Doğtaş mı İdaş mı?

Doğtaş, Türkiye'nin tanınan mobilya markalarından biri olarak çok sayıda şehirde bayii ağıyla hizmet vermektedir. Marka, özellikle salon ve oturma grubu ürünleriyle öne çıkmakta; tasarım kalitesi konusunda bazı kullanıcılardan olumlu geri bildirim almaktadır [1]. Öte yandan şikayet platformları ve forum sitelerindeki kullanıcı deneyimleri, koltuk yay sesi, kumaş tüylenmesi ve renk atması gibi ürün kalitesi sorunlarının yanı sıra teslimat sürelerinin uzaması ve satış sonrası desteğin yetersizliği konusundaki şikayetlerin belirgin biçimde öne çıktığını ortaya koymaktadır [2]. Marka ayrıca evcil hayvan sahiplerine özel "Pati Sigortası" adıyla kumaş değişim güvencesi sunan bir koleksiyon da geliştirmiştir [3].

İdaş, altmış yılı aşkın süredir Türkiye mobilya sektöründe faaliyet gösteren ve geniş ürün yelpazesiyle tanınan bir markadır [1]. Marka, yatak, baza ve yatak odası takımları gibi ana kategorilerde çok sayıda model sunmakta; ortopedik destek ve visco teknolojisi öne çıkan ürün özellikleri arasında gösterilmektedir [2]. Öte yandan müşteri geri bildirimlerinde teslimat gecikmeleri, ürün dayanıklılığı ve satış sonrası hizmet süreçleri sıkça gündeme gelmektedir [3]. Şikayetvar platformunda 229 değerlendirme bulunmakta olup marka puanı 100 üzerinden 18 olarak kayıtlıdır.