Markarar

Head & Shoulders güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

H

Head & Shoulders

Kişisel Bakım

Bağımsız inceleme · Head & Shoulders ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Head & Shoulders markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıOlumsuz

Head & Shoulders, Türkiye'de uzun yıllardır kepek karşıtı şampuan pazarının en tanınan markalarından biri olarak yer almaktadır 1.

Tüketici deneyimlerine bakıldığında ürün çeşitliliğinin geniş olduğu ve başta Klasik Bakım, Clinical Strength ile mentollü seriler olmak üzere farklı saç tiplerine hitap eden formüller sunulduğu görülmektedir 2. Bununla birlikte, son dönemde şikâyet platformlarına yansıyan kullanıcı deneyimlerinde saç dökülmesi, saç derisi kaşıntısı ve kepeklenme artışı gibi olumsuz etkiler dikkat çekmektedir 1. Özellikle formül değişikliğine ilişkin şikâyetler ve çevrimiçi kanallardan satın alınan bazı ürünlerin orijinalliğine dair sorular gündeme gelmektedir 1. Ürünün içerdiği Gelişmiş Derma & Pure formülü ile dermatolojik testlere tabi tutulduğu belirtilmekte; ancak bireysel saç derisi duyarlılığının ürün deneyimini önemli ölçüde etkileyebildiği anlaşılmaktadır 2.

6 kaynak · 16 görüş · 16 yorum · Son güncelleme · 24 Haz 2026

Kapsanan dönem2025–2026
Veri derinliğiKapsamlı
Kanıt ağırlığı%71 olumsuz%29 karışık
Konu dengesi
Olumsuz%71Karışık%29

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

Marka Hakkında

Head & Shoulders, Procter & Gamble (P&G) çatısı altında üretilen, kepek sorununa yönelik çinko pirition formülüyle öne çıkan küresel bir kişisel bakım markasıdır.

Devamını oku

Türkiye'de mentollü, limonlu, elmalı, Klasik Bakım ve Clinical Strength gibi geniş bir ürün yelpazesiyle zincir marketler, eczaneler ve çevrimiçi platformlar aracılığıyla satışa sunulmaktadır. Marka, Türkiye pazarında onlarca yıllık bir varlığa sahiptir ve kepek şampuanı kategorisinde en çok tanınan markalardan biri konumundadır.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Kepek sorununun eski formüllerde etkili biçimde çözülmesi
  • Mentollü serisinin ferahlatıcı etkisi
  • Limonlu formülün yağlı saçlarda kepek önleyici etkisi
  • Geniş ürün yelpazesi ve farklı saç tiplerine yönelik seçenekler
Riskli olan
  • Saç Dökülmesi ve Kaşıntı Şikâyetleri
  • Formül Değişikliği ve Azalan Etkinlik
  • Ürün Orijinalliğine İlişkin Endişeler
  • Ambalaj ve Tasarım Sorunları
Ne yapmalı

Head & Shoulders, Türkiye'de uzun süreli tüketici tabanına sahip köklü bir kepek karşıtı şampuan markası olmakla birlikte son dönemde kullanıcı şikâyetleri saç dökülmesi, kaşıntı ve formül değişikliğinin etkinliği üzerindeki olumsuz etkileri üzerinde yoğunlaşmaktadır. Çevrimiçi pazaryerlerinden yapılan alışverişlerde ürün orijinalliğine ilişkin güven sorunu öne çıkan bir diğer konudur. Kuru saç tipine sahip olmayan ve yetkili kanallardan ürün satın alan tüketiciler ürünün kepek önleyici etkisinden yararlanabilir; ancak cilt hassasiyeti bulunanların dikkatli olması önerilmektedir.

Sık konuşulan
Kepek karşıtı etkinlik
Saç dökülmesi
Saç derisi kaşıntısı ve tahrişi
Formül değişikliği
Sahte/orijinal olmayan ürün
Cilt reaksiyonu ve alerji
Clinical Strength serisi
Ambalaj ve kapak tasarımı
Limonlu ve mentollü çeşitler
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

5 konu
Saç Dökülmesi ve Kaşıntı ŞikâyetleriBaskın5 alıntıTürk tüketicilerden gelen şikâyetlerin büyük bölümü, Head & Shoulders kullanımı sonrasında ortaya çıkan saç dökülmesi ve saç derisi kaşıntısına odaklanmaktadır.Olumsuz

