Yükleniyor…
kozmetik
Bağımsız inceleme · L'Oréal Infallible Fondöten ile bağlantımız yoktur; bu sayfa L'Oréal Infallible Fondöten markasının resmi sitesi değildir.
L'Oréal Infallible Fondöten, Türk tüketiciler arasında geniş bir kullanıcı kitlesine sahip olmakla birlikte, şikayet platformlarında yoğun biçimde dile getirilen olumsuz deneyimler dikkat çekmektedir 1. Ürünle ilgili öne çıkan sorunların başında cilt tonuna uymayan ya da zamanla oksitlenerek koyulaşan renkler gelmektedir; bu durum özellikle açık ten tonları için tekrar eden bir şikayet olarak karşımıza çıkmaktadır 1. Bunun yanı sıra, L'Oréal'in serisini yenileyerek numara ve isimlendirme sistemini değiştirmesi, uzun yıllardır aynı tonu kullanan tüketicilerin doğru rengi bulmakta ciddi güçlük yaşamasına yol açmıştır 1. Ürünü satan mağazalardaki satış danışmanlarının hatalı yönlendirmesi ve etiket-kasa fiyatı arasındaki tutarsızlıklar da tüketici şikayetleri arasında yer almaktadır 1. Cilt reaksiyonları, paket sorunları ve iade güçlükleri de kullanıcıların aktardığı ek deneyimler arasındadır 1.
L'Oréal Paris Infallible serisi, uzun süre kalıcılık ve yüksek kapatıcılık vaat eden fondöten ürün ailesidir. Türkiye'de Eve, Watsons, Rossmann ve Gratis gibi geniş bir perakende ağı üzerinden satışa sunulmaktadır.
Kullanıcıların en sık dile getirdiği sorun, fondötenin zamanla oksitlenerek cilt tonundan belirgin şekilde sapmasıdır. Birden fazla kullanıcı, farklı numara ve alt tonlarda deneme yapmış olmasına karşın benzer oksitlenme ve koyulaşma sorunuyla karşılaştığını aktarmaktadır. Bu durum özellikle açık ten tonları için tekrar eden bir şikayet olup yalnızca belirli bir ton ya da partiyle sınırlı değildir. 1
L'Oréal'in Infallible serisinde yaptığı formül ve isimlendirme güncellemeleri, uzun süreli sadık kullanıcıları olumsuz etkilemiştir. Yeni seride eski numaraların hangi tona karşılık geldiği konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığından, tüketiciler birden fazla ton satın almak zorunda kalmış ya da yıllar boyu güvendiği ürünü bulamaz hale gelmiştir. 1
Farklı kanallardan (Eve, Rossmann) ürünü satın alan birden fazla kullanıcı, kullanım sonrasında cildinde sivilce oluştuğunu bildirmiştir. Bir kullanıcı ise ürünü birden fazla kez farklı günlerde denemiş olmasına karşın her seferinde ağrılı sivilcelerle karşılaştığını aktarmıştır. Bazı kullanıcılar altına serum uygulamış olmakla birlikte sorunun devam ettiğini ifade etmiştir. 1
Ürünün ambalajıyla ilgili birden fazla sorun raporlanmıştır: bir kullanıcı teslim aldığı şişenin boş olduğunu ve koruyucu bandın bulunmadığını bildirirken, başka bir kullanıcı kapağın aşırı sıkı kapatılmış olması nedeniyle açılamadığını ve kenarlardan kırık parçalar döküldüğünü aktarmıştır. Bu tür sorunlar ürünün kullanılabilirliğini doğrudan etkilemektedir. 1
Şikayetçilerin önemli bir kısmı ürünü iade edemediklerini ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını belirtmektedir. Trendyol üzerinden alınan üründe 'kullanıldığı' gerekçesiyle iade talebi reddedilirken, başka bir kullanıcı müşteri hizmetleri telefonunun hiç açılmadığını aktarmaktadır. Bu deneyimler, ürün sorunlarının ötesinde marka ile kurulan iletişim kalitesine yönelik hayal kırıklığını yansıtmaktadır. 1
Fiziksel mağazalarda yaşanan olumsuz deneyimler de dikkat çekmektedir: bir tüketici, cilt tonuna uymayan bir rengi satın almasına rağmen mağaza çalışanlarının ısrarcı yönlendirmesiyle ürünü aldığını anlatmıştır. Farklı bir tüketici ise aynı mağazada etiket fiyatıyla kasa fiyatı arasında yaklaşık 320 TL fark olduğunu yaşamıştır. 1
Birden fazla kullanıcı, yıllar boyu kullandığı ton numarasını aldığında öncekiyle uyumsuz bir renk aldığını deneyimlemiştir. Satın almadan önce mümkünse ürünü yüzde test etmek veya tester talep etmek önerilir.
Birden fazla kullanıcı, ürün kullanımının ardından sivilce ve cilt reaksiyonu yaşadığını bildirmiştir. Hassas ya da akneye yatkın ciltlerde küçük miktarda ön test yapılması önerilir.
Ürünü çevrimiçi platformlardan alan bazı kullanıcılar, cilde uyumsuzluk gerekçesiyle iade taleplerinin 'kullanıldı' gerekçesiyle reddedildiğini aktarmıştır. Satın alma öncesinde iade politikasının incelenmesi önerilir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Türkiye'nin önde gelen tüketici şikayet platformu olan Şikayetvar'da L'Oréal Infallible fondöten için 212 şikayet kaydı bulunmakta olup ürünün genel memnuniyet puanı 100 üzerinden 12 olarak görünmektedir. Bu platform, ürüne yönelik olumsuz deneyimlerin yoğun biçimde belgelendiği birincil kullanıcı kaynağıdır.
sikayetvar.comFiyat karşılaştırma platformu Cimri, L'Oréal Infallible fondöten için listelenen bir fiyat noktası sunmaktadır.
cimri.comBu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.