Omo güvenilir mi?

Özet

Omo markasının en güçlü yönü Fiyat/Değer algısı orta düzeyde iken, Güvenilirlik, Müşteri Memnuniyeti ve Destek kategorileri zayıf durumdadır. Kargo/Teslimat kategorisi için kargo deneyimine dair yeterli veri bulunmamaktadır. Mevcut sorunlar göz önüne alındığında, Omo ürünlerini satın almadan önce dikkatli olunması ve alternatif markaların değerlendirilmesi tavsiye edilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  NaN/100

  Verilen arama sonuçlarında Omo ürünlerinin kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Trendyol Market ve Getir Market gibi platformlar üzerinden satın alımlar belirtilmiş olsa da, kargo deneyimine dair bir şikayet veya yorum yoktur.

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler bulunmaktadır. Kullanıcılar, müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşadıklarını ve şikayetlerine çözüm bulamadıklarını belirtmektedir. Ürün iadesi veya değişimi talepleri ve maddi zararların karşılanması beklentileri genellikle karşılanmamaktadır. Şikayetvar'daki şikayet hacmi ve çözülemeyen şikayetler de destek hizmetlerinin yetersizliğini göstermektedir.

  • Omo sayfasında toplam 24+ şikayet kaydı. Not: Şikayetvar selection-bias yüksek (sadece şikayet bırakan kullanıcılar); hacim mutlak kalite göstergesi değil, ama yüksek hacim + düşük marka puanı sistematik bir kalite/servis sorununa işaret edebilir. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/omo/omo
  • OMO markasının “Sık Yıkananlar” isimli 3 kg’lik toz deterjanından A101’in Sultangazi Yayla Mahallesi şubesinden yaklaşık 1 ay önce indirimli olarak 4 paket satın aldım. Ancak ürünlerin kokusu son derece ağır ve rahatsız edici çıktı. Paketleri açtığım anda eve yoğun bir koku yayılmaya başladı. Makineyi her çalıştırdığımda hem makinede hem de çamaşırlarda aynı ağır koku kaldı. Çamaşırlardaki kokuyu azaltmak için 2–3 kez ekstra durulama yapmak zorunda kalıyorum, buna rağmen koku tam olarak geçmiyor. Toplam 4 paket almama rağmen yarıdan fazlasını kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım. Bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de maddi olarak mağduriyet oluşturuyor. A101 çalışanlarının da bu ürünle ilgili bir bilgisi yoktu, başka bir muhatap da bulamadım. Açılmış olmalarına rağmen mümkünse bu ürünlerin benden geri alınmasını, ücret iadesi ya da farklı bir OMO ürünü ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili A101 şubesindeki ürünlerin ve tedarik sürecinin de kontrol edilmesini ve bu ağır kokuya sebep olan durumun incelenmesini rica ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/omo/omo-sik-yikananlar-deterjaninin-agir-kokusu-ve-iade-talebim
  • OMO Express Fresh 1480 ml yeşil sıvı deterjanı yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığım yıkamadan sonra çocuğumun teninde aşırı kaşıntı, döküntü ve yara şeklinde ciddi bir reaksiyon oluştu. Evde bulunan alerji şurubunu verdim, ancak yeterli olmayacağını düşündüğüm için yarın bir sağlık kuruluşuna başvurmayı planlıyorum. Bu olay beni hem sağlık açısından hem de böyle bir ürüne güvenmiş biri olarak oldukça endişelendirdi. Ürünün acilen incelenmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve varsa oluşacak sağlık masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/omo/omo-express-fresh-kullanimindan-sonra-cocukta-siddetli-kasinti-ve-dok

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşüktür. Kullanıcılar, ürünlerin vaat edilen temizliği sağlamaması, çamaşırlarda kötü koku bırakması, alerjik reaksiyonlara neden olması ve çamaşırlara zarar vermesi gibi nedenlerle hayal kırıklığı yaşamaktadır. Ürünlerin çöpe atılması ve maddi zararların oluşması memnuniyetsizliğin boyutunu göstermektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması da memnuniyetsizliği artırmaktadır.

