Paşabahçe güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Paşabahçe
Mutfak
Bağımsız inceleme · Paşabahçe ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Paşabahçe markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıKarışık
Paşabahçe, Türk tüketiciler arasında tanınan bir cam mutfak eşyası markasıdır; Borcam fırın tepsileri ve bardak setleri çeyiz alışverişlerinde sıklıkla tercih edilmektedir 1.
Trendyol üzerindeki kullanıcı değerlendirmeleri, ürünlerin büyük çoğunluğunun sağlam paketlenmiş biçimde teslim edildiğini ve ürün boyutlarından genel olarak memnuniyet duyulduğunu göstermektedir 1. Öte yandan Şikayetvar'da yoğunlaşan geri bildirimler, kavanoz ve sürahi kapaklarının kısa sürede kırıldığını ya da paslandığını, yedek parçanın ise piyasada ve resmi kanallar aracılığıyla temin edilemediğini ortaya koymaktadır 2. Bunun yanı sıra spontan çatlama yaşayan Borcam ürünleri ve iade taleplerinin reddedilmesi gibi hizmet sorunları da tüketiciler tarafından dile getirilmektedir 2. Hürriyet'te yer alan bir değerlendirme, markanın mağaza konseptini yenileyerek daha dinamik ve modern bir çizgiye taşındığını aktarmaktadır 3.
8 kaynak · 16 görüş · 274 yorum · Son güncelleme · 20 Haz 2026
Marka Hakkında
Paşabahçe, Türkiye'nin köklü cam ve kristal mutfak eşyaları markasıdır; bardak, sürahi, Borcam fırın tepsisi, kavanoz ve saklama kapları başta olmak üzere geniş bir ürün yelpazesiyle hem perakende hem de online kanallarda satışını sürdürmektedir.
30 saniyede
- Mağaza Konsepti ve Marka Algısı
- Kapaklarda Dayanıksızlık ve Yedek Parça Sorunları
- Müşteri Hizmetleri ve Satış Sonrası Deneyim
- Yaldızlı ve Özel Kaplama Ürünlerde Dayanıklılık
Paşabahçe, Borcam fırın tepsileri ve bardak setleriyle Türkiye'de yaygın biçimde tercih edilen bir mutfak eşyası markasıdır; Trendyol'daki alıcılar özellikle paketleme ve kullanışlılıktan memnuniyetlerini ifade etmektedir. Bununla birlikte Şikayetvar'daki kapsamlı tüketici geri bildirimleri, kapaklarda dayanıksızlık ve yedek parça teminindeki güçlük başta olmak üzere müşteri hizmetleri kalitesinin tutarsızlığına dair tekrar eden sorunlara dikkat çekmektedir. Satın alma kararı öncesinde ürün tipine göre değişen bakım gereksinimlerini ve garanti koşullarını incelemek yerinde olacaktır.
Değerlendirme
6 konuBorcam Fırın Tepsileri: Kullanışlılık ve Güvenlik KaygılarıPaşabahçe Borcam fırın tepsileri Trendyol üzerinde 111 değerlendirmeyle 4,6 ortalama puana ulaşmış; kullanıcılar ürünün boyutlarını, sağlamlığını ve kullanışlılığını olumlu biçimde değerlendirmiştir.
Ancak Şikayetvar'da birden fazla tüketici, normal kullanım koşullarında ve herhangi bir darbe olmaksızın Borcam ürünlerinin kendiliğinden çatladığını ya da parçalandığını bildirmiştir. Bu çelişkili tablo, ürün kalitesinin parti veya satış kanalına göre farklılık gösterebileceğine işaret etmekte; bazı kullanıcılar için memnuniyet sunarken bir bölümü için güvenlik endişesine yol açmaktadır. 12
Kullanıcı sözleri
Sağlam paketlenmişti. Hızlıca elime ulaştı. Boyutunu anlamanız için elimi koydum. Gayet güzel ve kullanışlı tavsiye ederim”
Ürün güzel paketlenmiş ve kargo hızlıydı satıcıya teşekkür ederim. Annem kullanıyor Paşabahçe borcamdan çok memnun. Çeyizime aldım.”
Kapaklarda Dayanıksızlık ve Yedek Parça SorunlarıPaşabahçe'ye yönelik en yoğun ve tekrar eden şikayetler; kavanoz, sürahi, saklama kabı ve cam matara kapaklarının kısa sürede kırılması, paslanması veya çatlaması üzerine yoğunlaşmaktadır.
Birden fazla tüketici aynı şikayeti dile getirirken en büyük ortak sorunun yedek kapak teminindeki güçlük olduğu anlaşılmaktadır: Paşabahçe mağazaları ve müşteri hizmetleri yedek kapak satışı sunmamakta, piyasada da uygun ölçüde alternatif bulunamamaktadır. Bu durum, cam gövdesi sağlam kalan ürünleri kullanılamaz hale getirmekte ve tüketicilerde mağduriyet duygusu yaratmaktadır. 1
Kullanıcı sözleri
Paşabahçe'den aldığım Homemade serisi kavanozlarımın kapakları kısa sürede paslandığı için kapakları atmak zorunda kaldım. Kavanozların ölçüsüne uygun kapak bulmak için yaklaşık 1 aydır pek çok yere baktım ancak hiçbir yerde aynı ölçüde kapak bulamıyorum. Sapasağlam kavanozlar, sadece kapağı olmadığı için şu anda tamamen kullanılamaz durumda.”
