Samsung 65 inç Neo QLED incelemesi

Özet

Samsung 65 inç Neo QLED televizyon, garanti ve servis konusunda güçlü bir performans sergiliyor; Türkiye'de 2 yıl garanti ve 5 yıl yedek parça hizmeti sunması olumlu bir durum. Ancak, kullanıcı memnuniyeti ve performans iyi olsa da, bazı kullanıcılar kurulum sonrası panel sorunları yaşadıklarını belirtiyor. Fiyat/değer ve alternatifler konusunda karışık sinyaller mevcut; bazı kullanıcılar fiyat-performans oranını sorgularken, alternatif markalara yönelme eğilimi gözlemleniyor. Bu ürünü yüksek görüntü ve ses kalitesine önem veren, garanti hizmetine güvenen kullanıcılar almalı; kurulum sonrası sorun yaşamaktan çekinen ve alternatif markaları değerlendiren kullanıcılar almamalı.

Kategori bazlı puanlar

• Performans

  65/100

  Kullanıcılar görüntü ve ses kalitesini olumlu değerlendiriyor, ancak bazıları kurulum sonrası panelde sorunlar yaşadıklarını belirtiyor. Bu durum, performansın karışık bir sinyal verdiğini gösteriyor.

  • Hepsiburada ortalama puan: 4.5/5, toplam yorum sayısı: 208.
  • edit 5: bugün yeniden samsung tarafından bir inceleme yapıldı. ürünün hatalı olduğunu nihayet kabul ettiler. değişim/iade için bir belge gönderilecek. bu süreçte hukuki destek sağlayabileceğini söyleyen yazarlar oldu. öneriler ve destek için herkese teşekkürler. edit 4: bugün açıklama yapmak üzere samsung bir görevli gönderecekmiş. acaba nasıl bir açıklama olacak insan merak ediyor tabi. - hocam bu nasıl bir ekran böyle? + durun açıklayabilirim doğrudan taziye ziyareti tadında da olabilir: + bizim markanın televizyonunu almışsınız duyduk çok üzüldük, başınız sağolsun. edit 3: öncelikle destek ve öneri mesajları için herkese teşekkür ederim. az önce samsung çağrı merkezi tarafından arandım. ekşi sözlükte yazdıklarınızı okuduk. yaşadığınız sorun için açıklama yapmak üzere birini göndermek isteriz dediler. zaten açıklama yaptınız, sorunu çözmeniz gerekir bu konuda bir inatlaşma içerisinde olduğunuzu düşünüyorum dedim. eğer bir sorun tespit edilirse kabul ederiz dendi. bakalım... srt yolladığı link ile ekrandaki grileşmeyi test etmemi önerdi. çok teşekkür ederim. https://youtu.be/aytvehf9-z8 bendeki sonuç bu: sonuna kadar tahammül edemedim: https://streamable.com/0w02tz edit 2: destek mesajları için teşekkürler. tüketici hakem heyetine başvuracağım. hallolur mu bilmem ama uğraşacağım. yetkili servisten gelen görevli yarım saat belki daha uzun bir süre boyunca ekran ayarlarını değiştirerek (yerel karartma ayarı da dahil) sorunu çözmeye çalıştı. sonrasında yaptığı telefon görüşmesinin ardından herhangi bir sorun tespit edemedik diyerek servis tutanağını doldurdu. sence bu görüntülerde bir sorun yok mu diye sorduğumda, görüntüyü durdurup elimle ekrandaki kabak gibi beyaz bulutları gösterdiğimde aldığım cevap “evet var ama benim elimde değil, servise gittiğimde ben bu durumun tekrar değerlendirilmesini sağlayacağım” oldu. ekran ayarlarını değiştirerek ben de bir süre uğraştım ancak sonuç değişmedi.... kısa süre önce satın aldığım samsung qled qe65q70 model televizyon sonrası yaşadığım rezalettir. kimsenin vaktini uzun uzadıya almak istemem ama başımdan geçenleri buradan paylaşmak istedim. kesinlikle uzak durulması gereken televizyonlardır. 1 aralık 2020 tarihinde mersin-mezitli media markt mağazasına daha önce karar verdiğimiz, bütçemizi aşmayan, sadece 4k çözünürlüğe sahip ve kampanyada olan bir başka model televizyonu almak için gittik. satış görevlisinin önerisiyle “abi bak bu qled televizyonlar çok iyi, siyah görüntülerde ayrıntılar çok belirgin,
  • sinema perdesine yansıyan ışık gibi bu nedir böyle? eğer bu bir arızaysa müşterinin mağduriyeti giderilmediği için; yok eğer bu televizyonlar böyleyse, televizyon dandik olduğu için; yani her halükarda televizyon alırken samsung'tan uzak durmak gerektiğini gösterdiği için yazar arkadaşa teşekkürlerimi sunuyorum. bu saatten sonra muhtemelen arızanızı gidermek için sizi arayacak, tv'yi değiştirmeyi falan önerecekler. çünkü öyle, sosyal medyada paylaşınca akılları başına geliyor nedense. ben sizin yerinizde olsam direkt para iadesi talep eder, başka markalardan yeni bir tv bakardım, size de önerim bu yöndedir. bu adamlara para kazandırmış olmayın bir daha. edit: bir de mühendisleri incelemiş beyefendilerin bir sorun görememişler. mühendisler whatsapp fotoğrafından inceliyor, lükse bak adamlardaki, evden çalışıyorlarsa demek ki.