  • OMO markasının “Sık Yıkananlar” isimli 3 kg’lik toz deterjanından A101’in Sultangazi Yayla Mahallesi şubesinden yaklaşık 1 ay önce indirimli olarak 4 paket satın aldım. Ancak ürünlerin kokusu son derece ağır ve rahatsız edici çıktı. Paketleri açtığım anda eve yoğun bir koku yayılmaya başladı. Makineyi her çalıştırdığımda hem makinede hem de çamaşırlarda aynı ağır koku kaldı. Çamaşırlardaki kokuyu azaltmak için 2–3 kez ekstra durulama yapmak zorunda kalıyorum, buna rağmen koku tam olarak geçmiyor. Toplam 4 paket almama rağmen yarıdan fazlasını kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım. Bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de maddi olarak mağduriyet oluşturuyor. A101 çalışanlarının da bu ürünle ilgili bir bilgisi yoktu, başka bir muhatap da bulamadım. Açılmış olmalarına rağmen mümkünse bu ürünlerin benden geri alınmasını, ücret iadesi ya da farklı bir OMO ürünü ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili A101 şubesindeki ürünlerin ve tedarik sürecinin de kontrol edilmesini ve bu ağır kokuya sebep olan durumun incelenmesini rica ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/omo/omo-sik-yikananlar-deterjaninin-agir-kokusu-ve-iade-talebim
  • OMO Express renkliler ve beyazlar için olan, biri yeşil biri mavi şişedeki sıvı çamaşır deterjanını İstanbul’da Trendyol Market uygulaması üzerinden üç adet satın aldım. Şişelerin hacmi tam olarak aklımda değil ancak yaklaşık 1,3 litre civarında olduğunu düşünüyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra içinde yer alan mavi-yeşil “yeni çıban libre” parfümden gelen son derece keskin ve yapay bir koku ile karşılaştım. Bu kokunun meyve, çiçek, baharat gibi doğal bir koku olmadığını, adeta nefes almayı güçleştiren ve koku reseptörlerini bloke ediyormuş gibi hissettiren bir maskeleme kimyasalı olduğunu düşünüyorum. Evde herkes bu kokudan rahatsız oldu, ben alerjik astım hastasıyım ve bu nedenle özellikle burun tıkayıcı, nefes kesici bir etki hissediyorum, diğer aile bireyleri de kokunun çok rahatsız edici olduğunu söylüyor. Ürünü iki haftadır kullanıyorum ve kokuyu azaltmak için makinede ekstra durulama yapmama ve yumuşatıcı kullanmama rağmen bu ağır kimyasal kokuya engel olamıyorum. Bu kimyasal parfüm içeriğinin astım hastaları ve kokuya hassas kişiler için risk oluşturduğunu, aynı evde yaşayanlar ürünü kullanmasa bile, kullanan kişiler üzerinden kokusuna maruz kalındığını düşünüyorum. Bu nedenle sadece bu deterjanlardan değil, sıvı sabun ve parfüm gibi diğer ürünlerden de bu tür nefes almayı zorlaştıran, maskeleyici kimyasal kokuların çıkarılması gerektiğine inanıyorum. Firmadan beklentim, özellikle OMO Express sıvı deterjanlarda kullanılan bu mavi-yeşil parfüm içeriğinin gözden geçirilmesi ve ürünün koku tarafının tamamen değiştirilerek, nefes almayı zorlaştırmayan, daha doğal ve tolere edilebilir bir formüle dönüştürülmesidir. Ayrıca mevcut partilerde kullanılan bu kokunun insan sağlığı açısından detaylı şekilde incelenmesini ve hassas bünyeler için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/omo/siddetli-kimyasal-kokusu-omo-express-deterjanini-astim-hastalarina-ne
  • Uzun süredir yeşil renkli OMO sıvı deterjan kullanıyordum ve memnundum, bu nedenle markanıza güvenerek pembe renkli OMO sıvı deterjanı denemek istedim. Ancak bu ürünü kullandığımda çamaşırlarda çok ağır bir nem ve rutubet kokusu oluştu, kıyafetler tamamen kuruduktan sonra bile bu kötü koku kesinlikle geçmedi. Çamaşır makinemde veya kurutma alanımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen ürün, temizlemek yerine kıyafetlerimi giyilemeyecek hale getirdi ve beni mağdur etti. Ürünü yaklaşık bir ay önce Onur Market Göktürk şubesinden, Göktürk Merkez Mahallesi Çeşmebaşı Caddesi Eyüp/Göktürk adresinden aldım. Sadece 2–3 kapak kullanabildim ve yaşadığım kötü koku nedeniyle ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Aynı markanın başka bir deterjanını uzun süredir sorunsuz kullanırken, bu pembe sıvı deterjanda böyle bir problem yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması adına, bu tip sorunlu ürünlerin piyasaya sunulmaması ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca mağduriyetimi gidermek isterlerse, benim adıma sokak hayvanlarına mama yardımı yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenmesini, sorunun neden kaynaklandığına dair bilgilendirilmemi ve bu konuda gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/omo/pembe-omo-deterjani-nem-ve-rutubet-kokusu-ile-camasirlari-kullanilama

