Markarar

Asics güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

A

Asics

Spor

Bağımsız inceleme · Asics ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Asics markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıOlumsuz

Asics, Türkiye pazarında ağırlıklı olarak koşu ve günlük spor ayakkabılarıyla bilinen Japon kaynaklı bir markadır 1.

Marka hakkındaki Türkçe kullanıcı deneyimleri iki farklı eksen etrafında yoğunlaşmaktadır: bir kesim Asics ayakkabılarını konfor ve ergonomi açısından beğenirken 2, daha büyük bir kesim resmi internet sitesinden yapılan alışverişlerde teslimat gecikmeleri, müşteri hizmetleri sorunları ve ürün dayanıklılığı konularındaki şikayetlerini dile getirmektedir 1. Ürün kalitesine ilişkin şikayetler özellikle kısa kullanım süresinde oluşan yırtılma, soyulma ve deformasyon vakalarını kapsarken, marka bu vakalarda garanti kapsamı dışı bırakma kararlarını çoğunlukla kullanıcı hatasına bağlamaktadır 1. Asics'in Türkiye'deki lojistik ve müşteri destek süreçleri, birden fazla bağımsız platformda yoğun eleştiri almaktadır 1.

4 kaynak · 16 görüş · 132 yorum · Son güncelleme · 24 Haz 2026

Kapsanan dönem2026
Veri derinliğiSınırlı
Kanıt ağırlığı%76 olumsuz%24 olumlu
Konu dengesiOlumsuzOlumlu
Olumsuz%76Olumlu%24

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

Marka Hakkında

Asics, 1949 yılında Japonya'da kurulan ve dünya genelinde koşu ayakkabıları ile spor ekipmanları alanında tanınan bir markadır.

Devamını oku

Gel-Kayano ve Gel-Nimbus serisi, markanın en uzun soluklu ürün grupları arasında yer almaktadır. Türkiye'de resmi site, yetkili bayi ağı ve çevrimiçi platformlar üzerinden satış yapılmaktadır.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Konfor ve Ergonomi: Olumlu Kullanıcı Deneyimleri
Riskli olan
  • Ürün Dayanıklılığı ve Garanti Süreçleri
  • Teslimat Gecikmeleri ve Lojistik Sorunlar
  • Müşteri Hizmetleri ve İletişimsizlik
  • Fiyat Politikası ve Tutarsızlık
Ne yapmalı

Asics, koşu ve spor ayakkabısı kategorisinde konfor odaklı bir marka olarak tanınmakla birlikte Türkiye pazarında müşteri deneyimi açısından ciddi sorunlarla karşı karşıyadır. Resmi internet sitesi üzerinden yapılan siparişlerde yaşanan lojistik aksaklıklar, garanti süreç yönetimi ve müşteri iletişimi, mevcut kullanıcı geri bildirimlerinin ağırlıklı gündemini oluşturmaktadır. Ürünün konfor ve ergonomi özellikleri bir kesim tarafından takdirle karşılanmakta olup markanın Türkiye operasyonlarındaki satış sonrası hizmet altyapısı ise kullanıcılar tarafından yetersiz bulunmaktadır.

Sık konuşulan
Kargo ve Teslimat
Müşteri Hizmetleri
Ürün Kalitesi
Garanti Süreci
Konfor ve Ergonomi
İade Süreci
Fiyat Politikası
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

5 konu
Teslimat Gecikmeleri ve Lojistik SorunlarSık3 alıntıAsics'in resmi Türkiye internet sitesi üzerinden yapılan siparişlerde ciddi ve tekrarlayan teslimat sorunları yaşandığı görülmektedir.Olumsuz

Birden fazla kullanıcı, ödeme yapılmasına karşın siparişlerin haftalar hatta aylar boyunca kargoya verilmediğini, kargo takip numarasının hiçbir zaman iletilmediğini ve sipariş durumunun site üzerinde uzun süre güncellenmediğini aktarmaktadır. Bu sorun sistematik bir örüntü izlemekte olup tek bir vakaya özgü değildir. 1

Kullanıcı sözleri

09/06/2026 tarihinde Asics'in kendi internet sitesi üzerinden trabuco 14 model ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı ve ürün halen kargoya verilmedi.

