ABC mı Ariel mi?

ABC'nin renkli çamaşır ürünleri, ambalaj iddialarına karşın birden fazla tüketicide renk solması ve leke sorununa yol açmıştır. Ariel'in kapsül serileri ise çözünmemiş jel ve plastik parça bırakma nedeniyle kumaş hasarına neden olduğu yönünde şikayetler almıştır. Her iki marka da bu konuda olumsuz kullanıcı deneyimleri barındırmakta olup yeni veya hassas kıyafetleri yıkamadan önce küçük bir test yapılması tavsiye edilir.

ABC sıvı deterjan ve yumuşatıcı kullanan bazı tüketiciler cilt kaşıntısı, kurdeşen ve egzama benzeri döküntü yaşadığını bildirmiştir. Ariel ürünlerinde ise yoğun parfüm kokusu şikayetleri öne çıkmakta; bu durum özellikle koku hassasiyeti olan kullanıcıları olumsuz etkileyebilmektedir. Cilt hassasiyeti olan bireyler her iki markanın içerik listelerini incelemeli ve tercihen küçük miktarda deneme yapmalıdır.

ABC kullanıcıları şikayetlerine geri dönüş alamamaktan, e-posta başvurularının yanıtsız kalmasından ve telefon hattına ulaşamamaktan yakınmıştır. Ariel/P&G tarafında ise özellikle nakit iade kampanyalarında otomatik yanıtlar ve başvuru redleri gibi sorunlar raporlanmıştır. Her iki marka da müşteri hizmetleri kalitesi konusunda eleştiri almaktadır.

ABC'de su kıvamında deterjan, kötü koku ve boş ürünlerin raflara ulaşması gibi üretim tutarsızlıkları tespit edilmiştir. Ariel'de ise kapsüllerin birbirine yapışması, eksik paket içeriği ve toz deterjanda yabancı madde gibi ambalaj ve üretim sorunları gündeme gelmiştir. Her iki marka da ürün kalitesi tutarlılığı konusunda çeşitli tüketici şikayetlerine konu olmuştur.