• Fiyat — Değer

  50/100

  Fiyat bilgisi mevcut değil, ancak bazı kullanıcılar fiyat-performans oranını sorguluyor. Genel olarak fiyatına göre iyi bir ürün olduğu belirtiliyor, ancak bazı olumsuz yorumlar da mevcut.

  • edit 5: bugün yeniden samsung tarafından bir inceleme yapıldı. ürünün hatalı olduğunu nihayet kabul ettiler. değişim/iade için bir belge gönderilecek. bu süreçte hukuki destek sağlayabileceğini söyleyen yazarlar oldu. öneriler ve destek için herkese teşekkürler. edit 4: bugün açıklama yapmak üzere samsung bir görevli gönderecekmiş. acaba nasıl bir açıklama olacak insan merak ediyor tabi. - hocam bu nasıl bir ekran böyle? + durun açıklayabilirim doğrudan taziye ziyareti tadında da olabilir: + bizim markanın televizyonunu almışsınız duyduk çok üzüldük, başınız sağolsun. edit 3: öncelikle destek ve öneri mesajları için herkese teşekkür ederim. az önce samsung çağrı merkezi tarafından arandım. ekşi sözlükte yazdıklarınızı okuduk. yaşadığınız sorun için açıklama yapmak üzere birini göndermek isteriz dediler. zaten açıklama yaptınız, sorunu çözmeniz gerekir bu konuda bir inatlaşma içerisinde olduğunuzu düşünüyorum dedim. eğer bir sorun tespit edilirse kabul ederiz dendi. bakalım... srt yolladığı link ile ekrandaki grileşmeyi test etmemi önerdi. çok teşekkür ederim. https://youtu.be/aytvehf9-z8 bendeki sonuç bu: sonuna kadar tahammül edemedim: https://streamable.com/0w02tz edit 2: destek mesajları için teşekkürler. tüketici hakem heyetine başvuracağım. hallolur mu bilmem ama uğraşacağım. yetkili servisten gelen görevli yarım saat belki daha uzun bir süre boyunca ekran ayarlarını değiştirerek (yerel karartma ayarı da dahil) sorunu çözmeye çalıştı. sonrasında yaptığı telefon görüşmesinin ardından herhangi bir sorun tespit edemedik diyerek servis tutanağını doldurdu. sence bu görüntülerde bir sorun yok mu diye sorduğumda, görüntüyü durdurup elimle ekrandaki kabak gibi beyaz bulutları gösterdiğimde aldığım cevap “evet var ama benim elimde değil, servise gittiğimde ben bu durumun tekrar değerlendirilmesini sağlayacağım” oldu. ekran ayarlarını değiştirerek ben de bir süre uğraştım ancak sonuç değişmedi.... kısa süre önce satın aldığım samsung qled qe65q70 model televizyon sonrası yaşadığım rezalettir. kimsenin vaktini uzun uzadıya almak istemem ama başımdan geçenleri buradan paylaşmak istedim. kesinlikle uzak durulması gereken televizyonlardır. 1 aralık 2020 tarihinde mersin-mezitli media markt mağazasına daha önce karar verdiğimiz, bütçemizi aşmayan, sadece 4k çözünürlüğe sahip ve kampanyada olan bir başka model televizyonu almak için gittik. satış görevlisinin önerisiyle “abi bak bu qled televizyonlar çok iyi, siyah görüntülerde ayrıntılar çok belirgin,
  • 1 yıllık daha alt seviye olan 60r serisi qled kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmadım. çok çok memnunum. bahsettiğiniz ürün gerçekten sorunlu ve samsung 'un yaklaşımı kabul edilemez. seri üretim ürünü genelleyerek kötülemeniz yanlış. üretici temsilcisi servisin tutumu daha yanlış.
  • (bkz: 19 aralık 2020 samsung qled tv rezaleti)

• Dayanıklılık

  40/100

  Bazı kullanıcılar, ürünün dayanıklılığı konusunda sorunlar yaşadıklarını ve Samsung'un müşteri hizmetleri ile ilgili olumsuz deneyimler paylaştıklarını belirtiyor. Bu durum, dayanıklılık konusunda karışık bir sinyal veriyor.

