Baydöner mi Trendyol Yemek mi?

Hem şikayet platformlarındaki kullanıcılar hem de bağımsız forum yorumcuları Baydöner'in iskenderinin lezzet beklentilerini karşılamadığını belirtmektedir. Etin kokusu, ekmeğin sertliği ve genel sunum tutarsızlığı tekrar eden temalar arasında yer almaktadır. Olumlu deneyim yaşayan kullanıcılar da mevcuttur; şube bazında farklılıklar yaşanabileceği göz önünde bulundurulmalıdır.

Kullanıcı bildirimleri, iade taleplerinin otomatik sistem ya da müşteri temsilcileri tarafından reddedilebildiğini göstermektedir. Özellikle geçmişte iade talebi olan kullanıcıların bu süreçte daha büyük engellerle karşılaştığı aktarılmaktadır. Öte yandan bazı kullanıcılar temsilcilerin sorunu hızla çözdüğünü ifade etmekte olup deneyimler kişiden kişiye belirgin biçimde farklılaşmaktadır.

Baydöner'de menüde yazılı fiyat ile kasada tahsil edilen tutar arasında tutarsızlıklar yaşandığı, masalarda fiyat listesi bulunmadığı ve indirim uygulamalarının keyfi olabildiği bildirilmektedir. Trendyol Yemek'te ise yüksek komisyon yapısı nedeniyle aynı ürünün mekanda çok daha ucuzken platformda anlamlı ölçüde pahalı çıkabildiği, kampanyalı fiyatların yanıltıcı olabileceği eleştirilmektedir. Her iki durumda da son fiyatı ödeme öncesinde doğrulamak önerilir.

Baydöner'de şube çalışanlarının müşteri şikayetlerine kaba ya da umursamaz yaklaşımına dair çok sayıda şikayet bulunmaktadır. Trendyol Yemek'te ise müşteri hizmetleri deneyimi kullanıcılar arasında belirgin biçimde farklılaşmakta; bir kesim sorunların hızla çözüldüğünü aktarırken diğerleri yardım almakta ciddi güçlük yaşadığını belirtmektedir. Her iki marka için de deneyimler şubeye ve temsilciye göre değişkenlik göstermektedir.