Birden fazla kullanıcı, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra günlük dökülen saç miktarının belirgin biçimde arttığını; bazıları ise saç derisinde yaralar ve egzama benzeri belirtiler geliştiğini aktarmaktadır. Bu şikâyetler hem BİM, Şok, Migros gibi fiziksel mağazalardan hem de çevrimiçi satıcılardan alınan ürünler için dile getirilmektedir. 1

Kullanıcı sözleri

Şampuan saçlarımı nemlendirmek yerine keçe gibi kuruttu, saç tellerimi kupkuru ve sert hale getirdi. Asıl problem ise saç derimde başladı. Kullanım sonrasında saç derimde çok yoğun bir kaşıntı ve döküntü oluştu, gün boyu kaşınmaktan neredeyse yara olacak seviyeye geldi.

Şikâyetvar· 1 Haz 2026

Head&Shoulders limonlu 2'si 1 arada şampuanını sadece 2 kez kullandım ve keşke hiç kullanmasaydım. Bu ürünü kullandıktan sonra kafam sürekli kaşınmaya başladı ve saçlarım dökülmeye başladı.

Şikâyetvar· 19 Oca 2026
Formül Değişikliği ve Azalan EtkinlikSık3 alıntıClinical Strength ve Klasik Bakım serisini düzenli kullanan tüketiciler, yeni formüllerin eski versiyonlara kıyasla çok daha az etkili olduğunu bildirmektedir.Olumsuz

Eski formüllerin kepek sorununu tamamen çözdüğünü, ancak "X2 daha iyi" şeklinde pazarlanan yeni formüllerin uygulamada kepek ve saç dökülmesini artırdığını ifade eden kullanıcılar mevcuttur. Bu profil, markayla birden fazla yıl ilişkisi bulunan sadık kullanıcı kitlesinde güven kaybına yol açmaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

Yaklaşık 15 yıldır farklı çeşitleriyle birlikte Head & Shoulders, özellikle de mentollü şampuanı düzenli olarak her duşta kullanıyorum. Ancak son 4 aydır saç derimde belirgin bir şekilde artan kepeklenme sorunu yaşıyorum ve ürünü sürekli kullanmama rağmen bu durum düzelmiyor.

Şikâyetvar· 6 Nis 2026

Yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullandığım Head & Shoulders Clinical şampuanı, egzama problemim için oldukça etkili olduğu için tercih ediyordum. Yaklaşık iki hafta önce Ümraniye Canpark AVM içindeki Watsons mağazasından aynı şampuanın yeni versiyonunu satın aldım. Ancak bu yeni versiyon, eskisi gibi kesinlikle etkili olmadı ve daha önce tamamen kontrol altına alınmış olan egzama problemim yeniden başladı.

Şikâyetvar· 2 Şub 2026
Ürün Orijinalliğine İlişkin EndişelerTekil1 alıntıTrendyol ve Hepsiburada gibi çevrimiçi pazaryerlerinden ürün satın alan birden fazla kullanıcı, teslim aldıkları ürünlerin ambalajının, kokusunun, renginin ya da kıvamının orijinal Head & Shoulders ürünleriyle örtüşmediğini aktarmaktadır.Olumsuz

Son kullanma tarihi içermeyen ambalajlar ve rengi farklı ürünler sahte veya bozuk ürün şüphesine yol açmaktadır. Bu durum, markanın platform içi satıcı denetimi konusunda sorularla yüzleşmesine neden olmaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

02/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "yellow" adlı satıcıdan 849,99 TL ödeyerek Head & Shoulders Clinical şampuan siparişi verdim. Uzun süredir aynı ürünü kullanan biri olarak, gelen şampuanın orijinal Head & Shoulders Clinical ile hiçbir şekilde uyuşmadığını hemen fark ettim. Şampuanın ambalajı, içeriği, kokusu ve yoğunluğu tamamen farklıydı.