Şikâyetvar· 22 Haz 2026

Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini, sürecin bu kadar kötü yönetilmesini ve hizmet kalitesini gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

Şikâyetvar· 21 Haz 2026
Müşteri Hizmetleri ve İletişimsizlikSık3 alıntıKullanıcıların büyük bölümü müşteri hizmetlerini defalarca aramasına ve e-posta göndermesine rağmen somut yanıt alamadığını belirtmektedir.Olumsuz

Müşteri temsilcilerinin verdiği yanıtlar genel olarak "ilgili birime iletildi, dönüş yapılacak" şeklinde kalmakta, ancak bu dönüşler gerçekleşmemektedir. İptal ve iade taleplerine de telefon ya da site üzerinden onay alınamamaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

ASICS Türkiye ise sorunun çözümü için satışı gerçekleştiren perakendeciyle görüşmem gerektiğini iletti. Bu süreçte markalar arasında yönlendirilmek dışında somut bir çözüm veya açıklayıcı bir geri bildirim alamadım.

Şikâyetvar· 23 Haz 2026

Bu büyüklükte bir firmanın iptal, iade ve değişim taleplerine bu kadar yavaş ve yetersiz reaksiyon vermesi beni markadan ciddi şekilde soğuttu.

Şikâyetvar· 9 Haz 2026
Ürün Dayanıklılığı ve Garanti SüreçleriBaskın6 alıntıBirden fazla kaynaktan gelen şikayetler, Asics ayakkabılarının kısa kullanım süresinde yırtılma, soyulma ve deformasyon gibi sorunlar yaşadığını ortaya koymaktadır.Olumsuz

Kullanıcılar garantiye başvurduğunda ise büyük çoğunlukla "kullanıcı hatası" gerekçesiyle reddedildiklerini ifade etmektedir. Bu durumun hem Trendyol hem de fiziksel mağaza kanallarında tekrar etmesi, garanti süreç yönetiminin tutarlı biçimde eleştirildiğini göstermektedir. 12

Kullanıcı sözleri

Yaklaşık iki yıl önce SuperStep'ten satın aldığım ASICS Gel‑1130 model koşu ayakkabımın başparmak hizasındaki ağ kumaş bölgesinde ciddi bir yırtılma ve aşınma meydana geldi.

Şikâyetvar· 23 Haz 2026

13.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Asics pazar yeri satıcısından Gel-1090v2 unisex bej sneakers ayakkabı satın aldım, 13.07.2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. Ayakkabıyı sadece kısa mesafelerde, haftada en fazla 5 gün, yaklaşık 10'ar dakika, çocuklarımı okula bırakmak için kullandım. Buna rağmen ürün çok kısa sürede ön kısmında ve yan taraflarında ip atması yapmaya başladı ve file kısımlarda delinmeler oluştu.

Şikâyetvar· 16 Haz 2026
Konfor ve Ergonomi: Olumlu Kullanıcı DeneyimleriSık4 alıntıForum ve platform yorumları incelendiğinde, özellikle Gel serisini kullanan bir kesimin konfor ve ergonomi açısından markayı güçlü biçimde önerdiği görülmektedir.Olumlu

Asics'i deneyip başka markaya geçen ve geri dönen kullanıcılar da mevcuttur. Gel-Kayano serisi, uzun yıllardır piyasada kalıcılığını koruyan amiral gemisi model olarak öne çıkmaktadır. 12

Kullanıcı sözleri

gt 2090 modeli ile çok mutlu olduğum pek bir rahat koşu ayakkabıları üreten bir japon firması.

Ekşi Sözlük

ürünlerinde pvc kullanmamalarıyla gurur duyan ve gel-kayano adlı başyapıtını 10 yılı aşkın bir süredir piyasada tutunduran uzakdoğulu ayakkabı ve spor ekipmanları üreticisi.

