Coca-Cola güvenilir mi?

Özet

Coca-Cola'nın en güçlü kategorisi Kargo/Teslimat olup, en zayıf kategorileri ise Güvenilirlik, Müşteri Memnuniyeti ve Destek'tir. Son kullanıcıya yönelik kargo/teslimat bilgisi eksiktir. Genel olarak, ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri sorunları nedeniyle bu markadan alışveriş yapmadan önce dikkatli olunması tavsiye edilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  40/100

  Kargo/teslimat doğrudan ürün teslimatı olarak değil, daha çok işletmelere yönelik soğutucu dolap teslimatları bağlamında sorunlu görünüyor. İşletmelere söz verilen dolapların aylarca teslim edilmemesi ve sürekli oyalanma, bu alanda ciddi aksaklıklar olduğunu gösteriyor. Ancak son kullanıcıya yönelik kargo bilgisi bulunmuyor.

  • Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı’da bulunan işletmemde yaklaşık iki yıldır kullandığım Coca-Cola içecek dolabı uzun süredir soğutmuyor. Servis bir yıl önce gelip dolabın tamir edilemeyeceğini, tamamen değiştirilmesi gerektiğini belirtti ancak o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık bir yıldır neredeyse her hafta servis ve yetkililerle iletişime geçiyorum, her seferinde sadece “elimizde dolap yok” denilerek süreç oyalama ile geçiştiriliyor. Bu kadar büyük bir şirkette bu kadar uzun süre dolap bulunamaması ve çözüm üretilmemesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Soğutmayan dolap nedeniyle içecekleri soğuk veremediğim için müşteriler masadan geri dönüyor, bu durum doğrudan iş kaybına neden oluyor. Müşteri numaram 10891157’dir. Dolabın servis tarafından da belirtildiği şekilde tamir olamayacak durumda olduğu açıkken, içecek dolabımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/coca-cola/coca-cola-sogutmayan-dolap-degisim-talebi-ve-uzun-sureli-magdur
  • Coca-Cola firmasına ait iş yerimizde kullandığımız iki kapılı Uğur marka soğutucu 22 gündür arızalı olmasına rağmen sorun çözülemedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şanlıurfa Karaköprü Doğukent Mahallesi Mimar Sinan Bulvarı No:10AB adresindeki iş yerimize gelen arıza ekipleri parça değişimi yaptı ancak soğutucudaki problem devam etti. Gelen ekipler cihazın değişmesi gerektiğini açıkça belirttiler ve firma da değişim yapılacağını söyledi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde ilgilenilmedi, tarafımıza dönüş yapılmadı ve artık telefonlarımıza da cevap verilmiyor. Müşteri/arıza kayıt numaramız 10751844 olup, uzun süredir işimizi aksatan bu durumun bir an önce giderilmesi ve arızalı Coca-Cola soğutucumuzun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/coca-cola/coca-cola-sogutucu-arizasi-uzun-sure-cozulmedi-ve-musteri-hizme
  • İşyerimde bulunan üç kapaklı Coca-Cola dolabı yaklaşık iki yıldır hiç soğutmuyor, içindeki ürünler oda sıcaklığında kalıyor ve bu yüzden dolabı aktif olarak kullanamıyorum. Bu durum işyerimde hem ürünlerimin bozulmasına hem de satış kaybına yol açıyor. Sorun başladıktan sonra Coca-Cola yetkililerine başvurdum ve bana yeni dolap gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen ne yeni bir dolap gönderildi ne de mevcut dolap için herhangi bir tamir işlemi yapıldı. Defalarca beklememe rağmen verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Coca-Cola’dan, iş yerimdeki dolabın daha fazla gecikmeden acil olarak tamir edilmesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir dolap ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/coca-cola/iki-yillik-sogutmayan-coca-cola-dolabi-icin-acil-cozum-talebi

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler var. Soğutucu dolap arızaları için defalarca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorunların aylarca çözülememesi, telefonlara cevap verilmemesi ve 'elimizde dolap yok' gibi geçiştirici yanıtlar verilmesi destek hizmetlerinin yetersizliğini gösteriyor. Kampanya sorunlarında da müşteri hizmetlerinin çözüm üretemediği belirtiliyor.

  • Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı’da bulunan işletmemde yaklaşık iki yıldır kullandığım Coca-Cola içecek dolabı uzun süredir soğutmuyor. Servis bir yıl önce gelip dolabın tamir edilemeyeceğini, tamamen değiştirilmesi gerektiğini belirtti ancak o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık bir yıldır neredeyse her hafta servis ve yetkililerle iletişime geçiyorum, her seferinde sadece “elimizde dolap yok” denilerek süreç oyalama ile geçiştiriliyor. Bu kadar büyük bir şirkette bu kadar uzun süre dolap bulunamaması ve çözüm üretilmemesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Soğutmayan dolap nedeniyle içecekleri soğuk veremediğim için müşteriler masadan geri dönüyor, bu durum doğrudan iş kaybına neden oluyor. Müşteri numaram 10891157’dir. Dolabın servis tarafından da belirtildiği şekilde tamir olamayacak durumda olduğu açıkken, içecek dolabımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/coca-cola/coca-cola-sogutmayan-dolap-degisim-talebi-ve-uzun-sureli-magdur
  • Coca-Cola firmasına ait iş yerimizde kullandığımız iki kapılı Uğur marka soğutucu 22 gündür arızalı olmasına rağmen sorun çözülemedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şanlıurfa Karaköprü Doğukent Mahallesi Mimar Sinan Bulvarı No:10AB adresindeki iş yerimize gelen arıza ekipleri parça değişimi yaptı ancak soğutucudaki problem devam etti. Gelen ekipler cihazın değişmesi gerektiğini açıkça belirttiler ve firma da değişim yapılacağını söyledi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde ilgilenilmedi, tarafımıza dönüş yapılmadı ve artık telefonlarımıza da cevap verilmiyor. Müşteri/arıza kayıt numaramız 10751844 olup, uzun süredir işimizi aksatan bu durumun bir an önce giderilmesi ve arızalı Coca-Cola soğutucumuzun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/coca-cola/coca-cola-sogutucu-arizasi-uzun-sure-cozulmedi-ve-musteri-hizme
  • İşyerimde bulunan üç kapaklı Coca-Cola dolabı yaklaşık iki yıldır hiç soğutmuyor, içindeki ürünler oda sıcaklığında kalıyor ve bu yüzden dolabı aktif olarak kullanamıyorum. Bu durum işyerimde hem ürünlerimin bozulmasına hem de satış kaybına yol açıyor. Sorun başladıktan sonra Coca-Cola yetkililerine başvurdum ve bana yeni dolap gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen ne yeni bir dolap gönderildi ne de mevcut dolap için herhangi bir tamir işlemi yapıldı. Defalarca beklememe rağmen verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Coca-Cola’dan, iş yerimdeki dolabın daha fazla gecikmeden acil olarak tamir edilmesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir dolap ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/coca-cola/iki-yillik-sogutmayan-coca-cola-dolabi-icin-acil-cozum-talebi

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Ürün kalitesindeki düşüşten (gazsızlık, aşırı şekerli tat) şikayet eden birçok tüketici var. Ayrıca, kampanyalardan kazanılan ürünlerin alınamaması ve soğutucu dolap arızalarının uzun süre giderilememesi ciddi memnuniyetsizlik yaratıyor. Şikayetvar'daki düşük puan da bunu destekliyor.

  • Coca-Cola sayfasında toplam 24+ şikayet kaydı; Şikayetvar'da marka geneli 802 şikayet (Türkiye, tüm zamanlar); marka Şikayetvar puanı 1.9/5. Not: Şikayetvar selection-bias yüksek (sadece şikayet bırakan kullanıcılar); hacim mutlak kalite göstergesi değil, ama yüksek hacim + düşük marka puanı sistematik bir kalite/servis sorununa işaret edebilir. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/coca-cola/coca-cola
  • Uzun yıllardır Coca-Cola ürünlerini sürekli tüketen biriyim; ancak son 2–3 aydır Samsun’da aldığım tüm Coca-Cola ürünlerinde ciddi bir kalite düşüşü yaşıyorum. İçtiğim ürünlerde neredeyse hiç asit yok, buna karşılık yoğun ve rahatsız edici bir şeker tadı geliyor. Bu durum sadece tek bir markete ya da tek bir satış noktasına özgü değil; farklı marketlerden ve yerlerden aldığım tüm Coca-Cola ürünlerinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Hem ürünün tadı ve içim keyfi bozulmuş durumda, hem de bu kalite düşüşüne rağmen fiyatlar oldukça yüksek kaldığı için verdiğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Uzun süredir severek tükettiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Coca-Cola’dan, ürünlerinin içeriğini ve kalitesini acilen gözden geçirip eski kalitesine döndürmesini, tüketicinin ödediği ücreti hak eden, eskisi gibi gazlı ve dengeli şeker oranına sahip ürünler sunmasını talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/coca-cola/coca-cola-urunlerinde-asit-yok-seker-tadina-doyamiyorum
  • Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı’da bulunan işletmemde yaklaşık iki yıldır kullandığım Coca-Cola içecek dolabı uzun süredir soğutmuyor. Servis bir yıl önce gelip dolabın tamir edilemeyeceğini, tamamen değiştirilmesi gerektiğini belirtti ancak o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık bir yıldır neredeyse her hafta servis ve yetkililerle iletişime geçiyorum, her seferinde sadece “elimizde dolap yok” denilerek süreç oyalama ile geçiştiriliyor. Bu kadar büyük bir şirkette bu kadar uzun süre dolap bulunamaması ve çözüm üretilmemesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Soğutmayan dolap nedeniyle içecekleri soğuk veremediğim için müşteriler masadan geri dönüyor, bu durum doğrudan iş kaybına neden oluyor. Müşteri numaram 10891157’dir. Dolabın servis tarafından da belirtildiği şekilde tamir olamayacak durumda olduğu açıkken, içecek dolabımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/coca-cola/coca-cola-sogutmayan-dolap-degisim-talebi-ve-uzun-sureli-magdur