• Fiyat — Değer

  40/100

  Fiyat/değer algısı karışıktır. Bazı kullanıcılar indirimli ürünler satın alırken, bazıları ise ürünlerin vaatlerini yerine getirmemesi nedeniyle paralarının boşa gittiğini düşünmektedir. Özellikle ürünlerin çamaşırlara zarar vermesi veya kullanılamaz hale gelmesi durumunda, ödenen fiyatın karşılığının alınmadığı açıkça belirtilmektedir. Ekşi Sözlük'teki '53 tlye 28 kilo omo deterjan' gibi kampanyalar fiyatın cazip olabileceğini gösterse de, bu durum ürün kalitesi sorunlarını telafi etmemektedir.

  • (bkz: bunu yazan insan olamaz) allahım... yoksa???... (bkz: omo sapiens) | Kaynak: https://eksisozluk.com/53tlye-28-kilo-omo-deterjan--4517516
  • OMO markasının “Sık Yıkananlar” isimli 3 kg’lik toz deterjanından A101’in Sultangazi Yayla Mahallesi şubesinden yaklaşık 1 ay önce indirimli olarak 4 paket satın aldım. Ancak ürünlerin kokusu son derece ağır ve rahatsız edici çıktı. Paketleri açtığım anda eve yoğun bir koku yayılmaya başladı. Makineyi her çalıştırdığımda hem makinede hem de çamaşırlarda aynı ağır koku kaldı. Çamaşırlardaki kokuyu azaltmak için 2–3 kez ekstra durulama yapmak zorunda kalıyorum, buna rağmen koku tam olarak geçmiyor. Toplam 4 paket almama rağmen yarıdan fazlasını kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım. Bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de maddi olarak mağduriyet oluşturuyor. A101 çalışanlarının da bu ürünle ilgili bir bilgisi yoktu, başka bir muhatap da bulamadım. Açılmış olmalarına rağmen mümkünse bu ürünlerin benden geri alınmasını, ücret iadesi ya da farklı bir OMO ürünü ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili A101 şubesindeki ürünlerin ve tedarik sürecinin de kontrol edilmesini ve bu ağır kokuya sebep olan durumun incelenmesini rica ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/omo/omo-sik-yikananlar-deterjaninin-agir-kokusu-ve-iade-talebim
  • heyecan yapmayın gençler hatalarını farkedip düzeltmişler. güncel hali 7kg alana 7kg bedava olmuş | Kaynak: https://eksisozluk.com/53tlye-28-kilo-omo-deterjan--4517516

• guvenilirlik

  30/100

  Omo'nun güvenilirliği, ürün kalitesi ve hijyen konularında ciddi sorunlar yaşadığını gösteren birçok şikayetle sarsılmıştır. Şişe dibinde kıl benzeri yabancı maddeler, ağır ve rahatsız edici kokular, çocuklarda alerjik reaksiyonlar, çamaşırlarda kalıcı lekeler ve makinede aşırı köpürme gibi sorunlar, markanın ürünlerinin vaat edilen performansı sunmadığını ve hatta sağlık riskleri taşıyabileceğini düşündürmektedir. Şikayetvar'daki yüksek şikayet hacmi de bu durumu desteklemektedir.

