Metro Gıda güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Ürünü tüketirken paketin içinden sarıya yakın renkte, uzun bir saç teli çıktı. Görüntü hem mide bulandırıcıydı hem de bu ürüne ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.”

Eskişehir Metro Market'ten yaklaşık bir hafta önce Metro Chef marka portakal suyu satın aldım. Ürün açılmamış olarak dolapta yatay pozisyonda duruyordu ancak bugün fark ettim ki ambalaj şişmiş ve kapağı açılmamış olmasına rağmen ürün tüm dolaba akmış durumda.”

Rafta gördüğüm fiyatla kasada çekilen fiyat arasında toplamda yaklaşık 200 TL civarında fazladan ücret alındığını gördüm. Ürünler raflarda bir fiyatla sergilenirken, kasada daha yüksek fiyat üzerinden satış yapılması açıkça tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır.”

Metro Market İstanbul Ümraniye İmes şubesinde, hem internet kataloğunda hem de mağaza içindeki taze ürünler standında yer alan 25'li 472,5 TL'lik enginar ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Katalogda ürünün 09.06.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazmasına rağmen, mağazaya iki kez gitmeme rağmen ürünü temin edemedim.”

Ciddi bir tutar olan 500.000 TL'lik teminat mektubu verdik ancak bu teminatın faaliyete geçmesi yaklaşık 6 ay sürdü ve ancak 6 ayın sonunda kendileriyle çalışmaya başlayabildik. Aynı şekilde iş ilişkimizin bitiminde de teminatı iptal ettirdik, üzerinden 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen teminatın iadesi hâlâ yapılmadı.”

Bankada paramız toplamda 16 aydır bloke durumda ve Metro Market'in bu parayı adeta ücretsiz bir kaynak gibi kullandığını düşünüyoruz.”

1 Haziran 2026 tarihinde Metro Market Kozyatağı şubesinde yaptığım mağaza alışverişimde, kasada ödeme sırasında Metrokart'ımın bloke olması nedeniyle ödeme yapamadım. Bu sırada, kasada sıra bekleyen diğer müşterilerin önünde, kasiyer, mağaza sorumlusu ve mağazanın güvenlik görevlisi tarafından, bu hatalı işlem gerekçe gösterilerek 'mağazayı dolandırdığım' ima edildi ve 'hırsızlıkla' itham edildim.”

30 Mayıs 2026 tarihinde Ataşehir Kozyatağı şubesindeki Metro Market'ten 2 paket Keskinoğlu taze piliç çöp şiş satın aldım. Eve gelip paketleri açtığımda ürünlerin bozuk olduğu ve dayanılmaz derecede kötü koktuğu açıkça belliydi.”

Metro Türkiye olarak 430 çeşitte 8.500 meyve sebze ürünümüzün tamamının tabağımıza kadar olan tüm yolculuğunu, kurduğumuz denetleme ve gıda güvenliği sistemimiz ile müşterilerimizle paylaşmaktan ve bu konuda toplumsal bir bilinç yaratmaktan büyük mutluluk duyuyoruz.”

'Tabağında ne var?' hareketi ile tüketicilere 'Gıdaların izini sür, bilgiyle beslen!' diyerek tabaklarında ne olduğunu şeffaflıkla öğrenebilecekleri, sektörümüzde bir ilk olarak 15 farklı başlık altında bilgi sunan bir izlenebilirlik sistemi hayata geçiriyoruz.”