Elimde yaklaşık 10 adet kavanoz bulunuyor ve bu kavanozların kapaklarının neredeyse hepsi zaman içinde paslandı. Hem sağlık açısından endişe duyduğum için bu şekilde kullanmak istemiyorum hem de görsel olarak oldukça kötü bir görüntü oluşturuyor. En büyük problem ise, bu kavanoz kapaklarının ayrı olarak satışının bulunmaması.”
Yaldızlı ve Özel Kaplama Ürünlerde DayanıklılıkPaşabahçe'nin yaldızlı ve altın kaplama bardak setleri, tüketicilerin çeyiz alışverişlerinde sıkça tercih ettiği ürünler arasındadır.
Ancak Şikayetvar'da bir tüketici, yıllarca sakladığı çeyiz bardaklarını ilk kez bulaşık makinesinde yıkamasının ardından sarı yaldızların soyulduğunu bildirmiş ve bu tür ürünlerin bulaşık makinesine uygunluk bilgilerinin açıkça belirtilmesi gerektiğini vurgulamıştır. Bu geri bildirim, kaplama ürünlerin bakım gereksinimleri konusunda tüketicilerin yeterince bilgilendirilip bilgilendirilmediğini sorgulatmaktadır. 1
Kullanıcı sözleri
07/12/2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Paşabahçe 61 parça 12 kişilik Nare Gold su takımını çeyizim için aldım. Uzun süre nasip olmayıp kullanamadım, yeni evlenip hafta sonu ilk kez bardaklarımı kullandım. Ancak ilk yıkamadan sonra bardakların üzerindeki sarı yaldızların soyulduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.”
Paketleme ve Teslimat DeneyimiTrendyol üzerindeki Borcam alıcılarının büyük çoğunluğu, ürünlerin sağlam ve özenle paketlenmiş olarak, kargoda kırılmadan ellerine ulaştığını aktarmaktadır.
Bununla birlikte Şikayetvar'da bir tüketici, bardak setinin özensiz paketleme nedeniyle kırık ulaştığını belirtmiştir. Aynı marka adı altında farklı satıcılardan alınan ürünlerde paketleme kalitesinin değişkenlik gösterdiği görülmektedir. 12
Kullanıcı sözleri
Sağlam paketlenmişti. Hızlıca elime ulaştı. Boyutunu anlamanız için elimi koydum. Gayet güzel ve kullanışlı tavsiye ederim”
Ürün güzel paketlenmiş ve kargo hızlıydı satıcıya teşekkür ederim. Annem kullanıyor Paşabahçe borcamdan çok memnun. Çeyizime aldım.”
Müşteri Hizmetleri ve Satış Sonrası DeneyimBirden fazla tüketici, Paşabahçe'nin müşteri hizmetleri ve satış sonrası süreçleriyle ilgili olumsuz deneyimlerini paylaşmıştır.
İade taleplerinin yasal cayma süresi gerekçesiyle reddedilmesi, online kanaldan verilen teslimat sözünün mağaza kanalındaki bilgilerle çelişmesi ve mağaza yöneticilerinin müşterilere saygısız davranması, öne çıkan başlıca şikayet konuları arasındadır. Bu tablo, markanın müşteri ilişkileri yönetiminde tutarsızlıklara işaret etmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
6 Haziran günü Paşabahçe mağazasına 12 kişilik yemek takımı almaya gittim. Mağazada ürünü benim taşımamam için özellikle internetten almam gerektiği, siparişi online verirsem ürünün kapıma kadar teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine siparişi internet üzerinden verdim. Bugün ürün kargo firması tarafından site güvenliğe bırakıldı ve güvenlikten almam istendi.”
Paşabahçe'nin internet sitesinden cam bardak satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan ve ambalajını açmadan, sadece cayma hakkımı kullanmak için müşteri hizmetleri üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, 14 günlük yasal süre bahanesiyle olumsuz sonuçlandırıldı.”
Mağaza Konsepti ve Marka AlgısıHürriyet'te yayımlanan bir değerlendirme, Paşabahçe mağazalarının yeniden tasarlanmış konseptiyle daha modern, dinamik ve estetik bir çizgiye kavuştuğunu aktarmaktadır.
Renkli cam ürünler, butik sergileme anlayışı ve müşteriyi uzun süre mağazada tutan atmosfer öne çıkmaktadır. Mobilyoo gibi yayın organları da markanın bardak setlerini estetik ve pratik buluşumu açısından olumlu biçimde tanımlamaktadır. 12
Kullanıcı sözleri
Paşabahçe, yeni eve çıkanlar, yalnız yaşayanlar, ruhu gençler, anne evlerinin kasvetli havasından sıkılanlar için bir cennet haline gelmiş, hafiflemiş, yepyeni ve ferah bir çizgiye kavuşmuştu.”