Şikâyetvar· 7 Eki 2025
Kepek Karşıtı Etkinlik ve Olumlu Kullanım DeneyimleriSık4 alıntıİçerik platformlarından derlenen kullanıcı değerlendirmeleri, özellikle limonlu serinin yağlı saçlarda kepek sorununu gidermedeki etkinliğine ve saç derisindeki ferahlatıcı etkisine dikkat çekmektedir.Karışık

Ürünün çinko pirition bazlı formülünün düzenli kullanımda kepek görünümünü azaltabileceği belirtilmekte; bu sonucun yağlı veya normal saç tipine sahip kullanıcılarda daha belirgin olduğu vurgulanmaktadır. Kuru saçlı kullanıcılar içinse uyarı niteliğinde geri bildirimler mevcuttur. 12

Kullanıcı sözleri

Özellikle kepek sorununu çözdüğü ve saç derisini ferahlatıcı etkisinin yüksek olduğu belirtiliyor.

Kozmikat

Kullanıcılar, yağlı saçlar için ideal olduğunu ve kepeği önlemede etkili olduğunu vurguluyorlar.

Kozmikat
Ambalaj ve Tasarım SorunlarıTekil1 alıntıBir grup kullanıcı, 350 ml Head & Shoulders şişelerinin kapak tasarımından kaynaklanan fiziksel rahatsızlıklara dikkat çekmektedir.Olumsuz

Kapak kısmındaki keskin kenarlar parmakta yaralanmaya yol açtığı gibi kapağın açılmasında zorluk da yaşandığı belirtilmektedir. Ayrıca etiketleme hatası nedeniyle istenmeyen çeşidin (mentollü) satın alındığına ilişkin şikâyetler de mevcuttur. 1

Kullanıcı sözleri

Uzun süredir Head & Shoulders marka 350 ml şampuan kullanıyorum ve şişelerin kapak tasarımından dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Şişeyi açmaya çalışırken kapak kısmındaki keskin yerler parmağıma takılıyor ve her seferinde parmağımı kesiyor.

Şikâyetvar· 16 Mar 2026

Bilinmesi gerekenler

3 not

Kuru Saç Tipi

Limonlu serinin kuru saçlarda kuruluğu artırabileceğine dair kullanıcı uyarıları mevcuttur; bu ürünler ağırlıklı olarak yağlı ve normal saç tipleri için önerilmektedir.

Çevrimiçi Satıcı Seçimi

Pazar yerlerindeki üçüncü taraf satıcılardan alınan bazı ürünlerin orijinalliği tüketiciler tarafından sorgulanmıştır; ürünlerin yetkili perakendecilerden satın alınması tavsiye edilmektedir.

Cilt Hassasiyeti

Birden fazla kullanıcı çeşitli çeşitleri kullandıktan sonra cilt kızarıklığı, kaşıntı veya egzama gibi reaksiyonlar yaşadığını bildirmiştir; hassas cilde sahip kişilerin yeni ürünleri küçük alanda deneyerek başlaması önerilmektedir.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

Head & Shoulders güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Saç Dökülmesi ve Kaşıntı Şikâyetleri”.

Head & Shoulders şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “Saç Dökülmesi ve Kaşıntı Şikâyetleri” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 5 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Formül Değişikliği ve Azalan Etkinlik, Ürün Orijinalliğine İlişkin Endişeler, Ambalaj ve Tasarım Sorunları.

Kaynakça

6 site
Şikâyetvar16 yorum
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

Elmalı şampuanı ise az önce ilk kez kullandık ve banyodan çıkar çıkmaz yüzünün kıpkırmızı olduğunu gördüm. Cildi aniden ve belirgin şekilde kızardı.

Şikâyetvar· 4 Haz 2026

Uzun süredir farklı Head & Shoulders şampuanlarınızı kullandığım dönemlerde başımda sivilceler, kulaklarımda uğultu ve vertigo (baş dönmesi) şikayetleri yaşamaya başladım. Son 10 gündür tekrar Head & Shoulders kullanmaya başladım ve aynı vertigo şikayetlerim yeniden ortaya çıktı.

Şikâyetvar· 17 Ara 2025
Kozmikat
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

Saçı kuru olan kullanıcıların, bu şampuanı kullanmaması gerektiği konusunda uyarılar bulunuyor. Çünkü, kuru saçlara uygulama sonrası saçların daha da kuruduğu belirtiliyor.

Kozmikat
Sacstilleri
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

Gelişmiş Derma & Pure formülü, kepeğe karşı kaşıntı, kuruluk ve yağlanma gibi kepeğin erken belirtileriyle savaşır.

Sacstilleri
ZevkiroGuzelziSuslusozluk

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

Head & Shoulders ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

Head & Shoulders bir Kişisel Bakım markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Kişisel Bakım kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.