Maxi-Cosi Pebble Pro yorumları: alınır mı, iyi mi?

Maxi-Cosi marka bir oto koltuğunu yaklaşık 2 sene önce satın aldım. Ürünün başlık kısmı bir süre sonra gövdeden ayrıldı. Biz de kendi imkanlarımızla yapıştırmayı denedik fakat başlık tekrar tekrar yerinden çıktı ve kalıcı bir çözüm sağlayamadık. Güvenlik açısından çok önemli olan bir parçada böyle bir sorun yaşamamız ve verdiğimiz yüksek ücrete rağmen ürünün bu şekilde deforme olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.”

Geçen hafta trafikte seyir halindeyken oğlum bir anda tek hamleyle açabildi. Tam 24 aylık tek hamleyle açtı ve koltuktan bir anda indi ve ben trafiğin ortasındaydım. Kenara bile çekemedim çünkü araçtan indi bir anda dörtleri yakmak zorunda kaldım.”

14 Mayıs'ta benimle iletişime geçilerek arızanın kullanıcı hatası olduğu, "sapa yük asıldığı" gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve ancak ücretli olarak destek olabilecekleri söylendi. Oysa bu saplara hiçbir zaman ağır bir yük asılmadı, yalnızca hafif bir el çantası asıldı.”

Maxi-Cosi Lara bebek arabası ön barı bir yıl olmadan kırıldı, müşteri hatası denildi ve ücret talep edildi. Kesinlikle güvenilir bir marka olduğunuzu düşünürken hayal kırıklığı yaşadık. Biz de nasıl garanti kapsamında diyoruz, müşteri hatasıymış. Demek ki ürün kısa vadeli ürün desteği yok, bilginize.”

Maxi-Cosi Leona 2 model bebek arabası satın aldım. Ürünü Mart 2024 itibarıyla aktif olarak kullanmaya başladığımız andan itibaren bebek arabasında kronik hâle gelen arızalar ve sorunlar yaşamaya başladık. Önce arabanın şasesinde kırılma meydana geldi ve ürün servise gönderildi, şasi değişimi yapıldı. Ardından ön tekerlekler tam üç kez arıza yaptı ve her seferinde değiştirildi.”

Sol taraftaki ISOFIX bağlantısının eridiğini, bağlantının tamamen koptuğunu ve boyalarının döküldüğünü fark ettim. Bu süre boyunca çocuğumu bu şekilde taşımış olmak beni hem çok endişelendirdi hem de güvenlik açısından ciddi anlamda tedirgin etti.”

Maxi-Cosi Leona2 bebek arabamızın ön bar olarak tabir edilen tutma yerini arabaya sabitleyen iki küçük düğme parçası kaybolduğu için, yedek parça talebiyle Eser Puset ile mail üzerinden iletişime geçtim. Bana, bu parçanın ellerinde olduğunu ve 1.700 TL ödemem halinde gönderebileceklerini söylediler. Ürün elime ulaştığında, gelen parçanın niteliği ve küçüklüğü dikkate alındığında bu bedelin asla makul olmadığını, fiyatın gerçek değerinin 250 TL'yi dahi geçmeyeceğini açıkça gördüm.”

Firma temsilcisinden ise "Getirebiliyor olsaydık internette satışı olurdu" şeklinde alaycı ve küçümseyici bir üslupla yanıt aldım ve konu bu şekilde kapatıldı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de tüketiciyi önemsemeyen bir tavırdır.”

Teknik servis de bize bunu çocuğun kabiliyetine göre açılabileceğini söyledi. Yani kabiliyetli bir çocuksa açabilir, zaten açılması lazım. Eğer elle müdahale olmadan kendi kendine açılıyorsa sistemde bir sorun var dedi. Yani 24 aylık oğlumun o kemeri açabilmesinin normal olduğunu söyledi.”

Maxi Cosi Spinel 360 Plus i-Size oto koltuğunu yaklaşık bir seneyi aşkın süredir kullanıyorum ve başından beri çok ciddi bir terleme sorunu yaşıyoruz. Özellikle biraz uzun yolculuklarda çocuğum koltukta aşırı terliyor, bu yüzden sık sık koltuktan alıp kucağıma almak zorunda kalıyorum. Hem çocuğumun konforu hem de güvenlik açısından bu durum beni oldukça endişelendiriyor.”

Maxi-Cosi Spinel 360 oto koltuğunu yaklaşık 1 hafta önce Ankara İstanbul yolu üzerindeki Baby Mall mağazasından satın aldım. Ürün, tanıtımında ve açıklamalarında yenidoğandan itibaren kullanıma uygun olarak belirtilmesine rağmen, kesinlikle bu vaadi karşılamıyor. Koltuk en yatay pozisyondayken bile 5 aylık bebeğim yeterince yatay duramıyor, özellikle uyuduğu zaman çenesi göğsüne düşüyor ve ben sürekli elimle kafasını tutmak zorunda kalıyorum.”