Her yanından enerji fışkıran Paşabahçe'nin artık daha dinamik, modern, sade, neşeli, esnek, estetik ve özgür bir stili var.”
Bilinmesi gerekenler
3 notYedek Kapak Temini
Sürahi, kavanoz ve saklama kabı kapaklarının kısa sürede kırılması ya da paslanması halinde yedek kapak bulmak güçleşebilmektedir; marka ve perakende kanalları bu konuda standart bir çözüm sunmamaktadır.
Borcam Spontan Çatlama
Birden fazla kullanıcı, normal pişirme koşullarında Borcam ürünlerinin kendiliğinden çatladığını bildirmiştir; ürünü satın almadan önce garanti ve iade koşullarını kontrol etmek faydalı olacaktır.
Yaldızlı Ürünlerde Bakım
Altın ve gümüş yaldızlı bardak setleri bulaşık makinesinde renk kaybı yaşayabilmektedir; ürün etiketinde yer alan bakım talimatlarına dikkat edilmesi önerilir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Paşabahçe güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı karışık. En çok eleştirilen konu “Kapaklarda Dayanıksızlık ve Yedek Parça Sorunları”, en olumlu değerlendirilen konu “Mağaza Konsepti ve Marka Algısı”.
Paşabahçe şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Kapaklarda Dayanıksızlık ve Yedek Parça Sorunları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 3 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Müşteri Hizmetleri ve Satış Sonrası Deneyim, Yaldızlı ve Özel Kaplama Ürünlerde Dayanıklılık.
Uzman & inceleme
8 kaynaktrendyol.com
Borcam fırın tepsisi ürün sayfası; 111 değerlendirmeden oluşan havuzda ürün 4,6 ortalama puana sahip olup kullanıcıların büyük çoğunluğu paketleme ve teslimat sürecinden memnun olduğunu belirtmektedir.
trendyol.comsikayetvar.com
Paşabahçe şikayet sayfası; 163 girişle kapak dayanıksızlığı, yedek parça bulunamama, Borcam spontan çatlama ve müşteri hizmetleri sorunları ağırlıklı olmak üzere geniş bir şikayet yelpazesini barındırmaktadır.
sikayetvar.comhurriyet.com.tr
Hürriyet Kelebek eki bünyesinde yayımlanan magazin içeriği; Paşabahçe mağaza yenileme sürecini ve markanın modern bir kimliğe kavuşmasını ele almaktadır.
hurriyet.com.trmobilyoo.com
Paşabahçe 6'lı su bardağı setlerini estetik ve kullanışlılık açısından inceleyen içerik odaklı bir sayfa.
mobilyoo.comhepsiburada.com
Paşabahçe markasının Hepsiburada mağaza vitrin sayfası; marka ürünlerini fiyat ve kampanya bilgileriyle listelemektedir.
hepsiburada.comcimri.com
Fiyat karşılaştırma platformunda Paşabahçe ürün listeleri; başlangıç fiyat noktası 229,59 TL olarak görünmektedir.
cimri.comozdilekteyim.com
Özdilek'in online platformunda Paşabahçe marka sayfası; ürünler 249 TL başlangıç fiyatıyla listelenmektedir.
ozdilekteyim.comkahvekulubu.net
Kahve tutkunlarının Paşabahçe bardaklarının hacim ve kullanışlılığını tartıştığı forum dizisi; kullanıcılar 270 cc etiketli bardakların efektif kapasitesinin 200-225 cc civarında olduğunu ölçümleriyle paylaşmaktadır.
kahvekulubu.netKaynakça
8 siteBu kaynaktan 1 birebir alıntı
çok güzel paketlenmiş Trendyol Express gelen çocukla beraber birlikte açtık kırık yoktu hızlı geldi teşekkürler”
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı
Paşabahçe markasına ait bir Borcam ürünü kullanırken, 2 Haziran 2026 tarihinde hiçbir darbe, düşme ya da ani ısı farkı olmamasına rağmen ürün adeta puzzle gibi parçalara ayrılarak kendiliğinden dağıldı. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.”
Yaklaşık iki yıl önce BİM'den aldığım, mavi kapaklı 330 ml Paşabahçe saklama kaplarının kapaklarındaki yan klipsler, tamamen normal kullanımdayken tek tek kırılmaya başladı. Şu anda 5 adet saklama kabımın da kapağında bu sorun ortaya çıkmış durumda ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Paşabahçe'nin yeni ya da yeniden dizayn edilmiş mağazalarına girince öyle beş dakikada çıkamıyorsunuz, keyifle zevkle, ürünleri tek tek seçerek, üstündeki etiketlerinden ürünün öyküsünü okuyarak vakit geçiriyorsunuz.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Paşabahçe'nin 6'lı su bardağı setleri, şık tasarımı ve dayanıklılığıyla evinizde pratiklik ve estetiği bir arada sunar, misafirlerinizle keyifli anlar yaşamanıza olanak tanır.”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Paşabahçe ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Paşabahçe bir Mutfak markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Mutfak kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.