• Fiyat — Değer

  40/100

  Tüketiciler, ürün kalitesindeki düşüşe rağmen fiyatların yüksek olmasından şikayetçi. Özellikle asitsiz ve tatsız ürünler için ödenen paranın karşılığının alınmadığı belirtiliyor. Ekşi Sözlük'teki yorumlarda da fiyatların yüksek olduğu ve 'kazıklandık' hissi uyandırdığı ifade ediliyor. Ancak bazı kullanıcılar fiyatı makul bulabiliyor.

  • Uzun yıllardır Coca-Cola ürünlerini sürekli tüketen biriyim; ancak son 2–3 aydır Samsun’da aldığım tüm Coca-Cola ürünlerinde ciddi bir kalite düşüşü yaşıyorum. İçtiğim ürünlerde neredeyse hiç asit yok, buna karşılık yoğun ve rahatsız edici bir şeker tadı geliyor. Bu durum sadece tek bir markete ya da tek bir satış noktasına özgü değil; farklı marketlerden ve yerlerden aldığım tüm Coca-Cola ürünlerinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Hem ürünün tadı ve içim keyfi bozulmuş durumda, hem de bu kalite düşüşüne rağmen fiyatlar oldukça yüksek kaldığı için verdiğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Uzun süredir severek tükettiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Coca-Cola’dan, ürünlerinin içeriğini ve kalitesini acilen gözden geçirip eski kalitesine döndürmesini, tüketicinin ödediği ücreti hak eden, eskisi gibi gazlı ve dengeli şeker oranına sahip ürünler sunmasını talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/coca-cola/coca-cola-urunlerinde-asit-yok-seker-tadina-doyamiyorum
  • litresini 2,70-tl den aldigim icin katilmadigim kampanya. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-litre-coca-cola-almiyoruz-kampanyasi--6052348
  • bugün 4,50 den aldığım ve kazıklandığımı hissettiğim için katıldığım kampanya edit 5,50 oldu | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-litre-coca-cola-almiyoruz-kampanyasi--6052348

• guvenilirlik

  30/100

  Coca-Cola'nın genel marka puanı Şikayetvar'da 1.9/5 gibi düşük bir seviyede. Özellikle ürün kalitesindeki düşüş (asitsizlik, yoğun şeker tadı) ve kampanya kodlarının hatalı çıkması gibi sorunlar güvenilirliği zedeliyor. Soğutucu dolap arızalarının uzun süre çözülememesi de işletmeler nezdinde güven kaybına yol açıyor.