Ekşi Sözlük
Fiyat Politikası ve TutarsızlıkTekil1 alıntıBir kullanıcı, ürünü tam liste fiyatından satın aldıktan hemen sonra aynı ürünün yüzde yirmi beş indirime girdiğini ve bu indirimden yararlandırılmadığını aktarmaktadır.Olumsuz

Bu durum, dinamik fiyat politikasının müşteri memnuniyetsizliğine yol açtığına ve marka algısını olumsuz etkileyebileceğine işaret etmektedir. Ayrıca birden fazla kullanıcı markanın perakende fiyat tutarlılığını sorgulamıştır. 1

Kullanıcı sözleri

bir kaç mağazada gördüğüm modellerine bayıldığım ama standart bir perakende fiyatı tutturamamış olmasına üzüldüğüm kullanışlı spor ayakkabı markası.

Ekşi Sözlük

Bilinmesi gerekenler

3 not

Resmi Site Siparişlerinde Gecikme Riski

Birden fazla kullanıcı, asics.com.tr üzerinden verilen siparişlerin haftalar boyunca kargoya verilmediğini ve müşteri hizmetlerinden somut yanıt alınamadığını bildirmektedir.

Garanti Başvurularında Ret Oranı

Kısa kullanım süresinde ortaya çıkan malzeme sorunları için yapılan garanti başvurularının büyük bölümünün kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedildiği görülmektedir.

İade Sürecinde Sistemsel Engeller

Resmi site üzerinde sipariş durumunun geç güncellenmesi nedeniyle iade kodu oluşturulamadığına dair birden fazla şikayet mevcuttur.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

Asics güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Ürün Dayanıklılığı ve Garanti Süreçleri”, en olumlu değerlendirilen konu “Konfor ve Ergonomi: Olumlu Kullanıcı Deneyimleri”.

Asics şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “Ürün Dayanıklılığı ve Garanti Süreçleri” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 6 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Teslimat Gecikmeleri ve Lojistik Sorunlar, Müşteri Hizmetleri ve İletişimsizlik, Fiyat Politikası ve Tutarsızlık.

Asics iade ve garanti süreci nasıl işliyor?

İade ve garanti deneyimi raporda “Ürün Dayanıklılığı ve Garanti Süreçleri” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 6 kaynak atfı destekliyor.

Kaynakça

4 site
Şikâyetvar132 yorum
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

5 Haziran'da Asics'in kendi internet sitesinden 865FJ2647E sipariş numaralı bir spor ayakkabısı satın aldım, ödemesi peşin olarak alındı. Siparişim için "kargoya verildi" denmesine rağmen üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı.

Şikâyetvar· 17 Haz 2026

Ayakkabının etiketini söküp ilk defa iki tekini birden 02.06.2026 tarihinde giydiğimde, sol tekin ön burun kısmında dışarıdan bakıldığında belli olmayan ancak giyildiği anda ortaya çıkan belirgin bir kırılma ve katlanma fark ettim.

Şikâyetvar· 15 Haz 2026
Sikayet
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

Asics nimbus 15 marka spor ayakkabısını kaliteli ve dayanıklı diye tavsiye üzerine aldım ancak aldıktan 2 ay sonra, arka her iki ayakkabının arka topuk iç kısmında yırtılma oldu.

Sikayet

Asics para kolay kazanılmıyor, çocuklarımızı kıramıyoruz bir kere aldım spor ayakkabısı yırtıldı eyvallah dedim, ikinci kez aldım 1.5 ay olmadan kenarları sökülmeye başladı.

Sikayet
Ekşi Sözlük
DonanımHaber
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

Asics şu ana kadar kullandığım en rahat ayakkabı markası.

Forum

Asics'ten sonra Skechers'ı denememle çıkarmam bir olmuştu.

Forum

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

Asics ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

Asics bir Spor markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Spor kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.