Seç Market güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Sıkça sorulan sorular

Seç Market hakkında kullanıcılar ne diyor?

Kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. Seç Market, Ülker çatısı altında franchising modeliyle Türkiye genelinde yaygınlaşan bir market zinciridir [1]. Tüketici platformlarına yansıyan deneyimler ağırlıklı olarak son kullanma tarihi geçmiş ürün satışı, etiket ile kasa fiyatı arasındaki tutarsızlıklar ve personel tutumuna yönelik şikayetlerden oluşmaktadır [2]. Farklı şubelerde benzer sorunların tekrar etmesi, zincir genelinde denetim mekanizmalarına ilişkin ciddi soru işaretleri doğurmaktadır [2]. Ekşi Sözlük kullanıcıları marketin fiyat avantajının rakiplere kıyasla sınırlı kaldığını ve etiket güncellemelerinde gecikmeler yaşandığını vurgulamıştır [1].

Seç Market — Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı nasıl?

Şikayetlerin en büyük bölümünü, farklı illerdeki Seç Market şubelerinde son kullanma tarihi çoktan geçmiş ürünlerin raflarda satışa sunulması oluşturmaktadır. Çikolata, süt ürünleri ve meşrubat gibi gıda kategorilerinde bu sorunun tekrar etmesi, raf denetiminin sistematik biçimde ihmal edildiğine işaret etmektedir. Bazı şikayetçiler tarihlerin bilinçli olarak silindiğini öne sürmekte; bu durum güven sorununu daha da derinleştirmektedir.

Seç Market — Etiket - Kasa Fiyat Tutarsızlığı nasıl?

Birden fazla şubede raf etiketindeki fiyat ile kasada talep edilen tutar arasında sürekli fark yaşandığı bildirilmektedir. Kasiyerlerin bu farklılığı "güncellemeyi unuttuk" gibi kısa açıklamalarla geçiştirmesi, sorunun yapısal niteliğini ortaya koymaktadır. Yemek kartı kullanan müşterilerin de her ziyarette fazla çekim yaşadığını belirtmesi, fiyat yönetimindeki denetimsizliği somutlaştırmaktadır.

Seç Market — Personel Tutumu ve Müşteri İlişkileri nasıl?

Farklı şubelerde çalışanların müşterilere kaba, alaycı ve ilgisiz davrandığına dair somut anlatımlar dikkat çekmektedir. Müşteriyi küçümseyen ifadeler kullanmak, şikayetleri dinlemeyi reddetmek ve iade taleplerini görmezden gelmek bu şikayetlerin ortak paydası olarak öne çıkmaktadır. Kart ödemesine yüzde 18 oranında yasadışı komisyon talep eden ve bu durum karşısında müşteriye sert davranan personele ilişkin anlatımlar da bu temayı güçlendirmektedir.

Seç Market — Ödeme Yöntemi Kısıtlamaları nasıl?

Bazı şubelerde kart ile ödeme yapılmak istenen belirli ürünler için nakit zorunluluğu getirildiği ya da yüksek alt limit uygulandığı aktarılmaktadır. Sigara gibi ürünlerde kart kabulü reddedilmesi veya 600 TL'nin altındaki işlemlerde yemek kartının geçersiz sayılması, tüketicinin yasal haklarına aykırı uygulamalar olarak değerlendirilmektedir.

Seç Market — Online Sipariş ve İade Süreçleri nasıl?

Getir gibi platformlar üzerinden verilen siparişlerde bozuk ürün ulaştığında iade sürecinin başlatılmadığı ve müşteriyle geri dönüş yapılmadığı bildirilmektedir. Çürük karpuz siparişine karşın iade kuriyesinin günlerce gelmemesi, platformla işletme arasındaki koordinasyon eksikliğini ve tüketiciyi mağdur eden bir hizmet anlayışını yansıtmaktadır.