  • Coca-Cola sayfasında toplam 24+ şikayet kaydı; Şikayetvar'da marka geneli 802 şikayet (Türkiye, tüm zamanlar); marka Şikayetvar puanı 1.9/5. Not: Şikayetvar selection-bias yüksek (sadece şikayet bırakan kullanıcılar); hacim mutlak kalite göstergesi değil, ama yüksek hacim + düşük marka puanı sistematik bir kalite/servis sorununa işaret edebilir. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/coca-cola/coca-cola
  • Uzun yıllardır Coca-Cola ürünlerini sürekli tüketen biriyim; ancak son 2–3 aydır Samsun’da aldığım tüm Coca-Cola ürünlerinde ciddi bir kalite düşüşü yaşıyorum. İçtiğim ürünlerde neredeyse hiç asit yok, buna karşılık yoğun ve rahatsız edici bir şeker tadı geliyor. Bu durum sadece tek bir markete ya da tek bir satış noktasına özgü değil; farklı marketlerden ve yerlerden aldığım tüm Coca-Cola ürünlerinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Hem ürünün tadı ve içim keyfi bozulmuş durumda, hem de bu kalite düşüşüne rağmen fiyatlar oldukça yüksek kaldığı için verdiğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Uzun süredir severek tükettiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Coca-Cola’dan, ürünlerinin içeriğini ve kalitesini acilen gözden geçirip eski kalitesine döndürmesini, tüketicinin ödediği ücreti hak eden, eskisi gibi gazlı ve dengeli şeker oranına sahip ürünler sunmasını talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/coca-cola/coca-cola-urunlerinde-asit-yok-seker-tadina-doyamiyorum
  • Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı’da bulunan işletmemde yaklaşık iki yıldır kullandığım Coca-Cola içecek dolabı uzun süredir soğutmuyor. Servis bir yıl önce gelip dolabın tamir edilemeyeceğini, tamamen değiştirilmesi gerektiğini belirtti ancak o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık bir yıldır neredeyse her hafta servis ve yetkililerle iletişime geçiyorum, her seferinde sadece “elimizde dolap yok” denilerek süreç oyalama ile geçiştiriliyor. Bu kadar büyük bir şirkette bu kadar uzun süre dolap bulunamaması ve çözüm üretilmemesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Soğutmayan dolap nedeniyle içecekleri soğuk veremediğim için müşteriler masadan geri dönüyor, bu durum doğrudan iş kaybına neden oluyor. Müşteri numaram 10891157’dir. Dolabın servis tarafından da belirtildiği şekilde tamir olamayacak durumda olduğu açıkken, içecek dolabımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/coca-cola/coca-cola-sogutmayan-dolap-degisim-talebi-ve-uzun-sureli-magdur

Sıkça sorulan sorular

Coca-Cola kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo/teslimat doğrudan ürün teslimatı olarak değil, daha çok işletmelere yönelik soğutucu dolap teslimatları bağlamında sorunlu görünüyor. İşletmelere söz verilen dolapların aylarca teslim edilmemesi ve sürekli oyalanma, bu alanda ciddi aksaklıklar olduğunu gösteriyor. Ancak son kullanıcıya yönelik kargo bilgisi bulunmuyor.

Coca-Cola müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler var. Soğutucu dolap arızaları için defalarca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorunların aylarca çözülememesi, telefonlara cevap verilmemesi ve 'elimizde dolap yok' gibi geçiştirici yanıtlar verilmesi destek hizmetlerinin yetersizliğini gösteriyor. Kampanya sorunlarında da müşteri hizmetlerinin çözüm üretemediği belirtiliyor.

Coca-Cola müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Ürün kalitesindeki düşüşten (gazsızlık, aşırı şekerli tat) şikayet eden birçok tüketici var. Ayrıca, kampanyalardan kazanılan ürünlerin alınamaması ve soğutucu dolap arızalarının uzun süre giderilememesi ciddi memnuniyetsizlik yaratıyor. Şikayetvar'daki düşük puan da bunu destekliyor.

Coca-Cola fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Tüketiciler, ürün kalitesindeki düşüşe rağmen fiyatların yüksek olmasından şikayetçi. Özellikle asitsiz ve tatsız ürünler için ödenen paranın karşılığının alınmadığı belirtiliyor. Ekşi Sözlük'teki yorumlarda da fiyatların yüksek olduğu ve 'kazıklandık' hissi uyandırdığı ifade ediliyor. Ancak bazı kullanıcılar fiyatı makul bulabiliyor.

Coca-Cola guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Coca-Cola'nın genel marka puanı Şikayetvar'da 1.9/5 gibi düşük bir seviyede. Özellikle ürün kalitesindeki düşüş (asitsizlik, yoğun şeker tadı) ve kampanya kodlarının hatalı çıkması gibi sorunlar güvenilirliği zedeliyor. Soğutucu dolap arızalarının uzun süre çözülememesi de işletmeler nezdinde güven kaybına yol açıyor.

Aynı kategoride

Coca-Cola bir gida markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.