamadım. Fakat son aldığım şişede ne olduğunu anlamadığım siyah sert bir cisim ile karşılaştım. Şikayetlere bakınca başkalarının da karşılaştığını gördüm. Fakat bu tam olarak nedir? Yani komple şişeyi atasım var, çok rahatsız edici.”

Şikâyetvar· 31 Eki 2024eski · 19 ay önce

görünen o ki, gerçekten lezzetli, temiz, damak tadımıza uygun mükemmel ürünler veren bir firma olan tukaş kapanıyor.”

Ekşi Sözlük

Bilinmesi gerekenler

2 not

Yabancı Cisim Bulguları

Birden fazla tüketici, farklı Tukaş ürün kategorilerinde (konserve, turşu, salça, garnitür) böcek, cam parçası, taş ve plastik gibi yabancı cisimler bulduğunu bildirmiştir. Bu şikayetler bağımsız platformlarda tutarlı biçimde tekrarlanmaktadır.

Son Kullanma Tarihi Öncesi Bozulma

Zeytin ve domates salçası ürünlerinde son kullanma tarihi dolmadan ve uygun saklama koşullarında küflenme vakaları tüketiciler tarafından raporlanmıştır.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

Tukaş güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Ürünlerde Yabancı Madde ve Güvenlik Sorunları”.

Tukaş şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “Ürünlerde Yabancı Madde ve Güvenlik Sorunları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 8 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Küflenme ve Son Kullanma Tarihi Sorunu, Tat ve Formül Şikayetleri.

Kaynakça

4 site
Şikâyetvar94 yorum
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

Marketten aldığım Tukaş kavanoz karışık turşusundan maalesef cam çıktı. Lütfen dikkat, insan hayatı bu kadar ucuz olamaz. Gerekli yerlere başvurumu yapacağım. Çok sinirliyim, artık insanlar dışarıdan bile bir şey alamayacak mı evine?”

Şikâyetvar· 22 Eki 2024eski · 19 ay önce

Tukaş barbunyada taş çıktı. Yani bir diş kıracak kadar, sözde o kadar reklam yapıyorlar, kalite kontrol niye yapmıyorlar. Dişimiz kırılsa, ya da yutsaydık? Kim ödeyecekti doktor masraflarını? Bu nasıl bir sorumsuzluk. Gıda sensöründe ticaret yapıyorsunuz, ehemmiyet gösterin.”

Şikâyetvar· 13 Eki 2024eski · 20 ay önce
Ekşi Sözlük
Forum.donanimarsivi
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

İçinden çok küçük plastik bir parça çıktı.”

Forum

Dedim valla helal olsun adamlara harbiden gönderdiler.”

Forum
Gidadedektifi

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

Tukaş ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

Tukaş bir Gıda markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Gıda kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.