Eti mi Vivident mi?

Eti, Türkiye'de bisküvi ve atıştırmalık segmentinde tanınan bir marka olmakla birlikte tüketici şikayetleri incelendiğinde ürün kalitesi ve hijyen standartlarına ilişkin ciddi endişelerin öne çıktığı görülmektedir [1]. Sikayetvar.com'da kayıtlı şikayetler; yabancı madde (plastik, kıl, saman benzeri cisim), küflenmiş ambalaj ve bozulmuş ürün gibi gıda güvenliği temelli sorunları kapsamaktadır [1]. Öte yandan bazı tüketiciler Eti Cici Bebe Muzlu bisküvi gibi sevilen ürünlerin market raflarından uzun süredir kalktığını belirtmektedir [1]. Sikayet.com'dan gelen ilaveten veriler de bayat, açık ambalajlı ve içinden yabancı madde çıkan ürünlere ilişkin şikayetlerin markaya özgü tekrar eden bir örüntü oluşturduğunu göstermektedir [2].

Vivident, Türkiye'de uzun süredir tanınan ve sadık bir kullanıcı kitlesine sahip bir sakız markasıdır; Trendyol üzerinde satılan Storming nane aromalı ürün az sayıda yorumda 4,9 puan almış olup bazı kullanıcılar markadan düzenli alışveriş yaptıklarını belirtmektedir [1]. Öte yandan bağımsız şikayet platformlarından derlenen geri bildirimler, özellikle Xylit serisi başta olmak üzere birden fazla üründe tozlanma, bozuk tat ve yabancı madde gibi kalite sorunlarına işaret etmektedir [2]. Ekşi Sözlük kullanıcıları markayı ferahlatıcı etkisiyle olumlu değerlendirirken bazıları belirli ürünlerin tadının kısa sürdüğünü ya da görünümünün tuhaf olduğunu aktarmaktadır [3]. Rahatza.com'daki inceleme özeti genel memnuniyetin yüksek olduğunu vurgulasa da erime hızına dair çekinceleri de not etmektedir [4].