  • Omo sayfasında toplam 24+ şikayet kaydı. Not: Şikayetvar selection-bias yüksek (sadece şikayet bırakan kullanıcılar); hacim mutlak kalite göstergesi değil, ama yüksek hacim + düşük marka puanı sistematik bir kalite/servis sorununa işaret edebilir. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/omo/omo
  • Uzun süredir kullandığım OMO Sık Yıkananlar Cold Power Tüm Renkler 2500 ml sıvı deterjan ile ilgili yaşadığım hijyen sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünün bitmesine yakın, bugün çamaşır makinesinin deterjan bölümüne deterjanı dökerken, şişenin dibine çökmüş şekilde kıl benzeri yabancı maddeler fark ettim. Bunların insan ya da hayvan kılı olup olmadığını anlayamadım ancak böyle bir durumla karşılaşmış olmaktan ciddi şekilde rahatsız oldum. Yabancı maddeler ürünün dibine çöktüğü için bugüne kadar fark edilmemişti ve bu deterjanla günlerce çamaşırlarımı yıkamış bulunmaktayım. Bu durum, hem hijyen hem de ürün güvenilirliği açısından bende ciddi endişe yaratmıştır. Ürüne ait üretim lot numarası ve ilgili fotoğraflar da mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Bu konuda ürün üzerinde gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama sunulmasını, ayrıca gerekli görülmesi halinde ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi çözümlerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/omo/omo-sik-yikananlar-cold-power-sisenin-dibinde-kil-benzeri-yabanci-mad
  • OMO markasının “Sık Yıkananlar” isimli 3 kg’lik toz deterjanından A101’in Sultangazi Yayla Mahallesi şubesinden yaklaşık 1 ay önce indirimli olarak 4 paket satın aldım. Ancak ürünlerin kokusu son derece ağır ve rahatsız edici çıktı. Paketleri açtığım anda eve yoğun bir koku yayılmaya başladı. Makineyi her çalıştırdığımda hem makinede hem de çamaşırlarda aynı ağır koku kaldı. Çamaşırlardaki kokuyu azaltmak için 2–3 kez ekstra durulama yapmak zorunda kalıyorum, buna rağmen koku tam olarak geçmiyor. Toplam 4 paket almama rağmen yarıdan fazlasını kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım. Bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de maddi olarak mağduriyet oluşturuyor. A101 çalışanlarının da bu ürünle ilgili bir bilgisi yoktu, başka bir muhatap da bulamadım. Açılmış olmalarına rağmen mümkünse bu ürünlerin benden geri alınmasını, ücret iadesi ya da farklı bir OMO ürünü ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili A101 şubesindeki ürünlerin ve tedarik sürecinin de kontrol edilmesini ve bu ağır kokuya sebep olan durumun incelenmesini rica ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/omo/omo-sik-yikananlar-deterjaninin-agir-kokusu-ve-iade-talebim

Sıkça sorulan sorular

Omo kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Verilen arama sonuçlarında Omo ürünlerinin kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Trendyol Market ve Getir Market gibi platformlar üzerinden satın alımlar belirtilmiş olsa da, kargo deneyimine dair bir şikayet veya yorum yoktur.

Omo müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler bulunmaktadır. Kullanıcılar, müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşadıklarını ve şikayetlerine çözüm bulamadıklarını belirtmektedir. Ürün iadesi veya değişimi talepleri ve maddi zararların karşılanması beklentileri genellikle karşılanmamaktadır. Şikayetvar'daki şikayet hacmi ve çözülemeyen şikayetler de destek hizmetlerinin yetersizliğini göstermektedir.

Omo müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşüktür. Kullanıcılar, ürünlerin vaat edilen temizliği sağlamaması, çamaşırlarda kötü koku bırakması, alerjik reaksiyonlara neden olması ve çamaşırlara zarar vermesi gibi nedenlerle hayal kırıklığı yaşamaktadır. Ürünlerin çöpe atılması ve maddi zararların oluşması memnuniyetsizliğin boyutunu göstermektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması da memnuniyetsizliği artırmaktadır.

Omo fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Fiyat/değer algısı karışıktır. Bazı kullanıcılar indirimli ürünler satın alırken, bazıları ise ürünlerin vaatlerini yerine getirmemesi nedeniyle paralarının boşa gittiğini düşünmektedir. Özellikle ürünlerin çamaşırlara zarar vermesi veya kullanılamaz hale gelmesi durumunda, ödenen fiyatın karşılığının alınmadığı açıkça belirtilmektedir. Ekşi Sözlük'teki '53 tlye 28 kilo omo deterjan' gibi kampanyalar fiyatın cazip olabileceğini gösterse de, bu durum ürün kalitesi sorunlarını telafi etmemektedir.

Omo guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Omo'nun güvenilirliği, ürün kalitesi ve hijyen konularında ciddi sorunlar yaşadığını gösteren birçok şikayetle sarsılmıştır. Şişe dibinde kıl benzeri yabancı maddeler, ağır ve rahatsız edici kokular, çocuklarda alerjik reaksiyonlar, çamaşırlarda kalıcı lekeler ve makinede aşırı köpürme gibi sorunlar, markanın ürünlerinin vaat edilen performansı sunmadığını ve hatta sağlık riskleri taşıyabileceğini düşündürmektedir. Şikayetvar'daki yüksek şikayet hacmi de bu durumu desteklemektedir.

Aynı kategoride

Omo bir temizlik markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.