Tchibo güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Tchibo'dan aldığım Cafissimo Pure kahve makinesinin arka su haznesi kırılarak gövdeden ayrıldı. Bunun üzerine yaklaşık üç hafta önce, haziran ayının başında müşteri hizmetlerini arayarak yedek su haznesi temini için talepte bulundum. Görüşme sırasında talebimin alındığı, en geç 24 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.”

Tchibo Cafissimo Pure Plus kahve makinem Almanya'dan hediye olarak alındı ve cihazı sadece üç kez kullandım. Üçüncü kullanımda kapsül içeride sıkıştı, makine hiçbir şekilde su almıyor, kapsülü bırakmıyor ve kapağı tam olarak açılmadığı için kapsülü de çıkaramıyorum.”

Tchibo'dan aldığım Cafissimo Pure kahve makinesinin arka su haznesi kırılarak gövdeden ayrıldı. Bunun üzerine yaklaşık üç hafta önce, haziran ayının başında müşteri hizmetlerini arayarak yedek su haznesi temini için talepte bulundum. Görüşme sırasında talebimin alındığı, en geç 24 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.”

Kendi markanızın makinesi için beni tamamen başka bir markanın teknik servisine yönlendirdiniz ve Chibo'nun bu ürün için bir teknik servisinin olmadığını öğrendim. Kendi adınızla satılan bir makineye teknik servis sunulmaması, kullanıcı olarak benim açımdan kabul edilemez bir durum değil.”

kahvelerini ve konseptini sevdiğim marka. kahveler pahalı ancak granül kahveye fark attığı için alınabilir kalitede.”

piyasadaki en içimlik çekirdek kahveleri üreten firma.”

4 Mayıs'ta Tchibo kahve markasının 4 adet 80'lik kapsül alana makine hediye kampanyasına katıldım. 5 kez müşteri hizmetlerini aramama karşılık ne iptal süreci başladı ne de ürünün bana ulaşması için bir işlem yapıldı. Her aramamda bana gün içinde dönüleceği söylendi fakat dönüş yapılmadı.”

hem verdikleri satış vaadini yerine getirmediler hem üstüne bir operasyonu beceremediler hem de hala para mı iade etmediler.”

Kahve makinem için yine Tchibo'dan aldığım kahve çekirdeğini kullanırken hijyen açısından beni rahatsız eden bir durumla karşılaştım. Trendyol üzerinden aldığım ve sipariş numarası #11309232316 olan kahve çekirdeği paketlerinin her birinde, paketi açıp çekirdekleri hazneye koyarken sarımsı renkte, kalın bir tüy/kıl fark ettim.”

Tchibo markasına ait 250 gramlık Gold Selection filtre kahveyi bugün A101 mağazasından satın aldım. Paketi açıp kullanmak üzereyken kahvenin içinde deniz kabuğuna benzeyen yabancı bir madde fark ettim. Gıda ürününün içerisinde böyle bir şey görmek hem hijyen açısından hem de güven açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.”