  • SY 23 Mayıs, Cts | Ürün harika görüntü kalitesi ve renkleri çok güzel. Ses gayet iyi. Şuan piyasadaki alt seri Qledlere taş çıkarır. Uygulamalar iyi, TV akıcı. Öncelikle hepsiburada hepsijet ve teknosaya hızlı gönderim icin teşekkür ederim. Ordu merkez Samsung servisine ayrica teşekkür ediyorum. Sabah kargo gelir gelmez aradim ve gün içinde gelip montajini yaptilar. Kullanıcı bu ürünü Teknosa satıcısından aldı. Seçenek 65''
  • 23 Mayıs, Cts | Ürün harika görüntü kalitesi ve renkleri çok güzel. Ses gayet iyi. Şuan piyasadaki alt seri Qledlere taş çıkarır. Uygulamalar iyi, TV akıcı. Öncelikle hepsiburada hepsijet ve teknosaya hızlı gönderim icin teşekkür ederim. Ordu merkez Samsung servisine ayrica teşekkür ediyorum. Sabah kargo gelir gelmez aradim ve gün içinde gelip montajini yaptilar. Kullanıcı bu ürünü Teknosa satıcısından aldı. Seçenek 65''
  • Ürün harika görüntü kalitesi ve renkleri çok güzel. Ses gayet iyi. Şuan piyasadaki alt seri Qledlere taş çıkarır. Uygulamalar iyi, TV akıcı. Öncelikle hepsiburada hepsijet ve teknosaya hızlı gönderim icin teşekkür ederim. Ordu merkez Samsung servisine ayrica teşekkür ediyorum. Sabah kargo gelir gelmez aradim ve gün içinde gelip montajini yaptilar. Kullanıcı bu ürünü Teknosa satıcısından aldı. Seçenek 65''

• Alternatifler

  40/100

  Alternatif ürünler hakkında yeterli veri yok. Kullanıcılar, Samsung dışında başka markalara yönelme eğiliminde olduklarını belirtiyorlar.

  • [ALTERNATİF/cheaper] LG 65 inç NanoCell 9 Series | 47231-47231 TL | HB 4.1/5 — Yakın zamanda aynı teknolojiye sahip.
  • [ALTERNATİF/cheaper] Sony 65 inç A9G OLED | HB 4.5/5 — OLED panel ile aynı kalite.
  • [ALTERNATİF/same_segment] Samsung 65 inç QLED 8K | 100274-100274 TL | HB 4.1/5 — Aynı marka. aynı teknoloji. aynı fiyat bandında.

• Garanti & Servis

  80/100

  Samsung'un Türkiye'de 2 yıl garanti ve 5 yıl yedek parça/servis hakkı bulunması, garanti ve servis konusunda olumlu bir sinyal veriyor. Şikayetvar'da şikayet olmaması da bu durumu destekliyor.

  • Samsung ürünleri Türkiye'de yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkına sahiptir. Yetkili servis ağı: SYSM (Samsung Yetkili Servis Merkezi).
  • edit 5: bugün yeniden samsung tarafından bir inceleme yapıldı. ürünün hatalı olduğunu nihayet kabul ettiler. değişim/iade için bir belge gönderilecek. bu süreçte hukuki destek sağlayabileceğini söyleyen yazarlar oldu. öneriler ve destek için herkese teşekkürler. edit 4: bugün açıklama yapmak üzere samsung bir görevli gönderecekmiş. acaba nasıl bir açıklama olacak insan merak ediyor tabi. - hocam bu nasıl bir ekran böyle? + durun açıklayabilirim doğrudan taziye ziyareti tadında da olabilir: + bizim markanın televizyonunu almışsınız duyduk çok üzüldük, başınız sağolsun. edit 3: öncelikle destek ve öneri mesajları için herkese teşekkür ederim. az önce samsung çağrı merkezi tarafından arandım. ekşi sözlükte yazdıklarınızı okuduk. yaşadığınız sorun için açıklama yapmak üzere birini göndermek isteriz dediler. zaten açıklama yaptınız, sorunu çözmeniz gerekir bu konuda bir inatlaşma içerisinde olduğunuzu düşünüyorum dedim. eğer bir sorun tespit edilirse kabul ederiz dendi. bakalım... srt yolladığı link ile ekrandaki grileşmeyi test etmemi önerdi. çok teşekkür ederim. https://youtu.be/aytvehf9-z8 bendeki sonuç bu: sonuna kadar tahammül edemedim: https://streamable.com/0w02tz edit 2: destek mesajları için teşekkürler. tüketici hakem heyetine başvuracağım. hallolur mu bilmem ama uğraşacağım. yetkili servisten gelen görevli yarım saat belki daha uzun bir süre boyunca ekran ayarlarını değiştirerek (yerel karartma ayarı da dahil) sorunu çözmeye çalıştı. sonrasında yaptığı telefon görüşmesinin ardından herhangi bir sorun tespit edemedik diyerek servis tutanağını doldurdu. sence bu görüntülerde bir sorun yok mu diye sorduğumda, görüntüyü durdurup elimle ekrandaki kabak gibi beyaz bulutları gösterdiğimde aldığım cevap “evet var ama benim elimde değil, servise gittiğimde ben bu durumun tekrar değerlendirilmesini sağlayacağım” oldu. ekran ayarlarını değiştirerek ben de bir süre uğraştım ancak sonuç değişmedi.... kısa süre önce satın aldığım samsung qled qe65q70 model televizyon sonrası yaşadığım rezalettir. kimsenin vaktini uzun uzadıya almak istemem ama başımdan geçenleri buradan paylaşmak istedim. kesinlikle uzak durulması gereken televizyonlardır. 1 aralık 2020 tarihinde mersin-mezitli media markt mağazasına daha önce karar verdiğimiz, bütçemizi aşmayan, sadece 4k çözünürlüğe sahip ve kampanyada olan bir başka model televizyonu almak için gittik. satış görevlisinin önerisiyle “abi bak bu qled televizyonlar çok iyi, siyah görüntülerde ayrıntılar çok belirgin,
  • sinema perdesine yansıyan ışık gibi bu nedir böyle? eğer bu bir arızaysa müşterinin mağduriyeti giderilmediği için; yok eğer bu televizyonlar böyleyse, televizyon dandik olduğu için; yani her halükarda televizyon alırken samsung'tan uzak durmak gerektiğini gösterdiği için yazar arkadaşa teşekkürlerimi sunuyorum. bu saatten sonra muhtemelen arızanızı gidermek için sizi arayacak, tv'yi değiştirmeyi falan önerecekler. çünkü öyle, sosyal medyada paylaşınca akılları başına geliyor nedense. ben sizin yerinizde olsam direkt para iadesi talep eder, başka markalardan yeni bir tv bakardım, size de önerim bu yöndedir. bu adamlara para kazandırmış olmayın bir daha. edit: bir de mühendisleri incelemiş beyefendilerin bir sorun görememişler. mühendisler whatsapp fotoğrafından inceliyor, lükse bak adamlardaki, evden çalışıyorlarsa demek ki.

• Kullanıcı Memnuniyeti

  75/100

  Hepsiburada'daki 208 yorumun ortalaması 4.5/5, bu da genel olarak yüksek bir kullanıcı memnuniyeti olduğunu gösteriyor. Ancak, bazı olumsuz yorumlar da mevcut.

  • 1 yıllık daha alt seviye olan 60r serisi qled kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmadım. çok çok memnunum. bahsettiğiniz ürün gerçekten sorunlu ve samsung 'un yaklaşımı kabul edilemez. seri üretim ürünü genelleyerek kötülemeniz yanlış. üretici temsilcisi servisin tutumu daha yanlış.
  • Hepsiburada ortalama puan: 4.5/5, toplam yorum sayısı: 208.
  • 1) samsung türkiye, maalesef müşteri memnuniyeti açısından yerlerde sürünüyor. mümkün olduğunca uzak durmak lazım. (ara: samsung rezalet*) 2) teknoloji mağazalarındaki satış görevlilerinin önerilerine hiç kulak asmamak gerek. genellikle hangi üründen daha çok prim alacaklarsa yüzeysel bir bilgiyle onu yağlayıp ballıyorlar. 3) (bkz: tüketici hakem heyeti) 4) geçmiş olsun.